CHƯƠNG 2 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU
2.2. TÓM TẮT KẾT QUẢ MỘT SỐ NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN
Có nhiều nghiên cứu liên quan đến vấn đề mua sắm ở siêu thị, ở đây tác giả đề cập đến kết quả của một số nghiên cứu liên quan gần nhất với đề tài: Nghiên cứu của Bùi Thanh Tráng (2013) về “Nghiên cứu các nhân tố tác động đến xu hướng mua sắm của khách hàng tại kênh bán lẻ hiện đại ở Thành phố Hồ Chí Minh” đã xác định 6 nhân tố tác động đến xu hướng mua sắm của khách hàng tại kênh bán lẻ hiện đại ở TP. HCM đó là chủng loại và chất lượng hàng hóa, giá cả, vị trí của kênh bán lẻ hiện đại, trưng bày hàng hóa, giá cả, vị trí của kênh bán lẻ hiện đại, trưng bày hàng hóa, chương trình khuyến mãi, và thái độ phục vụ của nhân viên. Trong đó, mức độ tác động của các yếu tố tăng dần từ yếu tố trưng bày hàng hóa đến khuyến mãi, thái độ phục vụ của nhân viên, chủng loại và chất lượng hàng hóa, giá cả và cuối cùng tác động mạnh nhất vào xu hướng mua sắm của khách hàng tại kênh bán lẻ hiện đại ở TP. HCM là yếu tố vị trí.
Trong khi đó, nghiên cứu của Nguyễn Thị Mai Trang (2006) trích trong Nguyễn Nhật Thi (2013). Kết quả nghiên cứu cho thấy chất lượng dịch vụ là yếu tố quan trọng làm thỏa mãn khách hàng cũng như làm tăng lòng trung thành của họ đối với siêu thị bao gồm chất lượng hàng hóa, nhân viên phục vụ, trưng bày siêu thị, mặt bằng siêu thị và an toàn siêu thị; hoặc như nghiên cứu của Phạm Tấn Duật (2013) về “các yếu tố ảnh hưởng tới quyết định chọn kênh siêu thị khi mua thực phẩm tươi sống của người tiêu dùng TP. HCM”. Kết quả nghiên cứu cho thấy các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua thực phẩm tươi sống tại kênh siêu thị bao gồm nhân tố liên quan đến sản phẩm, hình thức bao bì, giá cả và địa điểm, trong khi đó, nhân tố liên quan đến hoạt động chiêu thị không cho thấy sự tác động rõ ràng đến quyết định mua thực phẩm tươi sống tại kênh siêu thị.