Trước sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt, các doanh nghiệp muốn thành công trên thị trường không chỉ cần sản phẩm tốt, phù hợp với nhu cầu khách hàng mà còn cần quan tâm đến các hoạt động truyền tải thông tin, thuyết phục khách hàng, nhắc nhở khách hàng về sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp. Các chương trình xúc tiến hỗ trợ doanh nghiệp trong công tác tiêu thụ sản phẩm, qua đó tăng doanh thu cho doanh nghiệp. Hiện nay, các chương trình xúc tiến của công ty vẫn chưa được thực hiện một cách thường xuyên, do vậy, công ty cần tăng cường thực hiện các hoạt động xúc tiến hỗn hợp.
Quảng cáo là công cụ để các doanh nghiệp tác động vào thị trường mục tiêu, cung cấp thông tin về sản phẩm và doanh nghiệp cho khách hàng nhằm thuyết phục họ mua, góp phần tăng mức độ nhận biết đến thương hiệu của các doanh nghiệp. Hiên nay, những chương trình quảng cáo dành riêng cho thương hiệu của doanh nghiệp còn hạn chế và chưa phát huy được hiệu quả. Một phần là do chi phí quảng cáo trên các phương tiện khá lớn trong khi ngân sách cho hoạt động quảng cáo của công ty còn hạn chế. Tuy nhiên, để đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ, công ty nên quan tâm và đầu tư hơn nữa cho các hoạt động quảng cáo.
Để hoạt động quảng cáo có hiệu quả hơn, công ty nên giao trách nhiệm thực hiện quảng cáo cho bộ phận tuyên truyền và quảng cáo của phòng Marketing, bao gồm việc thiết kế chương trình quảng cáo, xây dựng ngân sách, lựa chọn thông điệp và phương tiện...phù hợp với mục tiêu của công ty.
Hoạt động quảng cáo của công ty cần được đẩy mạnh và thực hiện thông qua các phương tiện như:
- Thiết kế và phát hành Catalogue giới thiệu sản phẩm, sách báo, tạp chí nói về công ty để cung cấp cho khách hàng những thông tin về sản phẩm và doanh nghiệp.
- Công ty có thể tiến hành quảng cáo qua truyền hình. Quảng cáo thông qua phương tiện này hiện nay khá tốn kém. Do vậy, công ty có thể tiến hành các quảng cáo với thời lượng ngắn, tập trung vào những chương trình thời trang trẻ trên các đài truyền hình.
- Quảng cáo trên báo, tạp chí chuyên ngành về thời trang - Quảng cáo qua internet
Công nghệ internet là nền tảng của thương mại điện tử đã ra đời vào những thập kỷ cuối cùng của thế kỷ 20, là ngành công nghệ được nhiều người chú ý nhất và có sức phát triển mạnh nhất, nhanh nhất. Trong vòng 10 năm trở lại đây, tỷ lệ sử dụng Internet tại Việt Nam có tốc độ tăng trưởng rất nhanh. Dựa trên những con số chính thức, 31% dân số Việt Nam có truy cập Internet và mỗi năm có thêm khoảng 2-3 triệu người truy
cập Internet. Theo kết quả nghiên cứu của Net Index 2018 vừa được công bố, Internet đã vượt qua radio và báo giấy để trở thành phương tiện thông tin được sử dụng hàng ngày phổ biến nhất tại Việt Nam, với tỷ lệ 42%. Như vậy, cùng với sự phát triển mạnh mẽ của khoa học công nghệ thì việc ứng dụng Internet vào quá trình bán hàng và thực hiện hoạt động quảng cáo cung cấp thông tin của doanh nghiệp là điều hết sức cần thiết cho bất kỳ một doanh nghiệp nào. Một số ứng dụng Internet mà công ty có thể sử dụng để hỗ trợ cho hoạt động Marketing của doanh nghiệp là:
+ Thư điện tử
Thư điện tử là một loại hình truyền thông mang lại rất nhiều lợi ích cho doanh nghiệp. So với hình thức thư truyền thống, thư điện tử là hình thức mà thông tin thường sẽ đi đến địa điểm một cách nhanh chóng, hình thức thư cũng được thiết kế sinh động và hấp dẫn hơn. Thông qua việc sử dụng thư điện tử, công ty có thể tiết kiệm được một khoản chi phí từ việc gửi và in ấn thư truyền thống cho khách hàng. Công ty có thể sử dụng thư điện tử để cung cấp những thông tin về sản phẩm mới cho khách hàng, những hoạt động sắp tới của công ty và những thông tin về việc thay đổi giá, chiết khấu hay việc cho ra mắt một sản phẩm mới. Với những sản phẩm công ty chào hàng qua thư điện tử, công ty nên thiết kế gửi kèm hình ảnh để khách hàng có thể hình dung tốt nhất về các sản phẩm của công ty. Việc này tạo điều kiện để khách hàng nắm bắt được thông tin một cách nhanh chóng, góp phần thỏa mãn nhu cầu của khách hàng. Đồng thời, thông qua thư điện tử, doanh nghiệp có thể gửi những lời chúc mừng, lời cảm ơn đến khách hàng nhằm duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng hiện có cũng như thiết lập được mối quan hệ với khách hàng mới.
+ Xây dựng một website chuyên nghiệp
Hiện nay, công ty TNHH Sản xuất thương mại và đầu tư Bảo Linh chưa xây dựng được một trang website chuyên nghiệp trong khi các đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp đều đã thiết kế được một trang website hoàn chỉnh và đưa vào sử dụng. Xây dựng một
trang website sẽ tạo điều kiện để doanh nghiệp có thể giới thiệu với khách hàng về quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp cũng như những thông tin, đặc điểm, đặc tính sản phẩm, các mức giá cũng như các địa chỉ phân phối sản phẩm của công ty. Để website của công ty có thể phát huy hiệu quả cao nhất, công ty cần:
• Thiết kế trang website một cách hấp dẫn, phong phú, hoàn chỉnh và dễ sử dụng thông qua các doanh nghiệp thiết kế website chuyên nghiệp.
• Đưa những thông tin về doanh nghiệp, sản phẩm, mức giá, các cách hướng dẫn sử dụng sản phẩm, các cách thức liên hệ đặt hàng và tiếp cận với sản phẩm của doanh nghiệp.
• Thường xuyên cập nhật thông tin về những sản phẩm mới, các quyết định về việc thay đổi các mức giá, chiết khấu, thông tin về các chương trình khuyến mại...
Phát triển hoạt động quan hệ công chúng và tuyên truyền
Đây là một công cụ có vai trò rất quan trọng, hình thức này được thực hiện nhằm khuếch trương sản phẩm. Theo điều tra nghiên cứu thì hầu hết khách hàng trước khi quyết định mua sản phẩm họ đều tìm kiếm thông tin qua bạn bè, đồng nghiệp, kinh nghiệm của bản thân cũng như sự nổi tiếng của nhãn hiệu. Do vậy, quan hệ công chúng là chất xúc tác rất tốt để gia tăng các mối quan hệ truyền thống cũng như mở ra các mối quan hệ mới. Quan hệ quần chúng được thực hiện thông qua các hoạt động như sau:
-Tổ chức các hội nghị khách hàng: Việc tổ chức các hội nghị khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp thiết lập cũng như cải thiện mối quan hệ với khách hàng mình. Tại hội nghị, công ty cần phải tạo điều kiện để khách hàng đưa ra những đánh giá về chất lượng, mẫu mã, giá cả, các chương trình khuyến mãi cũng như trình độ của đội ngũ bán hàng. Thông qua hoạt động này, công ty có thể tìm ra các phương hướng hoạt động nhằm khắc phục những điểm yếu, phát huy điểm mạnh, tạo được những sản phẩm đáp ứng nhu cầu và mong muốn của người tiêu dùng.
- Tham gia các hoạt động tài trợ và các hoạt động từ thiện nhằm khuếch trương thương hiệu, nâng cao được sự nhận biết thương hiệu và sản phẩm của doanh nghiệp.
Tăng cường các hoạt động kích thích tiêu thụ
Nâng cao mức hấp dẫn của các chính sách khuyến khích động viên cho các thành viên kênh phân phối
+ Đối với các đại lý phân phối của doanh nghiệp, công ty nên thực hiện mức chiết khấu theo giá theo chức năng, xác định phân biệt giá cho từng đại lý có chức năng khác nhau. Sự phân biệt này chỉ phản ánh qua mức độ chiết khấu chứ không nên thể hiện trong bảng giá để tránh mâu thuẫn. Nếu công ty thực hiện chiết giá như nhau cho tất cả các đại lý thì sẽ không kích thích họ thúc đẩy việc tiêu thụ. Công ty nên ấn định mức chiết khấu theo quy mô hàng hóa và hoạt động thanh toán của các nhà phân phối.
+ Căn cứ vào doanh thu mà đại lý thực hiện được, công ty sẽ thực hiện mức chiết khấu và mức thưởng để kích thích hoạt động của các đại lý
Doanh số mua Chiết khấu giảm giá Thưởng
Dưới 150 triệu 0.5% 0.5%
150 triệu – 250 triệu 1% 0.5%
Trên 250 triệu 2% 1%
Bảng 3: Mức chiết khấu
(Nguồn: Phòng hoạch định giá)
+ Thực hiện hồi khấu đối với các đại lý làm tốt công tác thanh toán: Để làm việc này, công ty cần thiết lập một hệ thống theo dõi tình hình mua sắm và thanh toán cho từng đại lý. Sau mỗi tháng, quý hoặc năm, công ty đối chiếu dữ liệu lựa chọn những đại lý làm tốt công tác thanh toán, tiêu thụ cho công ty nhiều sản phẩm để hưởng một khoản giảm trừ nhất định trên tổng số tiền mà đại lý đã thanh toán.
Thực hiện tốt biện pháp này giúp nâng cao mức độ nhận biết về các sản phẩm và công ty trong tâm trí khách hàng, tạo điều kiện để công ty củng cố được vị trí trong lòng khách hàng cũ và tác động đến quyết định mua sắm của những khách hàng mới.