Hệ thống NH Thái Lan bao gồm NH Trung ương Thái Lan (Bank of Thailand – BOT), các NHTM, NH chuyên doanh Nhà nước, các cơng ty tài chính… NH Trung ương Thái Lan được thành lập từ năm 1942 được coi như là NH trung tâm của cả nước, giữ vai trò NH của các NH và chịu ảnh hưởng rất lớn của các chi nhánh NH phương Tây.
Hệ thống NH ở Thái Lan phát triển mạnh theo xu hướng xây dựng mơ hình tập đồn NH, nhiều NH trong nước đã mở được các CN ở nước ngoài hoặc liên doanh với các NH ở nước ngồi. Hoạt động của các NHTM đã đóng góp quan trọng đối với nền kinh tế Thái Lan và đảm đương về vốn cho nhu cầu phát triển cơng nghiệp hóa - hiện đại hóa. Các NH Thái lan thường tận dụng những nguồn vốn ngắn hạn nước ngoài để bổ sung nguồn tiền gửi tiết kiệm có giới hạn trong nước.
NHTM lớn nhất ở Thái Lan là NH Bangkok, theo số liệu thống kê thì cứ 6 người Thái Lan thì có 1 người mở tài khoản giao dịch tại NH này. Mạng lưới phục vụ của NH này rộng khắp đất nước đã mang lại hiệu quả kinh doanh rất cao, đặc biệt là trong cơng tác HĐV. NH cịn mở thêm các CN phục vụ cho các siêu thị và các trường đại học. Những kinh nghiệm của NH Thái Lan trong hoạt động HĐV là:
- Hoạt động của NH tập trung về trung tâm điều hành, điều này giúp NH kiểm soát và ra quyết định kịp thời trong toàn bộ hoạt động của NH nói chung và
hoạt động HĐV nói riêng về các yếu tố như LS huy động, kỳ hạn huy động, sản phẩm huy động...
- Hệ thống công nghệ thông tin của các NH đã góp phần nâng cao hiệu quả thơng tin nội bộ và cung cấp sản phẩm đến tay người tiêu dùng một cách nhanh chóng và tiện lợi.
- Thực hiện các biện pháp cắt giảm chi phí hoạt động như cắt giảm lao động dư thừa, đóng cửa các CN hoạt động không hiệu quả, cắt giảm các chi phí khơng cần thiết...
- Mở rộng ở các tỉnh và đô thị lớn các trung tâm xử lý về các sản phẩm hỗ trợ công tác HĐV như thẻ ATM, Internet Banking, Phone Banking...
- Thường xuyên cải thiện về năng lực hoạt động của đội ngũ nhân viên làm công tác HĐV, đồng thời NH ln nâng cao vai trị kiểm sốt nội bộ.