7. Kết cấu nội dung luận văn
3.1. Mục tiêu, phƣơng hƣớng nâng cao năng lực cạnh tranh tại Ngân
Ngân hàng thƣơng mại cổ phần An Bình- chi nhánh Hà Nội
3.1.1. Mục ti u
Thứ nhất, Xây dựng ABBANK trở thành tập đoàn tài chính ngân hàng có chất lượng hiệu quả uy tín hàng đầu tại Việt Nam, được xếp hạng là một trong những NHTM tốt nhất ở Việt Nam, đạt mức tiên tiến trong khu vực; tiếp tục khẳng định uy tín, thương hiệu mạnh. Mở rộng mạng lưới kinh doanh, thành lập mới chi nhánh, phát triển mạnh mạng lưới các phòng giao dịch, phủ sóng toàn bộ các tỉnh thành phố trong toàn quốc; nâng cao hiệu quả hoạt động của Chi nhánh, Phòng giao dịch, phát triển cách dịch vụ ngân hàng quốc tế, mở rộng hoạt động kinh doanh của ABBANK ra nước ngoài.
Thứ hai, Tập trung nghiên cứu xây dựng chiến lược phát triển và triển khai mô hình bán lẻ, triển khai các kênh phân phối sản phẩm dịch vụ đến các khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất, tận dụng tối đa mạng lưới rộng lớn và các sản phẩm dịch vụ đa dạng hiện có để có thể thu hút khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ tài chính ngân hàng của ABBANK. Tăng cường đẩy mạnh liên kết giữa ngân hàng mẹ và các đơn vị thành viên để bán chéo sản phẩm, đem lại lợi ích tối đa cho khách hàng đồng thời tăng thu nhập từ dịch vụ, tổ chức và bố trí nhân viên bán hàng chuyên nghiệp cao, để tối đa hóa khả năng bán hàng.
Thứ ba, Thay đổi hình thức sở hữu theo hướng đa dạng hoá cơ cấu chủ sở hữu nhằm đổi mới cơ chế quản trị điều hành, thu hút thêm nguồn lực, tăng cường sự kiểm soát của các cổ đông, khách hàng và công chúng đối với NH; hoạt động kinh doanh dựa trên các nguyên tắc thị trường với mục tiêu tối ưu hoá lợi nhuận và góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế, xã hội của Việt Nam.
Thứ tư, Xây dựng chiến lược phát triển công nghệ thông tin đến năm 2020 đảm bảo tiếp cận được tiêu chuẩn tiên tiến trên thế giới, cải tiến nâng cấp hệ thống Corebanking và các module nghiệp vụ hiện tại để hỗ trợ tích cực có hiệu quả cho các hoạt động nghiệp vụ xử lý giao d ịch của ABBANK. Tiêu chuẩn hoá nguồn nhân lực, tăng cường đào tạo nâng cao trình độ của cán bộ; Hoàn thiện cơ chế sử dụng lao động và cơ chế trả lương; Xây dựng đội ngũ cán bộ làm có năng lực và chuyên nghiệp.
3.1.2. Phương hướng
Để đạt được các mục tiêu đã đề ra, phương hướng nâng cao năng lực cạnh tranh của ABBANK trong thời gian tới như sau:
+ Tích cực bám sát thị trường và địa bàn hoạt động nhằm tăng huy động vốn dân cư là nền vốn ổn định cộng với việc mở rộng mạng lưới hoạt động có hiệu quả, triển khai nhiều hình thức và các sản phẩm huy động hấp dẫn, chính sách chăm sóc khách hàng hiệu quả, linh hoạt.
+ Tiếp tục marketing huy động tiền gửi có kỳ hạn, không kỳ hạn từ các tổ chức, các định chế tài chính trên địa bàn, khách hàng cá nhân, dân cư. Nâng cao tỷ trọng tiền gửi có kỳ hạn, loại tiền huy động trong tổng nguồn huy động.
+ Bên cạnh việc duy trì quan hệ với các khách hàng truyền thống, Chi nhánh Tuyên Quang phải tăng cường tiếp thị và mở rộng danh mục khách hàng mới, khách hàng tiềm năng, khách hàng mục tiêu, xác định rõ phân khúc khách hàng để có chính sách chăm sóc và ứng xử phù hợp.
+ Tiếp tục chủ động kiểm soát tăng trưởng tín dụng, tăng trưởng tín dụng đảm bảo bền vững, chất lượng, hiệu quả gắn với nguồn vốn huy động trên cơ sở đảm bảo quy mô và cơ cấu tín dụng phù hợp với định hướng của toàn ngành và với tiềm năng của địa bàn, lĩnh vực, ngành kinh tế và đặc điểm khách hàng.
Đặc biệt, kiểm soát chặt tín dụng bất động sản nhằm hạn chế hoạt động đầu cơ, giúp thị trường trở nên minh bạch, tránh xảy ra bong bóng. ABBank chỉ siết vốn với các dự án có tính đầy cơ cao như bất động sản nghỉ dưỡng và
vẫn tiếp tục hỗ trợ vốn để đưa các dự án bất động sản đi vào cuộc sống, tập trung chủ yếu vào mảng bất động sản mua để ở; dần dần giảm tỷ lệ vốn ngắn hạn cho vay trung và dài hạn theo lộ trình của Ngân hàng Nhà nước.
+ Đẩy mạnh chuyển dịch cơ cấu khách hàng, cơ cấu danh mục tín dụng theo hướng gắn hoạt động tín dụng với đẩy mạnh huy động vốn, phát triển các sản phẩm dịch vụ ngân hàng hiện đại theo hướng lồng ghép, bán chéo sản phẩm “ Huy động vốn – Tín dụng – Dịch vụ ngân hàng hiện đại”
+ Giảm dần và kiểm soát chặt chẽ tín dụng trung dài hạn, tín dụng phục vụ xây lắp và ưu tiên phát triển tín dụng doanh nghiệp vừa và nhỏ, tín dụng xuất khẩu, doanh nghiệp sản xuất, hộ kinh doanh trên cơ sở phân định rõ phân khúc thị trường, khách hàng mục tiêu.
+ Tiếp tục triển khai chăm sóc khách hàng truyền thống, mở rộng khối khách hàng truyền thống để nâng cao hiệu quả kinh doanh, thương hiệu ABBANK.
+ Nâng cao chất lượng và hiệu quả các dịch vụ ngân hàng truyền thống, triển khai và mở rộng các dịch vụ ngân hàng hiện đại.
+ Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, coi đó là nguồn lực quan trọng quyết định sự thành công trong năng lực cạnh tranh của Chi nhánh trong dài hạn.
+ Xây dựng văn hoá doanh nghiệp, môi trường làm việc chuyên nghiệp, phong cách phục vụ tận tình, chu đáo, văn minh, lịch sự.