d. Không có công cụ nào
Câu 115: Hãng mỹ phẩm Revlon nhận ra rằng khi một phụ nữ mua một thỏi son thì người người đó không chỉ đơn thuần là mua màu son mà còn mua niềm hy vọng. Hãng mỹ phẩm này đã nhận ra cấp độ nào trong các cấp độ cấu thành sản phẩm này đã nhận ra cấp độ nào trong các cấp độ cấu thành sản phẩm sau đây:
58.Sản phẩm hiện thực 59.Những lợi ích cốt lõi
60.Sản phẩm tiện lợi 61.Sản phẩm bổ xung
62.Không phải tất cả các sản phẩm đều tạo được điểm khác biệt
63.Mục tiêu cuối cùng của định vị l à thành công trong việc tạo ra điểm khác biệt nổi trội của sản phẩm trong tâm trí khách h àng
64.Doanh nghiệp cần khuếch trương tất cả những điểm khác biệt trong sản phẩm của mình
65.Không nên tiến hành tái định vị cho bất cứ sản phẩm nào
Câu 117: Trong quá trình phát triển của marketing, giai đoạn đầu tiên các marketer áp dụng quan điểm:
66.Tập trung vào bán hàng 67.Tập trung vào sản xuất
68.Tập trung vào sản phẩm 69.Tập trung vào thị phần
Câu 118: Quyết định nên thu thập số liệu bằng phỏng vấn qua thư tín, qua điện thoại hay phỏng vấn trực tiếp cá nhân là thuộc bước nào sau đây trong quá trình nghiên cứu marketing?
70.Xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu 71.Lập kế hoạch nghiên cứu
72.Tiến hành thu thập dữ liệu 73.Phân tích dữ liệu thu thập được
Câu 119: Dữ liệu thứ cấp (secondary data) thường có thể thu thập được: 74.Nhanh và rẻ hơn so với dữ liệu sơ cấp
75.Độ tin cậy cao hơn dữ liệu sơ cấp
76.Thông qua điều tra phỏng vấn khách hàng
77.Thông qua điều tra phỏng vấn khách hàng và và các nguồn tài liệu khác
Câu 120: Trong các hoạt động xúc tiến hỗn hợp, bán hàng cá nhân tốt hơn quảng cáo khi:
78.Cần thông tin phản hồi của thị trường ngay lập tức 79.Sản phẩm được bán có giá trị lớn và cần nhiều sự tư vấn 80.Doanh nghiệp muốn tiết kiệm chi phí cho một lần tiếp xúc
81.(a) và (b)
82.Tất cả đều đúng