(Nguồn: Tác giả thực hiện)
Nhân Tố 1 HL1 0.907 HL2 0.9 HL3 0.859 Phương Sai = 79.054% KMO = 0.726
Phương sai trích đạt 79.054% thể hiện một nhân tố được hình thành giải thích được 79.054% biến thiên của dữ liệu được giải thích bởi 1 nhân tố trên. Do vậy các thang đo rút ra chấp nhận được.
1.3.2.3. Kiểm định mơ hình nghiên cứu
Phân tích tương quan
Kết quả phân tích tương quan cho thấy mối tương quan giữa biến LD (Lãnh đạo) và HL (Sự hài lịng) có giá trị Sig. = 0.073 > 0.05 (Phụ lục 11) nên giữa LD với HL khơng có mối tương quan ý nghĩa, trong khi các biến cịn lại đều có tương quan có ý nghĩa đối với biến HL (Sự hài lịng).
Ngồi ra tương quan giữa các biến độc lập với nhau cũng chỉ nằm ở mức trung bình (Phụ lục 11), không quá chặt chẽ để gây nên đa cộng tuyến. Tuy nhiên, để biết mơ hình bị đa cộng tuyến hay khơng chúng ta cần có kiểm định dựa trên trị số VIF trong phần phân tích hồi quy.
Tuy biến LD khơng có tương quan với HL, tác giả vẫn đưa biến này vào để chạy hồi quy tiếp theo nhằm xem xét sự ảnh hưởng của biến này (nếu có). Như vậy tất cả các biến này được đưa vào phân tích hồi quy.
Phân tích hồi quy
Đánh giá sự phù hợp của mơ hình
Kết quả phân tích hồi quy lần đầu với 7 biến độc lập cho thấy, biến DN (Đồng nghiệp) có giá trị Sig. = 0.074 > 0.05 (Phụ lục 12) nên có thể kết luận là chưa có cơ sở để khẳng định biến DN có ảnh hưởng đến HL (Sự hài lòng). Như vậy tác giả tiến hành chạy lại hồi quy lần hai sau khi loại đi biến DN. Dưới đây là kết quả phân tích hồi quy lần hai.
Các biến độc lập đưa vào mơ hình bao gồm: CV, TN, TT, LD, PL, DK.
Bảng 1.4: Bảng đánh giá độ phù hợp của mơ hình
(Nguồn: Tác giả thực hiện)
Mơ hình R hiệu chỉnh Sai số dự đoán
Kiểm định độ phù hợp của mơ hình
Bảng 1.5: Phân tích phương sai
(Nguồn: Tác giả thực hiện)
Kết quả phân tích cho thấy kiểm định F có giá trị Sig. = 0.000 nhỏ hơn mức ý nghĩa 5%. Vì vậy, có thể khẳng định giá trị 𝑅2 hiệu chỉnh của mơ hình hồi quy là khác 0 hay mơ hình hồi quy là phù hợp. Với giá trị 𝑅2 hiệu chỉnh = 80.9% cho biết các biến động lập có tác động có ý nghĩa giải thích được 80.9% sự biến thiên của biến phụ thuộc HL (Sự hài lịng).
Dị tìm vi phạm các giả thuyết trong mơ hình hồi quy tuyến tính
Tác giả tiến hành kiểm định tự tương quan, giả định về phân phối chuẩn của phần dư, giả định liên hệ tuyến tính giữa biến phụ thuộc và các biến độc lập cũng như hiện tượng phương sai thay đổi để dị tìm vi phạm các giả thuyết trong mơ hình hồi quy tuyến tính (Phụ lục 14) . Kết quả hồi quy không vi phạm các giả định hồi quy nên kết quả này được giải thích an tồn.
Kết quả phân tích hồi quy
Bảng 1.6: Hệ số hồi quy
(Nguồn: Tác giả thực hiện)
Trong kết quả trên, ta nhận thấy các biến độc lập gồm: Bản chất công việc, Thu nhập, Cơ hội thăng tiến, Lãnh đạo, Phúc lợi, Điều kiện làm việc đều có giá trị
Mơ hình Tổng các bình phương df Trung bình bình phương F Sig. Hồi quy 77.256 6 12.876 141.298 Phần dư 17.587 193 0.091 Tổng cộng 94.844 199
Hệ số hồi quy chuẩn hóa t Sig.
B Sai số chuẩn Beta Dung sai VIF
Hằng số -0.388 0.174 -2.227 0.027 CV 0.379 0.042 0.387 8.959 0.000 0.515 1.942 TN 0.229 0.031 0.304 7.37 0.000 0.564 1.774 TT 0.149 0.044 0.138 3.378 0.001 0.58 1.725 LD 0.084 0.027 0.097 3.088 0.002 0.977 1.024 PL 0.141 0.04 0.131 3.572 0.000 0.713 1.402 DK 0.215 0.036 0.206 5.972 0.000 0.81 1.235
Sig. <0.05 có nghĩa là các biến này có sự tác động có ý nghĩa đến sự hài lịng đối với công việc của nhân viên với mức ý nghĩa 5%.
Theo bảng hệ số hồi quy, hệ số VIF của các biến độc lập có giá trị từ 1.024 đến 1.942 (tất cả đều nhỏ hơn 2). Vì vậy có thể kết luận, mơ hình khơng xảy ra hiện tượng đa cộng tuyến.
Như vậy, với giả thuyết ban đầu cho mơ hình lý thuyết và kết quả phân tích, ta có phương trình hồi quy tuyến tính như sau:
1.3.2.4. Kiểm định các giả thuyết
Dựa trên những kết quả trên, tác giả tiến hành tổng hợp các giả thuyết sau khi phân tích mơ hình được thể hiện dưới bảng sau:
Bảng 1.7. Tổng hợp kết quả kiểm định các giả thuyết
(Nguồn: Tác giả thực hiện)
Tổng hợp kết quả kiểm định mơ hình hồi quy với 7 biến độc lập và 1 biến phụ thuộc. Qua bảng trên chúng ta thấy giả thuyết H5 bị bác bỏ, còn các giả thuyết khác được chấp nhận.
Giả thuyết Sig. Kết quả
kiểm định
H1: Nhân viên càng hài lịng với bản chất cơng việc thì càng
hài lịng trong cơng việc. 0.000 Chấp nhận
H2: Nhân viên càng hài lòng với thu nhập thì càng hài lịng
trong cơng việc 0.000 Chấp nhận
H3: nhân viên càng hài lòng với cơ hội thăng tiến thì càng hài
lịng trong cơng việc 0.001 Chấp nhận
H4: Nhân viên càng hài lịng với lãnh đạo thì càng hài lịng
trong công việc 0.005 Chấp nhận
H5: Nhân viên càng hài lịng với đồng nghiệp thì càng hài lịng
trong cơng việc 0.074 Bác bỏ
H6: Nhân viên càng hài lịng với phúc lợi thì càng hài lịng
trong cơng việc 0.000 Chấp nhận
H7: Nhân viên càng hài lịng với điều kiện làm việc thì càng
hài lịng trong cơng việc 0.000 Chấp nhận
1.3.2.5. Kiểm định trung bình (Kiểm định sự khác biệt về sự hài lòng theo các đặc điểm cá nhân) điểm cá nhân)
Tác giả tiến hành kiểm định Independent – Sample T – Test về giới tính, Kiểm định trung bình One – Way ANOVA để có thể kết luận về sự khác biệt giữa các nhóm trong các đại lượng thống kê đặc điểm cá nhân (Giới tính, Độ tuổi, Thu nhập bình qn, Trình độ học vấn, Vị trí cơng tác) của nhân viên đối với sự hài lịng trong cơng việc. Kết quả chỉ ra, những nhân viên có thu nhập bình qn và vị trí cơng tác khác nhau thì sự hài lịng khác nhau. Trong khi đó, nhóm có giới tính, độ tuổi, trình độ học vấn khác nhau thì khơng thấy có sự khác biệt về mức hài lịng. (Phụ lục 15)
Tóm tắt chương 1:
Trong chương này, tác giả đã trình bày cơ sở lý thuyết và một số mơ hình nghiên cứu về sự hài lịng của nhân viên trong cơng việc của các nhà nghiên cứu trên thế giới. Từ đó, tác giả đề xuất mơ hình nghiên cứu kế thừa về sự hài lịng của nhân viên trong cơng việc tại Cơng ty Cổ phần VNG, gồm 7 yếu tố độc lập bao gồm: Bản chất công việc, Thu nhập, Cơ hội thăng tiến, Lãnh đạo, Đồng nghiệp, Phúc lợi, Điều kiện làm việc và 1 yếu tố phụ thuộc là Sự hài lịng trong cơng việc. Dựa vào mơ hình nghiên cứu kế thừa, tác giả đã tiến hành nghiên cứu định tính và định lượng để tìm ra thang đo chính thức.
Chương 2: THỰC TRẠNG VỀ SỰ HÀI LỊNG CỦA NHÂN VIÊN TRONG CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VNG
2.1. Giới thiệu Công ty Cổ Phần VNG
2.1.1. Giới thiệu chung
VNG là Công ty công nghệ Việt Nam, thành lập vào ngày 09/09/2004. VNG hiện đang hoạt động trên 4 mảng sản phẩm chính: nội dung số & giải trí trực tuyến, liên kết cộng đồng, phần mềm & tiện ích, thương mại điện tử.
Tên Công ty: Công ty Cổ phần VNG.
Trụ sở chính tại Flemington Tower, 182 Lê Đại Hành, P15, Q11, TPHCM. Lĩnh vực kinh doanh: Internet và công nghệ.
Quy mô: Hơn 2000 nhân viên. Website: http://vng.com.vn Logo Cơng ty:
2.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển
Được thành lập vào ngày 9/9/2004, là Công ty tiên phong trong lĩnh vực trò chơi trực tuyến cho đến nay, Cơng ty Cổ phần VNG đã có những bước tiến vượt bậc, vươn lên trở thành một trong những những Công ty nội dung số hàng đầu ở Việt Nam, gia nhập câu lạc bộ những Công ty Internet đắt giá nhất châu Á và toàn cầu.
Khởi đầu từ năm 2004 với tên gọi VinaGame, hoạt động với vai trò một nhà phát hành game, tiên phong trong lĩnh vực game online với hợp đồng đầu tiên của Kingsoft để mang Võ Lâm Truyền Kỳ về quê nhà, chỉ với 45 nhân viên trong khuôn viên văn phòng 20m2.
Năm 2005, gầy dựng nên tên tuổi, mở đường cho kỷ nguyên game nhập vai tại Việt Nam.Trong vòng 1 tháng, Võ Lâm Truyền Kỳ đã tạo nên cơn sốt chưa từng có tại Việt Nam với con số 200.000 CCU (lượng người chơi truy cập tại cùng một thời điểm) và 0.5 triệu khách hàng.
Năm 2007, chặng đường tăng tốc, với 862 nhân viên, 3 triệu khách hàng và khánh thành trung tâm dữ liệu hiện đại nhất Việt Nam, chính thức làm chủ việc lưu trữ thông tin cho tồn bộ sản phẩm của mình. Cũng trong năm này, Cơng ty được vinh danh lọt vào top 50 Cơng ty có mơi trường làm việc tốt nhất tại Việt Nam trong cuộc bình chọn do Navigos - AC Nielson tổ chức.
Năm 2008, Cơng ty chính thức đổi thương hiệu từ VinaGame sang VNG Corporation. Đây cũng là năm bùng nổ khi VNG mở rộng quy mô nhân sự lên tới hơn 1000 người để đáp ứng nhu cầu hoạt động trong thời kì bùng nổ này.
Năm 2010 là năm đánh dấu nhiều thành cơng trong việc sản xuất trị chơi trực tuyến khi Thuận Thiên Kiếm đoạt giải thưởng Sao Khuê cho nhóm “Sản phẩm/giải pháp game và giải trí điện tử”. Số lượng nhân viên thời điểm này đã lên đến 1.400 nhân viên và phục vụ cho 11 triệu khách hàng.
Năm 2011, giai đoạn của những giá trị xã hội. Những thử nghiệm, nỗ lực của VNG liên tục được nhà nước và giới chuyên môn công nhận với việc nằm trong Top 200 thương hiệu Sao Vàng Đất Việt 2011; Doanh nghiệp nội dung số có sản phẩm, dịch vụ thương hiệu Việt Nam thành công nhất”; vinh dự nhận 04 giải thưởng Sao Khuê 2011 do Hiệp hội Doanh nghiệp phần mềm Việt Nam (VINASA) trao tặng cho các sản phẩm nội dung số.
Cho đến nay, với hơn 2000 nhân viên và hơn 24 triệu khách hàng trên 200 quốc gia trên thế giới, VNG là đơn vị duy nhất được vinh danh "Đơn vị dịch vụ nội dung số hàng đầu Việt Nam" do Hội Tin học Thành phố Hồ chí Minh (HCA) trao tặng và vinh dự đón nhận Huân chương Lao động hạng Ba do chủ tịch nước trao tặng. Đồng thời được vinh danh “Doanh nghiệp phát triển nhanh tồn cầu tại khu vực Đơng Á” tại Diễn đàn Kinh tế Thế giới tổ chức ở Manila, thủ đô Philippines. Tháng 3/2015,
VNG tiếp tục lọt vào Top 100 nơi làm việc tốt nhất Việt Nam do Anphabe và Công ty nghiên cứu thị trường Nielsen thực hiện.
2.1.3. Sứ mệnh và giá trị cốt lõi
2.1.3.1. Sứ mệnh
“Phát triển Internet để thay đổi cuộc sống người Việt Nam”
VNG tin vào sức mạnh của Internet và đặt cho mình sứ mệnh mang lại cho người sử dụng Internet những trải nghiệm ý nghĩa. Mỗi ngày, hàng triệu bạn trẻ Việt Nam giải trí, giao lưu kết bạn, mua sắm trực tuyến hay tham gia những hoạt động vì cộng đồng thơng qua những sản phẩm của VNG, đó là cách VNG đã và đang tạo ra giá trị cho xã hội.
VNG cũng hiểu rằng tiềm năng của Internet cịn rất lớn, và khơng ngừng tìm kiếm những cách thức mới để Internet trở nên gần gũi hơn, mang lại nhiều thay đổi có giá trị hơn cho người Việt Nam. Chú trọng đầu tư cho nghiên cứu và phát triển, không ngừng cải tiến cơng nghệ, đồng thời duy trì hiệu quả hiệu động của tổ chức, đó là điều VNG đang làm để theo đuổi sứ mệnh “Phát triển Internet để thay đổi cuộc sống người Việt Nam”.
2.1.3.2. Giá trị cốt lõi
2.1.4. Chức năng, nhiệm vụ
Cung cấp các dịch vụ Internet, xuất bản phần mềm, quảng cáo thương mại và kinh doanh trò chơi điện tử, nghiên cứu, thiết kế, sản xuất các sản phẩm trên nền tảng Internet.
2.1.5. Sản phẩm
VNG tự hào phát triển hệ thống sản phẩm trực tuyến đa dạng đáp ứng nhiều nhu cầu khác nhau, đảm bảo mỗi giây phút trong không gian trực tuyến là một trải nghiệm ý nghĩa và bổ ích.
Với 4 mảng sản phẩm chính:
Nội dung số & giải trí trực tuyến: Với các sản phẩm nội dung số và giải trí
trực tuyến, người dùng có thể cập nhật những tin tức mới nhất hay đơn giản là nghe những bản nhạc mình u thích và trải nghiệm những trị chơi trực tuyến hấp dẫn. Có thể kể đến: Zing Mp3, ZingTV, và hàng loạt các trò chơi trực tuyến làm nên tên tuổi của VNG: Võ Lâm Truyền Kỳ, Võ Lâm Chi Mộng…
Liên kết cộng đồng: VNG bắt gặp niềm vui trong việc kết nối bạn bè và làm
quen nhiều bạn mới. Vì vậy VNG đã nghiên cứu và phát triển các sản phẩm giúp cộng đồng mạng Việt Nam kết nối cùng nhau. Có thể kể đến ứng dụng nhắn tin và gọi điện miễn phí Zalo, mạng xã hội Zing Me…
Phần mềm & tiện ích: VNG mong muốn người dùng Internet Việt Nam có
cơ hội được sử dụng những sản phẩm giải trí và các website uy tín với chất lượng nội dung tốt nhất. Có thể kể đến: Giải pháp quản lý phòng máy CSM, Danh bạ internet Việt Nam Laban.vn…
Thương mại điện tử: VNG mong muốn tạo ra một nơi để mọi người có thể
mua sắm trực tuyến một cách tiện lợi nhất, đưa khoảng cách con người đến gần nhau hơn. Có thể kể đến: Cổng thanh tốn trực tuyến 123pay, Ứng dụng xem lịch chiếu và đặt vé xem phim tại rạp 123phim…
2.1.6. Cơ cấu tổ chức
2.1.7. Hiệu quả hoạt động kinh doanh
Mặc dù tình hình cơng bố kết quả kinh doanh khơng khả quan so với các năm trước đó nhưng Cơng ty nghiên cứu thị trường World Startup Report vẫn đưa ra đánh giá về VNG với mắt nhìn rất tích cực với mức định giá lên tới 1 tỷ USD theo một công bố báo cáo về các Công ty Internet lớn nhất thế giới vào đầu tháng 7 vừa qua. Theo đó, tại Việt Nam, Cơng ty Cổ phần VNG là một trong ba cái tên được lựa chọn, và được định giá cao nhất, gia nhập câu lạc bộ những Công ty Internet đắt giá nhất châu Á và toàn cầu.
Theo số liệu mà VNG đề cập tại Đại hội cổ đông, Công ty này tiếp tục giữ mức doanh thu hơn 2.300 tỷ đồng trong năm 2014, và cải thiện lợi nhuận hợp nhất, thể hiện sự ổn định về hoạt động tài chính dù đang đứng trước thách thức lớn về thị phần, thị trường cũng như phải phân bổ các nguồn lực lớn cho nhiều dự án mới.
Liên quan đến kế hoạch kinh doanh hợp nhất năm 2015, VNG đặt mục tiêu doanh thu 2.157 tỷ đồng, lợi nhuận trước thuế 264 tỷ đồng, lần lượt giảm 9% và 16% so với kế hoạch đề ra trong năm 2014. Năm ngoái, VNG cũng phải đối mặt với thách thức trong mảng kinh doanh game khiến mục tiêu lợi nhuận gần như đi ngang, trong khi lợi nhuận thấp hơn nhiều các năm trước.
2.2. Khảo sát thực trạng về nguyên nhân tác động đến sự hài lịng của nhân viên trong cơng việc tại Cơng ty Cổ phần VNG nhân viên trong công việc tại Công ty Cổ phần VNG
2.2.1. Thực trạng chung về sự hài lịng của nhân viên trong cơng việc
Bảng 2.1: Bảng thống kê mơ tả mức độ hài lịng chung trong cơng việc của nhân viên tại Công ty Cổ phần VNG
(Nguồn: Kết quả khảo sát, Phụ lục 16)
Mẫu Giá trị thấp nhất Giá trị cao nhất Giá trị trung bình Độ lệch chuẩn H1 200 1 5 3.38 0.895 H2 200 2 5 3.65 0.762 H3 200 2 5 3.67 0.666
Theo bảng kết quả thống kê mô tả về sự hài lịng của nhân viên trong cơng việc thì nhìn chung nhân viên khá hài lịng. Với các điểm số trung bình của các biến: “Nói chung, tơi hài lịng với cơng việc hiện tại”; “Về tổng thể, tơi thích cơng việc của