1. Nhà cung cấp
Nhà cung cấp nguyên liệu của Kinh Đơ có thể chia ra thành nhiều nhóm hàng: nhóm bột, nhóm đường, nhóm bơ sữa, nhóm hương liệu, nhóm phụ gia hố chất… Sau đây là một số nhà cung cấp cung cấp các nhóm ngun liệu chính cho Kinh Đơ: - Nhóm bột: Nhà cung cấp bột mì Bình Đơng, Đại Phong
- Nhóm đường: nhà máy đường Biên hồ, Đường Juna, Đường Bonborn, nhà máy đường Phú Yên…
- Nhóm hương liệu, phụ gia hố chất: sử dụng chủ yếu từ nước ngồi, Kinh Đơ mua thơng qua văn phịng đại diện hoặc nhà phân phối tại Việt Nam, một số hãng hương liệu mà Kinh Đô đang sử dụng là: Mane, IFF, Griffit, Cornell Bros…
- Về bao bì: Kinh Đơ chủ yếu sử dụng bao bì trong nước. Các loại bao bì Kinh Đơ sử dụng là: bao bì giấy, bao bì nhựa và bao bì thiết. Các nhà cung cấp chủ yếu của Kinh Đơ đối với bao bì là: Visinpack (bao bì giấy), Tân Tiến (bao bì nhựa), Mỹ Châu (bao bì thiết).
Qua đó ta thấy Kinh Đơ sử dụng nguồn nguyên liệu trong nước và nhập khẩu. Thông thường Kinh Đô mua hàng với số lượng đặt hàng lớn nên sức mạnh đàm phán giá cả cao nên thành phẩm sản xuất ra sẽ có mức giá phù hợp trên thị trường.
Công ty Kinh Đô ký kết hợp đồng với nhà cung cấp hết sức chặt chẽ do đó tiến độ giao hàng ln được đảm bảo. Bên cạnh đó, cơng ty cịn làm tốt cơng tác lập kế hoạch sử dụng nguyên vật liệu nên công ty luôn chủ động để đảm bảo nguyên liệu cho sản xuất. Vì thế sản phẩm luôn được tạo ra sẵn sàng đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
2. Đối tác
Năm 2003, Kinh Đô mua lại một nhà máy sản xuất kem Wall’s của Unilever, thương hiệu chiếm hơn 50% thị trường kem Việt Nam lúc đó.
Năm 2005, Kinh Đơ tiếp tục tạo tiếng vang lớn trên thị trường chứng khống (TTCK) lúc đó bằng việc nhận chuyển nhượng lại gần 38% vốn cổ phần của CTCP Nước Giải Khát Sài Gòn – Tribeco.
Trong giai đoạn 2006- 2007 Kinh Đô tiếp tục mua 30% cổ phần của CTCP Dinh dưỡng Đồng Tâm- Nutifood; nắm 51% cổ phần tại CTCP Vinabico… Giai đoạn này Kinh Đô mua cổ phần của Ngân hàng Eximbank, góp vốn đầu tư vào các dự án BĐS.
Ngồi ra Kinh Đơ hợp tác với Ezaki Glico- Tập đoàn bánh kẹo lớn của Nhật Bản, đưa sản phẩm cao cấp của Glico bổ sung vào danh mục sản phẩm phân phối tại thị trường Việt Nam thông qua hệ thống phân phối của KDC. Cụ thể, từ tháng 9-2012, Kinh
Đơ chính thức phân phối độc quyền sản phẩm Pocky của Glico tại thị trường Việt Nam. Đây là dòng sản phẩm snack que cao cấp, rất nổi tiếng tại nhiều thị trường lớn như Nhật Bản, Thái Lan, Indonesia, Ấn Độ… Tiếp theo là các sản phẩm Pretz, Collon và Alfie. Sau 4 năm, dự kiến doanh số của Pocky và các sản phẩm khác của Glico sẽ đạt mức
1.000 tỉ đồng. Đây là những sản phẩm được khách hàng trẻ tuổi tại nhiều thị trường châu Áưa chuộng này. Sự hợp tác với các tập đoàn bánh kẹo nước ngoài đang mở ra một
hướng phát triển mới cho Kinh Đô hướng tới ngôi vương trong ngành Thực Phẩm.
Những chiến lược hợp tác của Kinh Đơ nhằm mục đích mở rộng chuỗi sản phẩm, phục vụ nhu cầu thiết yếu của mọi người và tăng thêm sự hiện diện sản phẩm trong đời sống người dân. Khi tham gia vào ngành hàng mới, Kinh Đô tập trung khai thác theo “ngách” riêng và hướng đến việc dùng “chất” của sản phẩm mang thương hiệu Kinh Đô để chinh phục người tiêu dùng, gia tăng độ phủ thị trường ngành thực phẩm.
Đa dạng sản phẩm trong ngành hàng thực phẩm giúp Kinh Đô hướng tới sự chuyên nghiệp trong việc phục vụ nhu cầu thị trường.
Về hiệu quả kinh doanh, bên cạnh yếu tố tăng quy mơ, nhờ đa dạng hóa sản phẩm nên việc kinh doanh của Kinh Đơ đang thốt ly dần khỏi ảnh hưởng của yếu tố mùa vụ. Ngồi ra, đó cũng là cách Kinh Đơ khai thác tối đa tính hiệu quả của hệ thống phân phối.
3. Nhà phân phối
Đối với mọi doanh nghiệp, sản phẩm dịch vụ hàng hóa của doanh nghiệp được tiêu thụ càng nhiều càng đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp. Để tiêu thụ hàng hóa của mình, mỗi doanh nghiệp đều sử dụng những phương thức phân phối hàng hóa sản phẩm cho phù hợp với đặc thù ngành nghề kinh doanh cũng như các đặc tính của sản phẩm mà doanh nghiệp muốn tiêu thụ. Kinh Đơ có mạng lưới phânphối rộng khắp cả nước chủ yếu qua 3 kênh chính: hệ thống các nhà phân phối và đại lý, hệ thống các Kinh Đô Bakery (thuộc công ty Cổ Phần Kinh Đơ Sài Gịn) và Siêu Thị và cơng ty Cổ Phần Kinh Đơ Miền Bắc (phân phối cho các tỉnh phíaBắc) và thơng qua các đối tác đồng minh chiến lược.
Đến năm 2013, sau 20 năm hình thành và phát triển, Kinh Đô đã sở hữu mạng lưới với 300 nhà phân phối, 200.000 điểm bán lẻ và hệ thống phân phối hàng lạnh trên toàn quốc
cùng 4 nhà máy và 5 công ty về thực phẩm tại Việt Nam. Hầu hết các điểm bán hàng từ trung tâm tỉnh thành đến các huyện, xã đều có sự hiện diện sản phẩm của Kinh Đơ.
Và cơng ty đã đưa ra nhiều chính sách ưu đãi tốt dành cho các nhà phân phối của mình. Tỷ tệ chiết khấu dành cho nhà phân phối của Kinh Đô khá cao so với đối thủ cạnh tranh nên việc mở rộng mạng lưới phân phối của Kinh Đô khá dễ dàng.
4. Nhân viên
Song hành với chiến lược phát triển kinh doanh, Công ty Cổ Phần Kinh Đô đặc biệt rất chú trọng vào yếu tố con người trong chiến lược phát triển toàn diện và bền vững của công ty. Trong suốt gần 20 năm qua, Nguồn Nhân lực của cơng ty chính là phần quan trọng nhất của Kinh Đơ, đó là sự kết hợp của những con người khác nhau, sự đa dạng về văn hóa và sự dày dạn kinh nghiệm trong ngành. Bằng chính chiến lược quản trị nhân sự hợp lý, chính sách đãi ngộ tốt, cạnh tranh và hấp dẫn, Kinh Đô đã xây dựng được một đội ngũ nhân tài có tầm nhìn, có nhiệt huyết, họ là người có nhiều kinh nghiệm có kiến thức về ngành hàng, đảm bảo cho chiến lược tăng trưởng của Kinh Đô.
Kinh Đơ đã kêu gọi được sự đồng lịng để xây dựng nên một đội ngũ 8.000 nhân viên gắn bó, hết lịng vì cơng ty. Bởi vì nhân viên là một thành tố rất quan trọng tạo nên thành công trong chiến lược CRM của doanh nghiệp. Họ có vai trị nhận diện khách hàng, ghi nhớ đặc điểm của khách hàng, cá biệt hoá dịch vụ và phát triển thông tin khách hàng. Công ty tạo mọi điều kiện để thỏa mãn các nhu cầu và kỳ vọng trong cơng việc nhằm phát huy tính sáng tạo, sự tồn tâm và lịng nhiệt huyết của nhân viên. Vì vậy Kinh Đơ ln có một đội ngũ nhân viên năng động, sáng tạo, trung thành, có khả năng thích nghi cao và đáng tin cậy. Đặc biệt là đội ngũ bán hàng được đào tạo nắm vững nghiệp vụ, hướng dẫn, tư vấn tận tình, chu đáo, tạo điều kiện cho khách hàng lựa chọn sản phẩm thích hợp đáp ứng nhu cầu khách hàng.