Tỷ lệ huyển đổi (Conversion r te) trên thiết bị T blet là 2 63% òn trên Sm rtPhone là 0 99%. Trong khi trung b nh một T blet gi o dị h 129 USD th một sm rtphone gi o dị h 106 USD.
Hình 2.4: Tỷ lệ chuyển đổi
Nử đầu năm 2013 h ng kiến do nh thu từ Sm rtphone o hơn gấp 2 lần do nh thu từ t blet.
Hình 2.5: Doanh thu từ Smartphone và tablet
Trong khi số lƣ ng ngƣời sử dụng Sm rtphone o hơn khoảng 2 lần số lƣ ng ngƣời sở hữu T blet (147 9 triệu so với 75.6 triệu - omS ore) th m mu sắm trung b nh trên t blet hỉ hơn 20% so với sm rtPhones.
Hình 2.6: Số lƣợng ngƣời dùng Smartphone và tablet
Theo b o o Shop.org và omS ore thời gi n trự tuyến kh h hàng 44% đến từ Sm rtPhone 11% từ T blet và 45% từ m y tính nh n.
Hình 2.7: Thời gian trực tuyến của khách hàng
Bên ạnh đ trong khi mu sắm tại một ử hàng 57% kh h hàng sử dụng Sm rphone để truy ập website hoặ ng dụng ử hàng với mụ đí h h yếu là t m kiếm giảm gi trự tuyến (Chiếm 59%) và 43% kh h hàng sử dụng sm rtphone để truy ập website hoặ ng dụng ử hàng kh hầu nhƣ là để t m kiếm một ƣu đã tốt hơn ( Chiếm 92%).
Cũng theo b o o 35% h sở hữu Sm rphone dùng điện thoại họ để x định vị trí ử hàng 24% để t m ƣu đã hoặ giảm gi 19% dùng để t m hiểu sản phẩm sẵn ó.
Hình 2.9: Tỷ lệ sử dụng dịch vụ
Gần 1/3 (30%) kh h hàng Mỹ thừ nhận sử dụng điện thoại trong lú mu hàng tại ử hàng trong đ :
Hình 2.10: Tỷ lệ tìm kiếm trên di động
Điều này h ng tỏ rằng 100 ngƣời mu hàng trự tiếp tại ử hàng th 15 ngƣời t m kiểm đ nh gi trự tuyến on số này hiện n y xu hƣớng tăng lên.
Hình 2.11: Đánh giá trực tuyến
Trong khi đ tỷ lệ ngƣời mu kiểm tr đ nh gi trự tiếp khi mu hàng thƣờng không đƣ cao.
Hình 2.12: Đánh giá trực tiếp
Về dịch vụ ví điện tử trên thiết bị di động:
(Theo nfcworld.com) Gần nhƣ s u ngƣời tiêu dùng Mỹ (15%) đã sử dụng một hiế ví di động trong s u th ng kể từ đầu năm 2015 tăng từ 9% so với ùng kỳ năm 2013 và thêm 22% khả năng p dụng h năng ví điện thoại di động trong s u th ng tới một nghiên u do nghiên u thị trƣờng và tƣ vấn ông ty Chadwick Martin Bailey đã đƣ t m thấy.
Khoảng 18% trong 1.716 ngƣời tiêu dùng đƣ khảo s t theo b o o thƣơng mại di động năm 2015 và Beyond ho biết họ "rất quen thuộ " với ví điện thoại di động so với 8% vào năm 2013 trong khi 44% n i rằng họ là "hơi quen" so với 42% ở năm 2013 và 37% n i rằng họ "không quen thuộ " giảm từ 50% trong h i năm trƣớ đ .
Trong số những ngƣời sử dụng ví di động 61% đã sử dụng P yP l với 88% tỷ lệ hài lòng trung b nh 38% đã sử dụng Am zon (84% hài lòng) 31% đã sử dụng St rbu ks (93% hài lòng) 31% đã sử dụng Apple phải trả tiền (89% hài lòng ) và 31% đã sử dụng Google W llet (82% hài lòng). P yP l là nhà ung ấp ví ƣ thí h trong số ngƣời trả lời với 71% tiếp theo là Apple với 55% Am zon với 49% Google W llet với 48% và Mi rosoft với 34%.
Hơn một phần tƣ (27%) ngƣời sử dụng Ví di động ho biết họ ũng đ ng "rất thể" huyển s ng sử dụng dị h vụ th nh to n do nh nghiệp kh nếu họ ung ấp khả năng th nh to n di động tốt và 18% sẽ tăng ƣờng kinh do nh họ nếu khả năng th nh to n di động đã mặt.
Một phần lớn (63%) ho biết họ khơng sử dụng ví di động và khơng kế hoạ h để sử dụng so với 71% trong năm 2013. An ninh là số một trong những rào ản đối với việ p dụng ví di động hiếm 62% giảm từ 73% trong năm 2013 trong khi 40% n i rằng họ khơng muốn trả bất kỳ khoản phí 19% n i rằng n không thuận tiện nhƣ sử dụng tiền mặt hoặ thẻ tín dụng.
Nghiên u ũng ho thấy rằng 13% thẻ tín dụng Ch se và Ameri n Express đã đƣ tải lên một hiế ví di động ũng nhƣ 14% thẻ tín dụng từ Vis 11% từ ng n hàng B nk of Ameri 8% từ C pit l One và Dis over 9% từ M sterC rd và 3% từ Citib nk và Wells F rgo.
Trong khi đ 13% thẻ ghi n Vis đã đƣ tải lên một hiế ví di động ũng nhƣ 14% thẻ ghi n từ ng n hàng B nk of Ameri 7% từ Ch se 8% từ M sterC rd 6% từ Wells F rgo 5% từ C pit l One và 3% từ Dis over và Citib nk.
Dƣới đ y là thông tin về hoạt động một số hệ thống ví điện tử trên thiết bị di động hàng đầu tại Ho Kỳ:
Google Wallet : Trong th ng 5 năm 2011 Google ông bố Google W llet một dị h vụ thƣơng mại di động và ng dụng th nh to n miễn phí trên một số dịng điện thoại. Thu hút đƣ khoảng 10 triệu lƣ t tải về từ Google Pl y và 500 triệu USD đƣ gi o dị h tại Mỹ trong năm 2012 với khoảng 12 8 tỷ USD trên toàn ầu.
Th y v kh i th thẻ tín dụng ngƣời dùng trên m y NFC tại quầy tính tiền tất ả ngƣời dùng phải làm là s ng điện thoại thơng minh mình hoặ hạm vào m y để thự hiện th nh to n. N sẽ thể x định thơng tin thẻ tín dụng liên kết với tài khoản Google ngƣời dùng. Với việ nhúng một on hip NFC(ne r-field communications) trên điện thoại thông minh và m y tính bảng nhất định. Google W llet là một nền tảng mở (và là một ng dụng Android) cho phép ngƣời dùng sử dụng thẻ tín dụng phiếu giảm gi thẻ kh h hàng th n thiết ử hàng … mà không phải lú nào ũng m ng theo bên m nh. Th y vào đ ngƣời dùng hỉ đơn giản là sẽ đƣ điện thoại m nh đến một m y thu th nh to n để hoàn tất một gi o dị h. Đối với những ngƣời đã sử dụng M sterC rd Vis Ameri n Express h y Dis over hỗ tr hệ thống th nh to n không d y P yP ss đều hỗ tr ngƣời dùng trong việ sử dụng để th nh to n thông qu Google W llet. Với những ngƣời sử dụng Google Nexus S hiện tại thể tải bản ập nhật mới đƣ ung ấp từ Google để trải nghiệm tính năng mới. C nhà kh i th là Vis MasterCard, American Express hay Dis over đ ng tiến hành ung ấp thiết bị
đầu uối và sẽ thêm nhiều hơn nữ công ty hỗ tr Google W llet trong tƣơng l i gần. C hệ thống đầu uối sẽ đƣ ph n bố khắp toàn nƣớ Mỹ và sẽ mở rộng trong tƣơng l i mặ dù mới hỉ một thiết bị hỗ tr hy vọng trong tƣơng l i gần sẽ nhiều hơn nữ thiết bị nhận đƣ sự hỗ tr từ phí Google W llet. Google đã ung ấp hất xú t ông nghiệp ho thƣơng mại di động. Google W llet là sự kết h p ông ty ông nghệ (Google) một bộ xử lý và c POS - điểm b n hàng hính(First D t ) một ng n hàng ph t hành (Citi) và một hiệp hội mạng (MasterCard).
C uộ h mạng kỹ thuật số liên tụ diễn r g p phần huyển biến hầu hết mặt đời sống hàng ngày on ngƣời. Ví dụ nhƣ: Dị h vụ vé tàu mua qua điện thoại di động mu hàng trự tuyến và tƣơng t xã hội đƣ thự hiện thông qu tin nhắn SMS em il và mạng xã hội ng dụng trự tuyến ng dụng Hộ hiếu đăng ký TIN (Mã số Thuế) …
• PayPal: Là ví điện tử phổ biến và đ hấp nhận rộng rãi nhất thế giới hiện nay. Đƣ s ng lập năm 1998 tại Mỹ bởi M x Lev hin và Peter Thiel ông ty nắm giữ thị phần th nh to n qu di động lớn nhất toàn ầu đạt do nh thu 6 6 tỷ USD năm 2013. Sử dụng sẵn ho ả hệ điều hành iOS và Android, khách hàng thể dễ dàng gửi tiền ho ngƣời kh trên tr ng web P yP l. N ũng ho phép khách hàng xem gi o dị h trong qu kh mình một h hi tiết.
• Passbook: Apple ơng bố năm 2012 tại Mỹ ngƣời dùng thể sử dụng iPhone
để quét lại h nh ảnh mã vạ h thẻ mu hàng vé m y b y vé xem phim… biến hiế điện thoại thành một dạng ví điện tử. Ngƣời dùng thêm đƣờng huyền thông qua ng dụng hỗ tr P ssbook (liên kết sẽ mở iTunes). V vậy th y v m ng phiếu giảm gi hàng tạp h ngƣời dùng và ch ng thẻ trung thành bất nơi nào ngƣời dùng đi ngƣời dùng thể lƣu trữ nó trong Passbook. Khơng giống nhƣ Google Wallet, ngƣời dùng không thể sử dụng thẻ ghi n hoặ thẻ tín dụng để mu sắm trong ử hàng tuy nhiên ngƣời dùng thể sử dụng BillGuard để xem số dƣ ng n hàng ngƣời dùng và thông tin kh liên qu n trên iPhone mình.
Lemon Wallet: Sử dụng trên hệ điều hành iOS, Android và Windows Phone Lemon W llet là một ng dụng rất mạnh mẽ ho phép ngƣời dùng lƣu trữ và sử dụng thẻ ghi n tín dụng ID thành viên bảo hiểm và lòng trung thành ngƣời dùng. N hỉ tất ả thông tin đ vào một mã vạ h đƣ quét bởi thƣơng gia. Ngƣời dùng ũng thể kết nối thẻ th nh to n ho ng n hàng ngƣời dùng cho phép ngƣời dùng kiểm tr số dƣ và gi o dị h ngƣời dùng từ bên trong ng dụng. C ng dụng là mật mã bảo vệ trong suốt với một mật mã 4-pin; thậm hí khi truy ập vào thẻ kh ngƣời dùng trong ng dụng n sẽ yêu ầu ngƣời dùng nhập mật mã một lần nữ . Một trong nhiều tính năng tốt là n ho phép ngƣời dùng hụp
ảnh biên nhận ho mụ đí h thuế hoặ để theo dõi hi tiêu riêng ngƣời dùng.
• Paypass: R đời năm 2012 tại Mỹ bởi hãng ph t hành thẻ lớn th h i thế giới
M sterC rd đã ph t hành ng dụng hỗ tr P yP ss cho Android, cho phép thanh tốn trên điện thoại mà khơng ần đăng nhập thông tin thẻ hãng ũng đã ký thỏ thuận h p t với 30.000 đại ký và nhiều ng n hàng d nh tiếng.
Venmo là một ng dụng sẵn cho BlackBerry, iOS và Android để huyển tiền
giữ bạn bè. Một khi bạn một tài khoản bạn có thể liên kết một tài khoản ng n hàng thẻ tín dụng h y thẻ ghi n để nó. N hoạt động tƣơng tự nhƣ P yP l nhƣng hỉ giữ h i bên với tài khoản Venmo. Gửi tiền ũng giống nhƣ viết thƣ ho một ngƣời bạn ộng với số tiền bạn muốn huyển.Bạn thậm hí thể hi sẻ gi o dị h với một tin nhắn trên Facebook, Twitter h yFoursqu re. Truy ập tài khoản hính bạn thơng qu họ trang web, nhƣng làm ho gi o dị h bạn thông qu điện thoại thông minh bạn. Venmo ũng hoạt động thông qu tin nhắn SMS với một vài đơn giản lệnh SMS. Venmo là một ng dụng miễn phí nhƣng hỉ hiện đ ng làm việ với ng n hàng lớn Mỹ và số điện thoại.
Ngồi ra cịn có hệ thống dị h vụ ví điện tử trên thiết bị di động ũng hoạt động kh tốt tại Ho Kỳ nhƣ: AlertPay, Moneybookers, WebMoney, Liqpay, Perfect Money…( Theo hongkiat.com)
2.2.2. Ấn Độ
Ấn Độ đ ng trở thành một nƣớ điện thoại di động (với hơn một tỷ kết nối di động) và internet (với khoảng 200 triệu ngƣời sử dụng internet). C ng dụng này đƣ sử dụng h yếu bởi ngƣời sử dụng ví di động trụ sở tại thành phố nhƣ Delhi Mumb i Chenn i và Beng luru hoạt động b n lẻ trự tuyến ( ổng thông tin phổ biến e- ommer e) đã ph t triển và trƣởng thành hơn ung ấp ho kh h hàng tùy họn 'gửi tiền' nhằm thu hút thêm nhiều kh h hàng. Hiện n y đ số ngƣời d n Ấn Độ khơng sở hữu thẻ tín dụng hoặ thẻ ghi n mà sự gi tăng không ngừng số lƣ ng ngƣời dùng đến nền tảng th nh to n kỹ thuật số kh nh u hoặ ví di động .
Ví tiền di động là một kh i niệm rất mới mẻ ở Ấn Độ và đƣ ngƣời sử dụng hào đ n n ng nhiệt. Ví điện tử trên di động là một trong những ý tƣởng kinh do nh thành ông ho do nh nghiệp khởi nghiệp (st rt up). Th nh to n qu ví điện tử trên di động đã vƣ t qu th nh to n bằng thẻ tín dụng về số lƣ ng ngƣời dùng. Hiện khoảng 10-12 ông ty ví di động hoạt động trong ả nƣớ .
Theo thống kê Ng n hàng Dự trữ Ấn Độ (RBI) ho đến th ng 10 năm 2014 khoảng 19 9 triệu thẻ tín dụng 55 ng n hàng thƣơng mại thƣờng lệ ở Ấn Độ trong đ ng n hàng HDFC g m 5.600.000 thẻ đ y là số lƣ ng o nhất thẻ tín dụng tiếp theo là 3 3 triệu Ng n hàng ICICI.
Trong một thời gi n rất ngắn phạm vi thị trƣờng ví di động ở Ấn Độ đã tăng trƣởng đ ng kể. Theo một nghiên u ông ty nghiên u RNCOS quy mô thị trƣờng Ấn Độ hiện n y ho ví di động (m-w llet) ở m khoảng 350 Rs rore và ƣớ tính sẽ tăng lên 1.210 triệu Rupi năm 2019. Dị h vụ ví di động đã giúp ngƣời sử dụng dễ dàng thự hiện th nh to n mu sắm trự tuyến h y th nh to n h đơn tiện í h trự tuyến nạp tiền điện thoại di động trự tuyến nạp tiền DTH trự tuyến xe buýt trự tuyến / Đặt vé phim…
C bƣớ để sử dụng ví di động để thự hiện th nh to n trự tuyến nhƣ s u. Ngƣời sử dụng thể đăng ký miễn phí với ng dụng ví di động bằng h sử dụng một id em il và mật khẩu. Một khi ngƣời sử dụng đã đăng nhập vào tài khoản thể họn một phƣơng th th nh to n phù h p trong số lự họn phổ biến nhƣ huyển giao ngân hàng trự tuyến thẻ ghi n thẻ tín dụng huyển ATM… S u đ ngƣời sử dụng thể nạp tiền vào ví điện thoại di động m nh để thự hiện dị h vụ trả trƣớ th nh to n di động (và trả s u) trự tuyến nạp tiền DTH th nh to n h đơn Datacard, thanh to n h đơn tiền điện th nh to n h đơn g s điện thoại ố định th nh to n h đơn…
Nhiều tr ng web thƣơng mại điện tử và tr ng web đặt vé nhƣ Bookmyshow Groupon Redbus M keMyTrip Sn pde l Flipk rt Am zon… ho phép ngƣời tiêu dùng trự tuyến sử dụng ví di động để hồn thành th nh to n ho dị h vụ nhƣ ho thuê t xi đầu từ Ol Uber… V vậy ngƣời dùng thể thƣởng th gi o dị h trự tuyến n toàn bằng h sử dụng bất kỳ dị h vụ ví di động ƣ thí h nào. Trên đầu tr ng n hầu hết điện thoại di động ung ấp một số ví shb k để th nh to n trự tuyến một lần trong một thời gi n và ngƣời dùng thể làm ho hầu hết shb k. Mời bằng h t m kiếm mã số quảng liên qu n hoặ mã số phiếu giảm gi trƣớ khi đƣ r bất kỳ th nh to n nào trên ví điện thoại di động.
Theo RBI ví di động (hoặ ví điện tử trên di động) g m 3 loại kh nh u là Ví
đóng cửa, ví nửa kín và ví mở.
Ví di động đóng cửa thể đƣ sử dụng ho một ông ty ụ thể (hoặ thƣơng
gi trự tuyến) gi o dị h hàng h và dị h vụ. Không mu hoặ rút tiền mặt đƣ . Ví dụ: C ví đ ng ử đƣ ung ấp bởi M keMyTrip J bong… số tiền ngƣời sử dụng hỉ đƣ hoàn lại trong trƣờng h p h y đơn đặt hàng hoặ trả lại sản phẩm. Chỉ thể sử dụng số tiền hoàn lại để mu hàng đ từ thƣơng nh n.
Ví nửa kín ũng không ho phép mu lại hoặ rút tiền mặt. C thể đƣ sử dụng
để gi o dị h đối với hàng h và dị h vụ (b o g m dị h vụ tài hính) tại đị điểm b n hàng kh nh u mà yêu ầu tie-up (h p đ ng) với ơng ty phát hành ví hấp nhận th nh to n. Ví dụ P ytm MobiKwik P yUMoney Oxigen vv là tất ả ví nử kín sử dụng rộng rãi nhất trênđiện thoại di động ở Ấn Độ hiện n y.
Ví mở là ho phép mu lại ũng nhƣ rút tiền mặt (từ m y rút tiền tự động /