CHƢƠNG 5 : KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
5.4 Những đóng góp, hạn chế của luận văn và hƣớng nghiên cứu trong tƣơng lai
5.4.1 Đóng góp của luận văn
Nghiên cứu của tác giả đã góp phần củng cố cơ sở lý thuyết và phản ánh thực tiễn công tác ra quyết định chấp nhận khách hàng tại các doanh nghiệp kiểm toán. Cụ thể, nghiên cứu đã hệ thống hoá các quy định liên quan đến công tác ra quyết định chấp nhận khách hàng tại các doanh nghiệp kiểm tốn dựa trên chuẩn mực chun mơn và luật định; trình bày thực trạng chung trong công tác ra quyết định chấp nhận khách hàng tại các doanh nghiệp kiểm toán; xác định và đƣa ra mơ hình các nhân tố ảnh hƣởng đến quyết định chấp nhận khách hàng; trình bày kết quả nghiên cứu; đƣa ra các giải pháp cũng nhƣ các kiến nghị nhằm tăng tính phù hợp của việc ra quyết định chấp nhận khách hàng. Với những quyết định phù hợp là tiền để góp phần nâng cao chất lƣợng dịch vụ kiểm tốn.
Kết quả nghiên cứu cho thấy mơ hình chấp nhận khách hàng phù hợp với thực tiễn Việt Nam. Kết quả nghiên cứu làm rõ mức độ ảnh hƣởng của các nhân tố đến quyết định chấp nhận khách hàng. Cụ thể cả 4 nhân tố đang nghiên cứu là phù hợp và đều có tác động thuận chiều đến quyết định chấp nhận khách hàng của các doanh nghiệp kiểm tốn. Nhân tố “Năng lực chun mơn và khả năng của nhóm kiểm tốn trong việc thực hiện cuộc kiểm toán” và nhân tố “Khả năng của doanh nghiệp kiểm tốn và nhóm kiểm tốn trong việc tuân thủ chuẩn mực và các quy định về đạo đức nghề nghiệp có liên quan” có ảnh hƣởng lớn hơn, trong đó quan trọng nhất là nhân tố “Khả năng của doanh nghiệp kiểm tốn và nhóm kiểm tốn trong việc tn thủ chuẩn mực và các quy định về đạo đức nghề nghiệp có liên quan”. ….