2.3 KINH NGHIỆM CỦA CÁC NGÂN HÀNG LỚN TRÊN THẾ GIỚI TRONG
2.3.1 Ngân hàng Citi
Citi được thành lập vào năm 1812 tại Mỹ, hiện nay đã có trên 3.400 chi nhánh và trụ sở trên 100 nước. Citi hiện nay là một phần của tập đoàn Citigroup cũ, là một trong những tổ chức dịch vụ tài chính lớn nhất cung cấp việc làm cho hơn 160.000
người trên toàn thế giới, đồng thời là hãng phát hành thẻ tín dụng ngân hàng lớn nhất thế giới. Citi là ngân hàng của Mỹ đầu tiên hoạt động tại Châu Á vào năm 1902 và hiện nay đã phát triển rộng nhất trong khu vực Châu Á ở lĩnh vực tài chính với hơn 200 chi nhánh tại 21 nước(5).
Kinh nghiệm phát triển dịch vụ thanh toán quốc tế của ngân hàng Citi
Phát triển mạng lưới rộng khắp: hiện nay, Citi đã có trên 3.400 chi nhánh
và trụ sở trên 100 nước, là một trong những ngân hàng lớn và lâu đời nhất trên thế giới, Citi luôn xem trọng thị trường bán lẻ. Khả năng tận dụng mạng lưới rộng khắp tồn cầu và những chun mơn quốc tế của Citi là một nền tảng vững chắc cho sự thành cơng. Với mạng lưới rộng khắp, Citi có thể cung cấp dịch vụ thanh toán quốc tế nhanh và đa dạng cho khách hàng. Hiện nay Citi có 6 trung tâm thanh toán quốc tế xử lý theo từng vùng khác nhau.
Đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ: các kế hoạch đa dạng sản phẩm, dịch vụ đầy tính sáng tạo thu hút số lượng khách hàng đông đảo đã làm cho Citi trở thành một trong những ngân hàng nước ngoài hoạt động tại các nước trên khắp thế giới thành công. Cách tiếp cận của Citi với hình thức kinh doanh ngân hàng đơn lẻ và luôn khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh. Citi cung cấp nhiều sản phẩm dịch vụ cho cả khách hàng riêng lẻ và các định chế tài chính.
Nguồn nhân lực: nhân viên của Citi được tuyển dụng từ nhiều lĩnh vực khác
nhau và với chế độ đãi ngộ hấp dẫn nên Citi luôn thu hút được nhân tài. Chất lượng nguồn nhân lực luôn được Citi đặt lên hàng đầu.