đoàn PetHealth Việt Nam
2.2.1. Đặc điểm lĩnh vực kinh doanh
2.2.1.1. Ngành nghề kinh doanh
Với xuất phát ban đầu là một phịng khám thú y nhỏ, vì vậy lĩnh vực kinh doanh
chính của cơng ty là dịch vụ khám chữa bệnh và làm đẹp cho thú cưng. Bên cạnh đó, để nâng cao hiệu quả kinh doanh, cơng ty cịn kinh doanh các mặt hàng liên quan như thuốc thú y, thức ăn và đồ dùng cho thú cưng. Ngành nghề thú y đã khơng cịn xa lạ
31
ở Việt Nam, tuy nhiên đối với lĩnh vực thú cưng thì nó cịn khá mới mẻ và chưa nhiều người lựa chọn để làm nghề nghiệp của mình.
Ở lĩnh vực này, đối tượng khám chữa trị chủ yếu là thú cưng (chó, mèo,...) nên đơi khi cơng việc khó khăn hơn, vì thơng thường vật ni khơng thể kiểm sốt được hành vi của mình như ở con người, có thể có những hành động phản kháng như cắn, cào,...gây thương tích cho những bác sỹ thú y. Đối tượng khách hàng phần lớn là những người có điều kiện kinh tế tốt, họ yêu thương thú cưng của mình như một thành viên trong gia đình. Đơi khi có thể xuất hiện các vị khách khó tính có những u cầu cao, và vai trị chất lượng dịch vụ ln được đề cao lên hàng đầu.
Với đặc thù công việc tương đối áp lực, nên yêu cầu những NLĐ làm ở ngành nghề này phải thực sự yêu nghề, có tâm huyết và u thương vật ni mới có thể gắn bó lâu dài. Có những NLĐ làm trong lĩnh vực này một thời gian nhưng cảm thấy không phù hợp, và họ từ bỏ để đi tìm cơng việc khác. Chính vì vậy, việc tạo động lực làm việc cho NLĐ tại PetHealth là vô cùng quan trọng để luôn giữ được ngọn lửa đam mê của họ với ngành nghề này và gắn bó lâu dài với cơng ty.
2.2.1.2. Kết quả kinh doanh
Kết quả kinh doanh chính là các thơng số phản ánh tình hình hoạt động của mọi doanh nghiệp. Song hành với quá trình phát triển của nền kinh tế Việt Nam 18 năm qua và với đặc thù của ngành dịch vụ, kết quả kinh doanh của PetHealth cũng trải qua nhiều biến động qua các năm kể từ khi thành lập tới nay. Bảng 2.1 dưới đây là những số liệu được thống kê trong một số năm gần nhất.
Bảng 2.1. Kết quả kinh doanh giai đoạn 2019 – 2021
Năm
Tổng doanh thu Lợi nhuận sau thuế
Số lượng (tỷ đồng) Tỷ lệ tăng trưởng (%) Số lượng (tỷ đồng) Tỷ lệ tăng trưởng (%) 2019 28,3 - 6,1 - 2020 58,6 207,1% 15,2 249,2% 2021 55,2 94,7% 13,5 88,8% (Nguồn: Phịng Tài chính kế tốn)
32
của cơng ty trong ba năm gần đây tương đối cao. Nhất là trong năm 2020, cơng ty có sự bùng nổ với doanh thu tăng thêm 30,3 tỷ đồng và lợi nhuận tăng thêm 9,1 tỷ đồng, tương đương với tốc độ tăng trưởng lần lượt là 207,1% và 249,2% so với năm 2019. Để đạt được sự tăng trưởng như vậy, lý do là công ty đã liên tục mở rộng kinh doanh, cùng những kế hoạch và chiến lược phát triển đúng đắn của Ban lãnh đạo và sự cố gắng đồng lịng của cán bộ nhân viên trong tồn Công ty. Vào năm 2021, ảnh hưởng của đại dịch Covid-19 với chỉ thị dãn cách xã hội kéo dài, PetHealth đã gặp rất nhiều khó khăn. Tuy nhiên, thời điểm đó Ban lãnh đạo cơng ty vẫn bình tĩnh, đưa ra những giải pháp kịp thời để ứng biến với tình hình phức tạp. Kết quả doanh thu và lợi nhuận năm 2021 tuy giảm lần lượt là 5,3% và 11,2%, nhưng có thể nhận định đây vẫn là mức tương đối cao trong thời điểm các DN đều chịu tác động của đại dịch.
Kết quả kinh doanh là một trong những yếu tố ảnh hưởng đến công tác tạo động cho người lao động. Kết quả kinh doanh tốt sẽ tạo cho NLĐ tinh thần hứng khởi và NLĐ cũng sẽ có nhiều cơ hội phát triển trong công việc. Đồng thời, đây cũng là yếu tố tạo nên tiềm lực về tài chính để PetHealth xây dựng các chính sách tạo động lực làm việc cho cán bộ nhân viên của mình.
2.2.2. Đặc điểm nguồn nhân lực
Với mơ hình kinh doanh chính tại PetHealth là dịch vụ khám chữa bệnh cho thú cưng, vì vậy LĐ chủ yếu tại cơng ty là đội ngũ bác sỹ thú y, ngoài ra là các LĐ khác. Đồng thời, với đặc thù công việc như vậy nên đa số NLĐ đều cần có trình độ chun mơn nhất định mới có thể đáp ứng được cơng việc. Các bảng dưới đây thể hiện tổng quát cơ cấu nhân sự theo giới tính, độ tuổi và theo trình độ chun mơn ở cơng ty trong ba năm gần đây.
Bảng 2.2. Bảng cơ cấu nhân lực theo giới tính giai đoạn 2019 – 2021
Chỉ tiêu 2019 2020 2021
Số người (%) Số người (%) Số người (%)
Nam 42 55,3% 92 57,9% 118 53,4%
Nữ 34 44,7% 67 42,1% 103 46,6%
Tổng 76 100% 159 100% 221 100%
33
Theo bảng 2.2, ta thấy tổng số nhân lực ở cơng ty đang có xu hướng tăng dần qua các năm, từ năm 2019 đến năm 2020 tăng lên 145 người, gấp 3,4 lần. Lý do là công ty đang dần mở rộng quy mô SXKD. Về cơ cấu theo giới tính ở cơng ty thì số LĐ nam thường cao hơn LĐ nữ, LĐ nam cao hơn từ 1,1 đến 1,3 lần. Tuy nhiên sự chênh lệch này không quá mất cân bằng để ảnh hưởng đến các hoạt động SXKD của PetHealth. Nguyên nhân của sự chênh lệch này do đặc thù lĩnh vực công việc chủ yếu của công ty là khám chữa bệnh, điều trị cho thú cảnh nên công việc tương đối vất vả, cần trực đêm nhiều nên đối với nữ họ thường e ngại sức khỏe khơng đảm bảo và họ có xu hướng muốn dành nhiều thời gian để chăm sóc cho gia đình.
Bảng 2.3. Bảng cơ cấu nhân lực theo độ tuổi giai đoạn 2019 – 2021
Chỉ tiêu 2019 2020 2021
Số người (%) Số người (%) Số người (%)
≤ 30 46 60,5% 110 69,2% 151 68,3%
30 - 40 23 26,7% 42 26,4% 61 27,6%
≥ 40 7 12,8% 7 4,4% 9 4,1%
Tổng 76 100 159 100 221 100
(Nguồn: Phòng Hành chính Nhân sự)
Qua bảng 2.3, ta có thể thấy lực lượng nhân sự tại PetHealth có người trẻ chiếm tỷ lệ rất cao, số LĐ dưới 30 tuổi chiếm từ 60,5% đến 69,2% trong khi đó số LĐ trên 40 tuổi chỉ chiếm tỷ lệ nhỏ là 4,1% - 12,8% thường nằm ở những người cấp quản lý. Có thể thấy, ngành nghề của cơng ty phù hợp với những người trẻ hơn vì họ có sức khỏe, sự nhiệt huyết năng động và khơng ngại thử thách. Cịn đối với những người ở độ tuổi trung niên trở lên, có thể vì lý do sức khỏe và muốn ổn định nên họ ít lựa chọn cơng việc này. Với tỷ lệ nhiều LĐ trẻ cũng là một ưu điểm lớn và công ty cần biết tận dụng những ưu điểm của họ vào mục tiêu phát triển của mình. Đồng thời, căn cứ vào đó để xây dựng những chính sách tạo động lực phù hợp.
34
Bảng 2.4. Bảng cơ cấu nhân lực theo trình độ chun mơn giai đoạn 2019 - 2021
Chỉ tiêu 2019 2020 2021
Số người (%) Số người (%) Số người (%)
Theo trình độ của người lao động
Cao học, Đại học 65 85,5% 138 86,8% 196 88,7
Cao đẳng 8 10,5% 16 10,1% 18 8,1%
Trung cấp 2 2,6% 4 2,5% 5 2,3%
LĐ phổ thông 1 1,4% 1 0,6% 2 0,9%
Tổng 76 100% 159 100% 221 100%
Theo chuyên môn của người lao động
Chuyên ngành Thú y, Chăn nuôi – thú y 48 63,2% 112 70,4% 162 73,3 Chuyên ngành Kinh tế 8 10,5% 18 11,3% 23 10,4 Chuyên ngành Kế toán 7 9,2% 11 6,9% 15 6,7% Chuyên ngành Nhân sự 7 9,2% 10 6,2% 11 5% Chuyên ngành khác 6 7,9% 8 5,2% 10 4,8% Tổng 76 100% 159 100% 221 100% (Nguồn: Phịng Hành chính Nhân sự)
Với đặc thù kinh doanh của công ty là dịch vụ thú y, vậy nên NLĐ ở công ty đa số là những người có trình độ học vấn cao. Tỷ lệ LĐ có trình độ cao học, đại học ln chiếm trên 80%, trình độ cao đẳng chiếm từ 8,1% - 10,5%, trình độ trung cấp và LĐ phổ thơng chiếm tỷ lệ rất ít dưới 3%. Điều này cũng ảnh hưởng đến các chính sách tạo động lực tại cơng ty, NLĐ có trình độ cao thì họ cũng xuất hiện những nhu cầu cao hơn và DN cần phải có chính sách tạo động lực phù hợp để khuyến khích họ làm
35 việc, đặc biệt giữ chân những NLĐ giỏi.
Về cơ cấu nhân lực theo chuyên môn, dựa vào bảng 2.4 có thể thấy đội ngũ nhân lực ở công ty chủ yếu tốt nghiệp các chuyên ngành Thú y, Chăn nuôi – thú y, Kinh tế, Kế toán, Nhân sự và một số chuyên ngành khác. Trong đó, tỷ lệ người lao động ở chuyên ngành Thú y, Chăn nuôi – thú y luôn chiếm phần lớn nhất, cụ thể qua các năm 2019, 2020, 2021 lần lượt là 63,2%; 70,4%, 73,3%. Điều này hoàn toàn phù hợp với đặc điểm lĩnh vực kinh doanh chính của Cơng ty.
2.3. Chính sách tạo động lực cho người lao động tại Cơng ty cổ phần Tập đồn PetHealth Việt Nam
2.3.1. Xác định mục tiêu tạo động lực lao động tại PetHealth
Căn cứ vào các mục tiêu chiến lược phát triển kinh doanh mà công ty đưa ra những mục tiêu khi tạo động lực làm việc cho NLĐ. Ban lãnh đạo công ty xác định rằng, mục tiêu tạo động lực LĐ cần gắn liền với mục tiêu của tổ chức, với mục đích cuối cùng là đem lại doanh thu cao, tối đa hóa lợi nhuận và phát triển bền vững.
Tạo động lực giúp PetHealth khuyến khích cán bộ nhân viên phát huy hết năng lực và sở trường của mình trong cơng việc để đem lại năng suất và hiệu quả công việc cao, góp phần quan trọng vào việc hồn thành kế hoạch kinh doanh đã đề ra.
Đồng thời, tạo động lực LĐ cũng là một yếu tố để PetHealth giữ chân được những người nhân viên có năng lực, để họ có mong muốn gắn bó lâu dài với tổ chức và thu hút được nguồn nhân lực chất lượng cao đến làm việc cho tổ chức. Để có thể hiện thực hóa các mục tiêu trên thì cơng ty đã đưa ra các biện pháp, điều chỉnh và hoàn thiện hơn sau mỗi giai đoạn sao cho phù hợp với tình hình thực tế.
2.3.2. Xây dựng và ban hành các quy định về tạo động lực cho người lao động
Tại mọi doanh nghiệp nói chung và ở PetHealth nói riêng, NLĐ ln được đề cao bởi họ là những người cung cấp sức LĐ, trực tiếp tham gia vào q trình kinh doanh. Họ chính là nhân tố quyết định nhất tới thành quả và sự phát triển của tổ chức, doanh nghiệp. Chính vì vậy, Ban lãnh đạo cơng ty ln quan tâm đến bài tốn làm thế nào để thúc đẩy động lực làm việc của NLĐ và mục tiêu thực hiện nghĩa vụ, trách nhiệm đối với NLĐ theo quy định của Nhà nước.
36
dựa theo quy định của pháp luật hiện hành. Một số văn bản pháp luật điển hình mà cơng ty làm căn cứ để xây dựng các chính sách tạo động lực cho NLĐ như:
Bộ Luật Lao động số 45/2019/QH14 của Quốc hội, ban hành ngày 20/11/2019; Luật Doanh nghiệp số 59/2020/QH14 của Quốc Hội, ban hành ngày 17/06/2020;
Nghị định 90/2019/NĐ-CP của Chính Phủ quy định mức lương tối thiểu vùng
đối với người lao động làm việc theo hợp đồng lao động, ban hành ngày 15/11/2019;
Luật Việc làm số 38/2013/QH13 của Quốc Hội, ban hành ngày 16/11/2013; Nghị định số 157/2018/NĐ-CP của Chính Phủ quy định về mức lương tối thiểu vùng đối với NLĐ làm việc theo hợp đồng LĐ, ban hành vào ngày 16/11/2018;
Nghị định số 05/2015/NĐ-CP;
Luật Bảo hiểm xã hội số 58/2014/QH134 của Quốc hội, ban hành ngày 20/11/2014 và rất nhiều những văn bản có liên quan khác ln được cơng ty cập nhật kịp thời, đảm bảo quyền lợi của NLĐ.
Công tác tạo động lực lao động tại PetHealth được thực hiện thông qua các chính sách về lương, thưởng, các chế độ phúc lợi đãi ngộ và các chính sách phi tài chính. Cơng ty đã ban hành văn bản Quy chế lương, thưởng, phúc lợi đối với người
lao động số 06.HCNS-PH và Sổ tay nhân viên số 02.HCNS-PH có hiệu lực từ ngày
02/01/2021 tới nay, đây là căn cứ để thực hiện các chế độ cho NLĐ.
• Quy chế lương, thưởng, phúc lợi đối với người lao động số 06.HCNS-PH:
Quy chế này được ban hành nhằm mục đích thực thi theo đúng quy định pháp luật lao động về lương, thưởng và các chế độ cho NLĐ. Quy định về điều kiện hưởng, mức hưởng và cách tính tiền lương, thưởng, phụ cấp và hỗ trợ, phúc lợi cho NLĐ. Bên cạnh đó, quy chế này nhằm khuyến khích NLĐ làm việc, hồn thành tốt công việc theo chức doanh và đóng góp quan trọng vào việc hồn thành kế hoạch, mục tiêu kinh doanh của Công ty. Đồng thời, đảm bảo đời sống cho cán bộ nhân viên trong Công ty, giúp NLĐ yên tâm công tác, đáp ứng được mức đời sống cơ bản của họ.
• Sổ tay nhân viên số 02.HCNS-PH: Đây là văn bản được ban hành nhằm mục
đích giúp người lao động làm quen với những thông tin cần thiết, các nội quy, quy định tại Cơng ty. Bên cạnh đó là các quyền lợi và trách nhiệm của NLĐ khi làm việc
37
tại đây. Bao gồm các mục chính là: Giới thiệu tổng quan về Cơng ty, Các quy định chung trong Cơng ty, Chính sách Nhân sự và Khen thưởng kỷ luật.
2.4. Các hình thức tạo động lực cho người lao động tại Cơng ty cổ phần Tập đồn PetHealth Việt Nam PetHealth Việt Nam
2.4.1. Tạo động lực cho người lao động bằng các hình thức vật chất
Các biện pháp tạo động lực bằng hình thức vật chất ln được các doanh nghiệp nói chung và PetHealth nói riêng ưu tiên thực hiện, được hiểu là việc cơng ty sử dụng tài chính của mình để chi trả, thưởng, thực hiện các phúc lợi và đãi ngộ…cho NLĐ. Có thể nói đây là yếu tố vơ cùng quan trọng đối với NLĐ, đây cũng là một động lực to lớn để NLĐ phấn đấu, cố gắng làm việc.
2.4.1.1. Chính sách về tiền lương, thưởng và các khoản phụ cấp
Trong các chính sách tạo động lực bằng vật chất thì có thể nói chính sách về lương là cơ bản nhất nhưng có tác dụng tạo động lực mạnh mẽ, nó vừa khuyến khích NLĐ làm việc tốt để đạt được mức lương mong muốn, vừa góp phần giúp cơng ty đạt được mục tiêu kinh doanh của mình. Theo như tháp nhu cầu của Maslow thì yếu tố này sẽ thỏa mãn nhu cầu đầu tiên của NLĐ đó là nhu cầu sinh lý, đảm bảo duy trì cuộc sống bình thường của họ. Từ khi thành lập tới nay, PetHealth luôn chú trọng đến cơng tác trả lương cho NLĐ đảm bảo tính khách quan, cơng bằng.
Hiện nay, ở PetHealth đang áp dụng tính thu nhập theo kết quả hồn thành cơng việc (KPIs). Quỹ lương chi trả hàng tháng cho NLĐ được lấy từ doanh thu kinh doanh của cơng ty. Việc tính lương dựa trên ngun tắc: chính xác về số liệu, đảm bảo thời gian trả lương cho NLĐ theo đúng thỏa thuận trong HĐLĐ.
Cơ sở để tính lương thu nhập cho NLĐ như sau: Căn cứ vào thời gian làm việc tại bảng chấm cơng hành chính; căn cứ vào mức lương chính (lương cơ bản), các khoản phụ cấp, hỗ trợ mà NLĐ được hưởng; căn cứ vào mức thưởng KPIs dựa trên khối lượng, chất lượng hồn thành cơng việc và hạn mức thu nhập do công ty xây dựng theo từng thời kỳ; các khoản thưởng đột xuất khác.
• Mức lương cơ bản: Là mức lương được trả thường xuyên mà công ty trả cho
NLĐ làm việc theo hợp đồng LĐ trên cơ sở đảm bảo đủ thời giờ, ngày cơng làm việc bình thường trong tháng và cơng việc đã thỏa thuận.