2.1 Tổng quan về cơng ty phát triển dịch vụ truyền hình MyTV
2.1.4 Kết quả kinh doanh dịch vụ MyTV qua các giai đoạn
Bảng 2.2: Kết quả số lượng phát triển thuê bao và doanh thu dịch vụ MyTV qua các năm 2016-2020
STT Chỉ tiêu 2016 2017 2018 2019 2020
1 Số lượng thuê bao
(triệu thuê bao) 1,315,230 1,223,137 1,113,940 1,640,283 2,446,790
2 Doanh thu (triệu
đồng) 474 462 450 571 766,8
3 Số lượng thuê bao
phát triển mới 327,000 128,000 116,000 761,000 1,048,000
Từ giai đoạn năm 2016 trở về trước, doanh thu dịch vụ MyTV tăng trưởng tốt qua các năm do các yếu tố thuận lợi sau:
Dịch vụ MyTV lúc này là truyền hình IPTV với cơng nghệ tiên tiến, hiện đại nhiều tính năng hấp dẫn khách hàng nhất nên đơn vị (tỉnh/thành phố) tập trung bán hàng, truyền thông quảng bá và đã thu hút số lượng lớn khách hàng đăng ký sử dụng, phát triển mới trung bình năm gần 250.000 khách hàng mới. Đặc biệt, các năm diễn ra các sự kiện bóng đá lớn nhờ EURO, World Cup thì việc phát triển kinh doanh dịch vụ truyền hình rất thuận lợi, trong đó có dịch vụ MyTV do có tính năng lưu trữ, tua đi, xem lại, kho VOD rất tiện ích cho khách hàng.
Dịch vụ MyTV có ưu thế về tính năng dịch vụ hơn hẳn các loại truyền hình trả tiền khác, cộng thêm đối thủ chưa triển khai cạnh tranh mạnh tại hầu hết các địa bàn trừ Hà Nội, TP. HCM và Đà Nẵng. Các đơn vị tập trung nhiều nguồn lực phát triển mới, chăm sóc khách hàng hiện hữu, truyền thơng quảng bá, giữ tình trạng ngưng/hủy dịch vụ ở mức vừa phải, góp phần duy trì và thúc đẩy tăng trưởng doanh thu dịch vụ MyTV ổn định.
Tuy nhiên từ năm 2017 – 2018 doanh thu dịch vụ MyTV chững lại và có dấu hiệu suy giảm, mức giảm doanh thu từ 1% - 3%/năm, thuê bao phát sinh cước bắt đầu suy giảm, phát triển mới thuê bao khó khăn dẫn đến doanh thu cước thuê bao và doanh thu PayTV đều giảm, nguyên nhân do:
- Các đối thủ, đặc biệt là Viettel gia tăng cạnh tranh mạnh mẽ, sâu rộng khắp các địa bàn trên toàn quốc với giá cước rẻ, thường xuyên khuyến mại thiết bị đầu cuối và đưa vào sử dụng các tính năng hiện đại, tương tự và có phần tiện ích hơn dịch vụ MyTV để cạnh tranh phát triển và lôi kéo khách hàng sử dụng dịch vụ của đối thủ
- Người tiêu dùng có xu hướng chuyển sang sử dụng các loại hình giải trí cơng nghệ mới và khơng mất phí như Smart TV, Smart box
- Thiếu kênh và nội dung giải trí bản quyền hấp dẫn nhờ các giải thể thao, bóng đá lớn quốc tế
- Các đơn vị phân phối trên các tỉnh thành của MyTV thiếu chi phí khuyến mại thiết bị đầu cuối STB, chăm sóc khách hàng, truyền thơng quảng bá, đồng thời thiếu chương trình hỗ trợ khuyến mại STB tập trung của Tập đoàn VNPT nên các đơn vị khơng triển khai thường xun được các chính sách ưu đãi phát triển và duy trì khách hàng so với đối thủ tại địa bàn.
Từ giữa năm 2018 đến năm 2019, Tập đồn đã có những thay đổi thơng qua những chính sách tập trung và quyết liệt hơn đặc biệt là từ khi đưa chính sách chuyển đổi số cho các đơn vị thành viên trong đó có cơng ty MyTV nên việc duy trì và phát triển thương hiệu truyền hình MyTV có dấu hiệu tăng trưởng trở lại và khả quan hơn, điều này cho thấy qua bảng số liệu doanh thu trong năm 2020 tăng đáng kể so với giai đoạn năm 2019, tăng gần gấp đôi so với năm 2018.
Nhờ vào kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh dưới sự hỗ trợ của hoạt động marketing, Cơng ty phát triển dịch vụ truyền hình MyTV đã đạt được một số kết quả rất đáng tự hào. Mọi chỉ tiêu quan trọng như: doanh thu, sản lượng, thuê bao phát sinh cước… cụ thể trong giai đoạn 2019 – 2020 công ty đã đạt được kết quả như sau:
Bảng 2.3: Kết quả kinh doanh giai đoạn 2019 - 2020
STT Chỉ tiêu
KẾT QUẢ CÁC CHỈ TIÊU NĂM 2020
TH 2019 KH 2020 TH 2020 TH
2020/2019
1 Thuê bao phát triển
mới 760,721 1,047,857 138% 2 Tổng TB PSC trên hệ thống 1,640,283 2,446,790 148% 3 TB hủy 174,964 183,000 105% 4 Thuê bao PSC thực tăng 565,786 1000,000 806,508 81%
5 Doanh thu (triệu
đồng) 571 762 766,8 101%
6 Chi phí (triệu đồng) 510 646,2 651,6 101%
Nguồn Báo cáo kết quả kinh doanh giai đoạn năm 2019 - 2020
Qua phân tích số liệu để đạt được kết quả lợi nhuận 115, 2 tỷ đồng trong năm 2020 cơng ty đã có nhiều nỗ lực đây là năm MyTV có nhiều cải tiến để hồn thiện