7. Bố cục của đề tài
1.5. Quy trình nghiên cứu
Quy trình nghiên cứu sự hài lịng của các bác sĩ bệnh viện Quận Thủ Đức thông qua sơ đồ hình 1.1.
Hình 1.1. Quy trình nghiên cứu sự hài lịng của bác sĩ
Tìm hiểu các mơ hình nghiên cứu về sự hài lịng của các bác sĩ
Thảo luận tay đôi với một vài bác sĩ để điều chỉnh các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lịng bác sĩ trong cơng việc
Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lịng đối với cơng việc của các bác sĩ tại bệnh viện Quận Thủ Đức
Thiết kế bảng câu hỏi phỏng vấn
Lấy thơng tin từ bảng câu hỏi phỏng vấn
Phân tích dữ liệu, tìm ra các yếu tố hiện tại các bác sĩ khơng hài lịng hoặc ít hài lịng
Tìm hiểu lý thuyết và dữ liệu thứ cấp về bệnh
viện liên quan đến vấn đề cần giải quyết
Đề xuất các giải pháp làm nâng cao mức độ hài lòng của các bác sĩ Thảo luận với ban giám đốc mức độ quan trọng, mức độ thể hiện và mức độ khẩn cấp các vấn đề Mục tiêu
Cơ sở lý thuyết
Tính khả thi của các giải pháp Phỏng vấn sâu về nguyên nhân và gợi ý gải pháp Xác định vấn đề cần giải quyết
TÓM TẮT CHƯƠNG 1
Chương 1 đã cho thấy các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lịng của bác sĩ đối với cơng việc cũng có nhiều nét khác biệt so với các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong cơng việc các ngành nghề khác. Sự hài lịng đối với công việc của bác sĩ được nghiên cứu rất nhiều ở các nước trên thế giới. Trong nghiên cứu này, tác giả chọn mơ hình các yếu tố ảnh hưởng lên sự hài lịng đối với cơng việc của bác sĩ qua 2 nghiên cứu của Freiberg et al. (2013), và Konrad et al. (1999) gồm 11 yếu tố. Kết quả nghiên cứu định tính cho thấy các yếu tố ảnh hưởng lên sự hài lòng của bác sĩ bệnh viện Quận Thủ Đức gồm 10 yếu tố: chất lượng khám chữa bệnh; hồ sơ y tế điện tử; sự tự chủ; quan hệ với các bác sĩ đồng nghiệp; quan hệ với nhân viên khác; quan hệ với bệnh nhân; thời gian cá nhân; thu nhập; nguồn lực; pháp lý và những điều liên quan đến trách nhiệm pháp lý. Việc tìm hiểu lý thuyết, xác định các yếu tố ảnh hưởng lến sự hài lịng của bác sĩ trong cơng việc là cơ sở cho các bước nghiên cứu tiếp theo.
CHƯƠNG 2. MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA BÁC SĨ TRONGBỆNH VIỆN QUẬN THỦ ĐỨC
Chương 2 giới thiệu tổng quan về cơ cấu tổ chức và nhân sự của bệnh viện Quận Thủ Đức, trình bày chi tiết kết quả nghiên cứu định lượng và định tính về các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của bác sĩ tại bệnh viện Quận Thủ Đức. Từ đó, phân tích, tìm ra các vấn đề cịn tồn tại tại bệnh viện, sắp xếp các vấn đề theo mức độ quan trọng, mức độ thể hiện và tính khẩn cấp của nó.
2.1. Giới thiệu chung về bệnh viện
Năm 1997, huyện Thủ Đức tách thành 3 quận: quận 2, quận 9, quận Thủ Đức. Trung tâm y tế huyện Thủ Đức được đổi tên thành trung tâm y tế quận Thủ Đức với chức năng khám và điều trị các bệnh lý thông thường. Bệnh viện chịu sự giám sát, hỗ trợ về chuyên môn trực tiếp từ bệnh viện đa khoa khu vực Thủ Đức.
Tháng 2 – 2000, trung tâm y tế Quận Thủ Đức tách thành khối phòng bệnh và khối điều trị gồm: Bệnh viện đa khoa khu vực Thủ Đức và Trung tâm Y Tế Quận Thủ Đức
Tháng 6 - 2007, bệnh viện Quận Thủ Đức được thành lập với nhân sự gồm 99 người (17 bác sĩ), 4 khoa: khoa khám bệnh, khoa hồi sức cấp cứu, khoa nội – nhi, khoa dược
Ngày 28/9/2014, bệnh viện đã khánh thành khu nhà điều trị mới 7 tầng lầu với 250 giường bệnh. Với việc nâng cấp, mở rộng này, bệnh viện đã giảm được tình trạnh quá tải giường bệnh đã tồn tại trong suốt 4 năm qua. Cũng trong ngày này, bệnh viện nhận quyết định từ ủy ban nhân dân thành phố Hồ Chí Minh cơng nhận là bệnh viện hạng 1 với quy mơ 700 giường bệnh. Hiện nay bệnh viện có hầu hết đầy đủ các chuyên khoa, tiếp nhận khám bệnh hơn 3000 lượt khám/ ngày, cấp cứu trung bình 100 bệnh nhân/ ngày. Bệnh viện được đánh giá là một trong những bệnh viện phát triển nhanh nhất Việt Nam cả về quy mô và chất lượng khám chữa bệnh. Điều này có được là nhờ
vào sự quan tâm đúng mức, kịp thời của ủy ban nhân dân quận Thủ Đức, sở y tế thành phố Hồ Chí Minh và sự lãnh đạo sáng suốt của ban giám đốc.
2.2. Tình hình hoạt động của bệnh viện quận Thủ Đức