1.2. Hoạt động marketing ngân hàng
1.2.4.2.3. Các phương pháp định giá
. Các ngân hàng thường sử dụng nhiều phương pháp khác nhau cho hoạt động
định giá các dịch vụ ngân hàng. Nhưng chúng ta có thể chia thành 2 nhóm phương pháp định giá là phương pháp định giá công khai và định giá ngầm định [bảng 1.3].
Bảng 1.3: Các phương pháp định giá
Phương pháp
định giá
Định nghĩa Ví dụ
Ngầm định Định giá ẩn đối với sản phẩm hoặc dịch vụ ngân hàng “miễn phí”. Chi phí cho khách hàng khơng đơn thuần là tiền tệ.
Trả lãi thấp cho tiền gửi thanh toán, yêu cầu thông báo trước khi rút tiền tiết kiệm, u cầu duy trì số dư tối thiểu…
Cơng khai Tính tiền cơng khai đối với khách hàng khi sử dụng sản phẩm dịch vụ. Chi phí đối với khách hàng thường rõ ràng và hầu như là chi phí tài chính
Phí cố định (phí thường niên theo tháng/quý cho một số lượng sử dụng dịch vụ – khơng kể có sử dụng hay khơng), tính tiền cho mỗi lần sử dụng ATM…
15
Phương pháp công khai
Điều cần nắm bắt ở đây là mặc dù không thu tiền của khách hàng khi sử dụng một số dịch vụ nhất định nhưng các ngân hàng vẫn phải trả khoản phí nhất định nào đó như chi phí nhân viên, điện thoại… Khi cung cấp tiện ích này và chúng đương nhiên phải được bù đắp bằng khoản thu từ khách hàng dưới một hình thức nào đó.
Việc các ngân hàng tính tiền khách hàng một cách công khi là nhằm mục đích bù đắp (ít nhất một phần) chi phí mà khách hàng đã gây ra cho ngân hàng khi họ sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng.
Phương pháp định giá này khá hấp dẫn vì ngân hàng đã cho khách hàng biết được giá của một dịch vụ nào đó là bao nhiêu và nó sẽ thay đổi theo sự sử dụng của họ.
Phương pháp ngầm định
Việc định giá các dịch vụ ngân hàng còn bị phức tạp hơn do các ngân hàng hiện nay đang cung cấp một số dịch vụ ngân hàng “miễn phí” như dịch vụ thẻ ATM hoặc dịch vụ thanh toán. Tuy nhiên, về bản chất hoạt động kinh doanh nói chung và kinh doanh trong lĩnh vực ngân hàng nói riêng khơng bao giờ “miễn phí”. Vì nếu làm vậy thì ngân hàng khơng thể tồn tại nên khách hàng có thể được miễn phí một cách cơng khai khi sử dụng dịch vụ thanh tốn (nếu tài khoản có số dư).