(Đvt: tỷ đồng) Năm 2015 2016 2017 Chỉ tiêu Doanh thu Lợi nhuận Doanh thu Lợi nhuận Doanh thu Lợi nhuận SJC 18,028 95 21,579 179 22,936 172 VTG 546 0.377 1,048 5.986 549 2.628
PNJ 7,823 1,302 8,738 1,603 11,202 2,160 Eximbank -5.819 52.72 24.36
( Nguồn: Tổng hợp từ BCTC các đơn vị)
Nhìn vào bảng 2.12 thể hiện doanh thu lợi nhuận vàng của Vietinbankgold và ba đối thủ cạnh tranh lớn trên thị trường kinh doanh vàng. Có thể nhận thấy doanh thu và lợi nhuận của Vietinbankgold là cực kỳ khiêm tốn so với các đối thủ cịn lại. Theo đó, doanh thu của SJC đã đạt hơn 22,936 tỷ đồng trong năm 2017 gấp 41.7 lần doanh thu của Vietinbankgold, lợi nhuận đạt 172 tỷ đồng gấp 65 lần. PNJ cũng là đơn vị đạt mức doanh thu và lợi nhuận dẫn đầu thị trường với doanh thu từ hoạt động kinh doanh vàng đạt 11.202 tỷ đồng, mang về lợi nhuận hơn 2.160 tỷ đồng.
So với Eximbank cũng là ngân hàng có hoạt động kinh doanh vàng khá tương đồng với Vietinbankgold. Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh vàng của Eximbank cũng có nhiều sự khởi sắc và thay đổi rõ rệt. Nếu như trong năm 2015, lợi nhuận hoạt động kinh doanh vàng Eximbank ghi nhận khoản lỗ -5.8 tỷ đồng do u cầu tất tốn trạng thái vàng. Thì đến năm 2016, lợi nhuận đạt hơn 52 tỷ đồng, và chốt năm 2017 với lợi nhuận 24.36 tỷ đồng. Từ đó, ta có thể nhận thấy, trong cùng bối cảnh năm 2016 và 2017, thì Eximbank đã có sự biến chuyển vượt bậc và ghi nhận mức lợi nhuận lớn gấp 9 lần Vietinbankgold trong 2 năm 2016 và 2017.
Nhìn vào mức doanh thu và lơi nhuận của các doanh nghiệp kinh doanh vàng, có thể nhận thấy PNJ đang đạt biên lãi gộp cao nhất mới mức trên 19%. PNJ là trường hợp tiêu biểu cải thiện kết quả kinh doanh nhờ dịch chuyển cơ cấu sản phẩm, từ giai đoạn 2010-2011, vàng miếng vẫn chiếm tỷ trọng lớn trong cơ cấu doanh thu PNJ khiến biên lãi gộp chỉ đạt 4%.
Vietinbankgold hiện đang có biên lãi gộp đối với hoạt động kinh doanh vàng chỉ đạt khoảng 0,4%, so với với SJC là 0,7%. Có thể thấy Vietinbankgold hiện tại vẫn đang tập trung vào mảng kinh doanh vàng miếng, lĩnh vực mang lại suất lợi nhuận thấp và tồn tại nhiều rủi ro.
Để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh vàng, trong thời gian tới Vietinbankgold cần chuyển dịch dần cơ cấu doanh thu vàng sang mảng vàng trang sức, đặc biệt tập trung vào thị trường bán lẻ trang sức. PNJ đang là thương hiệu dẫn đầu về lợi nhuận trong ngành kinh doanh vàng, nên hướng đi của PNJ cần được Ban lãnh đạo Vietinbankgold nghiên cứu và áp dụng phù hợp với tình hình của Cơng ty. Đối thủ cạnh tranh của Vietinbankgold hiện nay đều đã xây dựng được thương hiệu và hệ thống phân phối ổn định và lớn mạnh do đó đây được đánh giá là nhân tố tiêu cực đối với việc nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh vàng của Vietinbankgold.
3.5.8 Thị trường
Theo nghiên cứu của Hội đồng vàng thế giới (WGC), người Việt Nam sử dụng 31 tấn vàng nữ trang. Riêng Thành phố Hồ Chí Minh sản lượng nữ trang ước đạt 2.500.000 sản phẩm/ năm. Nhu cầu vàng của ngươi dân tăng dần qua cac năm. Theo đó nhu cầu tiêu thụ vàng trung bình của người dân hơn 70 tấn/ năm. Tuy nhiên cơ cấu nhu cầu vàng đang có sự dịch chuyển khi nhu cầu vàng trang sức đang tăng lên trong khi cơ cấu vàng miếng đang trong xu hướng giảm dần.
Hình 3.1313: Nhu cầu vàng tại Việt Nam qua các năm (Nguồn: BSC,2017) (Nguồn: BSC,2017) 2014 2015 2016 Vàng miếng 54.2 47.8 42.9 Trang sức vàng 12.5 15.6 15.4 0 10 20 30 40 50 60 70 80 Tấn
Ngoài ra, với rào cản thâm nhập ngành ngày càng thấp thì nguy cơ suất hiện đối thủ cạnh tranh ngày càng tăng. Những đối thủ này có thể dễ dàng thâm nhập thị trường mà không cần đầu tư chi phí quá nhiều vào trang thiết bị, máy máy cũng như chi phí cho đội ngũ nhân cơng sản xuất mà chỉ cần tập trung xây dựng thương hiệu. Ngồi ra các doanh nghiệp có sẵn tiềm lực tài chính như( Quỹ đầu tư, ngân hàng) có thể thành lập cơng ty con để thâm nhập thì trường kinh doanh vàng và từng bước xây dựng thương hiệu riêng của mình. Chính vì vậy, việc khơng ngừng nâng cao lợi thế và hiệu quả kinh doanh vàng để tính lũy và tạo sự khác biệt với các đối thủ khác. Do đó trong thời gian tới, Vietinbankgold cần tích cực mở rộng và tập trung vào mảng kinh doanh vàng trang sức, lĩnh vực vốn đem lại lợi nhuận tốt hơn.
Nhân tố thị trường được dự đoán sẽ đem lại nhiều thách thức và bất lợi cho các doanh nghiệp kinh doanh vàng nói chung và Vietinbankgold nói riêng.
3.6 Kết quả khảo sát thực tế khách hàng của Vietinbankgold thực hiện tại Hồ Chí Minh. hiện tại Hồ Chí Minh.
3.6.1 Mục đích khảo sát
Dựa trên các chỉ tiêu định tính và định lượng để đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng, tác giả đã đưa ra một số câu hỏi khảo sát để đánh giá ý kiến của khách hàng với sản phẩm và dịch vụ của Vietinbankgold.
3.6.2 Đối tượng khảo sát
100 khách hàng lớn đã giao dịch với Vietinbankgold. Do hạn chế về thời gian thực hiện nên tác giả chỉ khảo sát tại khu vực Hồ Chí Minh và các khách hàng cá nhân.
3.6.3 Thời gian khảo sát.
Tháng 7 năm 2018
3.6.4 Phương pháp khảo sát.
Xây dựng bản câu hỏi ( xem phụ lục 01)
100 phiếu khảo sát được gửi đến cho 100 khách hàng đã từng giao dịch vàng tại Vietinbankgold.
3.6.5 Kết quả thu được như sau: