1. Xác định các tác nhân
Từ yêu cầu của hệ thống ta xác định được tác nhân của hệ thống gồm 3 tác nhân chính: Khách, nhân viên quản lý HT (nhân viên chăm sóc khách hàng, nhân viên xử lý) quản trị viên
● Khách: nhóm này chỉ có những quyền hạn chủ yếu là xem các thông tin về đội ngũ y,bác sĩ; bảng giá;thông tin hướng dẫn và lịch hẹn cá nhân khách hàng (gồm thông tin về tên y, bác sĩ phụ trách, ngày, giờ khám, hóa đơn, kết quả khám bệnh). ● Nhân viên quản lý : Có tất cả các quyền của nhân viên chăm sóc khách hàng, nhóm này có thêm chức năng đặt lịch hẹn cho khách, sửa thông tin lịch hẹn, hủy lịch hẹn đã đặt, thanh toán hóa đơn trực tuyến, theo dõi cơ sở vật chất, quản lý thanh toán,.. của tất cả các lịch hẹn. Cập nhật lịch hẹn, tạo các báo cáo.
● Quản trị viên: Có tất cả các quyền của nhân viên quản lý, nhóm này có thêm chức năng quản lý các tài khoản đăng nhập hệ thống.
2. Xác định chức năng
Các case sử dụng trong hệ thống bao gồm:
Đặt lịch khám bệnh
UC1: Tìm kiếm lịch phù hợp UC2: Cung cấp thông tin UC3: Đặt lịch khám bệnh UC4: Hủy lịch
UC5: Thanh toán trực tuyến
Quản lý cơ sở vật chất
Nhân viên quản lý kho UC1: Đăng nhập UC2: Đăng xuất UC3: Đổi mật khẩu
UC4: Quản lý thông tin thuốc, thiết bị y tế Nhân viên quản lý cơ sở vật chất
UC1: Đăng nhập UC2: Đăng xuất UC3: Đổi mật khẩu
UC4: Quản lý thông tin tài sản cố định
Quản lý nguồn nhân lực
Nhân viên quản lý nhân sự UC1: Đăng nhập
UC2: Đăng xuất UC3: Đổi mật khẩu UC4: Quản lý nhân viên Bác sĩ
UC1: Đăng nhập UC2: Đăng xuất
UC3: Đổi mật khẩu UC4: Xem lịch khám UC5: Khám bệnh UC6: Tìm kiếm thuốc
UC7: Xem kết quả khám chữa bệnh UC8: Kê toa thuốc
UC9: Quản lý hồ sơ bệnh án UC10: Tìm kiếm bệnh nhân Y tá
UC1: Đăng nhập UC2: Đăng xuất UC3: Đổi mật khẩu
UC4: Lập phiếu thông tin khám bệnh UC5: Quản lý thông tin bệnh nhân UC6: Lập phiếu hóa đơn viện phí Bệnh nhân
UC1: Đăng nhập UC2: Đăng xuất UC3: Đổi mật khẩu
UC4: Xem thông tin bác sĩ UC5: Khám bệnh
Quản trị kế toán
Nhân viên kế toán UC1: Đăng nhập UC2: Đăng xuất UC3: Đổi mật khẩu
UC4: Thống kê doanh thu UC5: Thống kê chi phí UC6: Tìm hóa đơn Ban lãnh đạo UC1: Đăng nhập
UC2: Đăng xuất UC3: Đổi mật khẩu
UC4: Xem báo cáo doanh thu
UC5: So sánh doanh thu qua các kỳ, năm