Bão hịa + Suy thối

- Khi doanh thu của sản phẩm có dấu hiệu tăng trưởng ổn định. Mức độ cạnh tranh với các đối thủ trong ngành trở nên khắc nghiệt.

31

- Mục tiêu chung: Milo cần giữ vững được thị phần

- Đối tượng khách hàng nhắm tới: hướng đến những khách hàng trung thành với sản phẩm của Milo.

- Sản phẩm: chăm chút hơn cho sản phẩm, cải thiện chất lượng, mẫu mã duy trì được nhu cầu sử dụng của khách hàng

- Giá: định giá với mức độ cạnh tranh của thị trường

- Kênh phân phối: tiếp tục sử dụng các kênh phân phối ở giai đoạn trước, loại bỏ kênh không hiệu quả

- Chiêu thị: Milo sẽ đánh mạnh vào sự khác biệt và giá trị của sản phẩm so với các doanh nghiệp khác

c) Sữa Milo đang trong thời kỳ bảo hòa

- Dịng sữa Milo của cơng ty Nestle tại Việt Nam đã qua giai đoạn chín muồi và đang trong thời kỳ bão hòa. Bước đầu, dịng sản phẩm đã tạo được uy tín và thành cơng cho mình ở thị trường Việt Nam.

- Dòng sữa Milo vẫn khơng ngừng tìm kiếm những khách hàng trung thành, đồng thời đưa dòng sản phẩm tới gần hơn, tiếp xúc tối đa với khách hàng của mình.

Ngồi ra, Milo khơng ngừng cải tiến đặc tính và cải thiện chất lượng các sản phẩm của mình để tạo ra sự đa dạng và đáp ứng các nhu cầu ngày càng cao- Điểm đặc biệt của sữa milo với các loại sữa khác đó chính là Sữa Thực Vật được sản xuất từ rau củ quả, vitamin, lúa mạch, gạo lức,…( dành cho nhóm KH Eat Clean_Ăn thuần chay),.. khác với những đối thủ cạnh tranh là loại sữa từ sữa bò( động vật).

5.2. Chiến lược giá - Price

Ngay từ khi ra mắt chiến lược giá của Milo đã hướng tới đối tượng khách hàng mục tiêu chính là phụ huynh có con từ 6-14 tuổi. Chính vì thế, giá của các sản phẩm đều phù hợp với khách hàng mục tiêu của Milo cũng như thu nhập của hầu hết các gia đình ở Việt

32

Nam. Thông thường, giá của 1 lốc sữa Milo sẽ rơi vào kxhoảng 26.000 VND - 27.000 VND hoặc hơn tí tùy vào nơi mua. Nhìn chung giá của Milo chênh lệch không đáng kể so với giá của các dòng sản phẩm sữa khác. Với việc định giá vừa phải, mọi gia đình đều có thể dễ dàng tiếp cận được sản phẩm tốt. Nhờ chiến lược giá của Milo cạnh tranh phù hợp đã giúp Milo có được thị phần lớn ở những quốc gia Milo đi qua.

Yếu tố ảnh hưởng đến giá: Yếu tố bên trong:

1. Chi phí sản xuất:

-Chi phí này bao gồm cả chi phí biến đổi và chi phí cố định.

2. Các mục tiêu được xác định trước:

Ví dụ, nếu mục tiêu của một DN là tăng lợi tức đầu tư, thì nó có thể tính giá cao hơn và nếu mục tiêu là chiếm thị phần lớn, thì nó có thể tính giá thấp hơn.

3. Chu kỳ sống của sản phẩm:

-Giai đoạn mà sản phẩm nằm trong chu kỳ sống của sản phẩm cũng ảnh hưởng đến giá của nó. Trong giai đoạn giới thiệu, Milo tính giá cao hơn để thu hút khách hàng và trong giai đoạn tăng trưởng, có thể giảm giá một chút theo thị trường chung.

4. Hoạt động quảng cáo:

Trường hợp nếu Nestle Milo phải chịu chi phí quảng cáo và khuyến mại lớn, thì giá sản phẩm của nó cũng sẽ được giữ ở mức cao hơn một chút để thu hồi chi phí.

Yếu tố bên ngoài:

1. Cạnh tranh:

Giá cao hay thấp cũng tùy thuộc vào mức độ cạnh tranh trên thị trường. Như khi đối đầu với Ovaltine, Milo luôn giữ mức giá ở mức nhỉnh hơn đối thủ cạnh tranh của minh nhằm khẳng định tên tuổi cũng như câu châm ngôn "chất lượng tốt, giá tốt" của riêng mình.

2. Người tiêu dùng:

Các yếu tố người tiêu dùng ảnh hưởng đến giá phải được xem xét bao gồm độ nhạy cảm về giá của người mua, sức mua, v.v.

33

Milo cũng có thể phải xem xét điều kiện kinh tế thịnh hành trên thị trường trong khi ấn định giá. Vào thời điểm suy thối, người tiêu dùng có thể có ít tiền hơn để chi tiêu, vì vậy Milo có thể giảm giá để ảnh hưởng đến quyết định mua của người tiêu dùng.

4. Kênh trung gian:

Chuỗi trung gian càng dài thì giá của hàng hóa càng cao.

Bảng giá sản phẩm Milo

=> Milo dùng giá thâm nhập thị trường đánh vào tâm lý mua sản phẩm giá thành rẻ nhưng chất lượng tốt của khách hàng.

34 So sánh với đối thủ cạnh tranh

=> Giá của Milo chênh lệch khơng đáng kể so với giá của các dịng sản phẩm sữa khác ví dụ như Ovaltine

Phần 6. Chiến lược phân phối - PLACE

Nestle hiện đang điều hành nhiều nhà máy và trung tâm phân phối lớn ở Việt Nam. Chính vì nhiều ưu thế, Nestle Milo sử dụng chiến lược marketing 4P với hai kênh phân phối chính là bán bn và bán lẻ.

• Phân phối trực tiếp:

- Khách hàng có thể đến các cửa hàng tạp hóa, thế giới sữa nhận làm đại lý con cho các hệ thống, đại lý chính thức hoặc các cửa hàng giới thiệu sản phẩm sữa Milo để trực tiếp tận tay mua sản phẩm.

- Ngồi ra người dùng cũng có thể dễ dàng mua các sản phẩm sữa Milo tại bất cứ đâu từ siêu thị lớn cho đến các cửa hàng tạp hóa, bách hóa.

35

• Phân phối gián tiếp:

Milo còn hợp tác với các kênh phân phối online, sàn thương mại điện tử như Shopee, Tiki, Lazada, Bachhoaxanh, iprice… Người tiêu dùng cũng có thể mua sản phẩm online tại

https://www.nestlemilo.com.vn/

=> Với các sàn, Milo có thể phổ biến các loại mã giảm giá, khuyến mãi vào dịp đặc biệt, chương trình mua combo, hóa đơn có giá trị cao…Kênh phân phối này khá thích hợp với mọi đối tượng khách hàng của Milo, đặc biệt hơn là những người bận rộn, khơng có thời gian mua sắm trực tiếp, chắc chắn đây sẽ là một sự lựa chọn hoàn hảo dành cho họ.

Phần 7. Chiến lược xúc tiến - PROMOTION

✓ Xúc tiến bán

-Tập trung chủ yếu những đặc điểm tiện ích nổi trội hơn so với các sản phẩm cạnh tranh khác ở nhóm khách hàng mục tiêu.

+ Chất lượng tốt. + Gía thành rẻ.. + Dịch vụ xuất sắc

36

Hoặc một đặc tính riêng mà sản phẩm cạnh tranh khơng có

➢ Dẫn chứng cụ thể, khi Milo tạo dựng niềm tin cho khách hàng rằng trẻ em sẽ trở nên hoạt bát, năng động hơn khi chúng sử dụng những sản phẩm mà Milo sản xuất.

➢ Hay ở Malaysia, Milo đã tổ chức chiến dịch truyền thơng sử dụng hình ảnh của vận động viên nổi tiếng của nước họ là Datuk Nicol Ann David làm đại diện hình ảnh cho các sản phẩm của mình. ➢ Tận dụng các phương tiện thơng tin đại chúng như: truyền hình, báo, đài, video trong các siêu thị, poster,…

➢ Cùng với đó là các hình thức quảng bá khác như: tài trợ chương trình, tham gia hội chợ sản phẩm, tặng kèm đồ miễn phí khi mua sản phẩm, PR, giảm giá => Những chiến lược xúc tiến bán trong chiến lược marketing 4P của Milo đã giúp Nestle có được sự yêu thích và lượng lớn khách hàng trung thành.

Quảng cáo

- Thương hiệu này đã kết hợp đa dạng những loại hình quảng cáo khác nhau như quảng cáo TVC, quảng cáo ngoài trời và quảng cáo tại điểm bán.

Một TVC của Milo thu hút được rất nhiều sự chú ý của cơng chúng khi nói về một cậu bé, cô bé đã trở nên năng động hơn sau khi dùng các sản phẩm của Milo, cuối quảng cáo là hình ảnh các bậc phụ huynh đưa cho các bé sản phẩm Milo.

( https://youtu.be/qE0lwFZGzFI )

Bắt đầu từ cuối năm 2020, tại ngã tư Đinh Tiên Hoàng – Nguyễn Thị Minh Khai (Quận 1, TP. Hồ Chí Minh), Milo đã triển khai billboard với concept tấm rèm hé lộ bí mật một ngày của nhà vơ địch.

37

Không chỉ sử dụng billboard cho khơng gian ngồi trời, Milo cũng dùng các quảng cáo tầm thấp (Street furniture) hay quảng cáo di động trên các phương tiện vận tải (Transit) nhằm đảm bảo thương hiệu của mình có mặt ở mọi lúc, mọi nơi.

Truyền thơng Outdoor - PR

✓ Milo cũng hợp tác với các đơn vị thể thao thanh thiếu niên để tổ chức các sự kiện thể thao trong và ngoài nước. Tại các sự kiện đó, các sản phẩm của Milo sẽ được trưng bày và tặng đồ uống miễn phí cho người tham dự.

- Tài trợ cho các sự kiện thể thao: Thương hiệu gắn bó với hành trình phát triển của Giải Bóng rổ Học sinh TP.HCM - Cúp Nestle MILO, Giải Hội Khỏe Phù Đổng TP.HCM -Cúp Nestle MILO, Giải Bóng rổ Festival Trường học TP.HCM - Cúp Nestle MILO…

38

Ấn phẩm truyền thông

- Hoạt động xúc tiến bán của Milo cũng được đẩy mạnh qua các ấn phẩm truyền thông cho trẻ em, thanh thiếu niên như các tạp chí, báo, poster,…. - Các chuyên mục thể thao của một số báo được Milo hợp tác tài trợ và đăng tải các hình ảnh vận động viên nổi tiếng cùng logo của Milo để thu hút độc giả là trẻ em và những khách hàng yêu thích thể thao.

Social media

- Chiến dịch “Năng động Việt Nam” gần gũi nhất với chúng ta được Milo thực hiện năm 2017. Chiến dịch này đã gây được tiếng vang lớn khi sử dụng mạng xã hội làm phương thức truyền thơng chính, đồng thời nó đã giúp thay đổi nhận thức trong cộng đồng người dân Việt về lối sống năng động và khuyến khích luyện tập thể thao thường xuyên hướng tới nhóm trẻ em trong độ tuổi từ 6 đến 17 tuổi.

39

Bằng cách hợp tác với Bộ Giáo Dục và Đào Tạo và Tổng Cục Thể Dục Thể Thao Việt Nam, rất nhiều trường học đã được Milo tài trợ, cung cấp trang thiết bị tập luyện thể dục thể thao, nhiều địa phương được hỗ trợ tổ chức các phong trào luyện tập thể thao, rèn luyện sức khỏe.

- Chiến dịch đã sử dụng các mạng xã hội lớn như: Facebook, Youtube để chia sẻ những câu chuyện truyền cảm hứng có thật đến giới trẻ cộng đồng Việt Nam.

40

❖ Đánh giá chiến lược Marketing Mix sản phẩm sữa Milo

• Ưu điểm

- Milo là một thương hiệu lớn và lâu đời, các sản phẩm của thương hiệu được nghiên cứu, phát triển từ các chuyên gia dinh dưỡng hàng đầu và được sản xuất bởi các công nghệ, máy móc tiên tiến bảo đảm về mặt vệ sinh thực phẩm, luôn cam kết về chất lượng với thành phần, nguyên liệu từ thiên nhiên, giúp bổ sung các chất dinh dưỡng cần thiết, điều đó làm các bậc phụ huynh ln an tâm khi cho con mình sử dụng.

- Kích thước sản phẩm của Milo rất đa dạng, có 4 sản phẩm với thể tích, trọng lượng khác nhau, giúp cho người tiêu dùng dễ dàng hơn trong việc lựa chọn. Thiết kế bao bì của sản phẩm rất bắt mắt với màu xanh làm chủ đạo, ngồi ra các thơng tin về sản phẩm như thành phần, nơi sản xuất, hướng dẫn sử dụng,...cũng được ghi đầy đủ, rõ ràng trên vỏ hộp. - Giá thành của sản phẩm không quá mắc, phù hợp với mức thu nhập của người Việt. Quanh năm cũng có rất nhiều chương trình khuyến mãi giảm giá. Ngồi ra, Milo đưọc phân phối ở rất nhiều nơi từ các siêu thị cho đến tạp hóa, nên việc bạn muốn tìm mua Milo là khơng q khó.

- Chiến lược chiêu thị của Milo đã thành công vang dội, mang ý nghĩa nhân văn rất cao khi đánh vào thực trạng hiện nay, nhiều phụ huynh vẫn đặt nặng vấn đề điểm số với con mà quên mất các bé cũng cần được phát triển về mặt thể chất, thu hút được số lượng người hưởng ứng khổng lồ. Ngồi ra, trên trang web chính thức của Milo đăng tải rất nhiều thơng tin, hình ảnh về hoạt động của nhiều chiến dịch cũng như chi tiết về từng loại sản phẩm, trên web mọi người đều có thể đọc được nhận xét, đánh giá của người tiêu dùng và phản hồi của nhãn hàng.

• Nhược điểm

- Vì sản phẩm được có thành phần từ các nguyên liệu thiên nhiên như cacao, lúa mạch,...giúp bổ sung dinh dưỡng, năng lượng nhưng lại chưa hiệu quả trong việc tăng chiều cao do cịn trong thành phần chưa đủ canxi. Ngồi ra lượng cacao trong sản phẩm làm cho các bé dễ bị nóng trong người nếu dùng với tần suất quá nhiều.

- Việc phân phối rộng rãi, đại trà khiến cho sản phẩm có thể bị làm giả, người tiêu dùng có thể dùng phải gây ảnh hưởng đến sức khỏe cũng như ảnh hưởng đến hình ảnh của doanh nghiệp.

- Ngoài ra lượng cacao trong sản phẩm làm cho các bé dễ bị nóng trong người nếu dùng với tần suất quá nhiều..

41

Tài liệu tham khảo

1. https://suamilonestle.wordpress.com/2017/12/21/gioi-thieu-sua-milo-cua-netstle/ 2.https://www.nestle.com.vn/vi 3. https://amis.misa.vn/30102/chien-luoc-marketing-4p-cua-milo 4.https://vi.wikipedia.org/wiki/Milo 5.https://www.studocu.com/vn/document/truong-dai-hoc-tai-chinh-marketing/quan-tri- chien-luoc/phan-tich-chien-luoc-marketing-mix-cho-sua-milo-cua-cong-ty-nestle 6.https://vietnambusinessinsider.vn/nestle-viet-nam-doanh-nghiep-fdi-tieu-bieu-cua-tinh- dong-nai-doanh-thu-luon-tang-truong-vai-ngan-ty-moi-nam- a22892.htmlhttps://vietnambusinessinsider.vn/nestle-viet-nam-doanh-nghiep-fdi-tieu- bieu-cua-tinh-dong-nai-doanh-thu-luon-tang-truong-vai-ngan-ty-moi-nam-a22892.html