Chương 5 KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý
5.4.Hàm ý cho nhà quản trị
Kết quả kiểm định mơ hình cho thấy nhận thức của nhân viên về hệ thống quản trị nguồn nhân lực ở ngân hàng Vietcombank có ảnh hưởng tích cực tới sự thỏa mãn cơng việc và sự thỏa mãn cơng việc có tác động tích cực cùng chiều lên mức độ gắn bó tổ chức, Dưới đây là các đề xuất quản lý của mơ hình:
Nhận thức của nhân viên về hệ thống định hình nhân sự tác động mạnh nhất tới sự thỏa mãn công việc tại ngân hàng Vietcombank. Từ kết quả nghiên cứu này cho thấy nhân viên sẽ thỏa mãn công việc cao khi họ được tuyển dụng phù hợp với yêu cầu công việc và hệ thống đánh giá trách nhiệm công việc của họ là rõ ràng cũng như việc các chính sách của ngân hàng được thơng tin đầy đủ tới họ. Do đó, ngân hàng Vietcombank cần phải chú trọng tới việc xây dựng hệ thống đánh giá công việc tốt đi kèm với các chính sách phải được cơng bố minh bạch. Đồng thời, trong quá trình tuyển dụng cần chú trọng đến việc tìm người phù hợp với yêu cầu cơng việc để từ đó có thể thu hút được nhiều người tài giỏi hơn. Vì vậy, ngân hàng Vietcombank cũng như các ngân hàng khác cần hạn chế đến mức tối đa đối với nguồn lao động từ bạn bè, bà con vì dễ sinh ra tiêu cực.
Hệ thống lương thưởng cũng đóng vai trị quan trọng trong việc thỏa mãn cơng việc của nhân viên. Nó giúp thu hút và giữ chân người lao động và ổn định công việc trong ngân hàng. Lương thưởng phải công bằng trong nội bộ. Đồng thời, lương cũng phải hợp lý dựa trên hiệu quả công việc, nghĩa là phải thể hiện được
năng lực, thành tích và tiềm năng của nhân viên. Ngoài ra, lương cũng phải đảm bảo tính cạnh tranh, cả bên trong lẫn bên ngoài. Nhân viên phải thấy được sự chênh lệch giữa năng lực và mức lương mới có động cơ phấn đấu. Hiện nay, quỹ lương của các chi nhánh Vietcombank được phân bổ dựa theo định mức định biên và các chỉ tiêu hồn thành kế hoạch. Do đó, các chi nhánh phải tự cân đối việc chi lương cho nhân viên. Vì vậy, khi tuyển nhân viên Vietcombank các chi nhánh cần phải dựa trên nhu cầu công việc thực tế và chỉ tiêu giao khốn kế hoạch cơng việc, tuyển đúng người đúng việc. Như vậy mới có thể tăng năng suất lao động và từ đó thu nhập của người lao động sẽ được tăng lên. Hơn nữa, do Vietcombank là một ngân hàng TMCP Nhà nước nên lương gồm hai phần: phần lương cơ bản theo thang bậc của nhà nước và phần lương cơng việc thì ảnh hưởng bởi yếu tố thâm niên nên có thể gây ra sự ỷ lại của một số người. Vì vậy, Vietcombank cần xây dựng một hệ thống đánh giá kết quả công việc rõ ràng để làm cơ sở cho việc chi lương, thưởng cho người lao động. Đồng thời phải ln ln hồn thiện hệ thống lương thưởng để tăng sự thỏa mãn của nhân viên, từ đó tăng mức độ gắn bó của họ đối với Vietcombank.
Hệ thống quản trị duy trì tập trung vào các mối quan hệ, quy tắc cũng đóng vai trị quan trọng có ý nghĩa tác động lớn đến sự thỏa mãn công việc. Sự thỏa mãn đối với cấp trên, với các đồng nghiệp của các nhân viên Vietcombank cũng ảnh hưởng mạnh đến sự thỏa mãn công việc của họ. Cấp trên cần quan tâm đến những nguyện vọng của nhân viên mình nhiều hơn, cũng như phải bảo vệ họ trước những người khác khi cần thiết, cùng với việc ghi nhận đóng góp của họ và đối xử cơng bằng với họ.
Để tăng sự thỏa mãn và làm cho nhân viên ngày càng gắn bó hơn với ngân hàng Vietcombank, ngân hàng cần phải xây dựng các chương trình phúc lợi đa dạng, hấp dẫn thể hiện được sự quan tâm của ngân hàng đối với cán bộ nhân viên. Những thay đổi về các chính sách phúc lợi liên quan đến nhân viên nên được thông báo đầy đủ, rõ ràng giúp họ hiểu rõ quyền lợi cũng như trách nhiệm của mình đối với ngân hàng. Thực tế, lực lượng lao động của Vietcombank khu vực Tp.HCM tương đối trẻ, năng động và chủ yếu là từ các tỉnh về làm việc, chưa có nhà ở, phải
ở nhà thuê. Tuy nhiên, chính sách hỗ trợ cho nhân viên vay tiền mua nhà là chưa cao. Ngoài ra, những sản phẩm của ngân hàng Vietcombank dành cho nhân viên cũng chưa được thực hiện nhiều, chẳng hạn như các khoản hỗ trợ dành cho nhân viên là hầu như khơng có sự chênh lệch nhiều so với khách hàng về lãi suất tiền vay, chế độ mua cổ phiếu. Do đó, trong thời gian tới Vietcombank cần đẩy mạnh các gói sản phẩm cùng các chính sách hỗ trợ cho nhân viên mua nhà để họ có thể n tâm cơng tác, làm việc hiệu quả hơn.