Dƣới ảnh hƣởng của mỗi nền văn hóa mà nhân cách, đạo đức, niềm tin, thái độ, hệ thống các giá trị… ở mỗi con ngƣời, mỗi doanh nghiệp, mỗi tổ chức đƣợc hình thành và phát triển. Do đó, phong cách cùng phƣơng pháp quản trị ở mỗi chủ thể kinh doanh nói riêng sẽ bị ảnh hƣởng trực tiếp bởi những nền văn hóa mà họ thuộc về. Cùng với đó,
tình cảm gia đình, sự hiểu biết xã hội, trình độ học vấn… cũng sẽ chi phối việc soạn thảo chiến lƣợc và sách lƣợc kinh doanh ở mỗi chủ thể kinh doanh.
Vì thế, văn hóa kinh doanh có vai trị rất quan trọng đối với các chủ thể:
1.3.1 Văn hóa kinh doanh là phƣơng thức phát triển sản xuất kinh doanh bền vững vững
Hoạt động kinh doanh đƣợc thúc đẩy bằng nhiều động cơ khác nhau, trong đó động cơ kiếm đƣợc nhiều lợi nhuận là động cơ quan trọng nhất.
Tuy nhiên, sẽ chƣa thật đầy đủ nếu chúng ta khẳng định “mọi cuộc kinh doanh đều bị thúc đẩy hoặc dẫn dắt chỉ bằng mục tiêu lợi nhuận và nhà kinh doanh nào cũng chỉ hoạt động vì sự ích kỷ và giàu có của bản thân” bởi vì những lý do sau đây:
Thứ nhất, động cơ khiến cho các nhà kinh doanh kiếm lợi không chỉ là các nhu cầu sinh lý và bản năng mà nó cịn do các nhu cầu cấp cao hơn (hay có tính văn hóa hơn) đó là nhu cầu mong muốn đƣợc xã hội tôn trọng, mong muốn đƣợc tự thể hiện và sáng tạo. Thực tế đã chứng minh, nhiều nhà kinh doanh đã dùng tài sản của mình để đóng góp từ thiện, lập các quỹ phát triển khoa học và cơng nghệ, các quỹ giáo dục…mà khơng vì mục đích quảng cáo hay phơ trƣơng.
Thứ hai, lợi nhuận dù quan trọng- song không phải vật chuẩn và vật hƣớng dẫn duy nhất đối với hoạt động kinh doanh, vì ngồi lợi nhuận ra cịn có pháp luật và văn hóa điều chỉnh.
Từ hai lý do trên, ta thấy kinh doanh và văn hóa có mối quan hệ biện chứng với nhau. Trong đó, kinh doanh có văn hóa là lối kinh doanh có mục đích và theo phƣơng thức cùng đạt tới cái lợi, cái thiện và cái đẹp, và trái với nó là lối kinh doanh phi văn hóa sẵn sàng chà đạp lên mọi giá trị và không từ bất cứ một thủ đoạn nào để kiếm lời.
Xét từ góc độ kết quả và hiệu quả kinh doanh thì:
Kinh doanh phi văn hóa có thể đạt hiệu quả cao và khiến cho chủ thể kinh doanh giàu có nhanh hơn vì họ tìm mọi cách để trốn tránh pháp luật và vơ hiệu hóa sự điều tiết của các chuẩn mực văn hóa, họ gian dối, thất tín, gây ơ nhiễm, dùng mọi phƣơng cách để kiếm lời… những kiểu kinh doanh này sẽ khơng lâu bền vì đó là lối kinh doanh chụp giật, ăn xổi nên nếu bị phát hiện sẽ bị khách hàng tẩy chay, pháp luật trừng trị và cả xã hội lên án.
Kinh doanh có văn hóa khơng thể giúp chủ thể kinh doanh đạt đƣợc hiệu quả ngay bởi vì nó chú trọng tới việc đầu tƣ lâu dài, việc giữ gìn chữ tín. Tuy nhiên, khi đã qua đƣợc giai đoạn khó khăn thử thách ban đầu thì các nguồn đầu tƣ lâu dài nhƣ nhân lực, cơng nghệ, tài chính , mơi trƣờng và chữ tín, v.v…phát huy tác dụng và chủ thể kinh doanh sẽ có những bƣớc phát triển lâu dài và bền vững.
Ngày nay, khi thông tin trên thị trƣờng đƣợc cập nhật nhanh chóng, chính xác và đầy đủ, khách hàng sẽ đƣợc cung cấp kịp thời các dữ liệu xác thực về các dữ liệu kinh doanh, về doanh nghiệp và hàng hóa của họ thì lối kinh doanh phi văn hóa sẽ mất dần khơng gian để tồn tại và kinh doanh có văn hóa sẽ là phƣơng thức kinh doanh duy nhất của tƣơng lai.
Tóm lại, chỉ với phƣơng thức kinh doanh có văn hóa mới có thể kết hợp đƣợc hiệu quả cao và phát triển bền vững của chủ thể kinh doanh
1.3.2 Văn hóa kinh doanh là nguồn lực phát triển kinh doanh
Văn hóa kinh doanh là nguồn lực phát triển kinh doanh đƣợc thể hiện thông qua hai nội dung sau:
Thứ nhất, trong tổ chức và quản lý kinh doanh
Vai trị của văn hóa thể hiện ở sự lựa chọn phƣơng thức kinh doanh, sự hiểu biết về sản phẩm, dịch vụ, về những mối quan hệ giữa ngƣời và ngƣời trong tổ chức; về việc
biết tuân theo các quy tắc và quy luật của thị trƣờng; ở việc phát triển và bảo hộ những hàng hóa có bản sắc văn hóa dân tộc; Ngồi ra văn hóa kinh doanh cịn đƣợc thể hiện thông qua việc hƣớng dẫn và định hƣớng tiêu dùng; thông qua chỉ đạo tổ chức, hƣớng dẫn một phong cách có văn hóa trong kinh doanh…Và khi tất cả những yếu tố văn hóa đó
kết tinh vào hoạt động kinh doanh tạo thành phương thức kinh doanh có văn hóa- thì đây là một nguồn lực rất quan trọng để phát triển kinh doanh. Điều đó sẽ giúp chủ thể tạo phong cách kinh doanh trung thực và ngay thẳng, đáp ứng các nhu cầu của cuộc sống, khơng bao giờ vì lợi ích riêng của một cá nhân hay một nhóm kinh doanh nào mà hy sinh lợi ích của cả cộng đồng quốc gia và xã hội; văn hóa kinh doanh sẽ tạo ra mối quan hệ mật thiết giữa nhà sản xuất và ngƣời tiêu dùng theo nguyên tắc các bên cùng có lợi; khơng phải là để diệt trừ nhau: Nguồn lực này sẽ không làm tổn hại đến các truyền thống và tập quán tốt đẹp của ngƣời dân. Ngoài ra, việc sử dụng các nhân tố văn hóa có thể gia tăng giá trị hàng hóa và dịch vụ,
Đặc biệt nếu khơng có mơi trường văn hóa trong sản xuất- kinh doanh tức là không sử dụng các giá trị vật chất và tinh thần vào hoạt động kinh doanh thì khơng thể sử dụng được các tri thức, kiến thức về kinh doanh và đƣơng nhiên không thể tạo ra sản
phẩm hàng hóa và dịch vụ, khơng thể tạo ra hiệu quả và không thể phát triển sản xuất- kinh doanh đƣợc.
Thứ hai, văn hóa trong giao lưu, giao tiếp kinh doanh
Văn hóa kinh doanh hƣớng dẫn tồn bộ hoạt động giao lƣu, giao tiếp trong kinh doanh. Đặc biệt là trong mối quan hệ giữa mua và bán, khi giao tiếp với khách hàng, chúng ta có những lời chào và lời nói tế nhị nhã nhặn và lịch sự, có những dịch vụ hậu mãi thích hợp thì sẽ tạo đƣợc mối quan hệ lâu dài với khách hàng và lúc này văn hóa kinh doanh sẽ thực sự trở thành một nguồn lực vô cùng quan trọng đối với chủ thể kinh doanh trong quá trình hoạt động. Ngồi ra, trong thái độ với đối tác làm ăn, với đối thủ cạnh tranh mà có văn hóa chúng ta sẽ tạo ra các cơ hội cho sự tồn tại và phát triển lâu dài.
Hơn thế nữa, văn hóa trong giao lƣu giao tiếp kinh doanh cịn đƣợc thể hiện thơng qua đàm phán, ký kết các hợp đồng thƣơng mại, thông qua việc soạn thảo các thơng điệp về nội dung và hình thức quảng cáo…Tất cả các lĩnh vực đó, khi đƣợc thăng hoa lên bởi văn hóa thì sẽ tạo ra nguồn lực tiềm tàng cho chủ thể kinh doanh
Thứ ba, văn hóa trong việc thực hiện trách nhiệm xã hội của chủ thể kinh
Trƣớc hết trách nhiệm xã hội của chủ thể kinh doanh là sự gánh vác tự nguyện những nghĩa vụ, trách nhiệm vƣợt lên trên những trách nhiệm về kinh tế và pháp lý và thỏa mãn đƣợc những mong muốn của xã hội.
Kinh doanh không chỉ chú trọng đến lợi nhuận đơn thuần mà cịn phải quan tâm thích đáng đến trách nhiệm xã hội của các chủ thể kinh doanh. Các phúc lợi xã hội mà các chủ thể đƣợc hƣởng đã quy định họ phải có nghĩa vụ đóng góp thỏa đáng cho xã hội. Việc đóng góp cho ngân sách nhà nƣớc, tham gia hoạt động xã hội từ thiện, tôn trọng những quy phạm đạo đức trong quan hệ xã hội, quan hệ kinh doanh, tôn trọng các giá trị truyền thống là thái độ văn hóa tối thiểu của các chủ thể. Mặt khác trách nhiệm xã hội của các chủ thể kinh doanh còn là việc chi phối từ khâu xây dựng kế hoạch, hình thành chiến lƣợc kinh doanh, chiến lƣợc phát triển đến việc tổ chức kinh doanh và phân phối lợi nhuận, tham gia các hoạt động xã hội từ thiện, bảo vệ mơi trƣờng sinh thái. Đó chính là tính nhân văn của hoạt động kinh doanh.
1.3.3 Văn hóa kinh doanh là điều kiện đẩy mạnh kinh doanh quốc tế
Khi trao đổi thƣơng mại buôn bán quốc tế đƣơng nhiên sẽ tạo ra cơ hội tiếp xúc giữa các nền văn hóa khác nhau của các nƣớc và việc tìm hiểu văn hóa của quốc gia đến
kinh doanh là một điều kiện quan trọng của thành công trong kinh doanh quốc tế. Quốc
gia bán hàng và dịch vụ, trên chừng mực nào đó đƣa văn hóa của mình đến nƣớc đó, và đồng thời cũng phải có sự hiểu biết nhất định về văn hóa của nƣớc sở tại nhƣ phong tục, tập quán để trên cơ sở đó có những phƣơng tiện tiếp xúc khi giao dịch, khi đàm phán thƣơng mại phù hợp với nền văn hóa của quốc gia đó.
Và một nhiệm vụ nữa cao cả hơn của văn hóa trong giao tiếp kinh doanh đó là thơng qua việc tìm kiếm và cung cấp hàng hóa cho thị trƣờng quốc tế, giới thiệu những nét đẹp, những tinh hoa của văn hóa dân tộc mình cho bạn bè thế giới.
Thơng qua giao lƣu văn hóa sẽ làm biến đổi một cách tế nhị và dần dần thói quen, thị hiếu và sở thích của ngƣời bản địa, và những thay đổi này sẽ mở ra thị trƣờng mới cho các nhà sản xuất. Ngày nay, trong điều kiện hợp tác quốc tế, nhiều trƣờng hợp giao lƣu văn hóa lại đi trƣớc và thúc đẩy sự giao lƣu kinh tế.
CHƢƠNG 2
THỰC TRẠNG VĂN HOÁ KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI
NHÁNH TỈNH LÂM ĐỒNG
Trong chƣơng 1 trình bày về cơ sở văn hóa, văn hóa kinh doanh ,các nhân tố cấu thành văn hóa kinh doanh, sƣ̣ liên hê ̣củ a văn hoá kinh doanh và văn hoá doanh nghiêp̣ , các cấp độ của văn hoá doanh nghiệp và xét trong phạm vi nghiên cứu này , thì văn hố doanh
nghiêp̣ và văn hoá kinh doanh là nhƣ nhau , xét ở góc độ vi mơ xem chủ thể văn hoá kinh doanh là doanh nghiệp
Trong chƣơng 2 sẽ nêu về lịch sử hình thành và phát triển BIDV Việt Nam và lịch sử của BIDV Lâm Đồng, điểm qua một số mặt hoạt động, lĩnh vực kinh doanh chính mang lại lợi nhuận cho Ngân hàng, một số kết quả kinh doanh trong các năm gần đây, tình hình tổ chức ,
đơị ngũ cán bô ̣ công nhân viên , nhƣ̃ng hoaṭ đông an sinh xã hôị
gắn liền vớ i hoaṭ đông kinh doanh … Trọng tâm chính của chƣơng 2 là phân tích về thực trạng văn hóa kinh doanh của BIDV Lâm đồng theo ba cấp độ của văn hóa kinh doanh nhƣ đã nêu ở chƣơng 1, từ đấy sẽ nêu lên một số giải pháp chính về văn hóa kinh doanh của BIDV ở chƣơng 3.
2.1.GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM-
CHI NHÁNH LÂM ĐỒNG (BIDV LÂM ĐỒNG)
2.3.2.1 Giới thiệu về BIDV Việt Nam
BIDV đƣợc thành lập theo Nghị định số 177/TTg ngày 26/04/1957 của Thủ tƣớng Chính phủ. Trong q trình hơn 52 năm xây dựng và phát triển của BIDV với những tên gọi khác nhau và chức năng, nhiệm vụ hoạt động luôn gắn liền với từng giai đoạn lịch sử của đất nƣớc.
- Ngân hàng Kiến thiết Việt Nam (trực thuộc Bộ Tài chính) từ ngày 26/04/1957 với chức năng chính là cung cấp vốn kiến thiết cơ bản theo kế hoạch và dự toán Nhà nƣớc duyệt; quản lý toàn bộ vốn Ngân sách Nhà nƣớc và vốn tự có dùng để kiến thiết cơ bản.
khuyen
2010-08-03 06:56:30
-------------------------------------------- 2.1.1.
- Ngân hàng Đầu tư và Xây dựng Việt Nam (trực thuộc NHNN) từ ngày 24/06/1981 với chức năng chính là thu hút, quản lý và kiểm tra tất cả các nguồn vốn dành cho đầu tƣ xây dựng cơ bản; cho vay, cấp vốn đầu tƣ xây dựng cơ bản, vốn lƣu động
trong xây dựng cơ bản, đồng thời cịn là trung tâm thanh tốn và quản lý tiền mặt, kiểm sóat quỹ lƣơng và tình hình sử dụng vốn trong đầu tƣ xây dựng cơ bản.
- Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam từ ngày 14/11/1990. Đây là thời kỳ thực hiện đƣờng lối của Đảng và Nhà nƣớc, chuyển đổi từ cơ chế tập trung bao cấp sang cơ chế thị trƣờng có sự quả lý của Nhà nƣớc. Do vậy, chức năng của BIDV đƣợc thay đổi cơ bản gồm huy động vốn trung dài hạn trong và ngoài nƣớc, nhận vốn từ Ngân sách Nhà nƣớc để cho vay các dự án phát triển kinh tế - kỹ thuật, kinh doanh tiền tệ, tín dụng và dịch vụ ngân hàng chủ yếu trong lĩnh vực đầu tƣ phát triển.
- Từ ngày 01/01/1995, đây là mốc đánh dấu sự chuyển đổi cơ bản về chức năng hoạt động của BIDV, cụ thể là BIDV đƣợc phép kinh doanh đa năng tổng hợp trong nhiều lĩnh vục nhƣ các NHTM khác, phục vụ chủ yếu cho đầu tƣ phát triển của đất nƣớc.
- Đến 21/09/1995, BIDV đƣợc thành lập lại theo mơ hình Tổng cơng ty Nhà nƣớc (trƣớc đây BIDV là loại hình doanh nghiệp Nhà nƣớc), chính thức chuyển sang loại hình ngân hàng đa năng.
- Thời kỳ từ năm 1996 đến nay đƣợc ghi nhận là thời kỳ “chuyển mình, đổi mới, lớn lên cùng đất nƣớc”, chuẩn bị nền móng vững chắc và tạo đà cho sự cất cánh của BIDV.
Nhƣ vậy, cội nguồn của BIDV là một ngân hàng quốc doanh chủ yếu phục vụ trong lĩnh vực đầu tƣ xây dựng. Trọng tâm hoạt động và là nghề nghiệp truyền thống của BIDV là phục vụ đầu tƣ phát triển các dự án, thực hiện các chƣơng trình phát triển then chốt của đất nƣớc. Dần dần, chức năng và nhiệm vụ của BIDV đƣợc hoàn thiện và mở rộng thành một NHTM hoạt động theo mơ hình tập đồn kinh doanh đa ngành, đa lĩnh vực về tài chính, tiền tệ, tín dụng, dịch vụ ngân hàng và phi ngân hàng nhằm thích ứng với sự phát triển chung của nền kinh tế, không ngừng nâng cao lợi nhuận của ngân hàng, đồng thời góp phần thực hiện chính sách tiền tệ của NHNN và phục vụ cho công cuộc phát triển nền kinh tế của đất nƣớc.
Vị trí địa lý
Trụ sở chính của BIDV (H.O) là tồ tháp BIDV có trụ sở đặt tại 194 Trần Quang Khải –Hà Nội, đã đƣợc đƣa vào vận hành và khai thác sử dụng từ quý III năm 2009, tòa tháp BIDV với chiều cao 25 tầng, đƣợc xây dựng theo tiêu chuẩn văn phòng hạng A.Với vị trí đắc địa, tịa tháp BIDV sẽ là biểu tƣợng cho sự phát triển mạnh mẽ và hội nhập quốc tế của BIDV trong tƣơng lai.
BIDV là NHTM quốc doanh nhà nƣớc với hơn 14.300 nhân viên, trong đó tại Hội sở chính là 920,các đơn vị thành viên là: 13.380 cán bộ, có phong cách làm việc nghiêm túc, hiệu quả , với mạng lƣới hoạt động rộng khắp toàn quốc 64 tỉnh, thành có 515 điểm giao dịch khách hàng trong đó có 108 chi nhánh, 303 Phòng giao dịch, 104 Quỹ Tiết kiệm. Mạng lƣới phát triển phù hợp với định hƣớng hoạt động kinh doanh của hệ thống, hỗ trợ phát triển kinh tế xã hội tại địa bàn hoạt động.
2.3.2.2 Giới thiệu về BIDV Việt Nam - Chi nhánh Lâm đồng 2.1.2.1 Lịch sử hình thành
Lâm Đồng là một trong những tỉnh Tây ngun có diện tích là 9.765 km2 với dân số là 1.168 ngàn ngƣời, lợi thế chủ yếu là du lịch và phát triển cây công nghiệp nhƣ chè,