CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG QLNN VỀ DL TRÊN ĐỊA BÀN
3.2.4. Hỗ trợ các cơ sở kinh doanh dịch vụ DL
Trong quản lý hoạt động DL trên địa bàn tỉnh Quảng Ninh, việc hỗ trở các doanh nghiệp kinh doanh cũng như khuyến khích họ sẽ giúp cho năng lực phục vụ du khách ngày càng gia tăng đồng thời thu hút được ngày càng nhiều du khách, nâng cao mức chi tiêu và kéo dài thời gian lưu trú. Cơ quan quản lý cũng phải đưa ra các lợi ích cho người dân thấy họ sẽ được hưởng gì từ đó họ sẽ tích cực tham gia vào hoạt động du lịch và giúp địa phương thu hút được nguồn vốn đầu tư phát triển từ nhân dân. Những biện pháp mà tỉnh Quảng Ninh cần thực hiện như sau:
Thứ nhất, cần tăng cường hỗ trợ về thủ tục hành chính và các dịch vụ cơng liên quan hoạt động DL. Hiện nay, tỉnh Quảng Ninh đã xây dựng và đưa vào hoạt động “Trung tâm phục vụ hành chính cơng tỉnh Quảng Ninh- cung cấp các dịch vụ về thủ tục hành chính dành cho doanh nghiệp, người dân và các nhà đầu tư, doanh nhân nước ngoài, nhằm đơn giản hóa thủ tục hành chính liên quan tới việc lập và vận hành một doanh nghiệp hay các vấn đề liên quan đến hoạt động DL”. Trong thời gian tới, Trung tâm cần đẩy mạnh thực hiện cung cấp dịch vụ công trực tuyến, tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp. Đặc biệt, cần đẩy mạnh công tác tuyên truyền, hỗ trợ thông tin về dịch vụ công trực tuyến cho các doanh nghiệp dịch vụ DL trên địa bàn.
Thứ hai những dữ liệu cần được đển lên hệ thống cơ sở website của Sở Du lịch tỉnh Quảng Ninh đảm bảo sự minh bạch, rõ ràng và đáng tin cậy, là nơi cung cấp những thơng tin tồn diện và chính xác liên quan tới hoạt động du lịch của tỉnh Quảng Ninh; có thể hỗ trợ du khách kịp thời và xử lý nhanh chóng những hoạt động liên quan tới du lịch; những cơ chế ưu đãi liên quan tới đầu tư, những dự án đang thực hiện và các yêu cầu phápp lý liên quan đồng thời có những thống
kê chính xác về hoạt động du lịch trong địa bàn tỉnh để doanh nghiệp có nguồn dữ liệu đáng tin cậy nghiên cứu và thực hiện việc kinh doanh. Cần cung cấp thông tin qua các hội nghị, bản tin cũng như đường dây nóng hay có những buổi hội thảo gặp mặt trực tiếp giữa các bên. Những quy chuẩn liên quan tới số sao của khách sạn, tiêu chính đánh giá và vấn đề an toàn vệ sinh thực phẩm cũng là những yếu tố quan trọng mà tỉnh cần nhanh chóng xây dựng bảng quy chuẩn xếp hạng, liên tục tiếp nhận những ý kiến phản hồi từ đường dây nóng để nắm được những khó khăn và khúc mắc của khách. Hoạt động xây dựng thương hiệu và xây dựng mạng của các cơ sở kinh doanh trong hoạt động kinh doanh du lịch cũng cần sự hỗ trợ từ chính quyền tỉnh Quảng Ninh.