5.1. Kế hoạch phỏt triển năm 2014( kế hoạch ngắn hạn).
Năm 2013 vẫn là một năm mà nền kinh tế vẫn chỡm trong suy thoỏi và khủng hoảng mặc dự bước đầu đó thấy xuất hiện một số nột khởi sắc trong một số ngành nghề, lĩnh vực. Và cụng ty cũng khụng trỏnh khỏi vũng xoỏy đú, thờm một năm nữa cụng ty tiếp tục gồng mỡnh nỗ lực vượt qua những khú khăn thử thỏch đú để tiếp tục đưa cụng ty phỏt triển đi lờn. Tốc độ tăng trưởng GDP cú dấu hiệu chậm lại, lạm phỏt được kiềm chế nhưng vẫn cũn ở mức khỏ cao, người tiờu dựng thắt chặt chi tiờu điều này ảnh hưởng khụng hề nhỏ đến sự phỏt triển của cụng ty khi mà việc sử dụng dịch vụ đi lại bằng taxi luụn bị coi là xa xỉn và tốn kộm hơn nhiều so với việc sử dụng phương tiện cỏ nhõn cũng như cỏc phương tiện cụng cộng khỏc.
Trong hoàn cảnh đú trong năm 2014 cụng ty cổ phần thương mại dịch vụ ụ tụ Trung Thành tiếp tục bỏm sỏt và thực hiện chiến lược: “Đem tới khỏch hàng một dịch vụ chất lượng tốt với giỏ cả cạnh tranh”. Cụng ty tập trung mọi nguồn lực nhằm nõng cao chất lượng dịch vụ đồng thời thực hiện cỏc chớnh sỏch nhằm tối
cả cạnh tranh với cỏc đối thủ trờn cựng địa bàn. Bờn cạnh đú cụng ty cũng tiếp tục tăng cường và nõng cao chất lượng nguồn nhõn lực hiện tại.
Ngoài ra trong năm 2014 cụng ty tiếp tục đề ra những mục tiờu cụ thể nhằm đưa thương hiệu “taxi19” cựng cụng ty ngày càng lớn mạnh, đủ sức cạnh tranh với cỏc cụng ty lớn hoạt động trong cựng lĩnh vực đồng thời cũng đưa thương hiệu của mỡnh trở nờn gần gũi và là địa chỉ đỏng tin cậy đối với khỏch hàng. Cụ thể một số chỉ tiờu mà cụng ty hướng tới:
- Trong năm 2014 nõng số đầu xe của cụng ty lờn con số là 70xe (tăng 19 xe so với năm 2013 tương ứng tốc độ tăng là 37.25%)
- Doanh thu đạt mức 11.000.000.000 đồng vào năm 2014 tăng 28.36% so với năm 2013
- Lợi nhuận đạt mức 900.000.000 đồng vào năm 2014 tăng 62.19% so với năm 2013
5.2. Kế hoạch phỏt triển của cụng ty trong một số năm tới(kế hoạch dài hạn).
Cụng ty cổ phần thương mại dịch vụ ụ tụ Trung Thành cựng với thương hiệu “taxi19” luụn lấy khỏch hàng làm trọng tõm cho những chiến lược dài hạn của mỡnh. Cụng ty luụn lấy sự thỏa món tối đa của khỏch hàng khi sử dụng dịch vụ làm kim chỉ nam cho mọi hoạt động của mỡnh. Luụn ý thức được rằng khỏch hàng luụn đũi hỏi cao hơn những gỡ mỡnh đang cú nờn tập tập thể lónh đạo và nhõn viờn cụng ty khụng ngừng nỗ lực để phỏt triển và hoàn thiện mỡnh hơn. Bờn cạnh đú cụng ty cũng khụng ngừng mở rộng quy mụ cũng như thị phần của mỡnh đưa thương hiệu “taxi19” trở thành thương hiệu mạnh và cú uy tớn.
Để cụ thể húa thỡ cụng ty đó đặt ra cho mỡnh những mục tiờu phỏt triển dài hạn trong những năm tới:
- Tiếp tục nõng cao chất lượng dịch vụ nhằm tạo ra sự thỏa món tối đa đến với khỏch hàng.
- Bờn cạnh việc tập trung phỏt triển vào lĩnh vực kinh doanh chủ lực là vẫn chuyển hành khỏch bằng taxi, cụng ty chuyển hướng tăng cường đầu tư vào cỏc lĩnh vực khỏc.
- Đảm bảo tốc độ tăng trưởng cả về doanh thu, lợi nhuận cũng như thị phần. Riờng với lĩnh vực kinh doanh vận chuyển hành khỏch bằng taxi thỡ đảm bảo tốc độ tăng trưởng số đầu xe trờn 30%/năm
- Hoàn thiện bộ mỏy quản trị của cụng ty, nõng cao hiệu quả quản lớ nhõn viờn đặc biệt là nhõn viờn lỏi xe taxi. Đầu tư ỏp dụng cỏc cụng nghệ hiện đại phục vụ việc điều hành cũng như quản lớ cỏc đội xe...
Bằng những việc đi vững chắc từ ngày thành lập Cụng ty cổ phần thương mại dịch vụ ụ tụ Trung Thành ngày càng khẳng định vị thế của mỡnh trờn thị trường. Cụng ty luụn sẵn sàng cho những chặng đường phỏt triển mới trong tương lai. Với những gỡ đó đang làm được Cụng ty phấn đấu sẽ đưa thương hiệu “taxi19” vào Top 30 thương hiệu taxi lớn nhất Hà Nội vào năm 2015 và Top 15 vào năm 2020.
Kết luận
Với sự nỗ lực khụng ngừng của tập thể lónh đạo và nhõn viờn từ khi thành lập tới nay, Cụng ty cổ phần thương mại dịch vụ ụ tụ Trung Thành hoàn toàn xứng
ngày càng trở lờn mạnh mẽ và cú uy tớn đối với khỏch hàng . Hi vọng trong thời gian tới cụng ty sẽ cú những bước phỏt triển đột phỏ hoàn thành những kế hoạch, mục tiờu mỡnh đề ra.
Trong thời gian ngắn được làm việc tại cụng ty, nhờ sự giỳp đỡ tận tỡnh từ phớa ban lónh đạo cựng toàn thể nhõn viờn trong cụng ty đó giỳp em tớch lũy được nhiều kinh nghiệm quý bỏu.
Bờn cạnh đú trong thời gian được học tập và làm việc tại đõy, em nhận thấy được một số điểm cũn chưa tốt trong chất lượng nguồn nhõn lực tại cụng ty. Ngoài ra chất lượng dịch vụ của cụng ty cũn cú một số điểm cũn làm chưa tốt. Vỡ vậy em xin được lựa chọn hai đề tài để tiếp tục nghiờn cứu viết chuyền đề thực tập:
Một là: Một số giải phỏp tăng cường và nõng cao chất lượng nguồn nhõn lực tại Cụng ty cổ phần thương mại dịch vụ ụ tụ Trung Thành.
Hai là: Một số biện phỏp nhằm nõng cao chất lượng dịch vụ tại Cụng ty cổ phần thương mại dịch vụ ụ tụ Trung Thành.
Danh mục tài liệu tham khảo
1. Bỏo cỏo tài chớnh cụng ty cổ phần thương mại dịch vụ ụ tụ Trung Thành năm 2009, 2010,2011,2012,2013.
2. Giấy chứng nhận đăng kớ kinh doanh cụng ty cổ phần thương mại dịch vụ ụ tụ Trung Thành.
3. Thống kờ lao động cỏc năm 2009,2010,2011,2012,2013- Phũng hành chớnh- nhõn sự cụng ty cổ phần thương mại dich vụ ụ tụ Trung Thành.
4. PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền: Giỏo trỡnh quản trị kinh doanh. Nhà xuất bản Đại học Kinh tế quốc dõn 2011.
5. Ths. Nguyễn Võn Điềm - PGS.TS. Nguyễn Ngọc Quõn : Giỏo trỡnh quản trị nhõn lực. Nhà xuất bản Đại học Kinh tế quốc dõn 2011.
6. PGS.TS. Lưu Thị Hương - PGS.TS Vũ Duy Hào: Giỏo trỡnh Tài chớnh doanh nghiệp. Nhà xuất bản Đại học Kinh tế quốc dõn 2011.