3.3.1.3 .Đạo đức nghề nghiệp phải đƣợc coi trọng
3.3.3.1. Nâng cao năng lực điều hành
Nhƣ đã phân tích trong mục 2.3.2, chi phí hoạt động của hầu hết các NHNY đang tăng nhanh, cùng với kết quả phân tích và đánh giá trong mục 2.4.1.2, chi phí
cƣơng, tuân thủ luật pháp chƣa cao. Đồng thời, cơ chế quản trị - điều hành của các NHNY nhằm bảo vệ lợi ích của nhĩm cổ đơng lớn, lợi ích của cổ đơng thiểu số dƣờng nhƣ rất mờ nhạt. Khơng chỉ vậy, đạo đức nghề nghiệp của các cấp quản lý xuống cấp trầm trọng … những tồn tại này chắc chắn là rào cản lớn đến hiệu quả hoạt động của các NHNY. Để khắc phục những hạn chế này, tác giả cho rằng các NHNY cần xem xét một số giải pháp sau:
Thứ nhất: khơng ngừng học tập để nâng cao trình độ chuyên mơn
Với đặc tính ngành nghề hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ, sự phát triển của các ngân hàng cần đi trƣớc sự phát sự triển của nền kinh tế. Cĩ nhƣ vậy mới đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của xã hội. Cũng chính bởi đi trƣớc đĩn đầu, việc khơng ngừng nâng cao trình độ chuyên mơn là điều vơ cùng cần thiết. Đặc biệt, với trình độ ngoại ngữ của lao động Việt Nam chƣa cao, xu thế hội nhập ngày một rộng và sâu thêm, địi hỏi nhân lực của ngân hàng phải rủ bỏ đƣợc rào cản chung đĩ. Với đội ngũ lãnh đạo lại càng phải trao dồi ngoại ngữ để tiếp cận những kiến thức, kinh nghiệm của các nƣớc phát triển trên thế giới. Khơng ngừng rèn luyện, nâng cao trình độ chuyên mơn sẽ giúp các cấp lãnh đạo cĩ tầm nhìn xa và rộng hơn, điều hành cơng việc trơi chảy và hài hịa hơn.
Thứ hai: khơng ngừng xây dựng văn hĩa ngân hàng thân thiện và lành mạnh
Văn hĩa doanh nghiệp tác giả muốn nĩi ở đây bao hàm trên nhiều phƣơng diện. Phƣơng diện đầu tiên thể hiện tính chuyên nghiệp của tồn thể cán bộ cơng nhân viên. Hầu hết các NHNY đã ý thức đƣợc tầm quan trọng của việc xây dựng mơi trƣờng làm việc chuyên nghiệp. Chuyên nghiệp ở đây khơng chỉ thể hiện ở mặt hình thức nhƣ đồng phục mà cịn phải ở tính chuyên mơn nghiệp vụ chuyên sâu. Qua tiếp xúc với nhân viên của một số ngân hàng niêm yết, tác giả thấy rằng hành vi ứng xử của nhân viên ngân hàng tính chuyên nghiệp chƣa cao. Đặc biệt, khi vào các các phịng giao dịch, của các NHNY, tình trạng này là rõ nhất. Bƣớc chân vào
ngân hàng giao dịch, hay chi nhánh của các NHNY ở các tỉnh, khách hàng bỗng dƣng bé nhỏ trƣớc những ngƣời giao dịch viên khĩ tính, hách dịch.
Xây dựng văn hĩa doanh nghiệp lành mạnh cịn thể hiện ở sự gắn bĩ lâu dài của nhân viên. Đĩ cũng thể hiện năng lực quản trị của các cấp lãnh đạo ngân hàng trong khía cạnh dụng ngƣời. Sự trung thành của nhân viên ngân hàng đang là vấn đề các NHNY cần xem xét lại bởi sự chuyển dịch nhân sự tại các ngân hàng thật sự sơi động. cĩ nhiều nguyên nhân dẫn đến hiện tƣợng này: do bởi khơng chịu đựng đƣợc tính khắt khe của ngƣời quản lý, hoặc là khơng cĩ cơ hội thăng tiến, hay chế độ lƣơng thƣởng chƣa tƣơng xứng với trình độ của nhân viên,… Tất cả những điều này đều nằm trong năng lực quản lý điều hành của các ngân hàng.
Vì vậy, khơng ngừng xây dựng văn hĩa ngân hàng thân thiện và lành mạnh là việc làm cần thiết thứ hai cho các NHNY nâng cao năng lực quản trị - điều hành.
Thứba: cần nâng cao vai trị của kiểm sốt nội bộ và kiểm tốn nội bộ
Việc đầu tƣ vào phát triển một bộ phận kiểm sốt nội bộ và kiểm tốn nội bộ là đúng xu thế quốc tế về xây dựng mơ hình quản trị Ngân hàng hiện đại.
Bộ phận kiểm sốt nội bộ cĩ vai trị quan trọng nhằm đảm bảo “Hiệu quả và an tồn trong hoạt động; bảo vệ, quản lý, sử dụng an tồn, hiệu quả tài sản và các nguồn lực” (Luật các tổ chức tín dụng, 2010)13. Cịn bộ phận kiểm tốn nội bộ với chức năng rà sốt, đánh giá độc lập, khách quan đối với hệ thống kiểm sốt nội bộ; đánh giá độc lập về tính thích hợp và sự tuân thủ quy định, chính sách nội bộ, thủ tục, quy trình đã đƣợc thiết lập trong tổ chức tín dụng và từ đĩ đƣa ra kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả của các hệ thống, quy trình, quy định, gĩp phần bảo đảm tổ chức tín dụng hoạt động an tồn, hiệu quả, đúng pháp luật14.
Với vai trị và chức năng quan trọng của bộ phận kiểm sốt nội bộ và kiểm tốn nội bộ, sẽ hỗ trợ và giúp ích rất nhiều cho cơng tác quản trị điều hành và giảm thiểu đƣợc những rủi ro tiềm ẩn cho mỗi tổ chức tín dụng. Thực tế cho thấy rằng vai
trị của kiểm sốt nội bộ trong các NHNY cịn mang tính manh mún, kiểm tra, tìm kiếm các sai phạm mà chƣa cĩ cái nhìn tổng thể để phân tích nguyên nhân sai phạm, nhiều ngân hàng sự tồn tại của bộ phận này chỉ mang tính hình thức. Đĩ cũng là hạn chế cần phải khắc phục tại các NHNY trong thời gian tới.