(Nguồn tác giả)
2.5.2 Các khái niệm và giả thuyết nghiên cứu Mục tiêu công việc Mục tiêu công việc
Sự khác biệt, sự hỗ trợ và sự bền bỉ trong mơi trƣờng làm việc đóng một vai trị quan trọng trong việc đạt đƣợc các mục tiêu công việc và tiến bộ mục tiêu (Herzberg, Mausner, & Snyderman, 2011, Hyvönen, Feldt, Salmela-Aro, Kinnunen, & Mäkikangas, 2009). Các nhà nghiên cứu đã xác định cơng việc là các nhiệm vụ hàng ngày và thói quen của ngƣời lao động, bao gồm mức độ dân chủ dành cho họ (Herzberg và cộng sự, 2011).
Các mục tiêu làm việc phải dựa vào sức khỏe và cơng suất của một nhân viên. Nó cũng làm tăng mức độ hài lòng tổng thể của một nhân viên (Luthans, 2002).
Theo lý thuyết thiết lập mục tiêu, mục tiêu cao hơn dẫn đến sự hài lòng cao hơn và ngƣợc lại (Locke & Latham, 2006). Các nghiên cứu cho thấy những nhân viên có mục tiêu cao hơn có mức độ hài lịng cơng việc cao hơn (Koestner, Lekes, Powers, & Chicoine, 2002, Wiese & Freund, 2005).
H1. Các mục tiêu cơng việc có tác động tích cực đến sự hài lịng trong cơng việc.
Sự tự tin
Khả năng và thái độ là những khía cạnh quan trọng của các mục tiêu. Giáo viên cần có sự kiên định, sự háo hức, cống hiến, sự cống hiến và định hƣớng. Điều này chỉ có thể thực hiện khi giáo viên có mức độ tự tin cao. Sự tự tin của giáo viên là khả năng đạt đƣợc những kết quả mong muốn từ học sinh thông qua động cơ (Skaalvik & Skaalvik, 2014, Soodak & Podell, 1996). Các nghiên cứu đã phát hiện ra rằng sự tự tin của giáo viên có mối quan hệ với kết quả của học sinh trong lớp học (Dicke và cộng sự, 2014). Hành vi của giáo viên trong lớp phụ thuộc vào mức độ hài lòng của họ, điều này lại phụ thuộc vào hiệu quả. Giáo viên có mức độ tự tin cao hơn là cởi mở hơn với những ý tƣởng mới và thể hiện mức độ lập kế hoạch và tổ chức cao hơn. Họ có xu hƣớng thử nghiệm với chiến lƣợc giảng dạy sáng tạo và có mục tiêu rõ ràng (Molding, Stewart, & Dunmeyer, 2014; Rodríguez và cộng sự, 2014). Nghiên cứu trƣớc đây đã cho thấy rằng mức độ tự tin cao hơn dẫn đến sự hài lịng cao hơn. Nó cũng làm tăng mong muốn tiếp tục với nghề giảng dạy (Hosford & O'Sullivan, 2016, Soodak & Podell, 1993). Một số nghiên cứu đã xác nhận hiệu quả của sự tự tin về sự hài lịng cơng việc (Aldridge & Fraser, 2016, Skaal-vik & Skaalvik, 2017).
H2. Những yếu tố sự tin có tác động tích cực đến sự hài lịng trong cơng việc.
Hiệu ứng tích cực
Hiệu ứng tích cực đề cập đến xu hƣớng của một cá nhân để trải nghiệm tình trạng cảm xúc tích cực (Watson, Clark, & Tellegen, 1988). Hiệu ứng tích cực đối với cơng việc dẫn đến mức độ hài lịng cơng việc cao (Tett & Meyer, 1993; Wayne,
Casper, Matthews, và Allen, 2013). Nó cũng giúp các cá nhân xử lý thơng tin tình cảm một cách chính xác và hiệu quả. Hiệu quả tích cực giúp nhân viên giải quyết các vấn đề, lập kế hoạch và phấn đấu đạt đƣợc (Abbas, Raja, Darr, & Bouckenooghe, 2014). Hiệu ứng tích cực có một mối quan hệ đáng kể với sự hài lịng cơng việc. Nói chung, những cá nhân có cảm xúc tích cực có thể sẽ hài lịng hơn trong cơng việc (Todorova, Bear, & Weingart, 2014).
H3. Các Hiệu ứng tích cực có tác động tích cực đến sự hài lịng trong cơng việc.
Hỗ trợ mục tiêu
Hỗ trợ mục tiêu đề cập đến sự hỗ trợ nhận đƣợc để vƣợt qua các rào cản cụ thể liên quan đến mục tiêu công việc và sự tự tin (Righetti, Kumashiro, & Campbell, 2014). Các nghiên cứu cho thấy hiệu quả công việc và sự hài lịng trong cơng việc đƣợc thực hiện bằng cách hỗ trợ, khuyến khích và động viên nhân viên (Lent & Brown, 2006, Tang, Siu, & Cheung, 2014). Mơ hình Lent & Brown (2006) cho thấy hỗ trợ đạt đƣợc các mục tiêu làm tăng sự hài lịng trong cơng việc. Một số nghiên cứu nhận thấy rằng sự hỗ trợ mục tiêu có mối quan hệ không đáng kể với sự hài lịng trong cơng việc. Những ngƣời khác nhận thấy rằng sự hỗ trợ nhận đƣợc từ đồng nghiệp, ngƣời giám sát và thành viên gia đình ảnh hƣởng tích cực đến sự hài lịng trong công việc (Babin, Boles, & Griffin, 2015, Cullen, Edwards, Casper, & Gue, 2014, Grant, 2014, Tang và cộng sự, 2014 ).
H4. Những sự hỗ trợ mục tiêu có tác động tích cực đến sự hài lịng trong cơng việc.
Điều kiện làm việc
Trong bối cảnh của trƣờng học, cơ sở hạ tầng và chính sách của trƣờng là một phần của điều kiện làm việc (Nie, Chua, Yeung, Ryan, & Chan, 2015). Một số nghiên cứu đã xác nhận mối quan hệ giữa điều kiện làm việc và sự hài lịng trong cơng việc (Hui và cộng sự, 2014, Karim, Khan, & Shamim, 2017, Nie và cộng sự, 2015). Việc trao quyền cho giáo viên và các chính sách chính quyền là một phần
của điều kiện làm việc. Nếu những điều này không đầy đủ, chúng sẽ ảnh hƣởng tiêu cực đến sự hài lịng trong cơng việc (Jordan, Mi-glič, Todorović, & Marič, 2017; Khany & Tazik, 2016). Tải lƣợng giảng dạy nặng nề ảnh hƣởng xấu đến mức độ hài lòng của giáo viên và quản lý lớp học (Demirdag, 2015).
H5. Điều kiện làm việc có tác động tích cực đến sự hài lịng trong cơng việc.
TÓM TẮT CHƢƠNG 2
Chƣơng 2 trình bày cơ sở lý thuyết và định hƣớng mơ hình nghiên cứu cho luận văn. Tác giả đề cập đến các khái niệm liên quan đến sự hài lòng trong việc của ngƣời giáo viên, đồng thời đƣa ra tổng quan nghiên cứu trƣớc đƣợc xem xét cuối cùng đề xuất sử dụng mơ hình nghiên cứu phù hợp, nhằm áp dụng vào bài làm này để đƣa đến kết quả nghiên cứu. Kết quả nghiên cứu của chƣơng 2 là cơ sở quan trọng đề hình thành các bƣớc nghiên cứu tiếp theo.
CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
Trong chƣơng này, sẽ giới thiệu quy trình thiết kế nghiên cứu, xây dựng thang đo và phƣơng pháp phân tích dữ liệu thống kê. Cụ thể, sẽ giới thiệu chi tiết về phƣơng pháp thiết kế nghiên cứu với hai giai đoạn là nghiên cứu sơ bộ bằng phƣơng pháp định tính thơng qua kỹ thuật thảo luận nhóm và nghiên cứu chính thức bằng phƣơng pháp định lƣợng thông qua bảng câu hỏi, mô tả cách thức thu thập thơng tin, phƣơng pháp phân tích dữ liệu, giới thiệu phƣơng pháp đánh giá độ tin cậy, độ giá trị của thang đo, phân tích tƣơng quan và hồi quy bội nhằm kiểm định mơ hình và các giả thuyết nghiên cứu.
Quy trình nghiên cứu 3.1
Nghiên cứu này đƣợc thực hiện qua hai phƣơng pháp: phƣơng pháp nghiên cứu định tính và phƣơng pháp nghiên cứu định lƣợng. Các nội dung nghiên cứu tiếp theo đƣợc thực hiện theo quy trình hình 3.1 nhƣ sau:
Thiết kế nghiên cứu 3.2
3.2.1 Nghiên cứu định tính
Nghiên cứu định tính là nhằm thẩm định (khám phá và khẳng định) các yếu tố ảnh hƣởng đến sự hài lịng cơng việc của giáo viêntrong trƣờng Tiểu học trên địa bàn thành phố Vũng Tàu. Dựa trên cơ sở lý thuyết và các nghiên cứu về về các yếu tố ảnh hƣởng công việc của giáo viên, dàn bài thảo luận nhóm (phụ lục 1) đƣợc xây dựng. Thảo luận với 10 cán bộ cấp cao hiện đang công tác làm việc tại Sở Giáo dục và Đào tạo, Phòng Giáo dục và Đào tạo thành phố Vũng Tàu cùng một số Hiệu trƣởng trƣờng Tiểu học trên địa bàn thành phố Vũng Tàu (chi tiết xem phụ lục 2). Nội dung thảo luận nhóm (chi tiết xem phụ lục 1) bằng một số câu hỏi mở có tính chất khám phá nhằm thẩm định các yếu tố ảnh hƣởng đến sự hài lịng cơng việc của giáo viên Tiểu học trên địa bàn thành phố Vũng Tàu. Các câu hỏi thảo luận liên quan về các yếu tố ảnh hƣởng đến sự hài lịng cơng việc của giáo viên đƣợc rút ra từ các nghiên cứu trƣớc đã trình bày tại chƣơng 2. Những yếu tố đƣợc ít nhất 2/3 ngƣời đồng ý sẽ đƣợc dùng và giữ lại. Kết quả là có 5 yếu tố ảnh hƣởng đến sự hài lịng gồm: Mục tiêu cơng việc (Work goals), sự tự tin (Self-efficacy), hiệu ứng tích cực (Positive effect), hỗ trợ mục tiêu (Goal support), điều kiện làm việc (Working conditions).
Nội dung dàn bài thảo luận tập trung vào các yếu tố và biến quan sát đo lƣờng nó ảnh hƣởng đến sự hài lịng cơng việc của giáo viên Tiểu học.
Kết quả nghiên cứu định tính: Các thành viên tham gia dàn bài thảo luận nhóm đều thống nhất khẳng định:
Yếu tố mục tiêu công việc: Các biến quan sát của yếu tố này đƣợc các thành viên thống nhất giữ nguyên. Yếu tố mục tiêu công việc bao gồm 5 biến quan sát: (1) Các nguồn lực ln sẵn có giúp phát triển chun mơn trong trƣờng; (2) Các trình tự và thủ tục đánh giá giáo viên có tính nhất qn; (3) Các giáo viên đƣợc khuyến
khích thể hiện phƣơng pháp của mình; (4) Cơ hội nâng cao chun mơn thì song hành với kế hoạch phát triển của nhà trƣờng; (5) Có lƣợng thời gian phù hợp để phát triển chuyên môn.
Yếu tố sự tự tin: Các biến quan sát của yếu tố này đƣợc các thành viên thống
nhất giữ nguyên. Yếu tố sự tự tin bao gồm 5 biến quan sát: (1) Giúp các giáo viên khác hoàn thiện kỹ năng giảng dạy của họ; (2) Các giáo viên đƣợc tin tƣởng khi đƣa ra những quyết định đúng đắn về chuyên môn; (3) Giáo viên có đủ khơng gian để làm việc hiệu quả.; (4) Giáo viên đƣợc khuyến khích tham gia các quy tắc lãnh đạo trong trƣờng; (5) Giáo viên có thể tự do bày tỏ quan điểm đối với các vấn đề quan trọng trong nhà trƣờng.
Yếu tố hiệu ứng tích cực: Khi đƣa ra thảo luận nhóm gồm 5 biến quan sát đều đƣợc các thành viên đồng ý vì mơ tả khá rõ ý. Các biến quan sát của yếu tố này đƣợc các thành viên thống nhất giữ nguyên, bao gồm: (1) Các giáo viên đƣợc tạo điều kiện sử dụng óc phán đốn và tƣ duy phản biện của mình; (2) Giáo viên đƣợc tạo điều kiện nâng cao phẩm chất của lãnh đạo; (3) Giáo viên đƣợc khuyến khích thể hiện tiềm năng/ sức sáng tạo của họ.; (4) Giáo viên đƣợc công nhận nhƣ những chuyên gia giáo dục; (5) Giáo viên đƣợc khuyến khích để thể hiện phẩm chất tri thức.
Yếu tố hỗ trợ mục tiêu: Ban đầu đƣa ra thảo luận nhóm gồm 5 biến quan sát
đều đƣợc các thành viên đồng ý. Tuy nhiên cần chỉnh sửa câu từ biến quan sát thứ (2) sao cho rõ phù hợp và rõ ý là: các tổ bộ mơn khi giải quyết vấn đề ln có sự quyết định và thống nhất của cả tập thể. Biến quan sát thứ (5) chỉnh sửa thành: Công việc giảng dạy mang lại một tƣơng lai ổn định. Các biến quan sát còn lại của yếu tố này đƣợc các thành viên thống nhất giữ nguyên, bao gồm: (1) Các giáo viên hợp tác và hỗ trợ lẫn nhau để tìm ra giải pháp; (3) Q trình chun mơn đƣợc theo dõi sát sao; (4) Giáo viên đƣợc tiếp cận với cơng nghệ giảng dạy bao gồm máy tính, máy in, phần mềm và Internet.
Yếu tố điều kiện làm việc: Khi đƣa ra thảo luận nhóm gồm 5 biến quan sát đều đƣợc các thành viên đồng ý vì mơ tả khá rõ ý. Các biến quan sát của yếu tố này đƣợc các thành viên thống nhất giữ nguyên, bao gồm: (1) Tơi hài lịng với việc tạo ra khu vực làm việc sạch sẽ, dễ hịa nhập và thoải mái; (2) Tơi hài lịng với sự tham gia của các hoạt động ngoại khóa ở trƣờng; (3) Tơi hài lòng với việc cung cấp đủ lƣợng dụng cụ, công cụ để giảng dạy quá trình học tập; (4) Thái độ của học sinh đối với việc học hành ở trƣờng làm tăng sự hài lịng cơng việc của tôi; (5) Thái độ của học sinh đối với việc học hành ở trƣờng làm tăng sự hài lịng cơng việc của tơi
Yếu tố Sự hài lịng trong cơng việc: Khi đƣa ra thảo luận nhóm gồm 4 biến
quan sát đều đƣợc các thành viên đồng ý vì mơ tả khá rõ ý. Các biến quan sát của yếu tố này đƣợc các thành viên thống nhất giữ nguyên, bao gồm: (1) Công việc tạo cơ hội thăng tiến/ nâng cao nghề nghiệp; (2) Cơng việc tự nó mang lại sự thoải mái và sự tự chủ khi hoàn thành; (3) Giáo viên đƣợc lƣơng thƣởng xứng đáng với năng lực của họ; (4) Công việc giúp gia tăng trách nhiệm và sự gắn kết của giáo viên
Sử dụng thang đo likert từ 1-5 điểm (1 là hồn tồn khơng đồng ý; 5 là hồn toàn đồng ý) để đo lƣờng các yếu tố ảnh hƣởng đến sự hài lòng của khách hàng, đƣợc phát triển dựa theo các nghiên cứu trƣớc và nghiên cứu định tính.
3.2.2 Nghiên cứu định lƣợng
Nghiên cứu định lƣợng đƣợc thực hiện thông qua bảng câu hỏi khảo sát. Thông tin để nghiên cứu định lƣợng đƣợc thu thập thông qua phƣơng pháp phỏng vấn trực tiếp với công cụ là bảng khảo sát định lƣợng theo thang đo Likert 5 mức độ. Mẫu này đƣợc sử dụng để kiểm định độ tin cậy và giá trị các thang đo thơng qua phân tích hệ số Cronbach‟s alpha và phân tích nhân tố khám phá (EFA); kiểm định mơ hình lý thuyết và các giả thuyết bằng phân tích hồi qui tuyến tính bội thơng qua phần mềm SPSS 20. Phân tích trung bình thơng qua kiểm t-test và phân tích phƣơng sai ANOVA cũng đƣợc tiến hành.
3.2.3 Xây dựng bảng câu hỏi
Bảng câu hỏi đƣợc thiết kế chính thức trên cơ sở thang đo của Saira Naz (2017). Để đảm bảo tính dễ hiểu, rõ ràng khơng gây hiểu nhầm và khả năng cung cấp thông tin của đối tƣợng khảo sát trong nghiên cứu định lƣợng, đã tiến hành thảo luận nhóm phỏng vấn tay đơi 10 ngƣời hiện đã và đang công tác trong ngành Giáo dục nói chung và chun mơn Tiểu học thành phố Vũng Tàu nói riêng để hiệu chỉnh các câu hỏi này trƣớc khi phát triển thành bảng câu hỏi khảo sát chính thức sử dụng cho nghiên cứu định lƣợng. Bảng câu hỏi khảo sát thử gồm 2 phần nhƣ sau: Phần I: Thông tin cá nhân của giáo viên tham gia khảo sát. Phần II: Nội dung khảo sát gồm 29 biến quan sát đo lƣờng 6 khái niệm trong mơ hình nghiên cứu.
Kết quả thảo luận nhóm 20 thành viên (phụ lục 2) cho thấy: Đáp viên thấu hiểu đƣợc những phát biểu; Đáp viên có thơng tin đầy đủ để trả lời; Đáp viên có đồng ý cung cấp thông tin. Do vậy mà bảng khảo sát thử cũng là bảng khảo sát chính thức (phụ lục 3).
Ký hiệu Thang đo gốc (Saira Naz, 2017)
Kết quả thảo luận nhóm
MT Mục tiêu công việc/Tiến độ mục tiêu công việc
Mục tiêu công việc/Tiến độ mục tiêu công việc
MT01 Các nguồn lực ln sẵn có giúp phát triển chuyên mơn trong trƣờng.
Các nguồn lực ln sẵn có giúp phát triển chun mơn trong trƣờng.
MT02 Các trình tự và thủ tục đánh giá giáo viên có tính nhất qn
Các trình tự và thủ tục đánh giá giáo viên có tính nhất qn
MT03 Các giáo viên đƣợc khuyến khích thể hiện phƣơng pháp của mình
Các giáo viên đƣợc khuyến khích thể hiện phƣơng pháp giảng dạy của mình
MT04 Cơ hội nâng cao chun mơn thì song hành với kế hoạch phát triển của nhà trƣờng
Cơ hội nâng cao chuyên môn của giáo viên thì song hành với kế hoạch phát triển của nhà trƣờng
MT05 Có lƣợng thời gian phù hợp để phát triển chuyên mơn
Giáo viên có lƣợng thời gian phù hợp để phát triển chuyên môn
TT Sự tự tin Sự tự tin
TT01 Giúp các giáo viên khác hoàn thiện kỹ năng giảng dạy của họ
Giáo viên ln đƣợc khuyến khích hỗ trợ các đồng nghiệp khác hoàn thiện kỹ năng giảng dạy của họ
TT02 Các giáo viên đƣợc tin tƣởng khi đƣa ra những quyết định đúng đắn về chuyên môn
Giáo viên đƣợc tin tƣởng khi đƣa ra những quyết định đúng đắn về chuyên môn
TT03 Giáo viên có đủ khơng gian để làm việc hiệu quả.
Giáo viên có đủ khơng gian để làm việc hiệu quả.
TT04 Giáo viên đƣợc khuyến khích tham gia các quy tắc lãnh đạo trong trƣờng
Giáo viên đƣợc khuyến khích tham gia đóng góp ý kiến trong các quyết định công việc của lãnh đạo nhà trƣờng
TT05 Giáo viên có thể tự do bày tỏ quan điểm đối với các vấn đề