tăng trưởng khách du lịch quốc tế đến Việt Nam, Báo cáo Hội thảo.
5.Bộ Văn hoá, Thể thao và Du lịch - Tổng cục Du lịch (11/2009), Dự thảo lần 6 “Chiến lược Phát triển du lịch Việt Nam đến 2020, tầm nhìn 2030 ”.Hội thảo.
6.Trịnh Xuân Dũng (2004), Tâm lý du lịch, Giáo trình, NXb VHTT
7.Đinh Văn Đáng, (2006), Giáo trình Kỹ Năng giao tiếp, NXB Hà Nội.
8.Lê Việt Hà, (2011), Một số giải pháp nhằm thu hút thị trường khách du lịch Nga tới Việt Nam, luận văn Thạc sĩ.
9.Bùi Mỹ Hạnh, Tập san “Khoa học xã hội & nhân văn”, Điều kiện địa lý nước Nga và tư duy dân tộc Nga, số 28, tháng 9-2004, tr. 52-57.
10. Hiệp hội Du lịch châu Á-Thái Bình Dương, chi hội PATA Việt Nam (27/3/2006), Hội thảo “Tìm hiểu thị trường và chăm sóc khách hàng”, Khách sạn Melia-Hà Nội.
11. Đỗ Thị Thanh Hoa (2010), “Định hướng chiến lược marketing nhằm thu hút thị trường khách du lịch Nga đến Việt Nam”, Đề tài nghiên cứu khoa học cấp Bộ, Viện nghiên cứu phát triển du lịch.
12. TS. Đinh Trung Kiên.(2003) Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch.- Nxb ĐGQGHN
13. Đoàn Hương Lan, (2006), Giáo trình Nghiệp vụ Hướng dẫn du lịch, NXB Hà Nội.
14. Hồ Lý Long (2008), Tâm lý khách du lịch, Giáo trình, Tổng cục Du lịch, NXB LĐ – XH
15. Luật du lịch (2006); NXB Chính Trị Quốc Gia;
16. Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch, (2006).Giáo trình dùng trong các trường trung học chuyên nghiệp, NXB Hà Nội.
17. Hoàng Phê; Viện Ngôn ngữ học (2016); Từ điển Tiếng Việt, NXB Hồng Đức
18. Nguyễn Bích San (2004). Cẩm nang hướng dẫn du lịch. Nxb Văn hoá Thông tin Hà Nội.
19. Tổng cục Du lịch Việt Nam (2006), “ Nghiên cứu đề xuất giải pháp đẩy mạnh hoạt động tuyên truyền quảng bá du lịch Việt Nam tại một số thị trường du lịch quốc tế trọng điểm”, Đề tài NCKH.
20. Tổng cục Du lịch Việt Nam (2007), “Giải pháp tăng trưởng khách du lịch quốc tế đến Việt Nam”, Báo cáo hội thảo.
21. Đoàn Thị Thùy Trang (2013), Tổng quan du lịch và khách sạn, NXB Hà Nội.
Tài liệu tham khảo tiếng nước ngoài