II. CÁC BIỆN PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ GIAO NHẬN KHO VẬN
3.Tạo dựng uy tín trong kinh doanh, giữ vững tín nhiệm với khách hàng
uy tín trên thị trường.
- Tư vấn cho khách hàng về các hãng tầu biển có uy tín, đoạn đường đi hợp lý, những thủ tục cần thiết để có thể xuất nhập khẩu hoặc nhập khẩu dễ dàng.
Muốn biện pháp này đạt kết quả thì ngoài một chiến dịch thông tin mạnh mẽ thì các dịch vụ mà Công ty cung cấp phải đạt chất lượng cao và đem lại lợi ích thực sự, dễ nhận thấy cho khách hàng. Hơn nữa, khách hàng cũng cần được giải thích đầy đủ, rõ ràng về lợi ích của các dịch vụ mà Công ty đem lại. Mặt khác, các dịch vụ cung cấp miễn phí là các mối lợi ích vật chất có sức hấp dẫn cao đối với khách hàng, nhưng đối với Công ty phải dễ thực hiện và ít tốn kém. Ví dụ: Trong thời kỳ vắng khách, kho hàng rộng rãi, khả năng giải toả hàng hoá nhanh, do đó Công ty có thể áp dụng hình thức khuyến mại miễn phí lưu kho mà không gây tốn kém nhiều cho Công ty.
3. Tạo dựng uy tín trong kinh doanh, giữ vững tín nhiệm với khách hàng hàng
Đối với Vietrans biện pháp tạo dựng uy tín tốt nhất với khách hàng chính là việc nâng cao chất lượng dịch vụ. Hoạt động kinh doanh của Công ty gồm nhiều dịch vụ liên quan đến nghiệp vụ giao nhận và vận chuyển hàng hoá như kinh doanh kho, bảo quản hàng hoá, tư vấn... là những nghiệp vụ rất khó có thể đo lường chất lượng dịch vụ, nó đòi hỏi sự kết hợp của nhiều yếu tố. Do đó, công ty cần nghiên cứu, tìm hiểu để đưa ra được phương hướng hành động cụ thể, đem lại những kết quả thiết thực.
Uy tín trong kinh doanh là không phải là vấn đề một sớm một chiều, nó là kết quả làm việc tích cực và trung thực trong nhiều năm. Đó là vấn đề đặt ra không chỉ với VIETRANS mà còn là mục tiêu, nhiệm vụ của mọi doanh nghiệp hoạt động trong nền kinh tế.