Mở trợ giúp :
Nhấp vào liên kết Trợ giúp [1] từ bất cứ nơi nào trong Canvas để liên kết với hướng dẫn của bạn hoặc Canvas hỗ trợ.
Hình 3.11 : các phản hồi trong trợ giúp
Có năm liên kết với các loại hình tùy chọn có sẵn để được giúp đỡ hoặc thông tin phản hồi:
1.Xin hướng dẫn của bạn một câu hỏi: Đặt câu hỏi hướng dẫn của bạn về tài liệu khóa học hoặc gửi tin nhắn
2.Tìm kiếm Hướng dẫn Canvas: Liên kết này sẽ đưa bạn đến Hướng dẫn Canvas nơi bạn có thể tìm kiếm tài liệu Canvas cho thông tin về các tính năng bên trong của Canvas. 3.Báo cáo một vấn đề: Gửi câu hỏi và các vấn đề với Nhóm Hỗ trợ Canvas
4.Yêu cầu cộng đồng: Gửi câu hỏi và các vấn đề đối với cộng đồng của các chuyên gia Canvas. 5.Yêu cầu tính năng: Gửi ý tưởng về cách làm cho Canvas tốt hơn. − Hướng dẫn câu hỏi của bạn
Hình 3.12 : Hướng dẫn câu hỏi
Yêu cầu hướng dẫn câu hỏi của bạn hoặc hỗ trợ kỹ thuật các câu hỏi về tài liệu khóa học hoặc gửi một tin nhắn, bấm vào Hỏi hướng dẫn của bạn một liên kết câu hỏi. Chọn khóa học phù hợp trong danh sách xổ xuống [1] và viết tin nhắn của bạn trong lĩnh vực mô tả [2]. Khi thực hiện xong, bạn nhấn nút Gửi tin nhắn.
Hình 3.13 : Tìm kiếm hướng dẫn trên Canvas
Để tìm câu trả lời cho câu hỏi của bạn, nhấp vào liên kết Tìm kiếm Canvas. Liên kết này sẽ đưa bạn đến Canvas Hướng dẫn nơi bạn có thể tìm kiếm tài liệu Canvas cho thông tin về các tính năng bên trong của Canvas.
− Báo cáo một vấn đề
Hình 3.14 : Báo cáo vấn đề
Báo cáo một vấn đề trong Canvas là đơn giản, nhưng trước khi bạn làm, hãy sử dụng cộng đồng Canvas để xem nếu bạn có thể tìm thấy câu trả lời của bạn .
1.Trước khi trình một vấn đề, hãy thử tìm kiếm các Hướng dẫn Canvas để được giúp đỡ. 2.Báo cáo một vấn đề với Canvas, nhấp vào liên kết Báo cáo vấn đề.
3.Thêm một chủ đề tin nhắn của bạn bằng cách gõ trong lĩnh vực chủ đề
4.Gõ một tin nhắn trong lĩnh vực mô tả là càng chi tiết càng tốt. Điều này sẽ giúp Canvas Hỗ trợ tốt hơn khắc phục sự cố các vấn đề.
5.Chọn từ trình đơn thả xuống như thế nào vấn đề đang ảnh hưởng đến bạn.
6.Khi thực hiện xong, nhấn Submit để gửi vấn đề của bạn. Tất cả các câu hỏi và vấn đề này sẽ được gửi đến Nhóm Hỗ trợ Canvas.
− Yêu cầu cộng đồng
Hỏi một câu hỏi hoặc nhận được thông tin phản hồi về Canvas từ một cộng đồng các chuyên gia, nhấp vào liên kết Hỏi cộng đồng. Liên kết này sẽ đưa cho bạn Canvas HLV Q & A trang web và cho phép bạn đặt câu hỏi và nhận được phản hồi từ người sử dụng Canvas như bạn.
− Yêu cầu một tính năng
Nhấp vào Yêu cầu một liên kết tính năng. Bạn có thể gửi ý tưởng của bạn về cách làm cho Canvas tốt hơn bằng cách nhấp vào liên kết này hoặc bằng cách truy cập các tính năng yêu cầu .