PHẦN 4 CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX
4.4. Promotion (Xúc tiến hỗn hợp)
4.4.1. Quảng cáo
- Hợp tác với AKQA (là một cơ quan truyền thông và thiết kế kỹ thuật số thuộc sở hữu của WPP - một công ty quảng cáo và quan hệ công chúng đa quốc gia với trụ sở chính tại London, Anh) sản xuất các TVC quảng cáo về các sản phẩm của VinFast và được phát sóng trên các kênh truyền hình ở Indonesia. Đây là công ty truyền thông nổi tiếng thế giới đứng đằng sau những ấn phẩm triệu đô của các thương hiệu xe hơi nổi tiếng sản xuất.
- Hình ảnh trong TVC thể hiện thông điệp toàn cầu với tinh thần bứt phá mọi giới hạn cùng khát vọng vươn tới một cuộc sống tốt đẹp hơn cho mọi người.
- Thiết kế các poster, ấn phẩm quảng cáo: Chúng tối sẽ dán tại các gian hàng trong trung tâm thương mại, các tòa cao ốc, showroom,…
4.4.2. Khuyến mại
- Ưu đãi áp dụng cho khách hàng “Chuyển đổi xe xăng sang xe điện VF 8 / VF 9”: 30 triệu đồng/1 xe
- Triển khai những chính sách về ưu đãi khuyến mại. Vinfast triển khai những chính sách bán hàng độc đáo ví dụ như: chính sách giá 3 không (không chi phí khấu hao đầu tư, không chi phí tài chính và không lợi nhuận) ngày đầu ra mắt - Ưu đãi “0 đồng thuế trước bạ và bảo hành 5 năm”, ưu đãi 10% khi trả thẳng,
- Đồng thời, chính sách trả góp 5 năm và dịch vụ hậu mãi cũng giúp VinFast giữ chân khách hàng cũ và thậm chí biến họ thành “đại sứ của thương hiệu” của hãng xe.
- VinFast cũng triển khai các chương trình chiết khấu bán hàng và khuyến mại như: Tặng voucher đến 50 triệu khi dòng mua xe Vinfast VF 8, tặng voucher 70 triệu khi mua xe Vinfast VF 9 (Eco) và tặng voucher 100 triệu khi mua Vinfast VF 9 (Plus).
- Triển khai chương trình khuyến mại tại Indonesia “Vạn sự hanh thông - 0 đồng trước bạ” ưu đãi 50% lệ phí trước bạ dành riêng cho xe Vinfast VF 9 (Plus). - Tặng 3 năm bảo dưỡng cho các dòng xe Plus khi đặt mua hàng online
- Ưu đãi với những khách hàng lần đầu tiên mua sản phẩm với những phần quá giá trị và phiếu bảo dưỡng 2 năm cho tất cả các dòng sản phẩm.
- Tổ chức các phần quà ra mắt sản phẩm trên fanpage Vinfast - Indonesia dành tặng cho khách hàng khi tham gia chia sẻ về trải nghiệm sau khi sử dụng sản phẩm, mong muốn sản phẩm cải thiện điều gì, chọn ra 10 người có bài viết hay nhất để gửi tặng quà và thẻ bảo dưỡng sản phẩm 3 năm cho những người tham gia like, comment (gắn thẻ 5 người) và chia sẻ bài viết ở chế độ công khai.
4.4.3. Quan hệ công chúng
- Chung tay đẩy lùi dịch bệnh Covid - 19: Cung cấp thiết bị y tế, vaccine và tài trợ một phần nhỏ doanh thu cho chính phủ Indonesia để chống dịch. Lên kế hoạch tổ chức chương trình hỗ trợ người dân tại Indonesia đang gặp nhiều khó khăn trong cuộc sống bởi dịch bệnh. Triển khai các hoạt động sản xuất và xuất khẩu những chiếc máy thở Made-in-Vietnam với giá cả phải chăng. Hy vọng những chia sẻ từ Vinfast sẽ góp phần tiếp thêm động lực để người dân Indonesia cùng đẩy lùi dịch bệnh.
- Hướng tới Lối sống Xanh – Sạch – Đẹp, cung cấp các sản phẩm chạy bằng điện thay vì những chiếc xe chạy bằng xăng dầu và đối với mỗi sản phẩm bán được sẽ được trích ra 1% doanh thu nhỏ để thực hiện các dự án làm sạch, góp phần bảo vệ môi trường tại Indonesia. Điều này sẽ khiến cho khách hàng cảm nhận được họ đang đồng hành cùng thương hiệu để tạo ra những điều tốt đẹp cho cuốc sống. Tạo hình ảnh đẹp trong mắt người tiêu dùng, tạo thiện cảm và đến gần hơn với khách hàng. - Chúng tôi tận dụng Influencer Marketing hiệu quả để có thể cải thiện
cũng như quảng cáo sản phẩm đến một số lượng lớn khách hàng một cách dễ dàng.
- Chúng tôi muốn gây sự chú ý với nhiều kênh truyền thông Indonesia bằng cách hợp tác với các nhà báo, phóng viên tại Indonesia giúp đưa ra các bài viết phân tích công nghệ trong tương lai trên ô tô của VinFast. Đồng thời cũng nhấn mạnh về các thỏa thuận với các đại lý lớn và đưa ra những dự đoán về cơ hội của hãng xe Việt Nam trên thị trường Indonesia.
- Chúng tôi sẽ hợp tác với các báo điện tử để đăng tải các thông tin về sản phẩm, các chương trình sự kiện mà thương hiệu tổ chức lên các trang báo tại Indonesia là những trang báo chính thống, uy tín và có nhiều người Indonesia đọc nhất. Thông qua nền tảng online, các trang báo mạng này càng đến gần hơn với công chúng, từ đó các tin tức, hình ảnh các sản phẩm Vinfast được xuất hiện rộng rãi.
4.4.4. Marketing trực tiếp
Chúng tôi triển khai thực hiện các hoạt động trong hệ thống Marketing trực tiếp nhằm thu hút và đo lường sự tương tác từ khách hàng một cách trực tiếp. Mục đích nhằm thiết lập, duy trì và phát triển mối quan hệ giữa doanh nghiệp và khách hàng sử dụng những thông tin, dữ liệu khách hàng có sẵn như: email, số điện thoại, địa chỉ.
- Gửi email (Email marketing): Giúp doanh nghiệp nhanh chóng gửi thông tin về sản phẩm/dịch vụ đến với khách hàng. Bên cạnh đó, việc gửi email cho khách hàng cũng giúp nắm bắt phản ứng của khách hàng.
- Quảng cáo phản hồi trực tiếp (Direct response television marketing): chia làm 2 loại:
+ Hình thức dài hạn (long form): Khách hàng sẽ nhận được những tư vấn và mô tả về sản phẩm/dịch vụ một cách thật chi tiết trong vòng 30 phút. + Hình thức ngắn hạn: Khách hàng gọi điện trực tiếp đến số điện thoại
hoặc email hiện lên trên màn hình quảng cáo để đặt mua sản phẩm trong vòng 1 đến 2 phút.
- Bán hàng qua điện thoại (Telemarketing): Giúp doanh nghiệp tương tác và nói chuyện trực tiếp với khách hàng để trao đổi về sản phẩm/dịch vụ. Đồng thời có thể lưu lại số điện thoại của khách nhằm phục vụ cho hoạt động gửi tin nhắn tiếp thị sản phẩm sau này.
- Phiếu giảm giá (Coupon): Sử dụng các phương tiện truyền thông để thu thập thông tin phản hồi từ khách hàng, đổi lại khách hàng sẽ nhận được phiếu giảm giá trừ trực tiếp vào giá sản phẩm hoặc miễn phí vận chuyển.
- Phiếu khảo sát khách hàng trực tiếp:Có thể dễ dàng thu thập thông tin liên lạc của khách, cũng như biết được phản ứng của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ để doanh nghiệp khắc phục những sai sót còn tồn đọng.
- Bán hàng trực tiếp (Direct Selling): Người mua sẽ đến trực tiếp đại lý phân phối sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp để tìm hiểu, trải nghiệm sản phẩm và giao dịch trực tiếp với nhân viên bán hàng.
4.4.5. Bán hàng cá nhân
- Tìm hiểu, thăm dò và đánh giá các khách hàng tiềm năng thông qua các bài khảo sát trên mạng xã hội. Tổ chức và thực hiện các hoạt động xúc tiến tại các điểm bán hàng
- Giới thiệu sản phẩm, lợi ích và các ưu đãi, khuyến mại khi dùng sản phẩm cho khách hàng.
- Thương lượng các tình huống khi khách hàng từ chối. Trả lời các câu hỏi, thắc mắc của khách hàng
- Theo dõi, đánh giá mức độ hài lòng sau khi mua của khách hàng
- Chúng tôi sẽ áp dụng một số hình thức bán hàng cá nhân hiện nay như: + Chúng tôi sẽ bán lẻ những sản phẩm của mình qua những kênh phân phối được ủy quyền
+ Bán hàng trực triếp qua website
4.4.6. Marketing tương tác
- Trên website: Giúp tiếp cận khách hàng mọi lúc, mọi nơi và tạo dựng uy tín thương hiệu doanh nghiệp. Trên Website chính thức của Vinfast tạ Indonesia, cũng sẽ xuất hiện hình ảnh và thông tin chi tiết về các dòng xe sẽ được trình làng tại Indonesia để khách hàng có thể dễ dàng tra cứu cùng với đoạn quảng cáo đầy ý nghĩa mà chúng tôi đã xây dựng ở trên nhằm giúp các doanh nghiệp thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng.
- Cập nhật thông tin về sản phẩm, các chương trình - sự kiện lên Fanpage chính thức của Vinfast tại Indonesia để người xem có thể theo dõi và nắm bắt nhanh chóng. Với hơn 90% dân số sử dụng mạng xã hội thì các kênh online luôn là lựa chọn hàng đầu để đưa thông tin tới gần hơn với khách hàng. Tạo ra những bài Quizz (dạng câu hỏi) đố vui trúng thưởng, hay bình chọn sản phẩm và khảo sát người tiêu dùng
- Diễn đàn, blog: Chúng tôi sử dụng các diễn đàn, blog và các website không chỉ quảng cáo sản phẩm đến với người dùng giúp thu hút thêm các khách hàng tiềm năng, gia tăng cơ hội bán hàng mà còn trợ giúp cho hoạt động SEO và tăng lượt truy cập đến với website.
- Các website thương mại điện đăng tin quảng cáo về các sản phẩm của Vinfast. Các bài đăng này sẽ được tiếp cận tới hàng ngàn người dùng thường xuyên ghé vào diễn đàn, website để tham gia thảo luận hoặc mua bán.
- Youtube: Chạy quảng cáo trên các kênh youtube của những youtuber nổi tiếng tại Indonesia
- Facebook: Cho xuất hiện hình ảnh những chiếc xe sắp được trình làng một cách thường xuyên trên trang Fanpage chính tại Indonesia
- Tiktok: TikTok hiện đang là nền tảng tiềm năng, là sân chơi mới cho những nhà quảng cáo và sáng tạo, phân phối quảng cáo đến đối tượng khách hàng mục tiêu, đặc biệt là giới trẻ. Chúng tôi sẽ tiến hành triển khai đầu tư ngân sách để chạy quảng cáo, khai thác lượng khách hàng trên TikTok.
- Ngoài ra, chúng tôi cũng sẽ tiến hành sử dụng và tận dụng nguồn khách hàng tiềm năng trên các phương tiện mạng xã hội khác nơi mà người Indonesia thường hay sử dụng.
KẾT LUẬN
Chọn đúng thị trường tiềm năng đóng vai trò vô cùng quan trọng giúp một sản phẩm có thể mở rộng quy mô .Thị trường đó phải đáp ứng được sự phù hợp giữa chức năng, điểm đặc trưng của sản phẩm với thị hiếu và khả năng thanh toán của người tiêu dùng. Indonesia hoàn toàn phù hợp là thị trường tiềm năng mục tiêu mà VinFast hướng đến, làm bàn đạp để xây dựng danh tiếng của công ty trên và đem thương hiệu Việt trên thị trường quốc tế. Hứa hẹn sẽ mang về một lượng doanh thu lớn cho công ty. Nếu muốn thành công, VinFast cần đầu tư nghiên cứu trực tiếp tại Indonesia và tiến hành những phương pháp tìm hiểu cũng như đánh giá phản hồi của khách hàng với những mẫu ô tô của VinFast.
Tuy nhiên đây cũng là thị trường có tính cạnh tranh cao đòi hỏi VinFast phải nắm bắt và phân tích kịp thời các yếu tố then chốt để đưa doanh nghiệp trở nên ngày một phát triển, uy tín và có được chỗ đứng trong thị trường khó tính như hiện nay . VinFast cần tiến hành từng bước cẩn trọng trong quá trình thâm nhập, đưa ra các chiến lược marketing hiệu quả, đặc biệt là nghiên cứu khách hàng mục tiêu. Hy vọng rằng với những cố gắng, nỗ lực không ngừng của VinFast sẽ ngày càng lớn mạnh đem thương hiệu Việt vươn ra thế giới, tạo nên một ngành công nghiệp ô tô Việt Nam đầy triển vọng, tạo được dấu ấn đậm nét và chỗ đứng vững chắc trên trường quốc tế.
Trong khuôn khổ kiến thức và thời gian có hạn nên bài tiểu luận của chúng em sẽ còn những hạn chế.
Và sau hết, chúng em kính mong nhận được những nhận xét, góp ý của cô để bài tiểu luận được hoàn thiện hơn. Chúng em xin chân thành cảm ơn cô Vũ Thị Tuyết đã giúp đỡ chúng em trong quá trình hoàn thành bài tiểu luận này. Cô là một người rất tâm huyết và nhiệt tình với học sinh, hy vọng chúng em sẽ được cô giảng dạy vào kỳ tiếp theo của năm học. Và hơn nữa chúng em mong cô và gia đình luôn giữ gìn sức khỏe thật tốt trong thời buổi dịch bệnh hiện nay.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Slide bài giảng môn Marketing quốc tế của cô Vũ Thị Tuyết. 2. Trang chủ - Tập đoàn Vingroup: https://vingroup.net/
3. Trang chủ - Công ty Vinfast: https://vinfastauto.com/vn_vi 4. Chiến lược marketing của vinfast:
https://amis.misa.vn/28597/chien-luoc-marketing-cua-vinfast/
5. Đo lường sức khỏe thương hiệu xe máy điện Vinfast Klara trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế_Nguyễn Thị Xuân Yến
http://thuvien.hce.edu.vn:8080/dspace/bitstream/TVDHKTH_123456789/39/1/ NGUY%E1%BB%84N%20TH%E1%BB%8A%20XU%C3%82N%20Y %E1%BA%BEN%20-%20K50A%20-%20MARKETING.pdf
6. Chiến lược xâm nhập vào thị trường xe máy điện của Vinfast
https://asb.com.vn/chien-luoc-xam-nhap-vao-thi-truong-xe-may-dien-cua- vinfast/
7. TIỂU LUẬN MÔN MARKETING QUỐC TẾ: NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG XUẤT KHẨU ĐỊNH HƯỚNG CHO SẢN PHẨM Ô TÔ CỦA VINFAST https://pdfcoffee.com/tieu-luan-mktqt-1docx-pdf-free.html
8. BÀI TẬP CÁ NHÂN : Phân tích tác động của môi trường kinh doanh đến 1 doanh nghiệp kinh doanh thương mại mà em biết và đưa ra các giải pháp cho doanh nghiệp
https://www.studocu.com/vn/document/dai-hoc-kinh-te-quoc-dan/quan-tri-kinh- doanh-1/moi-truong-kinh-doanh-cong-ty-vinfast/17671540
9. Indonesia thành công xưởng ô tô điện, lại lo Việt Nam chậm chân
https://vietnamnet.vn/vn/kinh-doanh/dau-tu/indonesia-cong-xuong-o-to-dien- tuong-lai-721380.html
10. Bài học rút ra từ chiến lược định vị thành công thương hiệu của Vinfast
https://phapluatbanquyen.phaply.vn/bai-hoc-rut-ra-tu-chien-luoc-dinh-vi-thanh- cong-thuong-hieu-cua-vinfast-bv542/
11. Vingroup sản xuất ô tô ai, hưởng lợi?
https://baodautu.vn/vingroup-san-xuat-o-to-ai-huong-loi-d70905.html 12. Những nội dung cơ bản về tổ chức và quản lý kênh phân phối
https://mobiwork.vn/nhung-noi-dung-co-ban-ve-to-chuc-va-quan-ly-kenh-phan- phoi/