6. Kết cấu khóa luận tốt nghiệp
1.3. Các yếu tố ảnh hưởng tới năng lực cạnh tranh
1.3.1. Các yếu tố môi trường vĩ mô
- Nhân tố kinh tế: Các chính sách do Nhà nước ban hành để phát triển hoặc kìm
hãm nền kinh tế nói chung hoặc các ngành cụ thể nói riêng, từ đó ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp. Thêm vào đó, tình hình phát triển kinh tế của quốc gia có tác động lớn đến hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Nền kinh tế phát triển ổn định, nền tài chính quốc gia ổn định, lạm phát ở mức kiểm sốt được, q trình tích tụ và tập trung tư bản nhanh giúp tăng nguồn vốn đầu tư phát triển. Đồng thời sự phát triển kinh tế kéo theo mức sống của người dân tăng, cầu tăng lên. Đây là một yếu tố thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp. Ngồi ra, lãi suất và tỷ giá hối đối là những đòn bẩy quan trọng của nền kinh tế thị trường, việc thay đổi 2 yếu tố này có thể ảnh hưởng tới cung cầu về vay vốn cũng như mở rộng kinh doanh của các doanh nghiệp.
- Nhân tố chính trị, pháp luật: Chính trị - pháp luật có ảnh hưởng khá rõ nét đến
khả năng phát triển nền kinh tế cũng như các doanh nghiệp trong quốc gia đó. Chúng có thể tạo ra các cơ hội hoặc thách thức cho doanh nghiệp theo nhiều cách khác nhau. Sự ổn định về chính trị tạo điều kiện thuận lợi để thu hút vốn đầu tư vào ác nền kinh tế. Hệ thống pháp luật tạo nên hành lang pháp lý của quốc gia. Mức độ hoàn thiện, chặt chẽ của hành lang pháp lý này có thể tạo nên nhiều cơ hội hoặc thách thức cho các doanh nghiệp trên thị trường. Thế nên, doanh nghiệp cần nghiên cứu kỹ các quan điểm, chủ trương và các chính sách pháp luật mới của Nhà Nước và sự ảnh hưởng của Nhà Nước tới các chính sách này tới ngành và hoạt động kinh doanh của mình, từ đó mà đưa ra các quyết định cho dài hạn.
- Văn hóa, xã hội: Các giá trị văn hóa, xã hội có tác động lớn đến cách mà người
tiêu dùng thấy và phản ứng trước thay đổi của thị trường và mua hàng từ các doanh nghiệp. Nếu có thay đổi từ nhân tố này thì các doanh nghiệp sẽ phải thay đổi chiến lược kinh doanh cũng như định hướng của mình để sao cho vừa phù hợp với văn hóa, xã hội trên thị trường đó cũng như vừa phù hợp với nhu cầu của khách hàng 1 cách hợp lý nhất.
- Xu hướng cơng nghệ, tồn cầu hóa: Xu hướng tồn cầu hóa, khu vực hóa có tác
động đến tất cả các lĩnh vực của các nước trên thế giới. Nó vừa thúc đẩy sự phát triển nhưng cũng đem lại nhiều thách thức và sức ép cạnh tranh cho các doanh nghiệp. Yếu tố cơng nghệ là yếu tố có ảnh hưởng lớn và trực tiếp cho chiến lược kinh doanh trên các lĩnh vực đặc biệt trong thế kỉ 21, việc dự đốn và phân biến đổi cơng nghệ là rất quan trọng.
Sự thay đổi của công nghệ ảnh hưởng tới chu kỳ sống của 1 sản phẩm hoặc dịch vụ. Do đó, địi hỏi
doanh nghiệp phải có khả năng nắm bắt và đón đầu được sự phát triển khoa học cơng nghệ, phải đầu tư đổi mới công nghệ để nâng cao năng suất, hiệu quả hoạt động nhằm tăng khả năng cạnh tranh.
1.3.2. Các yếu tố môi trường vi mô
- Thị trường và phân phối sản phẩm: Thị trường mà doanh nghiệp tham gia cũng
có ảnh hưởng đến hình thức và cách phân phối sản phẩm của doanh nghiệp đó trên thương trường. Sản phẩm trong ngành sẽ ảnh hưởng đến cách mà doanh nghiệp tiếp cận thị trường và đối tượng khách hàng, ngoài ra sản phẩm trong ngành cũng ảnh hưởng trực tiếp đến các chi phí mà doanh nghiệp phải chi tiêu để duy trì được việc kinh doanh trên thị trường như: Chi phí và giá trị sản phẩm mình đang bán, cơ hội tham gia vào thị trường và các đối thủ cạnh tranh, chi phí kinh doanh và phân phối sản phẩm trên nền tảng nào để tiếp cận được đúng đối tượng khách hàng và phân đoạn thị trường mà doanh nghiệp mong muốn, từ đó mà tối ưu được doanh thu và lợi nhuận, tăng độ uy tín trên thị trường.
- Đối thủ cạnh tranh: Các đối thủ cạnh tranh hiện tại là yếu tố tác động trực tiếp nhất đến
khả năng duy trì vị thế của doanh nghiệp. Đó là lực lượng đe dọa trực tiếp đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Mỗi quyết định hành động của đối thủ đều có những tác động nhất định đến hoạt động và kết quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Doanh nghiệp ln phải dự đốn hành động của đối thủ để chủ động có những chiến lược, sách lược đối phó nhằm củng cố và nâng cao vị thế của mình trên thị trường. Thêm vào đó các đối thủ cạnh tranh tiềm năng cũng là một trong các yếu tố doanh nghiệp phải lưu tâm để có các biện pháp đối phó kịp thời nhằm giữ vững địa vị của mình.
- Sản phẩm thay thế: Với trình độ kỹ thuật cao, từ đó tạo ra nhiều chủng loại sản
phẩm có thể thay thế cho nhau. Hiện tượng này, đó đang và sẽ gây trở ngại cho việc tiêu thụ các sản phẩm của các doanh nghiệp, làm cho môi trường cạnh tranh trở nên gay gắt hơn. Đây là đối thủ bất ngờ và rất khó đối phómà doanh nghiệp phải lường trước. Để giữ vững vị thế của mình khơng còn cách nào khác là doanh nghiệp phải cải tiến, đổi mới công nghệ để tạo được sản phẩm có tính khác biệt cao về chất lượng, kiểu dáng, giá cả...
- Khách hàng: Khách hàng chính là thước đo sự tín nhiệm sản phẩm của doanh
nghiệp với thị trường và cũng như bản thân người tiêu dùng. Sự tín nhiệm đó có thể được coi là vũ khí lợi hại trên thương trường cạnh tranh. Để có được và gia tăng sự tín nhiệm đó thì doanh nghiệp phải biết đáp ứng nhu cầu và vấn đề của khách hàng tốt hơn so với đối thủ cạnh tranh. Khách hàng là lực lương chính tạo ra doanh thu cho doanh nghiệp, thế nên khách hàng có quyền được lựa chọn những sản phẩm tốt nhất cho mình, điều này tạo ra sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp để thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng nhất cho doanh nghiệp của mình.
CHƯƠNG 2. PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN WORKWAY TRÊN THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA
2.1. Tổng quan về q trình hình thành Cơng ty Cổ phần Workway và các nhân tố ảnh hưởng
2.1.1.Lịch sử hình thành và phát triển
Năm 2015, 1Office ra đời sau hơn 10 năm ấp ủ, “thai nghén” ý tưởng của ông Lê Việt Thắng ( Founder & CEO 1Office) về một phần mềm quản lý tổng thể doanh nghiệp. Công ty được thành lập từ năm 2015 với trụ sở ban đầu ở 169 Nguyễn Ngọc Vũ, Cầu Giấy, sau đó chuyển về trụ sở chính nằm ở Tầng 3 - Tịa G2 Five Star Garden - số 2 Kim Giang
- Quận Thanh Xuân – Thành phố Hà Nội đến bây giờ. Năm 2018, Công ty mở thêm chi nhánh ở miền Nam, đánh dấu cho việc mở rộng thị trường. Sau hơn 5 năm xây dựng và phát triển Công ty đã tạo được uy tín và tín nhiệm từ hơn 3.500 doanh nghiệp, 300.000 người dùng. Công ty Cổ Phần Workway không ngừng cải tiến, nỗ lực không ngừng để đem lại cho khách hàng trải nghiệm tốt nhất, đảm bảo cho mọi doanh nghiệp đều có thể thực hiện công cuộc chuyển đổi số và tiếp cận giải pháp phần mềm quản trị doanh nghiệp với mức giá linh hoạt.
2.1.2.Lĩnh vực hoạt động
- Tên công ty: Công ty Cổ phần Workway
- Trụ sở chính: Tầng 3, Tháp G2, Tịa nhà Five Star, Số 2 Kim Giang, Phường Kim Giang, Quận Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
- Mã số thuế: 0106920494
- Đại diện pháp luật: Lê Việt Thắng - Điện thoại: 0462972709
- Website: 1office.vn
- Loại hình cơng ty: Cơng ty Cổ phần ngồi Nhà Nước
Cơng ty Cổ phần Workway hoạt động trong lĩnh vực chủ yếu là Tư vấn máy vi tính và quản trị hệ thống máy vi tính cho các doanh nghiệp, phù hợp với ngành nghề được phếp hoạt động và kinh doanh theo quy định của Nhà Nước.
Sản phẩm của cơng ty Workway chỉ có duy nhất phần mềm 1Office – phần mềm quản trị tổng thể doanh nghiệp trên 1 nền tảng duy nhất.
2.1.3.Sơ đồ tổ chức
Sơ đồ 2.1: Bộ máy tổ chức của cơng ty Cổ phần Workway
(Nguồn: Phịng Nhân sự – Công ty Workway)
- Hội đồng quản trị: Hội đồng quản trị bao gồm 5 thành viên chính. Hội đồng quản
trị là cơ quan quản lý công ty, nhân danh công ty để đưa ra ra các quyết định thực hiện về quyền và nghĩa vụ của công ty cũng như thực hiện quyền và nghĩa vụ cho nhân viên trong công ty cũng như kêu gọi các nhà đầu tư, cổ đơng rót vốn.
- Ban Giám Đốc: (Board of Director) Là các cá nhân được hội đồng quản trị bầu ra
để quản lý cơng ty và giám sát các chính sách, mục tiêu do hội đồng quản trị đưa ra cũng như đại diện cho hội đồng quản trị.
- Ban Quản lý: Là những cá nhân đại diện cho cổ đơng để theo dõi tình hình hoạt
động của cơng ty cũng như tham gia vào các hoạt động quản trị, lên kế hoạch hướng đi tương lai cho cơng ty.
- Phịng Dev: Phụ trách xây dựng và phát triển phần mềm cũng như tối ưu hóa trải
nghiệm người dùng.
- Phịng Kinh Doanh: Thực hiện nhiệm vụ chăm sóc khách hàng, tư vấn khách
hàng về sản phẩm cũng như thăm dị và tìm hiểu phân khúc thị trường để từ đó đưa các chiến lược, chính sách kinh doanh cho Ban Giám Đốc.
- Phịng Marketing: Thực hiện nhiệm vụ truyền thơng về sản phẩm trên các kênh
mạng xã hội, kênh quảng cáo (Facebook, Google...) và tìm kiếm khách hàng tiềm năng cho phòng kinh doanh cũng như phân tích nhu cầu thực sự của khách hàng cùng với phịng kinh doanh để từ đó có kế hoạch truyền thông và chạy quảng cáo dưới sự chỉ đạo của Ban Giám Đốc
- Phịng HR: Nhiệm vụ chính là giám sát số lượng cũng như sự biến đổi nhân sự
trong cơng ty và đề ra các chính sách khen thưởng, quy tắc trong cơng ty sau đó trình lên Ban Giám Đốc để áp dụng vào văn hóa cơng ty. Ngồi ra, phịng HR cịn bố trí nhân sự sao cho phù hợp với các vị trí trong cơng ty, thanh tốn lương cho nhân viên theo đúng quy định pháp luật.
- Phịng Kế tốn: Quản lý nguồn tài chính của cơng ty, thống kê các khoản tiêu chi
của công ty và hiệu quả sử dụng nguồn tiền cho các mục đích khác nhau. Ngồi ra, phịng Kế tốn cịn chấp hành các hạch tốn, các chỉ tiêu tài chính theo quy định của pháp luật cũng như giám sát các hợp đồng của cơng ty để làm cơng tác kiểm tốn.
Nhận xét mơ hình: Cơng ty được tổ chức theo mơ hình phân cấp nhiệm vụ từ trên xuống dưới với quyền hành cao nhất là của Ban Giám Đốc rồi đến Ban Quản lý rồi trưởng phòng các bộ phận trong cơng ty, chủ đầu tư có nhiệm vụ theo dõi tình hình của cơng ty cũng tham gia giải ngân, góp ý và đưa ra ý kiến về đường lối, chính sách phát triển của cơng ty trong tương lai. Mơ hình này giúp cho Ban Giám Đốc giảm được chi phí về quản lý các phịng ban và thuận lợi cho công tác tuyển dụng, đào tạo nhân lực, nhưng mơ hình này có 1 yếu điểm đó là sự mâu thuẫn giữa các phịng ban nếu như cơng việc quy trình gặp sự cố.
2.1.4.Kết quả kinh doanh của công ty giai đoạn 2017 – 2021
Kết quả sản xuất kinh doanh cho chúng ta cái nhìn tổng quan về hoạt động của doanh nghiệp trên thị trường. Từ các kết quả cũng như các chỉ số này ta có thể biết được doanh nghiệp hoạt động hiệu quả khơng trong khoảng thời gian mà ta muốn so sánh, rút ra các điểm cần cải thiện cũng như các điểm tối ưu để lập tiếp các kế hoạch dài hạn tối ưu hóa chi phí cho doanh nghiệp.
Bảng 2.1: Kết quả kinh doanh và số lượng người dùng của Công ty Cổ phần Workway trong giai đoạn 2017 – 2021
Năm Số người dùng (người) Tỷ lệ tăng trưởng so với năm trước (%) Doanh thu (tỷ đồng) Chi phí marketing (tỷ đồng) Tỷ lệ tăng trưởng doanh thu so với năm trước (%) 2017 70,890 - 7,145 1,262 - 2018 101,663 43.41 7,238 1,326 1.30 2019 150,623 48.16 13,11 3,493 81.13 2020 246,890 63.91 25,479 7,264 94.35 2021 302,765 22.63 16,987 3,546 -33.33
(Nguồn: Phịng Kế tốn – Cơng ty Workway)
Như ta có thể thấy, số người dùng mới của Công ty tăng đều qua các năm, cụ thể với năm 2018 tăng 69,73% so với năm trước, năm 2019 tăng 67,5% và tăng nhanh chóng vào năm 2020 với 2021 với tỷ lệ là 61,01% và 81,55%. Ngồi ra, doanh thu của cơng ty Workway qua các năm tăng trưởng khá là nhanh chóng. Cụ thể 2 năm đầu doanh thu của công ty chỉ dao động khoảng 7 tỷ, nhưng sau đó nhờ sự quảng bá cũng như tiềm năng của thị trường SaaS nên doanh thu của công ty tăng lên đến 13 tỷ vào năm 2019, đạt hơn 25 tỷ doanh thu vào năm 2020 nhưng do dịch Covid hoành hành nên doanh thu của 2021 bị chững lại (tính đến tháng 9/2021, giảm 33% so với 2020), nhưng với tình hình chỉ thị 15 gần đây của Nhà Nước thì Cơng ty kỳ vọng doanh thu sẽ tăng trở lại trong tương lai không xa.
2.1.5.Các nhân tố ảnh hưởng
a. Các nhân tố vĩ mô Sự biến đổi kinh tế:
- Yếu tố lạm phát: Lạm phát trong nước ở nước ta ở mức cao. Điều này đã khiến
cho nhu cầu tiêu dùng sản phẩm của người tiêu dùng bị giảm do phần mềm trả phí ln có giá thành cao, ngoài ra phụ thuộc vào nguồn tiền chi trả của doanh nghiệp, đồng thời lạm phát
cao cịn làm tăng chi phí đầu vào để tạo ra và cải tiến phần mềm cũng như trả lương cho cán bộ nhân viên và các chi phí khác liên quan đến Cơng ty Workway.
- Lãi suất: Năm 2018, Theo NHNN, hiện mặt bằng lãi suất cho vay do các ngân
hàng thương mại nhà nước áp dụng với các lĩnh vực sản xuất, kinh doanh thông thường ở mức 6,8-9%/năm đối với ngắn hạn; 9,3-11%/năm đối với trung và dài hạn.
Năm 2019, NHNN đã ban hành 2 quyết định có hiệu lực từ ngày 19/11/2019 về việc giảm lãi suất, theo đó, lãi suất cho vay ngắn hạn tối đa đối với các nhu cầu vốn phục vụ nông nghiệp nông thôn, xuất khẩu, công nghiệp hỗ trợ, DN nhỏ và vừa, DN ứng dụng công nghệ cao cũng giảm từ 6,5%/năm xuống 6,0%/năm.
Việc giảm lãi suất cho vay đã tạo nhiều thuận lợi to lớn cho Công ty Cổ phần Workway. Việc tiếp cận nguồn vốn cũng như vay vốn sẽ diễn ra dễ dàng hơn, cụ thể hơn là Công ty tiếp nhận nguồn vốn vay qua đối tác sử dụng phần mềm là MBBANK với lãi suất thấp trong thời gian dài. Cơng ty có nhiều cơ hội hơn trong cạnh tranh về giá cả đối với các đối thủ của mình. Lãi suất càng thấp thì Cơng ty sẽ càng thuận tiện hơn trong việc cân bằng dòng tiền và các khoản chi tiêu cũng như dự trù nguồn vốn dự phòng cho các trường hợp xấu hơn.
Chính trị, pháp luật:
Pháp luật ảnh hưởng đến việc kinh doanh và hiện hành của Công ty trên thị trường, cụ thể ở đây là thị trường phần mềm. Việc các doanh nghiệp tuân thủ luật bản quyền và đăng ký sở hữu trí tuệ cũng như đóng đầy đủ các khoản liên quan và đóng thuế đầy đủ là góp phần đảm bảo độ trung thực của doanh nghiệp. Ngồi ra, pháp luật cịn quy định các khoản phí phải đóng cho Nhà Nước và các khung luật với từng ngành hàng khác nhau, tạo điều kiện cho các