Cơ chế thị trƣờng đã có những tác động tích cực đến đạo đức nghề nghiệp của ngƣời lái xe ô tô, nhƣng cũng đồng thời làm phát sinh một số tác động tiêu cực đến đạo đức nghề nghiệp của ngƣời lái xe ô tô. Bởi vậy, mỗi ngƣời lái xe kinh doanh vận tải bằng xe ô tô đều phải tích cực hƣởng ứng, tham gia cuộc vận động, tự giác rèn luyện, từng bƣớc nâng cao đạo đức nghề nghiệp của đội ngũ lái xe kinh doanh vận tải bằng xe ô tô, thực hiện tốt 08 tiêu chí cơ bản về đạo đức nghề nghiệp của ngƣời lái xe ô tô, xây dựng đội ngũ cơng nhân lái xe có trình độ chun mơn giỏi, có ý thức chấp hành Luật Giao thông đƣờng bộ, có tác phong làm việc cơng nghiệp, có tinh thần và thái độ phục vụ hành khách, chủ hàng tốt, góp phần quan trọng vào việc bảo đảm an tồn giao thơng, phát triển mạnh, ổn định đối với từng doanh nghiệp và tồn ngành vận tải bằng xe ơ tơ.
Ngƣời lái xe kinh doanh vận tải bằng xe ô tô phải hiểu, xử lý đúng đắn và có văn hóa các mối quan hệ cơ bản sau:
1)Mối quan hệ giữa người lái xe ô tô và doanh nghiệp
Ngƣời lái xe ô tô là ngƣời lao động làm công ăn lƣơng, doanh nghiệp là ngƣời sử dụng lao động. Trong mối quan hệ này, ngƣời lái xe ô tô phải thực hiện những nội dung trong hợp đồng lao động đã đƣợc ký kết, thỏa thuận giữa ngƣời sử dụng lao động và ngƣời lao động, chấp hành tốt kỷ luật, nội quy của doanh nghiệp, giữ gìn xe tốt, thực hiện việc bảo dƣỡng, sửa chữa xe chu đáo, bảo đảm lái xe an toàn, tiết kiệm nhiên liệu, góp phần cùng doanh nghiệp kinh doanh có hiệu quả
2) Thay mặt chủ doanh nghiêp, chủ phương tiện thực hiện hành trình vận tải, tiếp xúc với hành khách, chủ hàng, thực hiện đầy đủ quyền và trách nhiệm của người vận tải.
Khi ngƣời lái xe ơ tơ thực hiện hành trình vận tải trên đƣờng, ngƣời lái xe ô tô thay mặt chủ doanh nghiệp, chủ phƣơng tiện tiếp xúc với hành khách, chủ hàng, thực hiện đầy đủ quyền và trách nhiệm của ngƣời vận tải. Phải có thái độ đúng mực với từng đối tƣợng, phục vụ hành khách, khách hàng chu đáo theo nhiệm vụ của mình với tinh thần nhiệt tình, vui vẻ, niềm nở. Có biện pháp chuẩn bị, kiểm tra, nhắc nhở hành khách bảo đảm an toàn trƣớc khi khởi hành. Thực hiện đúng hành trình, thời gian, điều khiển phƣơng tiện với tốc độ hợp lý sao cho bảo đảm hành trình nhƣng vẫn giữ cho hành khách đỡ say xe, đỡ mệt mỏi, hàng hóa đỡ bị hƣ hỏng, v.v…điều đó, vừa thể hiện chuẩn mực đạo đức của mình với khách hàng vừa nâng cao uy tín cho doanh nghiệp.
3) Tìm hiểu phong tục, tập quán và đặc trưng văn hóa của từng vùng, miền nơi người lái xe đi qua, để xử lý những mối quan hệ ứng xử, điều chỉnh hành vi của mình cho phù hợp.
Ngƣời lái xe ô tô, trong quá trình thực hiện nhiệm vụ thƣờng phải đi tới mọi miền của đất nƣớc, đi trên nhiều tuyến đƣờng, qua các cộng đồng dân cƣ, tiếp xúc với nhiều cảnh quan, có những đặc điểm, phong tục tập quán khác nhau. Ngoài những quy định của pháp luật về trách nhiệm mà ngƣời lái xe phải chấp hành khi tham gia giao thông, phải giúp đỡ và tạo điều kiện giúp đỡ những ngƣời cùng tham gia giao thơng, ngƣời lái xe cịn phải tìm hiểu phong tục, tập quán và đặc trƣng văn hóa của từng vùng, miền để xử lý những mối quan hệ giao tiếp rộng rãi, thể hiện chuẩn mực đạo đức của mình với các tầng lớp dân cƣ, với khách hàng, với chủ hàng và nâng cao uy tín cho doanh nghiệp.
4) Nghiêm chỉnh chấp hành các quy định về cấp cứu nạn nhân, bảo vệ hiện trường khi xảy ra tai nạn giao thông
Trong trƣờng hợp bất khả kháng khi xảy ra tai nạn giao thông, ngƣời lái xe ô tô phải tuyệt đối chấp hành các quy định về tổ chức cấp cứu nạn nhân, bảo vệ hiện trƣờng, phối hợp với lực lƣợng tại chỗ để giải quyết hậu quả, ngƣời lái xe tuyệt đối không đƣợc bỏ trốn (trừ trƣờng hợp nếu ở lại sẽ bị đe dọa đến tính mạng), khơng đƣợc xóa hoặc làm mất dấu vết hiện trƣờng, v.v… có biện pháp giải quyết tiếp chuyển hành khách hoặc hàng hóa trên xe.
5) Tuyệt đối chấp hành sự hướng dẫn của người đại diện cơ quan pháp luật để bảo đảm trật tự an tồn giao thơng
Khi tham gia giao thông đƣờng bộ, ngƣời lái xe ô tô phải tuyệt đối chấp hành sự hƣớng dẫn của ngƣời đại diện cơ quan pháp luật. Khi vi phạm, phải chấp hành sự kiểm tra của lực lƣợng kiểm tra và thực hiện tốt quyết định xử lý.
6) Luôn rèn luyện, tu dưỡng bản thân, hình thành tác phong làm việc cơng nghiệp, có lối sống lành mạnh
Cơ chế thị trƣờng ln có những tác động tích cực và cả tiêu cực đến mỗi ngƣời lái xe ơ tơ. Vì vậy, để thực hiện tốt các tiêu chí cơ bản về đạo đức ngƣời lái xe ô tô trong kinh doanh vận tải bằng xe ô tô, ngƣời lái xe ô tô phải luôn luôn rèn luyện, tu dƣỡng bản thân, hình thành tác phong làm việc công nghiệp, khơng tham gia vào các tệ nạn xã hội, có lối sống lành mạnh, ln hợp tác, thân tình và giúp đỡ đồng nghiệp.
Trong các mối quan hệ ngƣời lái xe ô tô phải thƣờng xuyên tiếp xúc, mỗi mối quan hệ có những chuẩn mực ứng xử riêng, phù hợp. Nếu ngƣời lái xe ô tô thực hiện đầy đủ các chuẩn mực ứng xử là đã thực hiện tốt đạo đức nghề nghiệp của mình.
CHƢƠNG IV
NHỮNG QUY ĐỊNH VỀ TRÁCH NHIỆM, QUYỀN HẠN CỦA NGƢỜI SỬ DỤNG LAO ĐỘNG, CỦA NGƢỜI LÁI XE TRONG KINH DOANH VẬN TẢI BẰNG XE Ô TÔ
4.1. TRÁCH NHIỆM VÀ QUYỀN HẠN CỦA NGƢỜI SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TRONG KINH DOANH VẬN TẢI BẰNG XE Ô TÔ ĐỐI VỚI VIỆC QUẢN LÝ GIÁO DỤC VÀ NÂNG CAO ĐẠO ĐỨC NGHỀ NGHIỆP CỦA NGƢỜI LÁI XE Ô TÔ
4.1.1. Luật lao động của nƣớc cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam
1) Những quy định chung
Lao động là hoạt động quan trọng nhất của con ngƣời, tạo ra của cải vật chất và các giá trị tinh thần của xã hội. Lao động có năng suất, chất lƣợng và hiệu quả cao là nhân tố quyết định sự phát triển của đất nƣớc.
Bộ Luật lao động điều chỉnh quan hệ lao động giữa người lao động làm công ăn lương với người sử dụng lao động và các quan hệ xã hội liên quan trực tiếp với quan hệ lao động.
- Bộ Luật lao động đƣợc áp dụng đối với mọi ngƣời lao động, mọi tổ chức, cá nhân sử dụng lao động theo hợp đồng lao động, thuộc các thành phần kinh tế, các hình thức sở hữu và cũng đƣợc áp dụng đối với ngƣời học nghề, ngƣời giúp việc gia đình và một số loại lao động khác đƣợc quy định tại Bộ Luật này.
- Công dân Việt Nam làm việc trong các doanh nghiệp có vốn đầu tƣ nƣớc ngồi tại Việt Nam, tại các cơ quan, tổ chức nƣớc ngồi hoặc quốc tế đóng trên lãnh thổ Việt Nam và ngƣời nƣớc ngoài làm việc trong các doanh nghiệp, tổ chức và cho cá nhân Việt Nam trên lãnh thổ Việt Nam đều thuộc phạm vi áp dụng của Bộ luật này và các quy định khác của pháp luật Việt Nam, trừ trƣờng hợp điều ƣớc quốc tế mà Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam ký kết hoặc tham gia có quy định khác.
- Mọi ngƣời đều có quyền làm việc, tự do lựa chọn việc làm và nghề nghiệp, học nghề và nâng cao trình độ nghề nghiệp, không bị phân biệt đối xử về giới tính, dân tộc, thành phần xã hội, tín ngƣỡng, tơn giáo.
- Mọi hoạt động tạo ra việc làm, tự tạo việc làm, dạy nghề và học nghề để có việc làm, mọi hoạt động sản xuất, kinh doanh thu hút nhiều lao động đều đƣợc Nhà nƣớc khuyến khích, tạo điều kiện thuận lợi hoặc giúp đỡ.
- Công dân Việt Nam làm việc trong các doanh nghiệp đƣợc thành lập theo Luật đầu tƣ nƣớc ngoài tại Việt Nam, trong khu chế xuất, trong các cơ quan, tổ chức nƣớc ngoài hoặc quốc tế tại Việt Nam, hoặc làm việc cho cá nhân là ngƣời nƣớc ngoài tại Việt Nam và ngƣời nƣớc ngoài lao động tại Việt Nam đều phải tuân theo pháp luật lao động Việt Nam và đƣợc pháp luật lao động Việt Nam bảo vệ.
2) Hợp đồng lao động
Hợp đồng lao động là sự thoả thuận giữa người lao động và người sử dụng lao động về việc làm có trả cơng, điều kiện lao động, quyền và nghĩa vụ của mỗi bên trong quan hệ lao động.
a) Hợp đồng lao động phải đƣợc giao kết theo một trong các loại sau đây: - Hợp đồng lao động không xác định thời hạn;
- Hợp đồng lao động xác định thời hạn từ một năm đến ba năm;
- Hợp đồng lao động theo mùa vụ hoặc theo một công việc nhất định mà thời hạn dƣới một năm.
b) Không đƣợc giao kết hợp đồng lao động theo mùa vụ hoặc theo một công việc nhất định mà thời hạn dƣới một năm để làm những cơng việc có tính chất thƣờng xun từ một năm trở lên, trừ trƣờng hợp phải tạm thời thay thế ngƣời lao động đi làm nghĩa vụ quân sự, nghỉ theo chế độ thai sản hoặc nghỉ việc có tính chất tạm thời khác.
c) Hợp đồng lao động đƣợc ký kết bằng văn bản và phải đƣợc làm thành hai bản, mỗi bên giữ một bản. Đối với một số cơng việc có tính chất tạm thời mà thời hạn dƣới ba tháng hoặc đối với lao động giúp việc gia đình thì các bên có thể giao kết bằng miệng. Trong trƣờng hợp giao kết bằng miệng, thì các bên đƣơng nhiên phải tuân theo các quy định của pháp luật lao động.
d) Hợp đồng lao động phải có những nội dung chủ yếu sau đây: - Công việc phải làm, thời giờ làm việc, thời giờ nghỉ ngơi; - Tiền lƣơng;
- Địa điểm làm việc; - Thời hạn hợp đồng;
- Điều kiện về an toàn lao động, vệ sinh lao động và bảo hiểm xã hội đối với ngƣời lao động. e) Trong trƣờng hợp một phần hoặc toàn bộ nội dung của hợp đồng lao động quy định quyền lợi của ngƣời lao động thấp hơn mức đƣợc quy định trong pháp luật lao động, thoả ƣớc lao động tập thể, nội quy lao động đang áp dụng trong doanh nghiệp hoặc hạn chế các quyền khác của ngƣời lao động thì một phần hoặc tồn bộ nội dung đó phải đƣợc sửa đổi, bổ sung.
g) Các bên giao kết hợp đồng lao động có thể là :
- Giao kết trực tiếp giữa ngƣời lao động với ngƣời sử dụng lao động;
- Ký kết giữa ngƣời sử dụng lao động với ngƣời đƣợc uỷ quyền hợp pháp thay mặt cho nhóm ngƣời lao động. Trong trƣờng hợp này hợp đồng có hiệu lực nhƣ ký kết với từng ngƣời;
- Ngƣời lao động có thể giao kết một hoặc nhiều hợp đồng lao động, với một hoặc nhiều ngƣời sử dụng lao động, nhƣng phải bảo đảm thực hiện đầy đủ các hợp đồng đã giao kết.
- Công việc theo hợp đồng lao động phải do ngƣời giao kết thực hiện, không đƣợc giao cho ngƣời khác, nếu khơng có sự đồng ý của ngƣời sử dụng lao động.
- Trong trƣờng hợp sáp nhập, phân chia doanh nghiệp, chuyển quyền sở hữu, quyền quản lý hoặc quyền sử dụng tài sản của doanh nghiệp thì ngƣời sử dụng lao động kế tiếp phải chịu trách nhiệm tiếp tục thực hiện hợp đồng lao động với ngƣời lao động cho tới khi hai bên thoả thuận sửa đổi, chấm dứt hợp đồng lao động hoặc giao kết hợp đồng lao động mới.
4.1.2. Trách nhiệm và quyền hạn của ngƣời sử dụng lao động trong kinh doanh vận tải bằng xe ô tô đối với việc quản lý, giáo dục và nâng cao đạo đức nghề nghiệp của ngƣời lái xe ô tô
Để từng bƣớc hoàn thiện và nâng cao đạo đức nghề nghiệp của ngƣời lái xe kinh doanh vận tải bằng xe ô tô, ngƣời sử dụng lao động (mọi tổ chức, cá nhân sử dụng lao động, thuộc các thành phần kinh tế, các hình thức sở hữu) trong kinh doanh vận tải bằng xe ơ tơ, cịn phải có trách nhiệm và quyền hạn sau:
1) Có quyền tuyển chọn lao động, bố trí, điều hành lao động theo nhu cầu sản xuất, kinh doanh; có quyền khen thƣởng và xử lý các vi phạm kỷ luật lao động theo quy định của pháp luật lao động.
2) Có quyền cử đại diện để thƣơng lƣợng, ký kết thoả ƣớc lao động tập thể trong doanh nghiệp hoặc thoả ƣớc lao động tập thể ngành; có trách nhiệm cộng tác với cơng đồn bàn bạc các vấn đề về quan hệ lao động, cải thiện đời sống vật chất và tinh thần của ngƣời lao động.
3) Có nghĩa vụ thực hiện hợp đồng lao động, thoả ƣớc lao động tập thể và những thoả thuận khác với ngƣời lao động, tôn trọng danh dự, nhận phẩm và đối sử đúng đắn với ngƣời lao động.
4) Tuyên truyền về truyền thống ngành vận tải ô tô và pháp luật liên quan đến hoạt động của ngƣời lái xe ơ tơ kinh doanh vận tải. Trong đó, đặc biệt quan tâm đến Luật Giao thông đƣờng bộ, các Nghị định và Thông tƣ về tổ chức và quản lý hoạt động vận tải bằng xe ô tô.
5) Xây dựng và phổ biến nội quy, quy chế hoạt động của doanh nghiệp, hộ kinh doanh đến ngƣời lái xe, quan tâm đến những quy định về phong cách làm việc, quy chế ứng xử với từng đối tƣợng, từng mối quan hệ trong quá trình thực hiện nhiệm vụ của ngƣời lái xe với từng hình thức kinh doanh nhƣ :
a- Lái xe khách tuyến cố định, xe buýt
- Ln có ý thức về tính tổ chức, kỷ luật, thực hiện nghiêm biểu đồ chạy xe đƣợc phân công; - Thực hiện đúng hành trình, lịch trình, đón trả khách đúng nơi quy định, vận hành phƣơng tiện theo đúng quy trình kỹ thuật bảo đảm an toàn cho ngƣời và phƣơng tiện với tinh thần trách nhiệm cao.
- Giúp đỡ hành khách khi đi xe, đặc biệt là những ngƣời khuyết tật, ngƣời già, trẻ em và phụ nữ có thai, có con nhỏ;
- Tơn trọng và có trách nhiệm cao với hành khách.
b) Lái xe hợp đồng và lái xe thăm quan du lịch
- Đón khách đúng giờ, đúng địa điểm (theo hợp đồng), tuân thủ chặt chẽ về thời gian phục vụ khách hàng. Không để khách phải chờ đợi;
- Làm bạn đồng hành với hành khách trong suốt chuyến đi, thay mặt doanh nghiệp, chủ phƣơng tiện “Tiếp thị”, làm hài lòng hành khách;
- Thực hiện nghiêm chỉnh những nội dung hợp đồng đã ký kết giữa doanh nghiệp, chủ phƣơng tiện với bên ký hợp đồng.
c) Lái xe taxi
Lái xe taxi là loại hình hoạt động lao động trực tiếp, độc lập, thực sự là công việc lao động nặng nhọc, căng thẳng, thƣờng xuyên phải quan sát và thực hiện các thao tác chính xác. Khơng những phải có kỹ năng thuần thục, mà cịn phải có đầu óc ln tỉnh táo, phán đốn và đánh giá sớm mọi tình huống, xử lý hợp lý, kịp thời. Ngƣời lái xe taxi cịn cần phải thơng thạo các tuyến phố và phải có những hiểu biết nhất định về những danh lam, thắng cảnh, di tích lịch sử nơi xe taxi của mình hoạt động. Trong một số trƣờng hợp, ngƣời lái xe taxi đƣợc xem nhƣ một hƣớng dẫn viên du lịch,v.v...Vì vậy ngồi những quy tắc ứng xử chung, ngƣời lái xe taxi cần phải trung thực, khơng gian lận khi tính cƣớc hay lợi dụng việc hành khách không thông thạo đƣờng đi, để đi đƣờng vịng nhằm tăng cƣớc phí vận chuyển.
d) Lái xe vận tải hàng hóa