2.4.1 Những kết quả đạt được.
Thực trạng công tác huy động vốn tại NHNo&PTNT Hà Nội như phân tích ở trên cho ta thấy trong những năm qua, công tác huy động vốn đã đáp ứng được phần lớn nhu cầu vốn của nền kinh tế, thực hiện tốt Nghị quyết về phát triển kinh tế xã hội của Thành uỷ, Uỷ ban, HĐND Thành phố Hà nội cũng như định hướng kinh doanh và phát triển kinh tế Thủ đô năm 2001-2005 của NHNo&PTNT Hà Nội. Cụ thể:
Màng lưới hoạt động kinh doanh tiền tệ của NHNo&PTNT Hà Nội không ngừng được mở rộng. Đến hết năm 2005 NHNo&PTNT Hà Nội có 12 Chi nhánh cấp 2, 38 điểm trực tiếp giao dịch với khách hàng. Thực tế năm 2005 NHNO Hà Nội đã tập trung chỉnh trang và nâng cấp toàn diện
các điểm giao dịchtrực thuộc nhằm tong bước đáp ứng tốt nhất nhu cầu hoạt động kinh doanh và giao dịch với khách hàng. Do đó, ngân hàng đã thu hút được nhiều nguồn vốn nhàn rỗi trong dân cư. Việc làm này chứng tỏ NHNo&PTNT Hà Nội luôn coi trọng nghiệp vụ huy động vốn, coi đây là nhiệm vụ quan trọng hàng đầu trong kinh doanh, đảm bảo được nguồn vốn tự lực phục vụ cho vay tại địa bàn Hà Nội.
Từng bước đa dạng hoá các hình thức huy động vốn về thời gian và mức lãi suất. Do vậy, quy mô và cơ cấu của các nguồn vốn huy động đều tăng. Đến nay ngân hàng đã có các hình thức thu hút tiền gửi như: áp dụng cho cả VND, USD.
Tiền gửi không kỳ hạn.
Tiền gửi có kỳ hạn 1 tháng, 2 tháng, 3 tháng, 6 tháng, 9 tháng, 12 tháng, 13 tháng, trên 24 tháng
Kỳ phiếu trả lãi trước 12 tháng, 24 tháng.
Nhờ việc thực hiện tốt công tác phục vụ khách hàng: nhanh chóng và thuận tiện , chính xác NHNo&PTNT Hà Nội, ngoài vốn huy động từ dân cư đã thu hút được nguồn tiền gửi của các Tổ chức kinh tế . Nguồn vốn này có lãi suất thấp, nên nó có vị trí rất quan trọng làm giảm lãi suất đầu vào cho ngân hàng. Hiện tại NHNo&PTNT Hà Nội đã tổ chức thu tiền tại một số dơn vị có tiền mặt thường xuyên như Nhà máy bia Halida, Công ty bia Hà Nội, Nhà máy thuốc lá Thăng Long...
Ngân hàng đã xây dựng được phương thức phục vụ tiên tiến nhanh chóng phù hợp với cơ chế thị trường; với ý thức sự thành đạt của của khách hàng là kết quả kinh doanh của ngân hàng, nên cán bộ ngân hàng có tác phong giao dịch, thái độ phục vụ văn minh lịch sự tôn trọng khách hàng. Do vậy đã góp phần đáng kể vào việc tăng trưởng nguồn vốn, dư nợ, số lượng khách hàng những năm vừa qua.
Trong giai đoạn 2003 - 2005, NHNo&PTNT Hà Nội đã có cơ cấu vốn huy động khá hợp lý về mặt thời gian. Mặc dù, nguồn vốn huy động của ngân hàng mang tính ngắn hạn nhưng chủ yếu lại là nguồn vốn có kỳ hạn dưới 12 tháng. Hơn nữa, xu hướng vốn trung và dài hạn tăng lên, tạo điều kiện thuận lợi cho ngân hàng đáp ứng nhu cầu vốn trung và dài hạn kinh tế; cùng các cấp , các ngành thực hiện thắng lợi sự nghiệp “ Công nghiệp hoá-Hiện đại hoá đất nước”.
2.4.2 Hạn chế và nguyên nhân.
a. Những mặt còn hạn chế trong công tác huy động vốn tại NHNo
& PTNT Hà Nội
Qua 3 năm hoạt động, ngoài một số kết quả đáng khích lệ trong công tác huy động vốn, NHNo &PTNT Hà Nội vẫn còn những hạn chế sau:
Nguồn vốn tuy tăng trưởng nhanh nhưng không vững chắc, nguồn vốn từ Kho bạc chiếm 28%, TCKT lớn chiếm gần 26%, tiền gửi TCTD chiếm 3,5% tổng nguồn vốn, khi các Kho bạc rút vốn sẽ làm cho các nguồn vốn giảm đột ngột, các Ngân hàng có nguồn tiền gửi của các TCTD cao như Tam trinh 45%, Hai Bà Trưng 14%, Hàng Đào 54,6%... Ngân hàng Quận không có các nguồn vốn của các TCTD: Cầu Giấy, Tràng Tiền, Nghĩa Đô, Chợ Hôm, Ba Đình, Thanh Xuân, Đống Đa… Để đảm bảo sự ổn định nguồn vốn, các Ngân hàng đặc biệt các Ngân hàng có nguồn tiền gửi TCTD cần có biện pháp điều chỉnh cơ cấu nguồn vốn
Trong công tác huy động vốn, một số cán bộ vẫn chưa coi việc khai thác nguồn vốn trở thành trách nhiệm chung của toàn thể cán bộ công viên chức nên nhiều khi việc khai thác nguồn vốn mới chỉ tập trung vào đồng chí giám đốc và trưởng phòng kinh doanh, hoặc một mình giám đóc chạy vạy nguồn vốn.
Mạng lưới và các hình thức huy động tuy đã phong phú đa dạng nhưng phần lớn vẫn là các hình thức truyền thống, chưa có các dịch vụ chọn gói trong khi tốc độ phát triển nhanh chóng các hoạt động của ngân hàng điện tử, hệ thống thanh toán, rút tiền tự động, dịch vụ ngân hàng tại nhà... không còn quá xa lạ với người dân.
Thủ tục giấy tờ chưa thật sự đơn giản.
b. Nguyên nhân của hạn chế
+ Sản phẩm huy động vốn trong năm tuy đã được triển khai nhiều loại hình, nhiều phương thức trả lãi song chưa đáp ứng được nhu cầu thị hiếu người gửi. Lãi suất huy động vốn có những thời điểm trong năm cả nội và ngoại tệ còn thấp hơn các TCTD trên địa bàn (Do NHNo Việt Nam điều chỉnh chậm hơn các NHTM trên địa bàn). Sản phẩm huy động tiết kiệm có khuyến mại quà khuyến mãi chất lượng, mẫu mã và giá trị còn thấp chưa hấp dẫn.
+ Cơ sở vật chất và địa điểm các PGD còn hạn chế, chưa khang trang, nhiều địa diểm PGD còn chưa hợp lý, diện tích mặt bằng nhỏ, mặt tiền dưới 4m, không có chỗ để xe cho người gửi.
+ Việc sắp xếp bố trí nơi làm việc, nơi tiếp khách tại một PGD chưa hợp lý, vệ sinh tại một số PGD chưa đảm bảo mỹ quan nơi tiếp khách, đồ dùng cá nhân của cán bộ còn để tuỳ tiện, việc thông tin quảng cáo như biển hiệu, băng zôn, tờ rơi tuy đã thực hiện và đăng tải đầy đủ nhưng do mặt bằng nhỏ hẹp nờn cũn luộm thuộm chư rừ ràng. Một số biển quảng cỏo đó cũ, tờ rơi mẫu mã chưa đẹp nên khách hàng chưa nhận biết được nhiều thông tin ảnh hưởng đến kết quả hoạt động của PGD.
+ Việc triển khai các sản phẩm dịch vụ tại các PGD tuy đã được triển khai song do địa diểm PGD không có khách hàng sử dụng những sản phẩm như thanh toán séc du lịch, thu đổi ngoại tệ chỉ tập trung chủ yếu vào USD,EUR, chuyển tiền kiều hối phi thương mại một số PGD chưa được chú trọng nguyên nhân do cán bộ PGD chưa nắm chắc quy trình nghiệp vụ, khi triển khai thực hiện còn quá nhiều khâu nên tạo tâm lý ngại việc của cán bộ, triển khai pát hành thẻ ghi nợ tại các PGD tuy đã triển khai nhưng kết quả còn hạn chế. Công tác chuyển tiền thường tập trung tại các PGD ở các khu vực thương mại nhiều hộ kinh doanh nên nhiều địa diểm PGD vẫn chưa phát huy và quảng bá tốt loại sản phẩm này.
+ Một số PGD chỉ có 1 máy tính nên cán bộ kiểm soát phải dung chung máy với thanh toán viên.
+ Về bố trí cán bộ tại một số PGD vẫn còn cán bộ chưa qua đào tạo nen nhận thức văn bản còn hạn chế.
+ Xã hội càng phát triển càng đòi hỏi ngân hàng phải cung ứng các dịch vụ cho khách hàng một cách tốt hơn, đặc biệt là trong quan hệ gửi và lĩnh tiền của người dân. Có thể nói , NHNo&PTNT Hà Nội vẫn chưa thực sự cải tiến nhiều trong quá trình thực hiện quy trình lĩnh tiền và gửi tiền của người dân: thủ tục giấy tờ chủ yếu là thủ công (viết tay)... hạn chế rất nhiều đến khả năng huy động vốn và đấp ứng những nhu cầu phức tạp đa dạng của
nền kinh tế.