sử của EuroDisney và Disney Hồng Kông đối với địa điểm mới?
Vấn đề nhận biết:
- Cần xác định mức độ nhận biết của khách hàng với các nhân vật Disney
- Cần đánh giá mức độ am hiểu, quá thích của khách hàng với các câu chuyện cổ tích
- Nâng cao sự nhận thức của khách hàng từ từ (đối với thị trường khó tiếp thu như TQ)
- Các nhân vật nổi bật của nước bản địa cũng là đề tài thu hút người dân tham gia nhiều nhất
- Cần tập trung vào giá trị cốt lõi mà khách hàng của quốc gia đó quan tâm
Vấn đề kinh tế chính trị, địa lý
- Khi xây dựng các gói sản phẩm , dịch vụ cần có sự quan tâm đúng mức với các quy định về kinh tế chính trị của quốc gia đó (TQ là 1 ví dụ vì chỉ cho sinh 1 con trong khi gói sản phẩm của Disney lại tập trung vào gia đình 2 con)
- Xác định giá cả hợp lý cũng góp phần xóa bỏ sự dè dặt của khách hàng khi đến với Disney.
- Các gói sản phẩm, dịch vụ cho các khách hàng có trở ngại về địa lý rất cần được quan tâm để giúp Disney tạo được lòng tin với các khách hàng này
Vấn đề tập quán
- Cần xác định rõ sự khác biệt về sinh hoạt, ăn uống của khách hàng với những gì Disney có
- Các chiến dịch marketing vào các dịp lễ của quốc gia bất kì phải được hoạch định kỹ càng hợp lý để có các điều chỉnh phù hợp với văn hóa bản địa
Trang 27