Nhà trường cần đưa thêm nhiều quy định và thông tin về đào tạo lên website trường và website Khoa để cho chúng em có thể nắm bắt được thông tin mới nhất (PVS, O, nữ sinh viên năm 1, ngành Công nghệ Thông tin)
Website trường có quá nhiều thông tin vì tất cả các đơn vị đều đưa thông tin lên đó cho nên rất khó theo dõi, một số đơn vị đơn thông tin nhưng không đề tên đơn vị nên khi cần thiết không biết liên hệ với ai. Trong khi đó các thông tin tại website của khoa đều đã quá cũ và hầu như không thấy cập nhật mới (PVS, Ng, nữ sinh viên năm 4, ngành Công nghệ Sinh học)
4.3.7.7 Sự hài lòng của sinh viên đối với nhân tố Nội dung chương trình đào tạo và rèn luyện sinh viên
Nội dung của chương trình đào tạo đóng vai trò quyết định đối với sự tồn tại của một ngành/chuyên ngành đào tạo. Nó phải được định kỳ bổ sung, điều chỉnh dựa trên cơ sở tham khảo các chương trình tiên tiến quốc tế, các ý kiến phản hồi từ các nhà tuyển dụng lao động, người tốt nghiệp, các tổ chức giáo dục và các tổ chức khác nhằm đáp ứng nhu cầu nguồn nhân lực phát triển kinh tế - xã hội của địa phương hoặc cả nước. Ngoài ra chương trình này phải được thiết kế theo hướng đảm bảo liên thông với các trình độ đào tạo và chương trình giáo dục khác. Theo đó sinh viên có thể theo học một chương trình đào tạo tương đương ở bất kỳ cơ sở đào
tạo nào (liên thông ngang) hoặc học theo học một chương trình đào tạo cao hơn hoặc thấp hơn cùng ngành (liên thông dọc). Chính hình thức này đã tạo ra một sự thuận lợi rất lớn cho việc học tập của sinh viên và kết quả là sinh viên có sự hài lòng cao đối với nhân tố này (bảng 4.20). Ngoài ra khi thực hiện phỏng vấn sâu sinh viên còn nêu lên một số kiến nghị nhằm góp phần hoàn thiện đối với nhân tố nội dung chương trình đào tạo và rèn luyện sinh viên (Hộp 4.12)
Bảng 4.20: Đánh giá của sinh viên về Nội dung chƣơng trình đào tạo và rèn luyện sinh viên
Câu hỏi Nội dung Tổng Trung
bình
Độ lệch chuẩn
Cau 7 Nội dung chương trình có nhiều kiến
thức được cập nhật 794 3.55 .877
Cau 8 Chương trình đào tạo được thiết kế có thể liên thông với các trình độ đào tạo và chương trình giáo dục khác
794 3.61 .848
Cau 42 Sinh viên được rèn luyện về đạo đức,
tác phong và nhân cách 800 3.78 .738
Trung bình 3.65
Hộp 4.12: Kiến nghị của sinh viên về Nội dung chƣơng trình đào tạo và rèn luyện sinh viên
Nhà trường cần phải thường xuyên tham khảo chương trình đào tạo của các trường đại học lớn và nổi tiếng để điều chỉnh chương trình đào tạo hiện có đảm bảo cho việc cập nhật các thông tin mới và chính xác. (PVS, B, nam sinh viên năm 4, ngành Công nghệ thông tin)
Theo em, nhà trường cần quan tâm đến yếu tố kỷ luật, phải thường xuyên nhắc nhở sinh viên về nội quy, quy chế của nhà trường và xử phạt thật nghiêm những hành vi vi phạm nhằm hình thành đức tính tốt cho sinh viên (PVS, M, nữ sinh viên năm 3, ngành Vật Lý)
4.4 Đánh giá chung và Kiểm định các giả thuyết nghiên cứu
Bảng 4.21: Kết quả đánh giá chung sự hài lòng của sinh viên
Câu hỏi Nội dung Tổng Trung
bình Độ lệch chuẩn
Cau 51 Nếu được chọn lại bạn sẽ lại chọn
ngành mình đang học? 798 3.61 1.218
Cau 52 Bạn hài lòng về hoạt động đào tạo cũng như môi trường học tập của trường ĐH KHTN TPHCM?
798 3.75 .824
Trung bình 798 3.68
Kết quả đánh giá của sinh viên về sự hài lòng của sinh viên theo bảng 4.21 cho thấy sinh viên có sự hài lòng chung cao đối với hoạt động đào tạo của nhà trường (Trung bình = 3.68). Cụ thể là đối với câu 52, bảng phân bố tần số (bảng 4.22) cho thấy sinh viên có sự hài lòng cao về hoạt động đào tạo cũng như môi trường học tập của trường ĐH KHTN: 7.5% sinh viên không hài lòng, 23.6% sinh viên hài lòng và 68.8% sinh viên hài lòng ở mức cao và rất cao (Trung bình = 3.75).
Bảng 4.22: Phân bố tần số về sự hài lòng của SV đối với hoạt động đào tạo và môi trƣờng học tập tại trƣờng ĐH KHTN
Thang Likert Tần số Phần trăm Mức độ hài lòng
1 Hoàn toàn không đồng ý 9 1.1 Rất không hài lòng
2 Không đồng ý 51 6.4 Không hài lòng
3 Không có ý kiến 188 23.5 Hài lòng
4 Đồng ý 432 54.0 Hài lòng cao
5 Hoàn toàn đồng ý 118 14.8 Hài lòng rất cao
Tổng 798 99.8
Khuyết 2 .2
Tổng 800 100.0
Kết quả trên cho thấy trường ĐH KHTN đã thực hiện được những hoạt động thiết thực đáp ứng được các kỳ vọng của sinh viên. Tuy nhiên để xem đánh giá rõ hơn về kết quả này ta thực hiện kiểm định một số giả thuyết sau:
4.4.1 Kiểm định giả thuyết H01: giới tính không có ảnh hưởng đến sự hài lòng đối với hoạt động đào tạo tại trường ĐH KHTN đối với hoạt động đào tạo tại trường ĐH KHTN
Bảng 4.23: Mối liên hệ giữa giới tính với sự hài lòng của sinh viên
Giới tính
Hài lòng với hoạt động đào tạo và môi trƣờng học tập
Tổng Hoàn toàn không đồng ý Không đồng ý Không có ý kiến Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Nam Số lượng 5 33 77 214 70 399 % 1.3% 8.3% 19.3% 53.6% 17.5% 100.0% Nữ Số lượng 4 18 111 218 48 399 % 1.0% 4.5% 27.8% 54.6% 12.0% 100.0% Tổng Số lượng 9 51 188 432 118 798 % 1.1% 6.4% 23.6% 54.1% 14.8% 100.0%
Kết quả kiểm định Chi - Square cho giá trị p – value = 0.005 < 0.01 (phụ lục 5.3) bác bỏ giả thuyết H01. Từ kết quả bảng 4.23 cho thấy có sự hài lòng khác nhau ở hai nhóm đối tượng nam và nữ, cụ thể là trong 798 sinh viên nam, nữ được khảo sát thì có 38 sinh viên nam không hài lòng và có 22 sinh viên nữ không hài lòng, số lượng nam sinh viên trung lập là 77 trong khi số lượng nữ trung lập lên đến 111 sinh viên. Qua đó ta thấy giữa nam và nữ có sự đánh giá khác nhau về sự hài lòng đối hoạt động đào tạo của nhà trường. Hiểu được sự khác nhau này sẽ là một trong những cách giúp cho nhà trường đưa ra giải pháp thích hợp cho từng giới để nâng cao chất lượng đào tạo của mình.
4.4.2 Kiểm định giả thuyết H02: không có sự khác nhau giữa các ngành học về sự hài lòng của sinh viên đối với hoạt động đào tạo tại trường ĐH KHTN sự hài lòng của sinh viên đối với hoạt động đào tạo tại trường ĐH KHTN
Kết quả kiểm định Chi - Square cho giá trị P - value = 0.000 < 0.01 (phụ lục 5.4) bác bỏ giả thuyết H02: không có sự khác nhau giữa các ngành học về sự hài lòng của sinh viên đối với hoạt động đào tạo tại trường ĐH KHTN ở mức ý nghĩa = 0.01. Nói cách khác, các sinh viên ở các ngành học khác nhau sẽ có mức độ hài lòng khác nhau đối với hoạt động đào tạo của trường. Cụ thể kết quả trong bảng 4.24 cho thấy ngành Công nghệ Thông tin có số sinh viên hài lòng cao nhất
(82.4%), tiếp theo là ngành Vật lý (73.1%), ngành Toán – tin (71%), ngành Công nghệ Sinh học (66.9%), cuối cùng là ngành Khoa học Môi trường (51%).
Bảng 4.24: Mối liên hệ giữa ngành học với sự hài lòng của sinh viên
Ngành học
Hài lòng với hoạt động đào tạo và môi trƣờng học tập
Tổng Hoàn toàn không đồng ý Không đồng ý Không có ý kiến Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Toán - Tin Số lượng 1 5 40 91 22 159 % .6% 3.1% 25.2% 57.2% 13.8% 100.0% CNTT Số lượng 0 4 24 98 34 160 % .0% 2.5% 15.0% 61.2% 21.2% 100.0% Vật lý Số lượng 0 11 32 88 29 160 % .0% 6.9% 20.0% 55.0% 18.1% 100.0% KHMT Số lượng 6 16 56 64 17 159 % 3.8% 10.1% 35.2% 40.3% 10.7% 100.0% CNSH Số lượng 2 15 36 91 16 160 % 1.2% 9.4% 22.5% 56.9% 10.0% 100.0% Tổng Số lượng 9 51 188 432 118 798 % 1.1% 6.4% 23.6% 54.1% 14.8% 100.0%
Từ kết quả đánh giá này, Ban giám hiệu cũng như Ban chủ nhiệm các khoa/ngành cần phải tìm hiểu những kỳ vọng của sinh viên, rà soát điều chỉnh lại khung chương trình cho sát với thực tế, thường xuyên cập nhật các kiến thức mới, nâng cao trình độ và khả năng sư phạm của đội ngũ giảng viên cũng như không ngừng đầu tư phát triển các trang thiết bị, cơ sở vật chất đáp ứng nhu cầu của sinh viên nhằm nâng cao chất lượng đào tạo của nhà trường nói chung và của ngành nói riêng, đặc biệt là ngành Khoa học Môi trường.
4.4.3 Kiểm định giả thuyết H03: Không có sự khác nhau về sự lài lòng đối với hoạt động đào tạo tại trường ĐH KHTN theo năm học của sinh viên hoạt động đào tạo tại trường ĐH KHTN theo năm học của sinh viên
Kết quả kiểm định Chi - Square cho giá trị P - value = 0.000 < 0.01 (phụ lục 5.5) bác bỏ giả thuyết H03: Không có sự khác nhau về sự lài lòng đối với hoạt động đào tạo tại trường ĐH KHTN và năm học của sinh viên ở mức ý nghĩa
khác nhau, cụ thể là sinh viên năm đầu tiên có mức độ hài lòng cao nhất, mức độ hài lòng này giảm dần đến năm thứ 3 và tăng lên cao vào năm thứ 4 (năm nhất 79%, năm thứ hai 70.9%, năm thứ ba 53% và năm thứ tư 72.9% sinh viên hài lòng đối với hoạt động đào tào của trường ĐH KHTN - bảng 4.25).
Bảng 4.25: Mối liên hệ giữa sự hài lòng của sinh viên theo năm học
Năm học
Hài lòng với hoạt động đào tạo và môi trƣờng học tập
Tổng Hoàn toàn không đồng ý Không đồng ý Không có ý kiến Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Năm thứ 1 Số lượng 1 7 34 100 58 200 % .5% 3.5% 17.0% 50.0% 29.0% 100.0% Năm thứ 2 Số lượng 4 12 42 120 21 199 % 2.0% 6.0% 21.1% 60.3% 10.6% 100.0% Năm thứ 3 Số lượng 1 23 70 89 17 200 % .5% 11.5% 35.0% 44.5% 8.5% 100.0% Năm thứ 4 Số lượng 3 9 42 123 22 199 % 1.5% 4.5% 21.1% 61.8% 11.1% 100.0% Tổng Số lượng 9 51 188 432 118 798 % 1.1% 6.4% 23.6% 54.1% 14.8% 100.0%
Điều này có thể lý giải như sau:
Khi mới bước vào giảng đường đại học, sinh viên được tiếp xúc với rất nhiều điều mới mẻ mà môi trường phổ thông không có được làm cho sinh viên thích thú. Bên cạnh đó, những sinh viên năm nhất này chưa được học nhiều, chưa được tiếp xúc nhiều với các kiến thức chuyên sâu, chưa có nhiều những đòi hỏi nhất định nên mức độ hài lòng của nhóm sinh viên này cao.
Sau một thời gian học tập tại trường, nhóm sinh viên năm thứ 2 và năm thứ 3 có những đòi hỏi ngày càng cao về nội dung chương trình đào tạo chuyên sâu nhưng việc giảng dạy chỉ dừng lại ở giai đoạn kiến thức đại cương và cơ sở ngành nên sinh mức độ hài lòng của sinh viên giảm xuống
Đến năm học thứ 4 sinh viên sẽ học kiến thức nhập môn chuyên ngành, được tiếp thu các kiến thức chuyên sâu và có nhiều cơ hội tiếp xúc với thực tế,
thỏa mãn được nhu cầu học tập, nghiên cứu nên mức độ hài lòng của sinh viên tăng lên.
Nếu lý giải theo cách này thì cần điều chỉnh chương trình đào tạo theo hướng: rút ngắn giai đoạn đại cương, tăng cường kiến thức giai đoạn chuyên ngành, tạo điều kiện để sinh viên tiếp xúc thực tế là cách tốt nhất để tăng mức độ hài lòng của sinh viên.
4.4.4 Kiểm định giả thuyết H04: Kết quả học tập của sinh viên không ảnh hưởng đến sự hài lòng đối với hoạt động đào tạo tại trường ĐH KHTN đến sự hài lòng đối với hoạt động đào tạo tại trường ĐH KHTN
Bảng 4.26: Mối liên hệ giữa kết quả học tập và sự hài lòng của sinh viênXếp loại Xếp loại
học tập của sinh viên
Hài lòng với hoạt động đào tạo và môi trƣờng học tập
Tổng Hoàn toàn không đồng ý Không đồng ý Không có ý kiến Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Kém Yếu TB Số lượng 1 6 38 90 32 167 % .6% 3.6% 22.8% 53.9% 19.2% 100.0% TB - khá Số lượng 6 27 87 150 49 319 % 1.9% 8.5% 27.3% 47.0% 15.4% 100.0% Khá Giỏi XS Số lượng 2 18 63 192 37 312 % .6% 5.8% 20.2% 61.5% 11.9% 100.0% Tổng Số lượng 9 51 188 432 118 798 % 1.1% 6.4% 23.6% 54.1% 14.8% 100.0%
Kiểm định Chi – Square cho giá trị p – value = 0.008 < 0.01 (phụ lục 5.6)
bác bỏ giả thuyết H04: Kết quả học tập của sinh viên có ảnh hưởng đến sự hài lòng đối với hoạt động đào tạo tại trường ĐH KHTN ở mức ý nghĩa = 0.01. Trong đó, do số lượng sinh viên có học lực yếu, kém quá ít nên ta nhóm đối tượng sinh viên này vào chung với các sinh viên có học lực trung bình. Tương tự, ta gộp chung nhóm đối tượng sinh viên giỏi và xuất sắc vào chung nhóm sinh viên có học lực khá. Với cách mã hóa lại biến (recode) như thế thì sẽ cho kết quả kiểm định có độ tin cậy cao hơn. Theo kết quả tại bảng 4.26 ta thấy các sinh viên có xếp loại kết quả học tập cao có mức độ hài lòng đối với hoạt động đào tạo của trường cao hơn.
4.4.5 Kiểm định giả thuyết H05: Hộ khẩu thường trú của sinh viên trước khi nhập trường không liên quan đến sự hài lòng của sinh viên đối với hoạt động nhập trường không liên quan đến sự hài lòng của sinh viên đối với hoạt động đào tạo tại trường ĐH KHTN
Bảng 4.27: Mối liên hệ giữa hộ khẩu thƣờng trú và sự hài lòng của sinh viên
Hộ khẩu thƣờng trú
Hài lòng với hoạt động đào tạo và môi trƣờng học tập
Tổng Hoàn toàn không đồng ý Không đồng ý Không có ý kiến Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Các tỉnh khác Số lượng 8 29 151 297 90 575 % 1.4% 5.0% 26.3% 51.7% 15.7% 100.0% Thành phố Số lượng 1 22 37 135 28 223 % .4% 9.9% 16.6% 60.5% 12.6% 100.0% Tổng Số lượng 9 51 188 432 118 798 % 1.1% 6.4% 23.6% 54.1% 14.8% 100.0%
Kiểm định Chi – Square cho giá trị p – value = 0.002 < 0.01 (phụ lục 5.7)
bác bỏ giả thuyết H05. Kết quả này cho thấy nơi ở thường trú của sinh viên trước khi nhập trường có ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên đối với hoạt động đào tạo tại trường ĐH KHTN ở mức ý nghĩa = 0.01
Theo bảng 4.27 ta thấy được có một sự khác biệt rõ rệt giữa cách đánh giá giữa sinh viên thành thị và sinh viên nông thôn:
Không hài lòng: Sinh viên thành thị (10.3%) lớn hơn sinh viên nông thôn (6.4%). Điều này có thể giải thích dựa vào điều kiện sinh sống và học tập của sinh viên trước đó. Vì những sinh viên này phải sinh sống tại một nơi chưa phát triển về kinh tế cũng như cơ sở hạ tầng cho nên việc học tập cũng không được đầy đủ và thuận lợi như các sinh viên thành thị. Khi sinh viên này có cơ hội tiếp xúc với môi trường học tập tại một thành phố lớn đương nhiên sinh viên sẽ thấy môi trường mới tốt hơn vì vậy số lượng không hài lòng sẽ thấp hơn.
Không có ý kiến: Sinh viên thành thị (16.6%) nhỏ hơn sinh viên nông thôn (26.3%). Cũng xuất phát từ điều kiện sống và học tập của sinh viên, khi những sinh viên nông thôn đi học tại thành phố thì thường gặp rất nhiều khó khăn về kinh tế, việc học của họ bị ảnh hưởng rất nhiều bởi các yếu tố như: chỗ ở, chi tiêu hàng tháng, học phí, tiền sách vở… Chính vì vậy mà những sinh viên này không tập trung nhiều vào việc học cũng như không có những đòi hỏi cao đối với nhà trường, họ dễ dàng chấp nhận với những gì mà mình hiện có. Con số 26.3% sinh viên nông thôn không có ý kiến cho thấy rằng hoạt động đào tạo và học tập tại trường ĐH KHTN đối với những sinh viên