CHƯƠNG 3 : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
4.2 Mô tả mẫu
4.3.2 Kết quả phân tích nhân tố khám phá EFA
Sau khi kiểm định thang đo đã đạt độ tin cậy bằng phương pháp phân tích Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố EFA được tiến hành. Phân tích nhân tố được sử dụng khi hệ số KMO (Kaiser-Mayer-Olkin) có giá trị lớn hơn 0.5 (Marija J.Norusis, 1993) và giả thuyết về ma trận tương quan tổng thể là ma trận đồng nhất bị bác bỏ, tức là các biến có tương quan với nhau.
Phương pháp trích được chọn để phân tích là principal axis factoring với phép quay promax.
Kết quả: Hệ số KMO bằng 0,93 (sig. = 0,000, Bartlett's test). Như vậy, giả thuyết về ma trận tương quan tổng thể là ma trận đồng nhất bị bác bỏ, tức là các biến có tương quan với nhau và thỏa điều kiện trong phân tích nhân tố.
Kết quả phân tích EFA cho thấy có 3 yếu tố được trích tại eigenvalue = 1,029, tổng phương sai trích được là 69,921%. Như vậy, phương sai trích được đạt yêu cầu (>50%) (xem phụ lục 4)
Bảng 4.12: Kết quả EFA thang đo giá trị cá nhân do dịch vụ mang lại
Biến quan sát Yếu tố
1 2 3 CSTB1 ,815 CSTB2 CSTB3 ,944 CSTB4 ,857 CNXH5 ,787 CNXH6 ,765 CNXH7 ,861 CNXH8 ,811 CNXH9 ,504 HNXH10 ,900 HNXH11 ,894 HNXH12 ,932 HNXH13 ,805 Eigenvalue 6,986 1,075 1,029 Phương sai trích 53,736 8,272 7,912
Kết quả phân tích EFA trên cho thấy các biến được nhóm lại thành 3 thành phần giống như mơ hình giả thuyết, chỉ loại bỏ biến CSTB2 (Khi sử dụng dịch vụ điện thoại di động tôi cảm thấy thanh bình hơn trước).
Do đó, tiến hành phân tích Cronbach’s Alpha cho thành phần Giá trị dịch vụ cho cuộc sống thanh bình sau khi loại biến CSTB2 cho kết quả như sau:
Bảng 4.13: Cronbach’s Alpha thang đo Giá trị dịch vụ cho cuộc sống thanh bình sau khi loại biến CSTB2
Giá trị dịch vụ cho cuộc sống thanh bình (CSTB), Alpha = 0,830
Biến quan
sát Trung bình thang đo nếu loại đi biến Phương sai thang đo nếu loại đi biến Tương quan biến – tổng Alpha nếu loại biến này
CSTB1 6,5355 2,136 ,659 ,803
CSTB3 6,3981 2,384 ,707 ,749
CSTB4 6,3365 2,377 ,710 ,746
Phân tích Cronbach’s Alpha của thang đo cho thấy thang đo có hệ số Alpha khá cao, bằng 0,830. Các hệ số tương quan biến tổng đều lớn hơn 0,3, nhỏ nhất bằng 0,659. Như vậy thang đo đạt độ tin cậy trong kiểm định này.
Như vậy, sau khi phân tích EFA, bộ thang đo gốc ban đầu được điều chỉnh như sau.
- Thang đo thành phần Giá trị dịch vụ cho cuộc sống thanh bình từ 4 biến quan sát được điều chỉnh còn 3 biến quan sát bao gồm CSTB1, CSTB3, CSTB4.
Bảng 4.14: Thang đo thành phần Giá trị dịch vụ cho cuộc sống thanh bình
điều chỉnh
Biến quan sát Nội dung
CSTB1 Khi sử dụng dịch vụ điện thoại di động tôi cảm thấy bớt lo âu cho người thân trong gia đình hơn trước.
CSTB3 Khi sử dụng dịch vụ điện thoại di động tôi cảm thấy cuộc sống hài hòa và ổn định hơn trước.
CSTB4 Khi sử dụng dịch vụ điện thoại di động tôi cảm thấy cuộc sống dễ chịu hơn trước.
- Thang đo thành phần Giá trị dịch vụ cho sự công nhận của xã hội gồm 5 biến quan sát như mơ hình giả thuyết bao gồm CNXH5, CNXH6, CNXH7,CNXH8, CNXH9.
Bảng 4.15: Thang đo thành phần Giá trị dịch vụ cho sự công nhận của xã hội
Biến quan sát Nội dung
CNXH5 Khi sử dụng dịch vụ điện thoại di động tôi cảm thấy được người khác tôn trọng hơn.
CNXH6 Khi sử dụng dịch vụ điện thoại di động, tôi cảm thấy bớt lo âu cho người thân trong gia đình hơn trước.
CNXH7 Khi sử dụng dịch vụ điện thoại di động tôi cảm thấy được xã hội thừa nhận hơn.
CNXH8 Khi sử dụng dịch vụ điện thoại di động tôi cảm thấy địa vị xã hội cao hơn.
CNXH9 Khi sử dụng dịch vụ điện thoại di động, tơi cảm thấy cuộc sống có nhiều điều mới lạ, thú vị hơn.
- Thang đo thành phần Giá trị dịch vụ cho sự hội nhập xã hội gồm 4 biến quan sát như mơ hình giả thuyết bao gồm HNXH10, HNXH11, HNXH12, HNXH13.
Bảng 4.16: Thang đo thành phần Giá trị dịch vụ cho sự hội nhập xã hội
Biến quan sát Nội dung
HNXH10 Khi sử dụng dịch vụ điện thoại di động tơi cảm thấy hịa nhập với bạn bè, xã hội tốt hơn.
HNXH11 Sử dụng dịch vụ điện thoại di động giúp tơi duy trì tốt các mối quan hệ xã hội tốt hơn.
HNXH12 Sử dụng dịch vụ điện thoại di động giúp tơi duy trì các mối quan hệ gia đình tốt hơn.
HNXH13 Sử dụng dịch vụ điện thoại di động giúp tôi tăng cường các mối quan hệ bạn bè, đồng nghiệp.
Như vậy, mơ hình nghiên cứu giả thuyết vẫn được giữ nguyên sau các bước phân tích Cronbach’s Alpha và phân tích EFA (sau khi loại bỏ biến CSTB2) và các giả thuyết vẫn khơng thay đổi.
Mơ hình SERPVAL
Hình 4.1: Mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh