6. Nội dung chủ yếu của đề tài
2.2. Phõn tớch SWOT về Du lịch tỡnh nguyện tại Việt Nam
Để cú cỏi nhỡn cụ thể và sõu sắc hơn về DLTN tại Việt Nam hiện nay, đề tài cũng đó tiến hành phõn tớch những thuận lợi và khú khăn của Việt Nam trong việc phỏt triển DLTN bằng một kỹ thuật phõn tớch mà thế giới rất hay sử dụng: phõn tớch SWOT.
Thực hiện phõn tớch SWOT thường thụng qua nghiờn cứu thị trường và SWOT là cụm từ ghộp vào của điểm mạnh (strengths), điểm yếu (weakness), cơ hội
(opportunities), thỏch thức (threats). Như đó nờu, SWOT là một cỏch hữu hiệu để phõn tớch hiện trạng của bất cứ loại hỡnh du lịch nào, những cơ hội và thỏch thức trong tương lai cú thể ảnh hưởng đến nhà cung cấp, nhà quản lớ du lịch cũng như bản thõn khỏch du lịch của loại hỡnh du lịch đú. Chớnh vỡ vậy tỏc giả nhận thấy việc thực hiện đỏnh giỏ hoạt động DLTN tại Việt Nam bằng phương phỏp phõn tớch SWOT là điều cần thiết và hợp lý. Qua đú ta cú thể nhận thấy được những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thỏch thức của DLTN tại Việt Nam như sau:
2.2.1.Điểm mạnh
Sự phự hợp về điều kiện kinh tế, điều kiện tự nhiờn, xó hội với cụng việc tỡnh nguyện kết hợp với sức hấp dẫn tại chớnh điểm đến đú, chớnh là một ưu thế lớn của DLTN trong nước. DLTN thường dựa vào sự thăm viếng của du khỏch đối với cộng đồng cư dõn đún tiếp, với mụi trường tự nhiờn đang cần được cải thiện bằng sự tỏc động tớch cực của con người là cơ sở nền tảng cho sự phỏt triển của DLTN. Tuy nhiờn, nếu điểm đến lại là nơi cú vẻ đẹp trời phỳ của thiờn nhiờn, cú phong cảnh kỡ thỳ hữu tỡnh và cú những hấp dẫn về bản sắc văn húa, phong tục tập quỏn thỡ sẽ là điều kiện vụ cựng thuận lợi hấp dẫn du khỏch, là sự thu hỳt cú sẵn mà từ đú sản phẩm DLTN phỏt triển lờn. Khỏch DLTN cú thể vừa tham quan khỏm phỏ vẻ đẹp của thiờn nhiờn hoang dó, vừa tỡm hiểu nột độc đỏo trong phong tục tập quỏn của địa phương mà vẫn hoàn thành được nhiệm vụ của mỡnh đối với dự ỏn. Ngoài ra, sự tự nhiờn độc nhất và nột đa dạng của nhiều khu thiờn nhiờn sẽ là nền tảng tuyệt vời cho sự phỏt triển cỏc dịch vụ chuyờn nghiệp, tập trung vào khu vực địa lớ và cú thể chuyển thành cỏc chiến lược quảng cỏo hợp lớ cho lợi thế cạnh tranh bền vững. Tại Việt Nam, những vựng khú khăn về kinh tế, xó hội vớ dụ như cỏc tỉnh vựng nỳi phớa Tõy Bắc và Đụng Bắc, cỏc tỉnh ở Tõy Nguyờn cũng chớnh là những điểm đến du lịch hấp dẫn, là nơi cú phong cảnh đẹp, nỳi non trựng điệp và là nơi cư trỳ của đồng bào dõn tộc thiểu số với cỏc nền văn húa đa dạng, độc đỏo....
Những điểm đến này cũng đang là nơi thu hỳt khỏch du lịch quốc tế, đặc biệt là cỏc khỏch chõu Âu như Anh, Phỏp..vốn nổi tiếng là những người ưa tỡm hiểu về văn húa.
2.2.2.Nguy cơ
Vài năm gần đõy, ở một số nền kinh tế phỏt triển, DLTN đó trở thành một trào lưu và cỏc cụng ty du lịch đó nhanh chúng nắm bắt được điều này. Du khỏch từ cỏc nước giàu vượt đường dài sang thế giới thứ ba khụng chỉ để "thay đổi khụng khớ", mà cũn muốn tham dự phần thiết thực vào đời sống của cỏc cộng đồng dõn cư. Những dự ỏn của gồm đủ hỡnh thức hoạt động: từ việc dạy tiếng Anh ở cỏc trường nụng thụn, xõy sõn chơi, giỳp đỡ nạn nhõn súng thần, giữ gỡn văn húa... cho đến giỳp đỡ trẻ em bất hạnh đó mang lại những lợi ớch to lớn cho sự phỏt triển của cộng đồng, cải thiện đỏng kể đời sống cư dõn. Tuy nhiờn khụng phải cụng ty du lịch nào cũng tổ chức cỏc tour tỡnh nguyện với mục đớch trong sỏng, vỡ sự phỏt triển của cộng đồng. Nhiều cụng ty đó tranh thủ trào lưu du lịch này để thu lợi quỏ nhiều. Chỳng ta đang núi đến xu hướng thương mại húa trong du lịch tỡnh nguyện. Như đó trỡnh bày tại chương 1, nhiều cụng ty và cỏc tổ chức phi chớnh phủ làm cỏc dự ỏn tỡnh nguyện đó thu của du khỏch một khoản tiền (khi họ đăng kớ vào cỏc dự ỏn DLTN) ngoài chi phớ đi lại, ăn ở, sinh hoạt mà khỏch phải chi trả. Họ núi rằng đú là khoản tiền để trả cho cỏc chi phớ điều hành và marketing. Tuy nhiờn, trong một vài trường hợp, cỏc chi phớ này thậm chớ cũn đắt hơn gấp nhiều lần giỏ của một chương trỡnh du lịch thụng thường cú cựng một điểm đến. Rừ ràng đõy là một nguy cơ tiềm ẩn và cú ảnh hưởng rất xấu đến sự phỏt triển của DLTN. Tuy nú mới chỉ xuất hiện ở cỏc nước cú DLTN phỏt triển nhưng tất cả những người quan tõm đến DLTN ở Việt Nam cần cú nhận thức rừ ràng về vấn đề này, nhận biết trước những biểu hiện của nú để cú cỏc biện phỏp giải quyết dứt điểm ngay khi nú chỉ mới manh nha.
Một nguy cơ nữa mà DLTN trờn thế giới núi chung cũng như DLTN Việt Nam núi riờng cũng sẽ phải đối mặt, đú là hiện tượng một vài cỏ nhõn sử dụng DLTN như một cụng cụ đỏnh búng tờn tuổi, phục vụ cho những mục đớch khỏc như thăng tiến trong cụng việc, tạo ra danh tiếng tốt… Tất nhiờn, vẫn cú nhiều du khỏch tham gia cỏc chương trỡnh DLTN để thu về cỏc trải nghiệm và mong muốn sẽ làm việc hiệu quả hơn sau khi tham gia vào cỏc chương trỡnh này nhờ những kĩ năng học hỏi được. Điều này là hoàn toàn bỡnh thường và khỏc với những người đi DLTN vỡ những nguyờn nhõn khụng trong sỏng kể trờn. Bởi nếu đi DLTN mà khụng xuất phỏt từ tấm lũng chõn thành của mỡnh thỡ sẽ
khụng thể nhiệt tỡnh tham gia cụng việc, từ đú làm mất đi ý nghĩa cao đẹp của loại hỡnh du lịch này.
2.2.3.Cơ hội
Việt Nam là một quốc gia cũn nghốo, gặp rất nhiều vấn đề về văn húa, xó hội, y tế, giỏo dục… Theo thống kờ của Ngõn hàng thế giới, năm 2006 Việt Nam cú dõn số là 84,1 triệu người với tốc độ gia tăng dõn số là 1,2%/năm.GDP năm 2006 chỉ đạt 60,9 tỉ USD, với thu nhập bỡnh quõn đầu người là 690 USD một năm. Cú thể núi Việt Nam vẫn là một trong những nước chậm phỏt triển của thế giới. Chỉ cần thẳng thắn nhỡn nhận và đỏnh giỏ đỳng tỡnh trạng đú, đẩy mạnh kờnh thụng tin, tuyờn truyền quảng bỏ cho điểm đến thỡ chỳng ta sẽ thu hỳt được một lượng đỏng kể đến DLTN, đồng thời đạt được mục tiờu bền vững và tăng trưởng.
Thứ nữa là, sự tăng trưởng của nhúm ưa thớch, đặc biệt tổ chức tỡnh nguyện phi chớnh phủ và phi lợi nhuận đó tạo cơ hội cho marketing trực tiếp. Như Kerr (1992) tranh luận, DLTN khụng phải sản phẩm hướng đến số đụng mà chỉ hướng đến cỏc nhúm nhỏ với những khỏch du lịch nhạy cảm sẵn sàng chi trả cho trải nghiệm thực tế. Sự tiếp cận của nhúm nhỏ cú kinh nghiệm du lịch là tiềm năng lớn để tạo ra sự hài lũng ở mức độ cao của du khỏch, mục đớch giỏo dục và tạo ra sản phẩm khú quờn, cú giỏ trị.
2.2.4.Điểm yếu
Một trong những điểm yếu của DLTN và hoạt động marketing ở Việt Nam là thiếu tổ chức và khụng chuyờn nghiệp. Chớnh thức ở Việt Nam vẫn chưa cú một tổ chức hoặc một cụng ty lữ hành nào tổ chức một tour DLTN theo đỳng nghĩa của nú và đem lại lợi ớch to lớn cho cộng đồng.
Nhỡn chung, DLTN ở Việt Nam vẫn chưa cú nhiều hoạt động phong phỳ và cú tỏc động mạnh mẽ, cỏc chương trỡnh DLTN Việt Nam xõy dựng và tổ chức thụng thường là cỏc tour ngắn từ 1 đến 2 ngày, đưa khỏch về những vựng nụng thụn hoặc làng nghề, cho khỏch tham gia vào việc tỡnh nguyện giỳp đỡ địa phương một cỏch nhẹ nhàng, tạo cho khỏch một sự thớch thỳ mới lạ, làm mới cỏc trải nghiệm của khỏch mà thụi. Ngoài những thu nhập ớt ỏi từ dịch vụ ăn uống và lưu trỳ và du khỏch đem lại, cộng đồng địa phương gần như khụng được lợi gỡ. Lào và Thỏi Lan là những nước ở rất gần Việt Nam, họ đó làm rất tốt việc quảng bỏ điểm đến và thu hỳt cỏc dự ỏn DLTN như xõy dựng trường học,
lớp học và dạy trẻ em, đào giếng, xõy khu vệ sinh,.. cải thiện đời sống cộng đồng địa phương. Vậy tại sao Việt Nam lại khụng làm được? Đõy chớnh là cõu hỏi đặt ra cho ngành du lịch của Việt Nam trong tương lai, cần tất cả những ai quan tõm đến DLTN, suy nghĩ và tỡm ra hướng giải quyết.
Một hỡnh thức nữa cũng đang phỏt triển một cỏch nhỏ lẻ, đú là phong trào làm DLTN tự phỏt trong tầng lớp thanh niờn. Vỡ là những hội, nhúm nhỏ tự tỳc tổ chức một tour DLTN của cỏc trường học; diễn đàn, những trang web trờn mạng nờn khi ra thực tế triển khai cụng việc thỡ gặp rất nhiều khú khăn. Khi đi kờu gọi sự ủng hộ, quyờn gúp của cỏc tổ chức, cỏ nhõn cho một chiến dịch nào đú hoặc liờn hệ nơi thực hiện sự giỳp đỡ bà con cộng đồng thỡ một vướng mắc hay gặp phải của hội, nhúm nhỏ đú là tư cỏch phỏp nhõn. Nhiều người tỏ ra khụng tin tưởng và hoài nghi. Ngay cả những cụng ty du lịch và tổ chức cú uy tớn muốn đưa khỏch du lịch đến tỡnh nguyện tại địa phương cũng cần cú sự liờn hệ kỹ càng và được sự đồng thuận, cho phộp của chớnh quyền địa phương mới cú thể thực hiện được một chương trỡnh DLTN tại địa phương. Đú cũng chớnh là điểm yếu của DLTN Việt Nam khi chưa thu hỳt được sự chỳ ý của toàn thể cộng đồng trong đú cú cỏc cấp cú thẩm quyền.
Cú thể khỏi quỏt những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thỏch thức của du lịch tỡnh nguyện Việt Nam trong bảng mụ hỡnh hoỏ SWOT như sau:
Bảng 2.3: Mụ hỡnh húa về SWOT
SWOT DU LỊCH TèNH NGUYấN TẠI VIỆT NAM
S
Điểm mạnh
- Những vựng cú khú khăn về kinh tế, xó hội là những nơi cú phong cảnh đẹp, nơi cư trỳ của đồng bào dõn tộc thiểu số với cỏc nền văn húa đa dạng
W
Điểm yếu
- DLTN và hoạt động marketing ở Việt Nam cũn thiếu tổ chức và khụng chuyờn nghiệp
- Chưa thu hỳt được sự chỳ ý của toàn thể cộng đồng trong đú cú cỏc cấp cú thẩm quyền.
O Cơ hội
- Việt Nam vẫn là một trong những nước chậm phỏt triển của thế giới. Nếu thẳng thắn nhỡn nhận, đỏnh giỏ đỳng tỡnh trạng đú, đẩy mạnh kờnh thụng tin, tuyờn truyền quảng bỏ cho điểm đến thu hỳt lượng khỏch DLTN đỏng kể
- Sự tăng trưởng của nhúm ưa thớch, đặc biệt tổ chức tỡnh nguyện phi chớnh phủ và phi lợi nhuận tạo cơ hội cho marketing trực tiếp
T
Nguy cơ,
- Xu hướng thương mại húa trong DLTN.
- Những người đi DLTN vỡ những nguyờn nhõn khụng trong sỏng làm mất đi ý nghĩa cao đẹp của loại hỡnh du lịch
2.3. Khỏi quỏt chung về hoạt động xõy dựng và tổ chức thực hiện chƣơng trỡnh du lịch tỡnh nguyện trờn địa bàn Hà Nội
Hiện nay, cỏc tổ chức phi chớnh phủ và cỏc cụng ty lữ hành Hà Nội đó và đang khai thỏc loại hỡnh DLTN một cỏch tớch cực. Mục tiờu chớnh của cỏc chương trỡnh DLTN nhằm tạo điều kiện cho du khỏch kết hợp tham quan những thắng cảnh tự nhiờn cỏc tỉnh miền nỳi, đồng thời dành thời gian để trải nghiệm cuộc sống, đúng gúp một phần nhỏ cụng sức và trớ tuệ của mỡnh giỳp người dõn những vựng cũn khú khăn.
Tuy nhiờn, đến thời điểm này, DLTN vẫn chưa thực sự thu hỳt cỏc doanh nghiệp lữ hành ở Hà Nội để họ đưa vào khai thỏc trong chương trỡnh tour. Theo kết quả điều tra khảo sỏt thực tế và trờn mạng internet, hầu hết cỏc website của cỏc doanh nghiệp lữ hành, cụng ty du lịch quảng bỏ về nhiều sản phẩm du lịch phổ biến hơn, đa phần là cỏc tour Du lịch nghỉ dưỡng, Du lịch lễ hội, Du lịch làng nghề…
Theo số liệu của Sở Văn húa, Thể thao và du lịch Hà Nội, hiện tại Hà Nội cú 1.400 doanh nghiệp kinh doanh du lịch, trong đú cú khoảng 1.000 doanh nghiệp nội địa và 400 doanh nghiệp quốc tế. Trong đú lượng doanh nghiệp tham gia kinh doanh DLTN ngoài địa bàn Hà Nội chỉ cú 9 doanh nghiệp xõy dựng và tổ chức nờn cỏc sản phẩm là cỏc tour DLTN cho khỏch du lịch. Cỏc doanh nghiệp kinh doanh DLTN ở Hà Nội cú thể kể đến là: Hà Nội Redtour, Vietravel, Saigontourist, Buffalo tour, Footsprint, VietTran tour, Fiditourist, PYS travel, HG travel, indochina travel. Bờn cạnh đú, tại Hà Nội, cũng chỉ cú 2 tổ chức phi chớnh phủ xõy dựng và tổ chức DLTN một cỏch chuyờn sõu là: Humanitour của CSDS và tổ chức VDCF.
Bảng 2.4. Số lƣợng doanh nghiệp kinh doanh DLTN trờn địa bàn Hà Nội TT Số lƣợng doanh nghiệp và hoạt động kinh doanh
DLTN
Số lƣợng Tỉ trọng (%)
Trong đú: - Quốc tế 400 28,57%
- Nội địa 1.000 71,43%
2 Doanh nghiệp lữ hành chuyờn phục vụ khỏch DLTN nội địa tại Hà Nội
6 0,42%
3 Doanh nghiệp lữ hành chuyờn phục vụ khỏch DLTN quốc tế tại Hà Nội
4 0,28%
(Nguồn:Sở Văn hoỏ, Thể thao và Du lịch và nguồn điều tra của tỏc giả) 2.4. Nghiờn cứu hoạt động xõy dựng và tổ chức chƣơng trỡnh Du lịch tỡnh nguyện trờn địa bàn Hà Nội (Cụng ty Buffalo tour, Cụng ty Viettravel, Cụng ty PYS travel, Tổ chức phi chớnh phủ CSDS)
2.4.1.Cụng ty du lịch Buffalo tour
Buffalo Tours là thương hiệu hàng đầu về tổ chức và điều hành tour du lịch nội địa cho khỏch nước ngoài tại Việt Nam, tập trung vào mảng khỏch du lịch cao cấp và du lịch mạo hiểm. Nguồn khỏch của cụng ty là từ cỏc thị trường Úc (25%), Anh (25%), Đức & Phỏp (15%), Mỹ (20%) và chuyờn gia nước ngoài ở chõu Á và Việt Nam (15%). Hiờn tại, cụng ty đang phục vụ 50.000 lượt khỏch du lịch một năm và cú hơn 200 đối tỏc ký hợp đồng gửi khỏch lõu dài. Bờn cạnh văn phũng chớnh tại 94 Mó Mõy, Hoàn Kiếm, Hà Nội, Buffalo tours cũn cú văn phũng đại diện tại Thành phố Hồ Chớ Minh, Đà Nẵng. Cụng ty cũng thành lập hàng loạt chi nhỏnh tại Lào, Campuchia, Thỏi Lan, văn phũng đại diện tại Anh, Úc,…
Lợi thế cạnh tranh của Buffalo tour là khụng chỉ đứng đầu trong du lịch mạo hiểm mà cũn phỏt triển mạnh mẽ loại hỡnh du lịch cú trỏch nhiệm với cộng đồng mới. Một trong những thành tựu lớn nhất của Buffalo Tours là trở thành Cụng ty du lịch đầu tiờn tại Việt Nam cú cỏc chương trỡnh du lịch giỏo dục và tỡnh nguyện. Tỡnh nguyện viờn của Buffalo Tours và nhúm cụng tỏc giỏo dục chuyờn nghiờn cứu và tổ chức cỏc dự ỏn ngắn hạn và dài hạn trờn một số quốc gia trọng điểm như Việt Nam, Lào, Campuchia và Thỏi Lan.
Hoạt động trong lĩnh vực DLTN kết hợp giỏo dục tại Việt Nam trong 4 năm (từ 2008) và tại Lào, Campuchia, Thỏi Lan trong 3 năm (từ năm 2009 đến nay), Buffalo Tours là một trong số cụng ty đầu tiờn phỏt triển hỡnh thức du lịch tỡnh nguyện tại Việt Nam. Việc này đó chứng minh sự nhạy bộn trước xu hướng của ngành du lịch trờn thế
giới. Làm kinh doanh nhưng khụng quờn chia sẻ và giỳp đỡ những người xung quanh, Buffalo Tours tập trung phỏt triển nhiều chiến dịch tỡnh nguyện kết hợp với du lịch tại những vựng cao vựng xa - nơi mà kinh tế cũn nhiều khú khăn như :
Tổ chức chương trỡnh du lịch tỡnh nguyện cho những đoàn tỡnh nguyện viờn dạy học cho trẻ em mồ cụi, những chuyến dó ngoại kết hợp với khỏm chữa bệnh cho những người dõn nghốo, những đúng gúp về vật chất và tinh thần cho cỏc làng dõn tộc miền nỳi ở Mai Chõu, những dự ỏn xõy trường lớp nhà ở cho cỏc em nhỏ.
Tổ chức hoạt động du lịch kết hợp với hoạt động bảo vệ mụi trường, khu sinh thỏi và động vật quý hiếm ở Cỳc Phương hay Tam Đảo với phương chõm: sống cú ớch, tớch