Bảng 6.3. Ma trận SWOT
SWOT
CƠ HỘI (O)
O1. Nhu cầu khách hàng địa phương lớn.
O2. Chính sách phát triển du lịch của tỉnh An Giang.
ĐE DỌA (T)
T1. Quá trình đô thị hóa ảnh hưởng đến mục tiêu xây dựng khách sạn thân thiện với môi trường.
T2. Chính sách thay đổi quy trình hóa đơn của chính phủ.
T3. Chính sách tiết kiệm năng lượng. T4. Các dịch vụ thay thế ngày càng tăng ĐIỂM MẠNH (S) S1. Tài chính mạnh S2. Chất lượng dịch vụ tốt. S3. Sự trung thành của khách hàng S4. Vị trí thuận lợi. S5. Định giá thấp.
CÁC CHIẾN LƯỢC S-O S2, S5+O1: thâm nhập thị trường Long Xuyênnhờ lợi thế về chất lượng dịch vụ định giá thấp.
Thâm nhập thị trường Long Xuyên.
S1+O1: Xây dựng thêm khách sạn gia đình ở Châu Đốc dựa vào nguồn tài chính mạnh. Phát triển thị trường Châu Đốc. CÁC CHIẾN LƯỢC S-T S1+T1: tận dụng thế mạnh về tài chính xây dựng cảnh quang xanh cho khách sạn. Phát triển sản phẩm về kiểu dáng
ĐIỂM YẾU (W) W1. Ít dịch vụ đi kèm.
W2. Hệ thống thông tin chưa hiệu quả.
CÁC CHIẾN LƯỢC W-O W1+O1: đầu tư phát triển thêm các dịch vụ đi kèm nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng
Đa dạng hóa hàng ngang
CÁC CHIẾN LƯỢC W-T W1+T4: đầu tư các dịch vụ mới phục vụ nhu cầu của khách hàng hiện tại nhằm hạn chế đe dọa của các sản phẩm thay thế
Đa dạng hóa hàng ngang Nhận xét: Qua kết quả phân tích SWOT, một số chiến lược được đề xuất là: Thâm nhập thị trường Long Xuyên, Phát triển thị trường Châu Đốc, Đa dạng hóa hàng ngang, Phát triển sản phẩm về kiểu dáng.
Phân tích các chiến lược đề xuất:
- Chiến lược Thâm nhập thị trường Long Xuyên: Phượng Hoàng có lợi thế về chất lượng dịch vụ và định giá thấp nên có thể tận dụng thế mạnh này kết hợp với nhu cầu lớn của khách hàng địa phương để gia tăng thị phần ở Long Xuyên.
- Chiến lược Phát triển thị trường Châu Đốc: Do Châu Đốc có nhiều điểm du lịch nổi tiếng và chính sách phát triển du lịch ở An Giang nên thu hút được nhiều khách du lịch. Bên cạnh đó, Phượng Hoàng có nguồn tài chính mạnh nên có thể thực hiện chiến lược này bằng cách xây thêm khách sạn ở Châu Đốc.
- Chiến lược Phát triển sản phẩm về kiểu dáng: Do chính sách đô thị hóa ngày càng mở rộng làm ảnh hưởng đến mục tiêu phát triển của doanh nghiệp (khách sạn thân thiện với
môi trường) nên Phượng Hoàng có thể tận dụng thế mạnh về tài chính để trồng thêm cây xanh, tạo cảnh quang xung quanh khách sạn.
- Chiến lược đa dạng hóa hàng ngang: Hiện tại, Phượng Hoàng có rất ít các dịch vụ đi kèm nhưng tốc độ gia tăng của các sản phẩm thay thế ngày càng nhiều. Do đó, để hạn chế sự đe dọa của các sản phẩm thay thế này, doanh nghiệp cần mở thêm các dịch vụ đi kèm nhằm đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng.
Đánh giá và lựa chọn chiến lược: từ kết quả phân tích các ma trận đã xây dựng như: EFE, IFE, ma trận hình ảnh cạnh tranh, ma trận SPACE và phân tích SWOT, các phương án chiến lược khả thi là: nhóm chiến lược tăng trưởng tập trung (phát triển thị trường, thâm nhập thi trường, phát triển sản phẩm).