CHƯƠNG 5 : ĐÁNH GIÁ CHUNG VÀ KIẾN NGHỊ
5.3. Giải pháp, kiến nghị
5.3.5. Nâng cao mức độ thỏa mãn thông qua các yếu tố khác
* Chính sách thu nhập: Hiện nay, thu nhập của nhân viên tại Viettel nói chung và Trung tâm Khu vực 3 nói riêng được đánh giá là cao hơn so với các đơn vị cùng ngành tại Mobiphone, Vinaphone, Sfone,… Tuy nhiên, theo kết quả nghiên cứu, ta có kết quả là giá trị trung bình của yếu tố tiền lương là thấp nhất trong tám yếu tố. Để nâng cao sự thỏa mãn đối với chính sách thu nhập, ban lãnh đạo cần phải điều chỉnh lại chính sách thu nhập ở một vài điểm sau:
- Điều chỉnh lương hiện tại cho phù hợp với thời gian lao động. Trong đó cần chú ý đến một số vấn đề như: điều chỉnh lương cho những bộ phận có áp lực cơng việc lớn, điều chỉnh lương cho những CBCNV có trình độ chun mơn cao mà có áp dụng vào cơng việc, mở rộng cơ hội nâng lương cho những CBCNV tự học tập nâng cao trình độ học vấn của mình khi mà vị trí đó có nhu cầu về trình độ chun mơn tương ứng.
- Điều chỉnh chính sách thưởng và phụ cấp lương thơng qua việc đánh giá nhân viên theo đúng kết quả làm việc tránh đánh giá bình qn, có cơ chế thưởng rõ ràng đối với những thành tích đạt được, tuyên dương kịp thời những CBCNV có thành tích nhất định trong cơng việc, có chính sách rõ ràng về đánh giá năng suất lao động để điều chỉnh phụ cấp lương cho hợp lý.
* Điều kiện làm việc tốt: Trung tâm Khu vực 3 có một cơ sở vật chất và hệ thống cơ sở hạ tầng khá tốt. Tuy nhiên để duy trì và nâng cao sự thỏa mãn của yếu tố này, cũng cần có một số thay đổi trong mơi trường làm việc như: duy trì các khu vực văn phịng đang có điều kiện làm việc tốt, cải thiện điều kiện làm việc của bộ phận còn hạn chế về khơng gian và độ an tồn trong lao động.
* Công việc thú vị và lâu dài: Mặc dù yếu tố này không được đánh giá cao trong kết quả nghiên cứu tuy nhiên tác giả cũng kiến nghị cần có sự quan tâm đến yếu tố này. Xem xét khía cạnh thực tế, cũng như tình hình chung của các tổ chức, việc có được một cơng việc thú vị, tạo cho nhân viên quyền làm chủ các hoạt động trong lao động, nâng cao giá trị công việc trong nhận thức của nhân viên là một việc quan trọng và có ý nghĩa về lâu dài.
* Mối quan hệ trong công việc: Trong phần lớn công việc tại Trung tâm Khu vực 3, mối quan hệ trong cơng việc ngồi với cấp trên cịn có mối quan hệ với đồng nghiệp và một phần nhỏ là đối tác bên ngoài. Trong phạm vi đề tại, tác giả chỉ trình bay đến mối quan hệ với đồng nghiệp. Theo kết quả nghiên cứu, yếu tố đồng nghiệp khơng được đưa vào phương trình các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn đối với cơng việc, ta có thể nhận thấy giá trị trung bình của yếu tố này là khá cao (3.8511). Mối quan hệ đồng nghiệp tốt đẹp tại Trung tâm Khu vực 3 có được là do việc tuyên truyền văn hóa Viettel và lối sống người lính, người miền Nam đã có ảnh hưởng tốt đến mối quan hệ trong công việc của nhân viên. Vì vậy, Trung tâm Khu vực 3 cần tiếp tục duy trì các chính sách như hiện tại về khía cạnh này để tạo ra mơi trường làm việc thân mật, vui vẻ và gắn bó với nhân viên, góp phần duy trì sự thỏa mãn của nhân viên đối với cơng việc.
5.4. Kết luận
Bên cạnh những đóng góp của đề tài, tác giả nhận thấy đề tài cũng có một số hạn chế như: