2 .Lên ý tưởng
2.4 Xác định mục tiêu,KPI,ngân sách
KPI: Mục tiêu chiến dịch quảng cáo Facebook
-Lượt tiếp cận tự nhiên: 2,000 người
-Lượt tiếp cận khi chạy quảng cáo: 10,000 lượt
-Thời gian: 1/10/2021 – 22/10/2021
-Đạt 200 lượt theo dõi trên Fanpage facebook
- Có ít nhất 2 khách hàng nhắn tin quan tâm sản phẩm
-“Tăng mức độ nhận biết” – “Số người tiếp cận”.
-“Tăng tương tác” - Tin nhắn”: Xu hướng mua hàng của người nhắn tin sẽ cao hơn người chỉ để lại comment trên bài viết quảng cáo nên chúng em chạy chiến dịch này thử nghiệm tỉ lệ người chủ động tìm hiểu thêm về sản phẩm.
27
Mô hình SMART:
Specific (Cụ thể): Mục tiêu trong 1 tháng tăng lượt thích trang,lượt tiếp cận,lượt tương tác: (KPI)
Measurable (Đo lường được):
- Tăng lượng Follow và Like từ page mới lên khoảng 200 likes - Tăng lượt like,bày tỏ cảm xúc trên mỗi bài viết 5– 10 lượt - Lượt tương tác mỗi bài viết từ 20 – 50 lượt
Atlniable (Có thể đạt được):
- Lượt Follow,Like fanpage tăng lên 200 lượt
- Lượt like,bày tỏ cảm xúc trên mỗi bài viết: 10 – 20 lượt/bài - Lượt Comment bài viết 20– 30 lượt /bài
- Tiếp cận khoảng 400 – 1300 người/ bài đăng
Relervant (Có liên quan):
- Ngân sách chạy Facebook Ads từ 150.000 VNĐ –300.000 VNĐ nên sẽ chạy một số bài đăng nhất định với mục tiêu tăng độ nhận diện thương hiệu đã đề ra.
CHƯƠNG III:
THỰC HÀNH CÁC CÔNG CỤ MẠNG XÃ HỘI 3.1 Tạo kênh truyền thông trên facebook
Tạo trang fanpage
Link Facebook : “https://www.facebook.com/ Tokoro Picture"
Hoàn tất việc thiết lập trang : Đã tối ưu đường link,thêm các thông tin của page gồm địa chỉ,hotline và thêm phần danh mục cửa hàng.
29
Thêm Tab Cửa hàng
Cài mẫu tin nhắn tự động cho chiến dịch quảng cáo
Gợi ý chọn câu hỏi: Câu trả lời
Xin Chào Lưu Tứ Hỉ ! Bạn đã chọn được bức tranh ấn tượng nhất cho mình rồi chứ?
À Tứ HỉGỡ ơi! để lại SĐT, Tokoro có thể hỗ chu đáo hơn nhé!
(Ảnh đính kèm)
Tokoro - In dấu yêu thương
Chủ đề tháng 10 hot nhất của Tokoro đâu? Dạ! Tứ Hỉ ơi, đợi Tokoro một xíu nha!
Bộ ảnh combo đang khuyến trong tháng Tokoro ơi!
Dạ! Tứ Hỉ ơi, đợi Tokoro một xíu nha!
31
Chủ đề bài viết:
- Chủ yếu chia sẻ những mẫu tranh tráng gương phòng khách,tranh phong thủy mới đến với khách hàng.
-Tạo những ưu đãi khi mua hàng của "Tokoro Picture" như mua 2 bộ tặng 1bức ,freeshiptoàn khu vực miền bắc,tặng voucher giảm giá 20% ,…
- Tần suất đăng bài: đăng 1 bài/ngày
- Thời gian đăng bài: đăng trong khoảng thời gian từ 11h- 13h,20h- 22h
- Áp dụng công thức: 50- 20- 20- 10 trong đó 50% chia sẻ nội dung hữu ích (các nội dung liên quan tới sản phẩm) còn lại là nội dung về sản phẩm và bán hàng.
Nội dung bài viết:
- Xúc tích,ngắn gọn,tiêu đề hấp dẫn,thôi thúc khách hàng đặt hàng. - Giọng văn: gần gũi,chân thành,sâu sắc…
- Các loại nội dung đã thể hiện: chuỗi hình ảnh,video,inforgraphic… - Footer bài viết: có địa chỉ liên hệ,có hastag đầy đủ để SEO facebook.
3.3 Lịch biên tập
Chi tiết tại: Lịch biên tập nhóm 5
3.4 Các nội dung đã triển khai
33
35
3.5 Các bước tăng tương tác bài viết
- Viết bài về mini game tặng phần thưởng thu hút khách hàng. - Share bài viết trên trang cá nhân
- Mời bạn bè thích Fanpage "Tokoro Picture" Picture - Chia sẻ lên các hội nhóm
- Sedding lên các hội nhóm, trang cá nhân, gửi link fanpage vào các group và trang đối thủ.
37
3.6 Sử dụng Facebook Ads để quảng cáo
Thực hiện 2 chiến dịch:“Số người tiếp cận”; “Tin nhắn”:
Bước 1: Truy cập trình quản lý quảng cáo Facebook tại địa chỉ
https://www.facebook.com/adsmanager/
Bước 2: Tạo, đặt tên chiến dịch và mục tiêu chiến dịch TokoroPicture_Mess_13.10
.8$ - Tin nhắn
TokoroPicture_Brand_13.12.100 - Tiếp cận
Đối tượng
Độ tuổi: 25 – 35 tuổi;Giới tính: Tất cả giới tính;Nghề nghiệp: Công nhân,Nhân viên văn phòng,Người làm nghề tự do..;Mức thu nhập:10.000.000đ – 15.000.000đ;Địa điểm sống: Hà Nộ- Việt Nam;Sở thích: Tranh tường hoặc nghệ thuật trang trí;Hành vi: Mua sắm Online
Bước 3: Ngân sách,ngày thực hiện
39 21:10-10/10/2021 đến 21:00- 13/10/2021 8:00-13/10/2021 đến 21:0013/10/202 Vị trí quảng cáo
Nguồn cấp; Bài viết tức thì; Video trong luồng,; Marketplace; Stories; Kết quả tìm kiếm
Bước 4: Chọn bài viết:
Nhóm chọn bài chủ đềi tri ân tặng quà cho chiến dịch tháng 20/10/2021
41
CHƯƠNG IV:
ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 4. Thống kê tổng chiến dịch:
4.1. Thống kê của facebook insights
T
43 Tổng số lượt tương tác: 896 lượt
Lượt xem video là 102 lượt Lượt theo dõi trang: 66 lượt Tăng trưởng đều đặn hàng tuần
4.2.Kết quả chiến dịch quảng cáo
4.2.1 .Chiến dịch quảng cáo tăng nhận diện thương hiệu
→ Kết quả: Số người tiếp cận là 29.721 người,100 lượt like,bình luận và chia sẻ,233 lượt nhấp vào bài viết,104 lượt xem ảnh,6 lượt click vào liên kết.
4.2.2 .Chiến dịch quảng cáo tăng tương tác
→ Sau chiến dịch chạy tương tác thì đã bắt đầu được 2 cuộc trò chuyện qua Messenger.
45 4.3 Đánh giá so sánh KPI Chỉ số Đánh giá Thực tế KPI Đánh giá
Số người thích trang 71 200 Chưa đạt
Tổng số lượt tiếp cận tự nhiên
2,461 2,000 Đạt
Tổng số lượt tiếp cận khi chạy quảng cáo
29,867 10,000 Đạt
Số lượt hiển thị quảng cáo
Chiến dịch 1:27,609 5,000 Tốt Chiến dịch 2: 1,956 2,500 Chưa tốt
CPM Chiến dịch 1: 3,622 đ 4,500đ Tốt
Chiến dịch 2: 4,08$ 2,5 $ Chưa tốt Chi phí trên mỗi kết
quả
Chiến dịch 1: 3,709 đ 4,000đ Tốt Chiến dịch 2: 4 $ 2$ Chưa tốt Lượt tương tác mỗi bài
viết
Trung bình trên mỗi bài viết đạt
Những gì đã đạt được: Một số KPI đã đạt được và lượt tiếp cận cao đạt 30,481 lượt tiếp cận với ngân sách hợp lý;Số tin nhắn thấp chỉ có 2 tin nhắn,chưa chốt được đơn hàng;
Những gì chưa đạt được: Các bài viết chưa có quảng cáo lượt tiếp cận và tương tác thấp.
4.4 Đánh giá ưu,nhược điểm và giải phápƯu điểm: Ưu điểm:
- Các nội dung được đăng theo đúng khung giờ đã lên,content rõ ràng hình ảnh sản phẩm chân thực,giúp khách hàng có nhận thức rõ hơn về sản phẩm.
47
- Trong thời gian ngắn nhưng đã đạt được một số chỉ tiêu nhất định như lượt tiếp cận.
- Chạy quảng cáo sản phẩm đã taget đúng đối tượng mục tiêu; Khách hàng quan tâm và có đánh giá tốt về sản phẩm
Nhược điểm:
- Nguồn ngân sách dành cho quảng cáo còn hạn hẹp,chưa thể triển khai thêm nhiều chiến dịch.
- Bài viết không quảng cáo có lượt tương tác không cao.Lượt tiếp cận tự nhiên,like,share còn ở mức thấp; Trong quá trình chạy quảng cáo số lượt tiếp cận khá nhiều,trong khi lượt tương tác về sản phẩm thấp ( chỉ có 2 tin nhắn hỏi về sản phẩm).
- Các thành viên trong nhóm chưa tích cực trong việc đăng bài,seeding,sản xuất nội dung; Chưa nhiều kinh nghiệm trong việc target quảng cáo củ thể chuyên sâu; Ngân sách còn ít,không đẩy mạnh việc quảng cáo
Giải pháp:
- Luyện tập thêm kinh nghiệm viết content cho hấp dẫn,thu hút khách hàng: Lên kế hoạch chi tiết,đẩy mạnh việc quảng cáo tăng tương tác; Trau dồi thêm kinh nghiệm chạy quảng cáo trên Facebook; Nỗ lực hơn từ các tinh thần cá nhân
- Với những chỉ số KIP chưa đạt được: Share bài viết lên trang cá nhân,nhờ bạn bè chia sẻ tăng tương tác tự nhiên.; Tổ chức thêm các minigame tăng tương tác với Fanpage( like,share); Live Stream giới thiệu sản phẩm để tăng thêm độ tin cậy.