- Hiện tại chưa có
ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƢỢC CỦA GOLDENLIGHT
GOLDENLIGHT
5.1) Sự gắn kết giữa sứ mệnh và quá trình thực thi chiến lươc của doanh nghiệp Như ta đã thấy, Goldenlight trong quá trình thực thi chiến lược đã đề ra chương trình hành động cụ thể cho từng mục tiêu, tuy nhiên chưa đạt được kết quả.
- Sứ mệnh công ty đề ra là phương châm “ Không gì là không thể” với mong muốn đáp ứng tất cả các yêu cầu của mọi đối tượng khách hàng, đặc biệt hướng tới khách hàng mục tiêu là các dự án lớn, có bề dày hoạt động với nhiều ngôn ngữ khác nhau, tương đương với chi phí cao. Tuy nhiên, tính đến tháng 10/2010 các hợp đồng của công ty hầu hết là các doanh nghiệp trong nước (chiếm 50%) với quy mô vừa và nhỏ (từ 8 đến 15 triệu), còn hợp đồng của khách hàng lớn (trên 60 triệu) chỉ có 3 hợp đồng.
- Nhân viên bán hàng và nhân viên kỹ thuật gặp khó khăn trong việc tiếp cận các khách hàng và thực hiện hợp đồng, công ty và khách hàng bất đồng khi duyệt các maket thiết kế: rào cản ngôn ngữ và khả năng thiết kế, phong cách thẩm mỹ.
- Về mặt tài chính: Do việc tuyển dụng và sử dụng các nhân viên có trình độ cao nên chi phí cao nhưng khách hàng lại chỉ có chọn gói dịch vụ ít tiền, do vậy đã bị lỗ trong một thời gian khá dài và phải chuyển trụ sở công ty.
- Về nhân sự: Hiện tại để tiết kiệm chi phí và phát huy hết nguồn năng lực, giám đốc điều hành trực tiếp đi gặp khách hàng, như thế sẽ mất khá nhiều thời gian vì mất thời gian cho các thiết kế (giám đốc điều hành trực tiếp thiết kế theo yêu cầu của khách vì đi gặp trực tiếp và chốt hợp đồng), do vậy khả năng mở rộng mạng lưới khách hàng cũng như đáp ứng tiến độ của khách hàng có lúc gặp khó khăn
Có thể nói, công ty đã có cố gắng trong việc đưa ra chương trình hành động thực thi chiến lược gắn kết với sứ mệnh đề ra nhưng thực chất chưa đạt được mục đích,
phần lớn vẫn là các khách hàng nhỏ với chi phí thấp và yêu cầu thực hiện dự án không quá phức tạp.
5.2) Tính hiệu quả của chiến lược trong mối quan hệ với môi trường bên trong và bên ngoài của doanh nghiệp
Môi trường bên ngoài (bao gồm 4 yếu tố PEST đã được phân tích) đã tạo cho Goldenlight một động lực phát triển rất mạnh mẽ. Chiến lược cũng như các hoạt động mà công ty đưa để thực hiện chiến lược bước đầu đã tận dụng được những lợi thế này. Tuy nhiên, trong quá trình gắn kết chiến lược hoạt động với môi trường bên trong của công ty lại chưa mang lại hiệu quả, chủ yếu nằm trong việc thống nhất cách làm việc, quy trình làm việc với tính chất của công việc. Nhân viên bán hàng với áp lực doanh số đã bỏ qua những khách hàng nhỏ làm ảnh hưởng chung đến tiến độ của cả công ty, dù đã vận dụng các lợi thế (ngoại ngữ và kỹ thuật) để sáng tạo nhưng vẫn chưa có kết quả khả quan (tính đến tháng 12 chưa có hợp đồng trong nhóm khách hàng tiềm năng)
5.3) Các khó khăn hay vấn đề nảy sinh từ quá trình gắn kết chiến lược của doanh nghiệp với môi trường cạnh tranh
Trong quá trình gây dựng danh tiếng và phát triển hoạt động kinh doanh của mình, Goldenlight đã gặp phải những khó khăn nảy sinh từ quá trình gắn kết chiến lược của doanh nghiệp và môi trường cạnh tranh. Khi nhà cung cấp gặp phải vấn đề trục trặc về server, toàn bộ khách hàng của công ty gặp phải tình trạng không thể truy cập được trang web của mình và phải mất từ 1 đến 2 ngày sau mới khắc phục được tình trạng này (lần lượt tải lại lên server), đây là lỗi ngoài dự kiến, tuy nhiên hiện nay chưa có biện pháp xử lý triệt để. Thêm vào đó, khó khăn đến từ sức ép của các khách hàng, mỗi một nhóm khách hàng đều có những yêu cầu khác nhau cho dự án của mình, để đáp ứng được tất cả yêu cầu này, công ty cần tập trung cao độ sức mạnh đoàn kết để xử lý kịp thời thông tin.
5.4) Các khó khăn hay vấn đề nảy sinh từ quá trình triển khai chiến lược của doanh nghiệp:
Trong quá trình thực thi chiến lược cũng như trong các hoạt động hằng ngày của mình, Goldenlịght đã gặp phải những khó khăn cần khắc phục như:
- Sự bảo thủ của giám đốc chuyên môn: khi khách hàng sửa nhiều trên giao diện đã được thiết kế thì nhận được sự không đồng thuận, cho rằng như thế ảnh hưởng đến thẩm mỹ, gây áp lực cho khách hàng không được thực hiện đúng như họ muốn.
- Nhân viên lập trình chưa đủ bản lĩnh để chịu áp lực khi bị dồn nhiều dự án cùng một lúc
- Lương nhân viên lập trình vẫn tính theo tháng chứ chưa được tính theo dự án triển khai.
- Sự nóng vội của nhân viên kinh doanh có thể làm mất hợp đồng: Khi khách hàng cần thời gian để đưa ra quyết định mà nhân viên gọi giục nhiều quá sẽ khiến khách hàng cảm thấy không tin tưởng về chất lượng họ sẽ nhận được, sẽ có cảm giác là cần nhanh chóng chốt hợp đồng để tăng doanh thu.
Như vậy, về cơ bản các hoạt động của doanh nghiệp thực hiện trong thời gian qua bước đầu đã thực hiện được mục tiêu đề ra, tuy nhiên trong quá trình thực hiện đã gặp nhiều khó khăn và chưa có được sự thống nhất giữa việc thực thi với chiến lược đề ra ban đầu. Phần sau của đồ án sẽ đưa ra các đề xuất để cải tiến cho doanh nghiệp trong 5 năm tiếp theo (2011-2015)
CHƢƠNG 6