càng nhiều người tiêu dùng càng tốt
COMPANY LOGOCác đặc tính
Các đặc tính Có trọng tâm Chính xác & có thể đo lường 1 2 3 4 Có thời hạn rõ ràng Thách thức nhưng khả thi
Hai cách xây dựng mục tiêu Xây dựng mục tiêu Căn cứ vào sự cần thiết phải đạt được mục tiêu Xuất phát từ nguồn lực và ràng buộc của môi trường bên
COMPANY LOGO
Các mục tiêu thứ cấp của công ty
Mục tiêu thứ cấp Hiệu lực quản trị Năng suất Trách nhiệm xã hội Cải tiến công nghệ
Nguồn lực tài chính
Thành tích & thái độ làm việc của nhân viên
Bài tập về nhà
5 năm tới anh/chị muốn trở thành…
Phát biểu mục tiêu chiến lược của đơn vị - nơi anh/chị công tác.
Bài tập nhóm: Phác thảo sứ mệnh và mục tiêu chiến lược của nghĩa quân Lam Sơn qua tác phẩm: Bình Ngô Đại cáo
COMPANY LOGO
Thảo luận
Liệt kê 3 triết lý kinh doanh
Vì sao các doanh nghiệp nước ta ít công bố sứ mệnh?
Tầm nhìn
3 triết lý kinh doanh:
Ngân hàng toàn cầu, am hiểu địa phương Luôn mang đến sự thành công cho khách
hàng
Nâng cao giá trị cuộc sống
Ít công bố sứ mệnh:
Văn hóa doanh nghiệp Việt Nam không muốn công
bố,
Thiếu tự tin
COMPANY LOGO
Arrow
3 triết lý kinh doanh
Phát triển bền vững
Khách hàng nuôi chúng ta Kinh doanh là sáng tạo
Ít công bố sứ mệnh:
Thói quen làm việc của người Việt Nam
Chưa khẳng định được mục tiêu lâu dài của
mình
Tâm lý sợ người khác bắt chước để chống lại
Sứ mệnh
3 triết lý kinh doanh:
Lấy hài lòng của khách hàng làm thước đo
thành công
Khác biệt
Đề cao chất lượng Ít công bố sứ mệnh:
Chưa xác định được sứ mệnh
Nhận thức của Lãnh đạo công ty hạn chế Có sứ mệnh nhưng không dám công bố
COMPANY LOGO
Binh pháp
3 triết lý kinh doanh:
Cung cấp cái tốt nhất
Thỏa mãn tối đa khách hàng Kinh doanh là kiếm tiền
Ít công bố sứ mệnh:
Chưa nhận thức được sự quan trọng của sứ
mệnh
Hay có sự nhầm lẫn giữa sứ mệnh và mục
tiêu
G6
3 triết lý kinh doanh:
Luôn luôn lắng nghe, luôn luôn thấu hiểu Hãy nói theo cách của bạn
Mang phồn thịnh đến cho khách hàng
Ít công bố sứ mệnh
Làm đến đâu hay đến đó Sợ không làm được
COMPANY LOGO
36
3 triết lý kinh doanh:
Khách hàng là thượng đế Có chữ có tiền
Ngân hàng hàng đầu vì Việt Nam thịnh vượng
Ít công bố sứ mệnh:
Thảo luận
Vì sao các doanh nghiệp nước ta ít công bố sứ mệnh?
Không hình dung vai trò của sứ mệnh
Do doanh nghiệp nước ta có quy mô vừa và
nhỏ
Năng lực quản trị và tầm nhìn hạn chế Do nền kinh tế chuyển đổi
Doanh nghiệp tư nhân thì nhỏ, DNNN thì chịu
sự chỉ đạo
COMPANY LOGO
Thảo luận
Mục tiêu chiến lược 2010 – 2015?
Công ty cổ phần bao bì Hải Phòng: Hàng đầu
miền Bắc về cung cấp sản phẩm bao bì chất lượng cao
ACB: Tập đoàn tài chính ngân hàng số 1 VN
Kho bạc: Trở thành kho bạc điện tử (Không
chứng từ, Không phục vụ theo truyền thống, không tiền mặt)
Nước sạch: Cung cấp nước sạch cho tất cả các thị
xã, thành phố, khu công nghiệp của Tỉnh, 90% cho thị trấn thị tứ, có thương hiệu nước đóng chai đứng thứ 3 toàn quốc