Ở phương diện cá nhân, dấu ấn của bà Mai Kiều Liên tại Vinamilk là tư tưởng đổi mới sáng tạo, khả năng hoạch định chiến lược đúng đắn, xây dựng văn hóa doanh nghiệp, gắn kết người lao động để cống hiến vì mục tiêu chung đưa cơng ty phát triển. Ngồi ra, bà cũng nhấn mạnh về vai trò của người phụ nữ trong thời đại hiện nay, đặc biệt là trong lĩnh vực kinh doanh. Người phụ nữ đang ngày càng tạo ra nhiều những giá trị mới, đó chính là giúp giải quyết cơng ăn việc làm cho xã hội và đưa các thương hiệu Việt Nam vươn ra thế giới. Theo đó, nhờ sự lãnh đạo tài tình của “nữ tướng” Mai Kiều Liên và sự chung sức chung lòng của tất cả các cán bộ, nhân viên, cả năm 2020, tổng doanh thu hợp nhất của Vinamilk đạt 59.723 tỷ đồng, tăng 5,9% so với cùng kỳ năm trước và hoàn thành 100% kế hoạch năm.
Đáng chú ý, song song với việc tiếp tục đẩy mạnh các sản phẩm xuất khẩu thế mạnh sang các thị trường truyền thống, trong thời gian qua, Vinamilk đã có nhiều bước đi để xây dựng chỗ đứng cho thương hiệu sữa Việt Nam trên thị trường thế giới thông qua các hoạt động xúc tiến thương mại và tích cực thúc đẩy xuất khẩu tại nhiều nước như Trung Quốc, Hàn Quốc, Nhật Bản, khu vực Đơng Nam Á... Tính từ khi bắt đầu xuất khẩu (năm 1997) đến nay, sản phẩm Vinamilk đã có mặt tại 56 quốc gia và vùng lãnh thổ với tổng kim ngạch đạt hơn 2,4 tỷ USD. Cũng trong năm 2020, dù đối mặt với những biến động lớn của nền kinh tế do đại dịch Covid- 19, giá trị thương hiệu Vinamilk vẫn được Forbes Việt Nam định giá hơn 2,4 tỷ USD, tương đương hơn 55.000 tỷ đồng, chiếm hơn 20% tổng giá trị của top 50 thương hiệu dẫn đầu Việt Nam năm 2020.
27
3.5. Thiết lập hệ thống triển khai đạo đức kinh doanh vàvăn hóa doanh nghiệp của Vinamilk văn hóa doanh nghiệp của Vinamilk
3.5.1. Hệ thống các chuẩn mực hành vi đạo đức của Vinamilk Vinamilk
3.5.1.a.Thực trạng hệ thống các chuẩn mực hành vi đạo đức của Vinamilk
Vinamilk xây dựng một hệ thống chuẩn mực hành vi đạo đức một cách rõ ràng, rành mạch, chi tiết. Hệ thống chuẩn mực hành vi đạo đức của Vinamilk được biên soạn thành những tài liệu chính thức, được điều chỉnh định kỳ mỗi năm sao cho phù hợp với tình hình thực tiễn của doanh nghiệp. Hệ thống văn bản quy định chuẩn mực hành vi đạo đức của Vinamilk gồm 3 bộ văn bản chính:
- Bộ quy tắc ứng xử chung của Vinamilk ( Code of CoNội dunguct)
- Quy chế nội bộ về quản trị công ty cổ phần sữa Việt Nam ( Internal Regulation On Corporate Governance of Vietnam Dairy Products Joint Stock Company)
- Quy chế hoạt động của HĐQT công ty cổ phần sữa Việt Nam ( Regulation On Operation of The Board of Directors of The Vietnam Dairy Products Joint Stock Company)
Thông qua các văn bản quy định hệ thống chuẩn mực hành vi đạo đức giúp cho Vinamilk phản ánh được quan điểm, triết lý, phương châm, sứ mệnh hoạt động của doanh nghiệp. Thúc đẩy sự đồng thuận, cam kết của tồn bộ cá nhân, tổ chức hữu quan tích cực gìn giữ và thực hiện giá trị được nêu ra từ đó tạo ra sự đồng nhất giữa quy tắc hành vi với sứ mệnh của doanh nghiệp.
3.5.1.b.Tổng quan những điểm chính trong hệ thống các chuẩn mực hành vi đạo đức của Vinamilk
- Bộ quy tắc ứng xử chung của Vinamilk ( Code of CoNội dunguct)
Bộ quy tắc ứng xử chính hiện tại của Vinamilk được xây dựng và cơng bố chính thức vào tháng 10/2010 với 43 trang tổng quan hóa về chuẩn mực hành vi đạo đức của Vinamilk. Mở đầu đầu là thông điệp của lãnh đạo Mai Kiều Liên (CEO). Tiếp đến là tuyên ngôn giá trị cốt lõi, Vinamilk xác định rõ đức tính
Chính trực: liêm chính, trung thực trong ứng xử và trong tất cả các giao dịch
Tôn trọng : tôn trọng bản thân, tôn trọng đồng nghiệp, tôn trọng công ty, tôn trọng đối tác. Hợp tác trong sự tôn trọng
28
Công bằng : Công bằng với nhân viên, khách hàng, nhà cung cấp và các bên liên quan khác
Tuân thủ : Tuân thủ Luật pháp, Bộ Quy Tắc Ứng Xử và các quy chế, chính sách, quy định của Cơng ty
Đạo đức : Tôn trọng các tiêu chuẩn đã được thiết lập và hành động một cách đạo đức là “kim chỉ nam” trên chặng đường phát triển bền vững của Vinamilk
Văn bản quy tức ứng xử của Vinamilk còn thể hiện rõ cam kết của doanh nghiệp đối với các cá nhân, tổ chức hữu quan chi tiết như sau:
Luật pháp : Chúng ta luôn tuân thủ Luật pháp của Nhà nước và luật pháp của bất kỳ nơi nào mà chúng ta hoạt động.
Khách hàng, Người tiêu dùng: Chúng ta sẽ cung cấp những sản phẩm và dịch vụ đa dạng với chất lượng đạt tiêu chuẩn cao nhất, giá cả cạnh tranh và trung thực trong mọi giao dịch.
Cổ đông: Chúng ta sẽ nỗ lực để mang lại lợi ích vượt trội cho các cổ đơng trên cơ sở sử dụng hiệu quả và bảo vệ nguồn tài nguyên của VINAMILK trong sự tuân thủ tiêu chuẩn cao nhất về ứng xử đạo đức và pháp luật trong kinh doanh.
Nhân viên: Chúng ta sẽ đối xử tôn trọng và công bằng với mọi nhân viên. Chúng ta tạo dựng những cơ hội phát triển bình đẳng, xây dựng và duy trì mơi trường làm việc an toàn, thân thiện và cởi mở.
Nhà cung cấp, Đối tác: Chúng ta sẽ tôn trọng và giao dịch bình đẳng với các nhà cung cấp và đối tác. Chúng ta luôn trân trọng mối quan hệ hợp tác lâu dài trên cơ sở trung th i h b h à hài hị l i í h
thực, minh bạch và hài hịa lợi ích.
- Phạm vi đối tượng áp dụng:
Bộ Quy Tắc Ứng Xử được áp dụng trên phạm vi tồn Cơng ty bao gồm Văn phòng trụ sở chính, văn phịng đại diện và tất cả các chi nhánh: các chi nhánh bán hàng, nhà máy, xí nghiệp kho vận, phịng khám,...và cả các công ty con.
Tất cả nhân viên của VINAMILK ở tất cả các vị trí điều hành, quản lý, nhân viên đều có trách nhiệm và nghĩa vụ tuân thủ Bộ Quy Tắc Ứng Xử.
Chúng ta nỗ lực truyền đạt và mong đợi ở nhà cung cấp, khách hàng và bên thứ ba khác là các đại lý, đối tác đầu tư, nhà tư vấn đại diện cho VINAMILK trước công chúng… một sự tôn trọng nhất định đối với Bộ Quy Tắc Ứng Xử.
Ngoài ra Bộ quy tắc ứng xử của Vinamilk cịn hướng hướng dẫn cụ thể từng nhóm đối tượng thực hiện một cách chi tiết cụ thể. Một số quy tắc hành vi chuẩn mực của Vinamilk đặt ra là:
29
Công ty với nhân viên: Tôn trọng, Công bằng, Môi trường làm việc
Công ty với bên ngoài: Luật pháp và cơ quan nhà nước, Người tiêu dùng - Khách hàng - Nhà cung cấp, Đối tác - Nhà đầu tư.
Nhân viên với công ty: Tài sản, Thơng tin, Xung đột lợi ích