Tác giả đã tiến hành phỏng vấn sâu 5 nhân viên ngân hàng để tiến hành xác định lại ý nghĩa các câu hỏi nhằm đảm bảo đa số người trả lời câu hỏi hiểu nghĩa từng câu hỏi giống nhau trước khi xây dựng bảng câu hỏi phỏng vấn chính thức.
Danh sách các thành viên tham gia phỏng vấn:
1. Ơng Nguyễn Văn Khơi - Giám đốc trung tâm thanh toán quốc tế - Ngân hàng Sacombank 2. Bà Nguyễn Thị Tố Uyên - Giám đốc nhân sự - Ngân hàng Sacombank
3. Chị Phạm Nguyễn Diệu - Chuyên viên thanh toán quốc tế - Trung tâm thanh toán quốc tế - Ngân hàng Sacombank
4. Anh Đồn Phạm Hữu Thờ: Chun viên thanh tốn quốc tế - Trung tâm thanh toán quốc tế - Ngân hàng Sacombank
5. Nguyễn Thái Hoàng Anh - Chuyên viên thanh toán quốc tế - Trung tâm thanh toán quốc tế - Ngân hàng Sacombank
Hầu hết số người được hỏi đều đồng tình với các yếu tố của thang đo xu hướng nhân cách. Họ cũng đồng tình rằng nó có thể có ảnh hưởng đến kết quả cơng việc.
Tất cả các nhân viên ngân hàng đều nhất trí rằng đặc điểm N (Nhạy cảm) sẽ ảnh hưởng âm đến Kết quả công việc.
Tất cả các nhân viên ngân hàng đều nhất trí rằng đặc điểm E (Hướng ngoại) sẽ ảnh hưởng dương đến Kết quả công việc.
3/5 nhân viên ngân hàng rằng đặc điểm O (Sẵn sàng trải nghiệm) có ảnh hưởng dương đến Kết quả công việc. 1/5 nhân viên ngân hàng phân vân về ảnh hưởng của yếu tố này đến kết quả công việc. 1/5 nhân viên ngân hàng cho rằng Sẵn sàng trải nghiệm không ảnh hưởng đến kết quả công việc.
Đặc điểm A (Tán thành) là yếu tố được đánh giá thấp nhất. Chỉ có 2/5 nhân viên ngân hàng đồng tình rằng nó có ảnh hưởng đến kết quả cơng việc. Số cịn lại cho rằng nó khơng có liên quan.
4/5 nhân viên ngân hàng đồng tình rằng đặc điểm C (Tận tâm) có ảnh hưởng dương đến kết quả công việc. 1/5 nhân viên ngân hàng khơng đồng tình với ý kiến trên.
5/5 số người được hỏi đều nhất trí với các thang đo đặc điểm nhân cách và kết quả công việc. Họ cho rằng các phát biểu đã nêu rõ ràng và dễ hiểu, nên không cần chỉnh sửa hay thay đổi gì.
Phụ lục 3: Bảng câu hỏi của John và Srivastava (1999)
How I am in general?
Here are a number of characteristics that may or may not apply to you. For example, do you agree that you are someone who likes to spend time with others? Please write a number next to each statement to indicate the extent to which you agree or disagree with that statement.
1 2 3 4 5
Disagree Disagree Neither agree Agree Agree Strongly a little nor disagree a little strongly
1 Is talkative 1 2 3 4 5 2 Tends to find fault with others 1 2 3 4 5 3 Does a thorough job 1 2 3 4 5 4 Is depressed, blue 1 2 3 4 5 5 Is original, comes up with new ideas 1 2 3 4 5 6 Is reserved 1 2 3 4 5 7 Is helpful and unselfish with others 1 2 3 4 5 8 Can be somewhat careless 1 2 3 4 5 9 Is relaxed, handles stress well 1 2 3 4 5 10 Is curious about many different things 1 2 3 4 5 11 Is full of energy 1 2 3 4 5 12 Starts quarrels with others 1 2 3 4 5 13 Is a reliable worker 1 2 3 4 5 14 Can be tense 1 2 3 4 5 15 Is ingenious, a deep thinker 1 2 3 4 5 16 Generates a lot of enthusiasm 1 2 3 4 5 17 Has a forgiving nature 1 2 3 4 5 18 Tends to be disorganized 1 2 3 4 5 19 Worries a lot 1 2 3 4 5 20 Has a active imagination 1 2 3 4 5 21 Tends to be quiet 1 2 3 4 5 22 Is generally trusting 1 2 3 4 5 23 Tends to be lazy 1 2 3 4 5 24 Is emotionally stable, not easily upset 1 2 3 4 5 25 Is inventive 1 2 3 4 5 26 Has an assertive personality 1 2 3 4 5
27 Can be cold and aloof 1 2 3 4 5 28 Perseveres until the task is finished 1 2 3 4 5 29 Can be moody 1 2 3 4 5 30 Values artistic, aesthetic experiences 1 2 3 4 5 31 Is sometimes shy, inhibited 1 2 3 4 5 32 Is considerate and kind to almost
everyone
1 2 3 4 5
33 Does things efficiently 1 2 3 4 5 34 Remains calm in tense situations 1 2 3 4 5 35 Prefers work that is routine 1 2 3 4 5 36 Is outgoing, sociable 1 2 3 4 5 37 Is sometime rude to others 1 2 3 4 5 38 Makes plans and follows through with
them
1 2 3 4 5
39 Gets nervous easily 1 2 3 4 5 40 Likes to reflect, play with ideas 1 2 3 4 5 41 Has few artistic interests 1 2 3 4 5 42 Likes to cooperate with others 1 2 3 4 5 43 Is easily distracted 1 2 3 4 5 44 Is sophisticated in art, music or
literature
Phụ lục 4: Thang đo Kết quả công việc của Rego và Cunha (2008).
I believe I am an effective employee (Tôi tin rằng tôi là một nhân viên làm việc hiệu quả)
I am happy with the quality of my work output (Tôi luôn hài lịng với chất lượng cơng việc tơi đã làm)
My manager believes I am an efficient worker (Cấp trên tôi luôn tin rằng tơi là một người làm việc có hiệu quả)
My colleagues believe I am a very productive employee (Đồng nghiệp tôi luôn đánh giá tơi là người làm việc có hiệu quả)