Tiêu Chí Tần sớ
(đáp viên) Tỷ lệ (%) Diện tích nhà Từ 50 m2 đến dƣới 100 m2 70 26,80 Từ 100 m2 đến dƣới 200 m2 190 72,80 Trên 200 m2 1 0,40 Tổng cộng 261 100 Giá nhà khách hàng mong muốn
Từ 1 tỷ đồng trở xuống 18 6,90 Trên 1 tỷ đồng đến dƣới 3 tỷ đồng 227 87,00 Trên 3 tỷ đồng đến dƣới 4 tỷ 14 5,30 Trên 4 tỷ 2 0,80 Tổng cộng 261 100 Số tầng dự định mua 1 tầng 64 24,50 2 tầng 164 62,80 3 tầng 33 12,70 Tổng cộng 261 100
(Nguồn: Kết quả phân tích của tác giả từ mẫu điều tra năm 2016)
Trong các tiêu chí ảnh hƣởng đến quyết định mua nhà của khách hàng tại hình 4.2, các khách hàng đặc biệt quan tâm đến tiêu chí an tồn, an ninh đây là tiêu chí đƣợc các khách hàng đánh giá cao nhất, ở mức rất quan trọng (mean = 4,90). Kế đến, các khách hàng quan tâm đến tiêu chí giá căn nhà muốn mua (mean = 4,69). Các tiêu
chí tiếp theo cũng thuộc nhóm đƣợc các khách hàng đánh giá ở mức rất quan trọng là nhà gần trung tâm thành phố (mean = 4,49), thủ tục giấy tờ nhà, hồ sơ pháp lý nhà (mean=4,31). Đối với ngƣời mua nhà thì thủ tục pháp lý giấy tờ nhà đất luôn là vấn đề đƣợc quan tâm. Bên cạnh đó, vấn đề quan trọng kế tiếp là gần trƣờng học, bệnh viện (mean=4,23) cũng đƣợc đánh giá cao vì tiện cho việc đƣa đón con cái, ngƣời thân trong gia đình đi học, khám chữa bệnh. Diện tích ngôi nhà cũng đƣợc khách hàng quan tâm khá lớn (mean=4,20). Vấn đề gần nơi làm việc cũng đƣợc đánh giá cao, vì hiện nay các vấn đề về tắc nghẽn giao thông do kẹt xe đang là vấn đề bức xúc trong đời sống xã hội. Các tiêu chí cịn lại đƣợc khách hàng đánh giá không quan trọng bằng nhƣ phong thủy (mean=4,15). Nhóm tiêu chí về đặc trƣng ngôi nhà (nội thất căn nhà, thiết kế nhà và số phịng) ít đƣợc quan tâm nhất so với các tiêu chí kia khi quyết định mua nhà của các khách hàng.
Hình 4.4: Mức độ quan tâm của khách hàng với các tiêu chí khi mua nhà
(Nguồn: Kết quả phân tích của tác giả từ mẫu điều tra năm 2016)
Khi vay vốn ngân hàng, mức độ quan tâm của KHCN trẻ tuổi đến các vấn đề vay vốn đƣợc thể hiện trong hình 4.2
Trong 6 tiêu chí đƣợc khảo sát, các tiêu chí đƣợc khách hàng đánh giá ở mức rất quan trọng là lãi suất vay, số tiền đƣợc vay, thời hạn vay vốn, thời gian giải quyết hồ sơ, quy trình thủ tục, và một tiêu chí đƣợc đánh giá ở mức độ quan trọng ít hơn là loại hình vay vốn. Lãi suất vay đƣợc các khách hàng đặc biệt quan tâm khi vay vốn, vì đây là yếu
tố ảnh hƣởng lớn khả năng tài chính của khách hàng có đáp ứng đƣợc việc trả nợ hay khơng (hình 4.3)
Hình 4.5 Mức độ quan tâm đến các vấn đề liên quan khi vay vốn tại ngân hàng
(Nguồn: Kết quả phân tích của tác giả từ mẫu điều tra năm 2016)
Theo kết quả khảo sát từ bảng 4.10, lãi suất bình qn mà khách hàng kỳ vọng có thể vay để mua nhà là khoảng 9,97%/năm. Bên cạnh đó, số tiền đƣợc vay và thời hạn vay cũng đƣợc các khách hàng rất quan tâm, nhất là đối với các khách hàng sử dụng hoàn toàn vốn vay để mua nhà, thời hạn vay trung bình mà khách hàng kỳ vọng khi vay là khoảng 10,28 năm.