CHƢƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNGĐIỆN TỬ
2.5. Đánh giá thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàngđiện tử tại các ngân
2.5.3. Nguyên nhân tồn tại
Thứ nhất, giao dịch điện tử tại Việt Nam tồn tại khá lâu, nhưng các Bộ ban
ngành liên quan ban hành luật pháp thường chồng chéo, dựa vào tình hình phát sinh thực tế để sửa đổi bổ sung không tiên liệu trước.
Thứ hai, tâm lý người Việt Nam còn e dè khi thanh tốn trên mơi trường Internet, lo ngại về sự an tồn trong giao dịch thanh tốn qua kênh ngân hàng điện tử - cộng với tập quán tiêu dùng, thói quen sử dụng tiền mặt.
Thứ ba, nguồn vốn, kinh nghiệm quản lý, khả năng khai thác ứng dụng CNTT giữa các ngân hàng khác nhau nên việc triển khai dịch vụ, phương thức quản lý, chất lượng dịch vụ tại mỗi ngân hàng cũng không đồng đều và chưa khai thác hết tính năng của cơng nghệ.
Thứ tư, thiếu sự phối hợp giữa các NHTM trong vấn đề chuyển khoản và thanh toán trực tuyến.
Cuối cùng, các hacker tại Việt Nam cũng như trên thế giới ngày càng hoạt
động tinh vi hơn cộng với trình độ quản trị mạng tại các NHTMVN còn hạn chế nên xảy ra tình trạng đánh cắp thơng tin và rút tiền từ tài khoản của khách hàng.
KẾT LUẬN CHƢƠNG2
Tóm lại, trong chương 2 với lý luận, khảo sát thực tế, số liệu thống kê tác giả
đã đi vào phân tích đánh giá thực trạng phát triển dịch vụ NHĐT tại các NHTM trên địa bàn TP.HCM.
Thứ nhất, chương 2 khái quát một cách sơ bộ về dịch vụ NHĐT tại các
NHTM bao gồm: dịch vụ thẻ, dịch vụ Internet banking, dịch vụ Mobile banking và dịch vụ Phone banking. Đồng thời phân tích sự phát triển của dịch vụ NHĐT qua các chỉ tiêu như số lượng khách hàng, số lượng giao dịch và giá trị giao dịch. Ngoài ra tác giả đã thống kê, so sánh những sản phẩm, dịch vụ NHĐT tại một số NHTM.
Thứ hai, tác giả nêu lên được thực trạng những điều kiện cần thiết cho sự
phát triển dịch vụ NHĐT.
Thứ ba, tình hình an ninh mạng liên quan tới rủi ro giao dịch trong NHĐT
cũng được tác giả tìm hiểu
Thứ tư, từ những nội dung đề cập trên cộng với kết quả khảo sát thực tế tác
giả đưa ra những đánh giá ưu điểm, tồn tại và nguyên nhân tồn tại của dịch vụ NHĐT tại các NHTM trên địa bàn TP.HCM
Từ những hạn chế, nguyên nhân nêu trên là cơ sở đề ra những định hướng, giải pháp phát triển dịch vụ NHĐT.
CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCHVỤ NGÂN
HÀNGĐIỆN TỬTẠI CÁC NGÂNHÀNG THƢƠNG MẠI
VIỆT NAM