2.2.1. Các nhân tố bên trong doanh nghiệp
Nhân tố con người: Trong hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nh p khậ ẩu, nhân tố con ngƣời đóng vai trị quan trọng giúp cho quy trình đƣợc thực hiện một cách nhanh chóng và hiệu quả. Một công ty với những nhân viên giàu kinh nghiệm, có chun mơn sâu trong lĩnh vực xuất nhập khẩu – giao nhận hàng hóa, am hiểu các thơng tƣ, nghị định liên quan đến lĩnh vực. Đồng thời với sức trẻ, lòng nhiệt huyết và tinh thần ham h c hỏi trong mỗi con ngƣờọ i trẻ sẽ góp phần làm tăng tính hiệu
36 quả trong công việc, giúp xử lý những tình huống khó khăn một cách nhanh chóng hơn. Chính vì vậy, QV Trans đã khơng ngừng nâng cao trình độ chun mơn cho nhân lực của cơng ty bằng việc khuyến khích và tạo điều kiện cho nhân viên đi học các khóa học nghiệp vụ liên quan đến lĩnh vực giao nhận hàng hóa. Từ đó, QV Trans đã và đang phát triển lên một tầm cao mới trong ngành.
Nhân tố vốn: Đối v i doanh nghiớ ệp, thì “vốn” đƣợc xem là một nhân tố quan tr ng ọ có ảnh hƣởng mang tính chất quyết định đến sự phát triển và tồn tại của doanh nghiệp. Đặc biệt là đối với sự hoạt động của doanh nghiệp nhỏ, trong đó có cơng ty QV Trans. Vốn dùng để mua sắm máy móc thiết b ph c v cho hoị ụ ụ ạt động của doang nghiệp, dùng để trảtiển thuê văn phòng, trả lƣơng nhân viên, chi trả phí điện nƣớc,... Một cơng ty có nguồn vốn dồi dào sẽ hoạt động một cách xuyên suốt hơn tại m i thọ ời điểm trong quá trình hoạt động. Khơng những th , vế ốn cịn giúp doanh nghiệp mở rộng quy mô hoạt động và vƣơn xa theo xu hƣớng h i nh p, t o ra nhiộ ậ ạ ều cơ hội kinh doanh trong tƣơng lai. Nhƣng chỉ có nguồn vốn dồi dào là chƣa đủ, doanh nghiệp còn phả ọc cách quản lý vối h n, s d ng ngu n vử ụ ồ ốn đúng mục đích và hiệu quả. Khi đó, cơng ty sẽ hoạt động ngày càng tốt, không ngừng m rở ộng quy mô hoạt động và phát triển b n về ững trong tƣơng lai.
Nhân tố công nghệ: Nhờ sự phát triển của công nghệ thông tin, bƣu chính viễn thơng mà các doanh nghiệp trong lĩnh vực xuất nhập khẩu – giao nhận hàng hóa rút ngắn đƣợc thời gian thực hiện quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu. Đặc biệt với sự ra đời của ph n mầ ềm khai hải quan điệ ửn t ECUSS VNACCS, các doanh nghiệp đã rút ngắn đƣợc thời gian thực hiện thủ tục khai báo hải quan so với trƣớc đây. Ngoài ra, phần mềm ECUSS VNACCS còn giúp các nhân viên thực hiện khai báo một cách dễ dàng, thuận tiện; giúp doanh nghiệp cắt giảm đƣợc các khoản chi phí đi lạ ủa nhân viên. Ngồi ra, cơng nghệ thơng tin và bƣu chính viễn thơng giúp i c cho việc trao đổ ới khách hàng dễ dàng, nhận và phải v n hồi thông tin một cách linh động, ký kết hợp đồng nhanh chóng mà khơng cần gặp mặt. Từ những lý do trên, chúng ta nhận ra rằng cơng nghệ thơng tin và bƣu chính viễn thơng là nhân tố quan trọng trong vi c th c hiệ ự ện quy trình giao nhận hàng hóa và cắt giảm chi phí và tăng lợi nhuận cho doanh nghi p. ệ
Nhân tố cơ sở vật chất kỹ thuật của cơng ty:Cơng ty có cơ sở vật chất kĩ thuật, máy móc, thiệt bị tiên tiến sẽ góp phầ ạo thêm lịng tin nơi khách hàng. Điều này n t đặc biệt quan trọng, để hoạt động và tồn tại lâu dài thì khách hàng chính là ngƣời quyết định. Khách hàng càng nhiều thì doanh nghiệp sẽ có nhiều hợp đồng, tạo ra cơng việc, đem lại giá trị ặng dƣ để th doanh nghiệp tiếp tục hoạt động. Bên cạnh đó, nếu cơ sở vật chất kỹ thuật không đáp ứng đƣợc yêu cầu ngày càng cao của ngành
37 giao nhận trong giai đoạn hi n nay sệ ẽ là lợi th c nh tranh so vế ạ ới các đối thủ khác trong ngành.
Nhân tố môi trường nội bộ công ty: Đây là nhân tố không kém phần quan trọng so với các nhân tố trên. Một cơng ty có mơi trƣờng nội bộ năng động, đồn kết thì đó là sự thành công của ngƣời giám đốc doanh nghiệp. Trên thự ế, đểc t tạo ra một môi trƣờng nội bộ cơng ty đồn kết là khơng hề dễ dàng. Một doanh nghiệp mà các bộ phận khơng có sự liên kết, các nhân viên trong bộ phấn đấu đá tranh giành chức vụ hay có các mâu thuẫn cá nhân thì cơng ty khơng thể hoạt động tốt đƣợc. Điều đó sẽ gây ra sự chia rẽ, mất đoàn ết, gây ảnh hƣởng đế k n việc hoạt động của doanh nghiệp. Vì vậy, giám đốc doanh nghiệp cần có kiến thức quản trị kết hợp với sự khéo léo để điều hành các bộ phận trong cơng ty, duy trì các mối quan hệ với các thành viên công ty để giúp cho công ty hoạ ộng mt đ ột cách hiệu quả hơn.
2.2.2. Các nhân tố bên ngồi doanh nghiệp
Nhân tố pháp luật, chính trị xã hộ - i: Đối v i doanh nghi p, vi c th c hiớ ệ ệ ự ện đúng pháp luật là yếu tố cần thiết để tiếp tục hoạt động. Đặc biệt trong ngành xuất nhập khẩu giao nh– ận hàng hóa, các thơng tƣ và nghị định đƣợc ban hành để điều chỉnh cho lĩnh vực này luôn thay đổi theo thời gian. Việc các thông tƣ và nghị định liên quan đến luật hải quan thƣờng xuyên đƣợc đổi mới khiến các doanh nghiệp chƣa kịp c p nh t. Tậ ậ ừ đó, gây ảnh hƣởng đến quá trình th c hi n giao nhự ệ ận hàng hóa. Nếu hoạt động giao nhận không phù hợp với các văn bản pháp luật hiện hành thì doanh nghi p s gệ ẽ ặp vƣớng mắc, không làm đƣợc các thủ ục liên quan nhƣ: xin t giấy phép xuất nhập khẩu, thủ tục thông quan xuất nhập khẩu, liên quan đến việc mã HS cho hàng hóa,.. gây cản trở trong việc thực hiện làm ảnh hƣởng đến quá trình thực hiện hoạ ộng giao nhận. t đ
Nhân tố thuộc về cán bộ, công chức hải quan: Với cơ chế nhƣ hiện nay, đâu đó vẫn cịn những cán bộ công chức hải quan nhũng nhiễu gây khó khăn cho doanh nghiệp. Đây là vấn đề mà các cơ quan chức năng hiện vẫn chƣa thể kiểm sốt hết đƣợc. Dù đã có rất nhiều công chức hải quan bị xử lý về hành vi tham nhũng nhƣng vấn nạn này vẫn còn ồ ạ nơi các cơ quan nhà nƣớc, đặ t n t i c biệt là cơ quan hải quan. Vì vậy, các doanh nghiệp trong lĩnh vực xuất nhập khẩu – giao nhận hàng hóa vẫn gặp ph i nhả ững khó khăn, phát sinh các khoản chi phí khơng đáng có, làm giảm giá trị ợ l i nhuận c a doanh nghi p. ủ ệ
Nhân tố môi trường kinh doanh: Với một ngành nghề đầy tiềm năng nhƣng có khơng ít những thách thức nhƣ xuất nhập khẩu – giao nhận hàng hóa, thì các doanh nghiệp hi n t i v n g p r t nhiệ ạ ẫ ặ ấ ều khó khăn từ các đối th củ ạnh tranh khi mà phần lớn thị ph n c a thầ ủ ị trƣờng logistics t i Vi t Nam nạ ệ ằm trong tay các doanh nghiệp
38 nƣớc ngoài. Các doanh nghiệp nƣớc ngồi có tiềm năng về ốn, cơng nghệ và trình v độ chun mơn cao. Vì thế, việc cạnh tranh với các doanh nghiệp nƣớc ngoài dƣờng nhƣ là khơng thể đối với các doanh nghiệp nhỏ. Từ đó, các doanh nghiệp nhỏ trong nƣớc phải cạnh tranh với nhau để có thể ồn t t ại và phát triển. Từ đó, thấy đƣợc mơi trƣờng kinh doanh trong ngành tiềm ẩn những thách thức đáng lo ngại.
Nhân tố tự nhiên, cơ sở giao thông hạ tầng: Đối với hoạt động giao nhận hàng hóa thì nhân tố thời tiết, cơ sở giao thơng hạ ầng có mối liên hệ t mật thiết. Việc cấm tải tại m t s tuyộ ố ến đƣờng trong thành phố đã gây khó khăn cho doanh nghiệp trong việc v n chuyậ ển hàng hóa trong phạm vi nội thành. Ngồi ra, việc biến đổi khí hậu cũng gây ảnh hƣởng nghiêm trọng trong mùa mƣa lũ. Nhiều tuyến đƣờng bị ngập lụt rất cao gây ảnh hƣởng không nhỏ đến hoạt động v n chuy n, giao nhậ ể ận hàng hóa. Ảnh hƣởng lớn đến việc lƣu kho hàng hóa, dễ gây ra các tổn thất không thểlƣờng trƣớc, ảnh hƣởng đến tiến độ thực hiện công việc gây ra nhiều tốn kém cho các doanh nghi p xu t nh p kh u giao nhệ ấ ậ ẩ – ận hàng hóa.