Chương 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI
2.2. Thực trạng hoạt động du lịch tại khu di tích
2.2.9. Khách du lịch
2.2.9.1. Số lượng khách
Từ năm 1997 - 2008, sau 22 năm kể từ khi Thủ tƣớng Võ Văn Kiệt khai trƣơng nhà trƣng bày ATK Định Hóa có khoảng 2 triệu lƣợt khách du lịch trong nƣớc và quốc tế hành hƣơng về các điểm di tích trong khu di tích lịch sử cách mạng ATK Định Hóa. Riêng năm Du lịch quốc gia Thái Nguyên 2007 với chủ đề “Về thủ đô gió ngàn, chiến khu Việt Bắc” đã thu hút 578.000 lƣợt khách tham quan, trong đó có > 1875 đoàn hành hƣơng về điểm di tích. Đến năm 2009, số lƣợt khách giảm nhẹ với 450.000 lƣợt khách, do trong năm không có sự kiện lớn diễn ra tại địa phƣơng nên mức thu hút khách cũng giảm. Đến năm 2011, khi Thái Nguyên tổ chức Festival Trà quốc tế lần thứ nhất với sự tham gia của nhiều nƣớc trên thế giới thì số đoàn khách tăng lên đến 2878 đoàn khách, tăng 478 đoàn so với năm 2010, đặc biệt, số lƣợng khách quốc tế tăng vọt, tăng 217 (lƣợt khách), 06 (đoàn khách) so với năm 2010. Từ cuối năm 2013 – đầu năm 2014, số
lƣợng lƣợt và đoàn khách đat 243 đoàn và > 100.000 lƣợt khách so với 2013, dự báo đến năm 2020 sẽ vào khoảng 800.000 lƣợt khách.
Biểu đồ 2.2: Lƣợng khách du lịch đến Khu di tích lịch sử cách mạng ATK Định Hóa (2010 – 2014) 0 500 1000 1500 2000 2500 3000 3500 500000 520000 540000 560000 580000 600000 620000 640000 660000 680000 700000 2010 2011 2012 2013 2014 Lượt khách Đoàn khách
Nguồn: Ban quản lý khu di tích lịch sử - sinh thái ATK Định Hóa
. 2.2.9.2. Cơ cấu khách du lịch
Khách du lịch đến thăm khu di tích ATK chủ yếu là du khách trong nƣớc, số lƣợng du khách nƣớc ngoài rất ít, hầu nhƣ không đáng kể. Cụ thể, năm 2013, khách nội địa là 564.989 lƣợt khách trong khi khách quốc tế chỉ có 30 lƣợt. Khách du lịch quốc tế đến với ATK theo tour du lịch rất ít, chủ yếu là “Tây balo”, đi du lịch bụi,... với quốc tịch phần lớn là khách Pháp và khách Anh, còn lại một số rất nhỏ là khách Australia và Mỹ. Mặc dù đối tƣợng khách quốc tế đến khu di tích rất ít, tuy nhiên, số lƣợng khách có sự tăng nhẹ hàng năm và tăng tƣơng đối đều. (Năm 2010, có 80 lƣợt khách quốc tế, đến năm 2011, khu di tích đón 270 lƣợt khách, năm 2013 do hoàn cảnh khách quan, lƣợng khách quốc tế sụt giảm, chỉ đón 30 lƣợt khách, tuy nhiên, năm 2014 có sự tăng trở lại với 120 lƣợt khách). Điều này cho thấy, khu di tích có thể hi vọng nguồn khách quốc tế đến với ATK tăng nhanh và mạnh trong khoảng thời gian tới, nếu có chiến lƣợc thu hút và khai thác cụ thể đối với nguồn khách này.
Nghề nghiệp
Khách du lịch đến khu di tích chủ yếu là cựu chiến binh, cán bộ hƣu trí và cán bộ, viên chức tại các doanh nghiệp, cơ quan, tổ chức trong nƣớc với ngành nghề khác nhau đến hoài niệm, hành hƣơng, tƣởng nhớ, báo công.
Nguồn: Số liệu tổng hợp từ quá trình điều tra bảng hỏi tại ATK Định Hóa
Biểu đồ trên cho thấy khách du lịch đến ATK có ngành nghề tƣơng đối đa dạng. Tuy nhiên, chiếm số lƣợng lớn nhất là hƣu trí, cựu chiến binh và công chức, viên chức, công nhân trong các tổ chức, đơn vị doanh nghiệp, tổ chức nhà nƣớc. Số lƣợng khách du lịch là học sinh, sinh viên chiếm tỷ trọng 23,4%, chủ yếu là sinh viên tại các trƣờng đại học, cao đằng, trung cấp chuyên nghiệp trong và ngoài tỉnh..
Độ tuổi
Lƣợng khách đến khu di tích lịch sử ATK Định Hóa ngày một tăng, cơ cấu độ tuổi cũng vì thế mà có sự đa dạng nhất định.
Biểu đồ 2.4: Cơ cấu độ tuổi khách du lịch nội địa đến khu di tích ATK Định Hóa
Nguồn: Số liệu tổng hợp từ quá trình điều tra bảng hỏi tại ATK Định Hóa
Đối tƣợng đến với khu di tích lịch sử ATK chủ yếu là khách thuộc độ tuổi trung niên chiếm tỷ lệ 41.8%, các cựu chiến binh cũng chiếm tỷ lệ khá cao trong cơ cấu độ tuổi của khách (chiếm 27.6%),. Ngoài ra, khu di tích lịch sử ATK Định Hóa cũng đón tiếp nhiều đoàn học sinh đến từ các trƣờng THPT, THCS ở cả trong và ngoài tỉnh đến báo công, tham quan, học tập tìm hiểu về truyền thống lịch sử,... Mặc dù tiềm năng cho đối tƣợng khách này rất lớn, nhƣng thực tế số lƣợng khách đến khu di tích không nhiều, chỉ chiếm 10.2%. Đối tƣợng khách du lịch ở độ tuổi thanh niên cũng chiếm tỷ lệ không lớn (20.4%). Điều này cho thấy khu di tích chƣa thực sự thu hút đối với đối tƣợng là thanh, thiếu niên. Khách du lịch trong độ tuổi thanh niên chủ yếu là du lịch bụi, tự phát, họ đến với ATK nhƣ một điểm du lịch kết hợp chứ không phải là điểm du lịch chính trong chuyến đi của họ.
2.2.9.3. Nhu cầu của khách du lịch
Khách đến với ATK Định Hóa chủ yếu tập trung vào các mục đích nhƣ tham quan di tích lịch sử, thăm lại chiến khu xƣa, kết hợp thƣởng lãm giá trị văn hóa bản địa, văn hóa dân tộc, còn lại là đi du lịch kết hợp với các hoạt động cá nhân nhƣ công việc (hội nghị, hội thảo,...), học tập, thăm thân, ... và kết hợp đi du lịch.
Biểu đồ 2.5: Cơ cấu mục đích chuyến đi của khách du lịch đến khu di tích ATK Định Hóa (Đơn vị tính: %)
Nguồn: Số liệu tổng hợp từ quá trình điều tra bảng hỏi tại ATK Định Hóa
Có 16,3% lƣợng khách tới tham quan kết hợp học tập, tìm hiểu lịch sử và phục vụ nhu cầu công việc; 17.3% khách du lịch đến vì mục đích trải nghệm các hoạt động văn hóa. Tuy nhiên, có một lƣợng khách không nhỏ đến ATK Định Hóa với mục đích kết hợp nhƣ một điểm dừng chân trƣớc khi đến điểm du lịch chính khác nhƣ là ATK Tân Trào – Tuyên Quang, Ba Bể - Bắc Kạn,... Với 15.3%, số lƣợng khách này hầu nhƣ không lƣu trú tại ATK Định Hóa. Điều này nói lên khả năng liên kết phát triển du lịch giữa ATK Định Hóa với các điểm du lịch lân cận khác còn yếu, nên chƣa thực sự níu chân đƣợc khách thập phƣơng.
Thời gian lưu trú
. Mặc dù số lƣợng khách du lịch hàng năm tăng khá đều và ổn định, nhƣng lƣợng du khách có nhu cầu lƣu trú tại điểm du lịch không nhiều.
Biểu đồ 2.6: Nhu cầu lƣu trú của khách du lịch nội địa đến khu di tích ATK Định Hóa (Đơn vị tính: %)
Nguồn số liệu tổng hợp từ quá trình điều tra bảng hỏi tại ATK Định Hóa
Có 91.8% khách du lịch đến đây và đi về ngay trong ngày, còn lại là một số ít khoảng 8.2% lƣợng khách có nhu cầu lƣu trú trong 1 đêm. Lƣợng khách đi về trong ngày chủ yếu là khách có nhu cầu tham quan, dâng hƣơng, tƣởng nhớ và báo công. Còn lại 8.2% là lƣợng khách có nhu cầu tham quan kết hợp thƣởng lãm văn hóa bản địa, tham quan kết hợp. Khách lƣu trú thƣờng chọn các nhà nghỉ bình dân quanh khu di tích hoặc ngay trong trung tâm dịch vụ của ATK Định Hóa. Đặc biệt, khách chọn ở lại trung tâm dịch vụ thƣờng là tập khách đi tham quan kết hợp công tác, hội thảo, hội nghị. Trong số 8.2% khách lƣu trú,. Có một lƣợng khách nhỏ có nhu cầu lƣu trú tại những khách sạn có chất lƣợng cao, tuy nhiên, do điều kiện vật chất kỹ thuật tại đây chƣa đáp ứng đƣợc nhu cầu, nên lƣợng khách này khi tham quan xong thƣờng quay trở về thành phố Thái Nguyên hoặc sang điểm du lịch khác để lƣu trú.. Đây chính là hạn chế rất lớn của điểm di tích, làm thất thoát một lƣợng không nhỏ khách du lịch có nhu cầu lƣu trú. Điều này làm ảnh hƣởng không nhỏ đến kết quả kinh doanh, nguồn lợi
nhuận cho các đơn vị kinh doanh du lịch, cũng nhƣ ngƣời lao động và kinh tế địa phƣơng.
Cơ cấu và mức chi tiêu
Cơ cấu chi tiêu của khách du lịch khi đến điểm di tích thƣờng tập trung vào các nhu cầu cơ bản (tham quan, tìm hiểu, khám phá), chi tiêu vào các nhu cầu bổ sung (vui chơi, giải trí, mua sắm,...) rất ít. Đồng thời, phần lớn lƣợng khách du lịch thƣờng đi về trong ngày nên họ ít có thời gian chi tiêu vào việc lƣu trú, ăn uống và vận chuyển. Do đó, mức chi tiêu cũng hạn hẹp.
Biểu đồ 2.7: Mức chi tiêu của khách du lịch nội địa đến khu di tích ATK Định Hóa (Đơn vị tính: %) 60.2% 27.6% 12.2% 0% Dưới 500.000 đồng 500.000-1000.000 đồng Trên 1000.000 đồng
Nguồn: Số liệu tổng hợp từ quá trình điều tra bảng hỏi tại ATK Định Hóa
Trong đó, lượng khách có mức chi trả cho tiêu dùng và các dịch vụ du lịch phần lớn dừng ở mức 500.000 đồng/khách, chiếm tới 60.2%. Tập khách này thường là khách lẻ, đi du lịch tự phát hoặc mua tour trọn gói đi về trong ngày, thường có nhu cầu về ăn uống, ít có nhu cầu về nghỉ ngơi và các dịch vụ bổ sung khác. Lượng khách có mức chi trả từ 500.000 đồng đến 1000.000 đồng chiếm 27.6%, thường là khách đi theo tour trọn gói, thường là tour 2
ngày 1 đêm và họ thường chọn hình thức nghỉ tại nhà dân để lưu trú. Còn lại khoảng 12.2% lượng du khách có mức chi trả trên 1000.000 đồng chủ yếu là các đoàn khách đi tham quan kết hợp công việc, hội nghị, hội thảo,... họ
thường chọn những khách sạn, nhà nghỉ có đầy đủ tiện nghi nhất để phục vụ nhu cầu đa dạng của mình. Điều này cho thấy, mức độ chi tiêu của khách du lịch không nhiều, thường chỉ tập trung chi tiêu vào các nhu cầu cơ bản. Theo điều tra, phần lớn các tập khách khi đến đây có nhu cầu tiêu dùng cho các sản phẩm du lịch đặc trưng như: quà lưu niệm, vui chơi – giải trí,... tuy nhiên do khu du lịch không đáp ứng được, nên mức độ chi tiêu của du khách cũng hạn hẹp.