lại nguồn lợi nhuận lớn cho SGD I.
Hai là: Hoạt động TTQT được từng bước cải thiện về chất lượng và phát triển đa dạng các phương thức TTQT. Đến nay, SGD I đã thực hiện
được hầu hết các phương thức TTQT chủ yếu từ những phương thức đơn giản như chuyển tiền, nhờ thu đến những phương thức phức tạp, đòi hỏi kỹ năng xử lý các nghiệp vụ cao như L/C dự phòng, L/C chuyển nhượng.
Ba là: Trình độ cán bộ làm nghiệp vụ TTQT liên tục được nâng cao qua các chương trình đào tạo ngắn và dài hạn ở trong và ngoài nước.
Bốn là: SGD I đã đưa ra nhiều chính sách khách hàng hợp lý, với mục tiêu mở rộng thị phần và thu hút khách hàng. Nếu như trước đây, khách hàng của ngân hàng chủ yếu là các doanh nghiệp Nhà nước thì hiện nay ngân hàng đang mở rộng đối tượng phục vụ là các doanh nghiệp ngoài quốc doanh.
Năm là: Hoạt động TTQT của SGD I cũng thúc đẩy các hoạt động kinh doanh khác như hoạt động tín dụng xuất nhập khẩu, kinh doanh ngoại kinh doanh khác như hoạt động tín dụng xuất nhập khẩu, kinh doanh ngoại tệ đạt được những kết quả tốt đẹp trong những năm qua.
Sáu là: SGD I đã mở rộng quan hệđại lý, số lượng ngân hàng đại lý và số Quốc gia mà ngân hàng có quan hệ giao dịch tăng lên. Việc phát triển rộng rãi của ngân hàng đại lý giúp cho SGD I phát triển nghiệp vụ TTQT.
Năm 2003, SGD I đã được chọn làm đơn vị thí điểm thực hiện chương trình hiện đại hoá ngân hàng và hệ thống thanh toán (INCAS) dưới sự tài trợ của WB. Hiện nay chương trình mới đang triển khai ở giai đoạn I, nhưng nó đã chứng minh được lợi thế hơn hẳn trong hoạt động TTQT so với hoạt động TTQT theo mô hình cũ. Từ đó giúp cho ngân hàng có thể mở rộng thu hút khách hàng, phát triển đa dạng các loại hình dịch vụ mới trong lĩnh vực TTQT.
2.3.2. Hạn chế và nguyên nhân trong hoạt động thanh toán quốc tế tại SGD I-NHCT VN VN
69
Trong những năm qua, SGD I đã phấn đấu hoàn thành nhiêm vụ và luôn vượt mức các chỉ tiêu đề ra. Hoạt động TTQT của SGD I đã ngày càng được hoàn thiện, có nhiều đóng góp nhằm thúc đẩy hoạt động xuất nhập khẩu ngày càng phát triển. Tuy nhiên, hoạt động TTQT của SGD I còn nhiều hạn chế, vướng mắc.
Một là: Mất cân đối giữa hoạt động thanh toán xuất khẩu và nhập khẩu.
Doanh số thanh toán hàng xuất khẩu chỉ chiếm khoảng 9% tổng doanh số thanh TTQT tại ngân hàng. Hơn nữa một số khách hàng thanh toán hàng nhập khẩu qua Sở Giao dịch I nhưng lại thanh toán hàng xuất khẩu qua các ngân hàng thương mại khác nên SGD I không thu được nguồn ngoại tệ về. Điều này làm cho ngân hàng hạn chế về nguồn ngoại tệ để thanh toán, từ đó ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động của ngân hàng.
Hai là: Quy mô hoạt động TTQT còn hạn chế.
Ở các ngân hàng hiện đại thì doanh thu từ các hoạt động trung gian thanh toán chiếm một tỷ lệ lớn trong tổng đầu tư. Trong khi đó ở SGD I doanh thu chủ yếu vẫn phụ thuộc vào hoạt động tín dụng, doanh thu từ hoạt động TTQT vẫn chiếm một tỷ lệ chưa cao trong tổng doanh thu của ngân hàng. Tỷ trọng thu phí hoạt động TTQT trong tổng thu nhập còn thấp.
Ba là: Thủ tục thanh toán còn mang nặng tính hành chính.
Hiện nay, một thực tế đang diễn ra tại các Ngân hàng thương mại là khi khách hàng đến giao dịch với ngân hàng luôn phải thực hiện những thủ tục rườm rà, tốn thời gian. Đó là lý do giải thích sự tăng lên của số lượng khách hàng đến giao dịch tại các ngân hàng nước ngoài và ngân hàng liên doanh, tại các ngân hàng này khách hàng chỉ phải làm các thủ tục rất đơn giản mà vẫn đảm bảo tính an toàn.
Mức độ xử lý tự động các giao dịch chưa cao, quy trình thanh toán rườm rà, chưa tạo thành khâu khép kín, ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của ngân hàng. Tốc độ TTQT giữa các chi nhánh trong cùng hệ thống NHCT VN vẫn còn chậm.
Năm là: Chương trình hiện đại hoá ngân hàng chưa hoàn thiện và ổn định. Các sự cố kỹ thuật chưa được khắc phục kịp thời, nhiều lúc giao dịch bị gián đoạn. Từ đó làm ảnh hưởng đến uy tín của ngân hàng.
Sáu là: Dịch vụ TTQT còn chưa đa dạng.
Việc cung ứng các dịch vụ TTQT mới chỉ dừng lại ở việc thanh toán theo một số phương thức truyền thống như thanh toán chuyển tiền, nhờ thu, thanh toán L/C. Việc đưa vào sử dụng các loại hình L/C mới như L/C dự phòng, L/C chuyển nhượng đã đáp ứng nhu cầu thanh toán của khách hàng và đem lại hiệu quả thanh toán cao hơn. Tuy nhiên, nghiệp vụ này khá phức tạp nên vẫn chưa được sử dụng rộng rãi.
Như vậy, bên cạnh những kết quả đã được, hoạt động TTQT của SGD I vẫn còn tồn tại những mặt hạn chế cần phải khắc phục.
2.3.2.2- Nguyên nhân của những hạn chế
* Nguyên nhân chủ quan:
Một là: Mô hình tổ chức bộ máy kinh doanh tại ngân hàng còn nhiều vấn đề chưa hợp lý. Sự phối kết hợp giữa các bộ phận, các phòng chức năng