III. MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHO BÁO NHÂN DÂN ĐIỆN TỬ TIẾNG VIỆT VỀ NGHIÊN CỨU VÀ THU HÚT CÔNG CHÚNG
2. Hai hướng nghiên cứu công chúng
Để hiểu rõ sâu sắc đặc điểm của công chúng hiện nay của báo Nhân Dân điện tử tiếng Việt về độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp, sở thích, thị hiếu…, Nhân Dân điện tử có thể cử một nhóm phóng viên, biên tập viên đi học thêm để được đào tạo chuyên sâu về nghiên cứu công chúng báo chí, hoặc thuê cá nhân hay tổ chức cung cấp dịch vụ nghiên cứu công chúng chuyên nghiệp để tiến hành nghiên cứu bạn đọc một cách có bài bản. Cần xác định rõ công chúng đích của báo. Công chúng đích là nhóm công chúng mà báo chí truyền thông hướng tới để gây ảnh hưởng theo những mục đích nhất định, không chỉ trước mắt và cả trong kế hoạch cũng như chiến lược truyền thông dài hạn. Còn công chúng liên quan là nhóm công chúng liên quan đến nhóm công chúng đích mà nếu báo chí truyền thông gây ảnh hưởng với nhóm công chúng này sẽ góp phần nâng cao ảnh hưởng đối với công chúng đích.
Về lý thuyết, phương thức nghiên cứu có thể được thực hiện theo hai cách (1) đột xuất, theo nhiệm vụ cụ thể hoặc (2) định kỳ hàng năm, theo giai đoạn, có bộ chỉ báo đồng bộ về công chúng. Và thông thường nghiên cứu công
chúng theo 2 hướng đó là nghiên cứu trước và sau khi công chúng tiếp nhận nguồn tin.
Thứ nhất, nghiên cứu đối tượng công chúng trước khi tiếp nhận nguồn tin
nhằm mục đích:
- Đáp ứng nhu cầu thông tin: Đem lại những sản phẩm báo chí thích hợp, bổ ích, nhiều hứng thú cho công chúng.
- Tạo khả năng tiếp nhận: Gắn liền sản phẩm báo chí với trình độ thích hợp, tạo thêm cơ hội tiếp nhận một cách có hiệu quả.
- Đánh giá được phương pháp sẽ sử dụng: với sự giúp đỡ của đối tượng thực tế.
- Nghiên cứu để quyết định nội dung, phong cách, tiến trình, hình thức của chương trình, những yếu tố có liên quan mật thiết đến vị trí, hoàn cảnh, trạng thái của đối tượng.
- Nghiên cứu để giải quyết với những phương tiện phù hợp.
Thứ hai, là nghiên cứu đối tượng sau khi đọc báo, hay còn gọi là nghiên
cứu phản hồi từ đối tượng. Sự phản hồi là khía cạnh quan trọng bậc nhất của truyền thông. Quá trình truyền thông sẽ không tồn tại hoặc bị cản trở khi các yếu tố trong quy trình truyền thông bị vô hiệu hoá hoặc với sự chống lại của bên tiếp nhận. Khi không có phản hồi thì quá trình truyền thông sẽ bị hạn chế.
Nghiên cứu phản hồi, đối tượng sau khi tiếp nhận thông tin để phát hiện xem:
- Có bao nhiêu người theo dõi thông điệp đó và họ thuộc nhóm nào.
- Nghiên cứu để xác định một cách tổng quát hiệu quả của chương trình dựa vào những mục tiêu đã đặt ra.
- Nghiên cứu sau sẽ giúp kiểm tra nhận thức của người tiếp nhận, họ thừa nhận và tín nhiệm loại thông điệp nào để tiếp tục sản xuất và điều chỉnh mô hình cấu trúc.
- Tính được chi phí của thông điệp.
Nghiên cứu công chúng cần phải phân loại được công chúng để phân khúc thị trường. Trong giáo trình Cơ sở lý luận báo chí, PGS.TS Nguyễn Văn Dững nhấn mạnh, việc xác định cụ thể nhóm công chúng, đối tượng giúp cơ quan báo chí có thể tiến hành nghiên cứu ban đầu về công chúng, nhóm đối tượng một cách khoa học, đo được nhận thức, hiểu biết, thái độ, hành vi cũng như những mong đợi cụ thể của họ đối với lĩnh vực, đề tài, phạm vi thông tin của mình để có thể lựa chọn sự kiện và vấn đề thông tin, tìm kiếm góc độ tiếp cận, lựa chọn ngôn từ, giọng điệu cho bài báo và tổ chức sản xuất sản phẩm bảo chí.
Hiện nay, ở một chừng mực nhất định, báo Nhân Dân điện tử đã tiến hành nghiên cứu công chúng. Định kỳ hàng tuần, hàng tháng, báo Nhân Dân điện tử vẫn tiến hành họp, đánh giá về lượng bạn đọc, phân tích nguyên nhân tăng, giảm dựa trên số liệu khảo sát về công chúng truy cập website và tiếp cận fanpage của báo, để có cách thức tuyên truyền các sự kiện, thông tin vừa bảo đảm đúng định hướng vừa thu hút bạn đọc.