CHƢƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ LOGISTICS
3.2. Một số giải pháp nâng cao chất lƣợng dịch vụ logistics tại Cơng ty Cổ phần Bao Bì
3.2.6. Các giải pháp nâng cao tình trạng giao hàng
Thứ nhất, giải pháp về đào tạo nhân viên nhà cung cấp dịch vụ vận tải.
SOVI nên thƣờng xuyên hƣớng dẫn, đào tạo và kiểm tra cho nhà cung cấp về các yêu cầu lƣu trữ, bốc xếp và vận chuyển hàng hóa theo đúng quy định của cơng ty. Đánh giá định kỳ tình trạng bốc dỡ và vận chuyển nhằm kịp thời phát hiện và khắc phục các điểm chƣa tốt. Đặc biệt là huấn luyện cho nhân viên bốc xếp và tài xế tuân thủ các quy định của công ty khi bốc dỡ và giao hàng cũng nhƣ thái độ ứng xử với khách hàng.
Thứ hai, đầu tƣ trang thiết bị hiện đại cho kho bãi.
Công ty nên xem xét và đầu tƣ trang thiết bị hiện đại trong kho vì hoạt động này ảnh hƣởng đến hiệu quả và chi phí điều hành kho bãi, góp phần cải thiện hiệu quả của cơng ty, mục đích để thỏa mãn khách hàng hay đáp ứng nhu cầu, mong muốn của khách hàng. Trong các kho hiện đại, hoạt động vận động, lƣu trữ, kiểm soát và bảo vệ vật liệu, hàng hóa và các sản phẩm trong suốt quá trình sản xuất, phân phối, tiêu thụ và xử lý hầu nhƣ đƣợc tự động hóa cao, việc chọn các sản phẩm từ hàng tồn kho và di chuyển chúng trong kho thƣờng đƣợc máy tính kiểm sốt.
Những cơng cụ thƣờng đƣợc sử dụng trong kho nhƣ xe nâng tự động, hệ thống băng tải, tấm nâng hàng, hệ thống mã vạch. Các trang thiết bị trong kho hàng rất hiện đại và tốn kém, nhƣng tăng hiệu quả và giảm thất thoát đổ vỡ, trộm cắp, hạn chế lấy hàng khơng chính xác.