1 .Tổng quan về năng lực cạnh tranh sản ph ẩm
3.1.2 Quan điểm định hướng giải pháp
Để làm căn cứ xây dựng giải pháp, tác giả đề xuất một số quan điểm về
nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty SG3 cho sản phẩm jean như sau:
Thứ nhất : trong điều kiện kinh tế thị trường hiện nay, cạnh tranh là một
tất yếu. Cạnh tranh là động lực cho mỗi doanh nghiệp, thông qua cạnh tranh
để tăng năng suất lao động, cải thiện chất lượng sản phẩm, đa dạng hóa sản
phẩm và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người tiêu dùng.
năng lực cạnh tranh cho sản phẩm, đó là việc nâng cao nguồn vốn, công
nghệ và khả năng thiết kế. Công ty phải đóng vai trị chủ động và quyết định để phát huy điểm mạnh , khắc phục điểm yếu nhằm giúp cho sản phẩm
của công ty tăng năng lực cạnh tranh.
Thứ ba : để nâng cao năng lực cạnh tranh, cần phải chú trọng nhiều yếu tố
cốt lõi từ nội bộ doanh nghiệp để có thể phát huy được khả năng cạnh tranh cho sản phẩm jean của công ty trên thị trường. Với SG3, yếu tố có giá trị cốt lõi là : Chất lượng sản phẩm, giá bán sản phẩm, công nghệ và mỗi quan hệ với khách hàng.
Thứ tư : nâng cao năng lực cạnh tranh là kết quả của q trình phân đấu lâu dài, địi hõi phải nỗ lực thường xuyên. Cần có sự phối hợp thống nhất
với toàn bộ nhân viên , với các khâu từ quản lý đến sản xuất. Để nâng cao
năng lực cạnh tranh cho sản phẩm jean cần phải có sự hỗ trợ từ nhiều bộ
phận khác nhau của công ty: như khâu thiết kế, mua nguyên vật liệu, khâu sản xuất , khâu quản lý cho đến khâu bán hàng.
Thứ năm : trên thương trường luôn tồn tại cả cạnh tranh lành mạnh và
không lành mạnh. Tuy nhiên, giá trị mà công ty theo đuỗi là phải cạnh tranh lành mạnh.
3.2. Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty SG3 cho sản phẩm Jean trên thị trường nội địa
Từ kết quả phân tích ở chương 2 cũng như thông qua quan điểm và mục
tiêu của công ty, các giải pháp tập trung vào 5 yếu tố cơ bản tạo năng lực cạnh
tranh của công ty cho sản phẩm jean như sau :
Chất lượng và kiểu dáng sản phẩm.
Quảng bá thương hiệu và chăm sóc khách hàng
Mở rộng mạng lưới phân phối
Thái độ và nhân viên bán hàng
Ngồi ra, cơng ty cũng cần chú ý đến các giải pháp nâng cao NLCT của công ty, các giải pháp này sẽ giúp cho sản phẩm có khả năng cạnh tranh cao trên thị
trường.
Năng lực tài chính.
Năng lực sản xuất
Phát triển nguồn nhân lực
3.2.1. Nhóm giải pháp 1 : Đa dạng hóa và nâng cao chất lượng sản phẩm
Với mục tiêu :“Tạo sản phẩm :đơn giản, chất lượng, bền vững và thời trang”
Để có thể đa dạng hóa và nâng cao chất lượng sản phẩm, SG3 cần chú ý các
hoạt động sau :
Đa dạng hóa và kiểm sốt nguồn ngun liệu đầu vào :
Ký kết với các nhà cung cấp nguồn nguyên liệu lâu dài, nghiên cứu và chấm
điểm các nhà cung cấp, liên kết kinh doanh giữa công ty và nhà cung cấp, kiểm
soát nguồn nguyên vật liệu. Lợi thế của SG3 là có rất nhiều nguyên liệu dư từ việc sản xuất trong nước nên chỉ cần kiểm soát và bảo quản hợp lý nguyên liệu dư này thì sẽ giúp cơng ty giảm bớt giá thành cho sản phẩm.
Nâng cao chất lượng sản phẩm :
Do cơng ty có đội ngũ cơng nhân lành nghề nhiều, kỹ thuật may tốt nên chỉ
cần quan tâm nhiều hơn đến việc kiểm soát chất lượng sản phẩm trước khi xuất
xưởng ( như việc nâng cao trình độ cho nhân viên QC, QA là những người chịu
trách nhiệm chính cho chất lượng sản phẩm). Đây là gía trị cốt lõi và thế mạnh của
ty vừa mở thêm phòng “ quản lý chất lượng và cải tiến sản xuất”. Là nơi chịu trách nhiệm cải thiện thao tác may để nâng cao năng suất và chất lượng sản phẩm.
Phát triển đa dạng hóa sản phẩm :
So với đối thủ cạnh tranh trực tiếp là PT2000, sản phẩm của SG3 mặc dù có chất lượng cao nhưng sản phẩm khơng có nhiều chủng loại và đa dạng. Để cải
thiện mặc yếu này, công ty nên thường xuyên đa dạng hóa sản phẩm để đáp ứng yêu cầu của khách hàng , thường xuyên khảo sát và nghiên cứu nhu cầu của khách hàng, nghiên cứu các sản phẩm mới của PT2000, nhằm sản xuất các sản phẩm mới có giá trị, phù hợp với thị hiếu của người tiêu dùng. Ngoài ra, để tạo được dấu ấn riêng trên thị trường công ty cần tạo cho sản phẩm mình có nét đặc trưng riêng, ví
như hàng Jean của Levis tất cả các sản phẩm điều có túi sau thêu hình cánh cị. Đối với các sản phẩm Jean của SG3, theo như kết quả khảo sát công ty cần thực
hiện các biện pháp sau :
Hạn chế đến mức thấp nhất việc bán hàng tồn ở cửa hàng
Đầu tư nhiều cho wash : như kiểu wash, màu wash
Tạo logo + kiểu thêu riêng
Đối với logo, có thể gắn ở các vị trí sau : thêu ở góc túi sau, túi đồng hồ, đóng vào góc túi sau khi may miệng túi, may kẹp vào sườn, in ở lưng trong
hoặc thiết kế thành nhản chính gắn ở lưng sau…
Đối với kiểu thêu : có thể thay đối dạng mũi thêu, màu chỉ thêu hoặc biến
Thêu túi sau và túi đồng hồ :
Cần tập trung vào sản phẩm dành cho lứa tuổi từ 25-35 (theo như số liệu khảo sát thì đa số lứa tuổi này thích mặc đồ jean nhất)
Ngồi ra, cơng ty nên cập nhập thường xuyên các thông tin về công nghệ để áp dụng vào sản xuất, các xu hướng thời trang mới của thế giới để nâng cao hoạt
động sản xuất cũng như đa dạng hóa sản phẩm jean của cơng ty.
3.2.2. Nhóm giải pháp 2 : Quảng bá thương hiệu và chăm sóc khách hàng
Quảng bá thương hiệu sản phẩm jean của công ty bằng truyền thông
Bao gồm tham gia hội chợ triển lãm, thường xuyên cập nhật các thông tin sản phẩm trên website. Sử dụng các công cụ truyền thông như: panô, áp phích quảng cáo tại các nơi có dân cư đơng, th diện tích trưng bày tại các gian hàng bên trong và th khơng gian quảng cáo áp phích, panơ tại các lối ra vào của các siêu thị lớn. Quảng cáo tại các điểm bán lẻ: Sử dụng các Poster, Banner… nhằm mục đích cung cấp thơng tin sản phẩm, thu hút khách hàng tiềm năng và quảng bá thương hiệu đến người tiêu dùng. Đồng thời công ty cần cung cấp các hệ thống trưng bày bắt mắt tại các cửa hàng hệ thống phân phối. Công ty cũng nên phát tờ rơi,
catalogue, gọi điện, gửi email, gửi thư… nhằm giới thiệu công ty, cung cấp thông tin về sản phẩm, các chương trình khuyến mãi… cho khách hàng.
Tổ chức các cuộc thi thiết kế để tìm kiếm ý tưởng mới trong nhân viên cơng ty cũng như người tiêu dùng. Quảng bá cuộc thi đến các trường đại học có đào tạo
chuyên ngành thiết kế thời trang để thu hút sự quan tâm của giới trẻ về sản phẩm và
thương hiệu của công ty. Tổ chức các đêm diễn thời trang để thu hút sự quan tâm
của giới truyền thơng qua đó tác động đến sự quan tâm của người tiêu dùng.
Quảng bá thương hiệu công ty bằng hoạt động cộng đồng, xã hội :
Tham gia các hoạt động xã hội vì cộng đồng như: tặng sản phẩm cho các cơ sở từ thiện, trường học… Tham gia tài trợ học bỗng cho sinh viên các ngành thiết kế ở các trường đại học tại Thành Phố Hồ Chí Minh để nâng cao hình ảnh cơng ty. Tham gia bán hàng giảm giá tại các Khu Chế Xuất, Các cơng ty thành viên thuộc tập đồn Dệt May Gia Định.
Chăm sóc khách hàng
Bằng các hoạt động như: gửi email, gọi điện thoại, gửi thư cám ơn đến các khách hàng trung thành của công ty và khảo sát lấy ý kiến về mong muốn nhu cầu của khách hàng. Công ty thường xuyên tiếp thu, đứng ra giải quyết các khiếu nại và phản hồi ý kiến của khách hàng. Phát triển đội ngũ nhân viên tiếp thị, bán hàng trực tiếp đến tận nhà, cơng ty, xí nghiệp… Tổ chức các chương trình khuyến mãi hay áp dụng chương trình chăm sóc khách hàng bằng cách “ thường xuyên giảm giá bán
sản phẩm” ( một trong những hình thức khuyến mãi mà người tiêu dùng ưa thích nhất). Ở các cửa hàng cơng ty ln có đội ngũ tư vấn cho khách hàng về kiểu dáng và loại sản phẩm jean nào phù hợp với dáng người và sở thích của họ.
Truyền thông thương hiệu trong nội bộ:
Từ trước tới nay, đa phần các công ty chỉ quảng bá thương hiệu bên ngồi, mà
qn đi hình thức quảng bá thương hiệu ở chính bên trong cơng ty, cụ thể là nhân
viên trong công ty. Do nhân viên chính là “khách hàng bên trong” của cơng ty và là những người thường xuyên giao tiếp với: đồng nghiệp, khách hàng, bạn bè, người
thân trong gia đình, khách hàng tiềm ẩn, nhà cung cấp và kể cả đối thủ cạnh tranh…
phương thức “truyền thống”. Bằng cách ưu tiên bán hàng giảm giá cho nhân viên
công ty và trước khi tung sản phẩm mới ra thị trường nên bán hàng với giá dùng
thử.
Tổ chức các cuộc thi thiết kế mẫu sản phẩm mới hay cuộc thi tìm câu “slogan”
cho thương hiệu nội địa của cơng ty thật ấn tường. Ví như : triump có câu slogan : “
Thời trang và hơn thê nữa”… để thu hút sự quan tâm của nhân viên trong công ty cho sản phẩm jean của cơng ty mình.
3.2.3 Nhóm giải pháp 3 : Mở rộng mạng lưới phân phối
Mở rộng đại lý, hệ thống phân phối, các trung tâm thời trang:
So với đối thủ cạnh tranh trực tiếp là PT2000, hệ thống cửa hàng của SG3 thua kém thật xa.
Hình 3.2. Hình ảnh cửa hàng PT2000
Theo như hình ảnh các cửa hàng, không gian mua sắm ở cửa hàng PT2000
thật hiện đại và sang trọng. Trong khi ở SG3 hệ thống cửa hàng trang bị khơng bắt mắt, khá cũ. Để có thể cạnh tranh với các thương hiệu khác cũng như PT2000, cơng ty cần đầu tư trang trí lại cửa hàng. Thứ hai, ở SG3 do lợi thế sản xuất hàng xuất khẩu cho các thương hiệu nổi tiếng như Levis, JC Penneny, DKNY … nên trong cửa hàng bày bán khá nhiều hàng tồn của các thương hiệu nởi tiếng này. Do khơng biết cách bài trí nên hàng tồn và sản phẩm Jean do SG3 thiết kế được để lẫn lộn vào
nhau. Điều này gây khó khăn cho khách hàng khi mua hàng cũng như tạo được dấu ấn riêng cho khách hàng về sản phẩm Jean của SG3. Để tạo thế mạnh cho sản phẩm
trong các cửa hàng cần phân chia khu vực riêng cho các loại hàng, sản phẩm jean …trang trí cứa hàng theo cách hiện đại và sang trọng hơn. Dưới đây là một số cách bài trí cửa hàng mà SG3 cần tham khảo :
Về hệ thống kênh phân phối, PT2000 có hệ thống phân phối trên toàn quốc, ở TPHCM các cửa hàng cũng được ở đặt ở nhiều nơi hợp lý và đông dân cư như :
PT2000 Cao Thắng
112 Cao Thắng, P4, Q3, Tp.HCM Số điện Thoại :08-39292133
PT2000 Lê Văn Sỹ
35-37 Lê Văn Sỹ, P13, Q Phú Nhuận, Tp.HCM Số điện Thoại :+84-8 39914123
Trong khi SG3 hệ thống cửa hàng khá ít và chỉ tập trung ở TPHCM. Muốn mở rộng hệ thống phân phối SG3 cần đưa sản phẩm Jean của công ty vào : Các
trung tâm thương mại, các của hàng đại lý, mở thêm các cửa hàng ở khu vực đông dân cư, đưa sản phẩm jean vào các shop thời trang …Muốn vậy, công ty cần xây
dựng các tiêu chuẩn cho các đối tác muốn trở thành đại lý, nhà phân phối chính thức của doanh nghiệp như : vị trí, kinh nghiệm kinh doanh, trang trí, trưng bày sản phẩm, tài chính, thái độ nhân viên…
Mở rộng hệ thống bán lẻ và trưng bày trong các siêu thị:
Theo khảo sát, đa số người tiêu dùng thích mua hàng ở các shop thời trang và các siêu thị, do vậy công ty cần đưa sản phẩm vào các siêu thị bằng cách tạo mối quan hệ với các siêu thị để mở rộng thị phần cũng như quảng bá thương hiệu. Việc
đưa sản phẩm của công ty vào trong siêu thị rất phức tạp và đòi hỏi phải tuân thủ
một số yêu cầu và tiêu chuẩn mà siêu thị đề ra. Như vậy , công ty cần phải kiểm tra yêu cầu của siêu thị, thông thường siêu thị sẽ yêu cầu về mẫu mã, chất liệu sản phẩm cũng như giá bán sản phẩm.
3.2.4. Nhóm giải pháp 4 : Giải pháp về giá
Dựa theo kết quả khảo sát, đa số người tiêu dùng thường mua sản phẩm jean
khác nhưng để duy trì lợi thế này công ty cần xây dựng một mức giá hợp lý để
nâng cao lợi thế và đảm bảo chất lượng sản phẩm.
Bảng 3.1. Bảng tạm tính giá bán các sản phẩm jean.
Nguồn : Số liệu tổng hợp của phịng kinh doanh- cơng ty SG3
Dài nam jean Dài nữ jean Lửng nữ jean Short nam Short nữ Vải chính 100,000 85,000 65,000 85,000 45,000 Lót 6,000 2,000 1,500 2,000 1,000 Keo 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 Dây kéo 4,000 4,000 4,000 4,000 4,000 Nhản 3,000 3,000 3,000 3,000 3,000 Nút 1,500 1,500 1,500 1,500 1,500 Tổng cộng NPL 115,500 96,500 76,000 96,500 55,500 Wash 30,000 32,000 32,000 32,000 32,000 In 5,000 5,000 5,000 5,000 5,000 Thêu 4,000 4,000 4,000 CMPT 51,250 30,750 20,500 38,950 24,600 Tổng cộn giá nét 201,750 168,250 137,500 172,450 121,100 Handling charge 10% 20,600 17,100 15,100 16,700 13,100 EXW Price 222,350 185,350 152,600 189,150 134,200 Giá bán lẻ = EWX price + 50% EWX price 333,525 278,025 228,900 283,725 201,300
Từ những số liệu trên cho thấy mức giá mà SG3 nên đưa ra cho thời gian sắp tới như sau :
Quần jean dài nam : 250.000-400.000 (vnd)
Quần jean dài nữ : 200.000-300.000 (vnd)
Quần jean lững nữ : 150.000-250.000 (vnd)
Quần short nữ : 150.000- 200.000 (vnd)
Quần short nam : 200.000-300.000(vnd)
3.2.5 Nhóm giải pháp 5 : Đào tạo và nâng cao nhận thức của nhân viên bán hàng.
Theo khảo sát, thì SG3 là nơi có nhân viên bán hàng ít chun nghiệp nhất.
Đây là yếu tố chính tạo thiện cảm đối với khách hàng khi mua hàng. Cử chỉ thân
thiện, hòa nhã, cộng với sự am hiểu về thời trang và sản phẩm jean của công ty sẽ giúp khách hàng thật thỏai mái khi đến mua hàng tại cửa hàng. Sự tư vấn tận tình cho khách sẽ giúp họ có ấn tượng tốt với sản phâm jean của công ty. Để làm đựơc
điều này cần đào tạo nhân viên bán hàng trở thành những nhân viên bán hàng
chuyên nghiệp. bằng cách cần liên kết với các cơ sở đào tạo có uy tín. Các cơ sở này sẽ đào tạo nhân viên theo nhu cầu của cơng ty, chương trình học phải có các nội
dung liên quan đến động thái khách hàng của công ty và thêm vào kiến thức về thời
trang, về các đặc điểm sản phẩm jean của cơng ty. Khi đó nhân viên sẽ vừa có kiến thức về thời trang và kỹ năng bán hàng, đồng thời nhân viên cũng sẽ nhận thức
được tầm quan trọng của thương hiệu mà từ đó sẽ cố gắng hơn trong công việc được giao.
3.2.6. Giải pháp nâng cao năng lực tài chính
Theo ý kiến của các chun gia, thì NLTC của cơng ty SG3 chỉ ở mức trung bình, hơn cơng ty SEA, BLOOk nhưng lại thấp hơn PT2000, Blue và NN Max.