5.1.1. Cơ cấu mẫu theo giới tính
Xét về giới tính khách hàng kết quả trong biểu đồ 5.1 cho thấy, trong 328
khách hàng được khảo sát có 190 khách hàng có giới tính nam, chiếm 57,9% và có 138 khách hàng có giới tính nữ, chiếm 42,1%. Mặc dù cuộc khảo sát số liệu được tiến hành một cách ngẫu nhiên tại các phòng giao dịch trực thuộc và phòng giao dịch khách hàng tại Hội sở chi nhánh nhưng cơ cấu mẫu giới tính cho một kết quả khá thú vị là khơng có sự chênh lệch đáng kể về giới tính.
Biểu đồ 5.1: Giới tính khách hàng
Nguồn: Kết quả tổng hợp dữ liệu của tác giả 2016
5.1.2. Về cơ cấu theo trình độ học vấn
Theo số liệu tổng hợp từ cuộc khảo sát về trình độ học vấn của khách hàng, tại
biểu đồ 5.2 cho thấy có 56% khách hàng được hỏi có trình độ học vấn đại học và 3%
khách hàng có trình độ sau đại học. Trình độ của khách hàng gửi tiền tiết kiệm tại BIDV Kiên Giang tương đối cao. Thơng thường với những khách hàng có trình độ học vấn tốt họ sẻ dễ dàng tiếp cận các thơng tin về chính sách ưu đãi của ngân hàng và họ cũng có khuynh hướng lựa chọn các ngân hàng có uy tín để gửi tiền.
57.90%
42.10% Nam
Biểu đồ 5.2: Trình độ học vấn
Nguồn: Kết quả tổng hợp dữ liệu của tác giả 2016
5.1.3. Về cơ cấu theo độ tuổi
Qua kết quả điều tra tại bảng 5.1 cho thấy độ tuổi khách hàng, trong 328 khách hàng được khảo sát đa số khách hàng có độ tuổi từ 30 đến 55 tuổi, chỉ có một số lượng ít khách hàng có độ tuổi trên 55 tham gia gửi tiền tiết kiệm tại ngân hàng BIDV Kiên Giang.
Bảng 5.1: Thông tin độ tuổi
Tuổi Số lượng % Dưới 30 tuổi 98 29,9 Từ 30 đến 45 tuổi 106 32,3 Từ 46 đến 55 tuổi 93 28,4 Trên 55 tuổi 31 9,5 Tổng 328 100
Nguồn: Kết quả tổng hợp dữ liệu của tác giả 2016
5.1.4. Về cơ cấu theo nghề nghiệp
Từ số liệu thống kê tại bảng 5.2: Thông tin nghề nghiệp của khách hàng trong tổng số 328 khách hàng được khảo sát, có 60,1% khách hàng được hỏi có nghề nghiệp bn bán, kinh doanh và 28,4% khách hàng có nghề nghiệp là cán bộ, cơng chức, viên chức. Chỉ có một số ít khách hàng có nghề nghiệp nội trợ và nghề nghiệp khác. Đa
12% 29% 56% 3% Phổ thông Trung cấp, Cao đẳng Đại học Sau đại học
phần khách hàng gửi tiền tại BIDV Kiên Giang có nghề nghiệp ổn định, họ cảm thấy an tâm khi gửi tiền tại ngân hàng.
Bảng 5.2: Thông tin nghề nghiệp
Đặc điểm Số lượng %
Nghề nghiệp
Cán bộ, công chức, viên chức 93 28,4 Buôn bán, kinh doanh 197 60,1
Nội trợ 30 9,1
Khác 8 2,4
Tổng 328 100
Nguồn: Kết quả tổng hợp dữ liệu của tác giả 2016
5.1.5. Về cơ cấu theo thu nhập
Thu nhập của khách hàng ảnh hưởng rất lớn đến lượng tiền gửi tiết kiệm của khách hàng tại ngân hàng. Qua kết quả khảo sát 328 khách hàng tại bảng 5.3 thơng tin thu nhập cho thấy, có 49,4% khách hàng có thu nhập từ 5 – 10 triệu đồng/tháng. Có 60 khách hàng có thu nhập từ 10 triệu đồng trở lên, chiếm 18,3%. Thu nhập càng cao, lượng tiền nhàn rổi trong khách hàng càng nhiều, họ thường tìm đến các ngân hàng có uy tín để gửi tiền.
Bảng 5.3: Thơng tin thu nhập
Đặc điểm Số lượng % Thu nhập Dưới 5 triệu 106 32,3 5 -10 triệu 162 49,4 10 - 15 triệu 45 13,7 Trên 15 triệu 15 4,6 Tổng 328 100
Nguồn: Kết quả tổng hợp dữ liệu của tác giả 2016